Συνδρομή, πλάνα και χρεώσεις του Sparkify

Το Sparkify προσφέρει δύο τρόπους εγγραφής: ένα πλάνο Personal συνδεδεμένο με τον προσωπικό σας λογαριασμό και ένα πλάνο Workspace που καλύπτει ολόκληρη την ομάδα σας. Αυτός ο οδηγός εξηγεί πώς λειτουργεί καθένα, πού γίνεται η πληρωμή και πώς διαχειρίζεστε τη συνδρομή σας στην καθημερινή χρήση. Δείτε τη σελίδα τιμολόγησης για τις τιμές ανά πλάνο και μια αναλυτική σύγκριση.

Personal ή Workspace — ποιο έχετε

Οι συνδρομές Sparkify διαθέτουν δύο εμβέλειες. Ποιο σας ταιριάζει εξαρτάται από το αν δουλεύετε μόνοι ή με ομάδα.

Πλάνα Personal: Sparkify (δωρεάν), Personal Cloud, Personal Cloud+ — δείτε τις τιμές. Πλάνα Workspace: Sparkify (δωρεάν), Professional Cloud, Enterprise Cloud — δείτε τις τιμές.

Η συνδρομή Workspace εμφανίζεται στην καρτέλα Άδειες εταιρείας στη σελίδα Άδεια χρήσης και συνδρομή στον web client και είναι ορατή στον ιδιοκτήτη του χώρου εργασίας. Η συνδρομή Personal παρατίθεται στην καρτέλα Προσωπική άδεια στην ίδια σελίδα — αλλά αυτή η προβολή είναι μόνο για ανάγνωση. Για να διαχειριστείτε τη συνδρομή σας Personal, χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Sparkify, όπου η χρέωση πραγματοποιείται μέσω Apple (iOS) ή Google (Android).

Πληρωμή, διαχείριση, ακύρωση συνδρομής

Το πού την αγοράσατε καθορίζει πώς πληρώνετε, πού τη διαχειρίζεστε και ακυρώνετε τη συνδρομή.

Αν αγοράσατε σε iOS ή Android, όλες οι αλλαγές — ακύρωση, μέθοδος πληρωμής, επιστροφές χρημάτων — γίνονται στο App Store ή στο Play Store, όχι στο Sparkify. Το Sparkify δείχνει μόνο αν η συνδρομή του App Store / Play Store είναι ενεργή· δεν μπορεί να την επεξεργαστεί.

Για πλάνα Workspace που αγοράστηκαν μέσω του web client, δείτε Ακύρωση συνδρομής παρακάτω για τον πλήρη οδηγό βήμα προς βήμα.

Έναρξη δωρεάν δοκιμαστικής περιόδου 14 ημερών

Μπορείτε να δοκιμάσετε το Professional Cloud δωρεάν για 14 ημέρες κάνοντας κλικ στο κουμπί Έναρξη δωρεάν δοκιμής στο banner πάνω από τα προσφερόμενα πλάνα στη σελίδα Άδεια χρήσης και συνδρομή στον web client. Το κουμπί Έναρξη δωρεάν δοκιμής είναι απενεργοποιημένο αν ο χώρος εργασίας σας έχει ήδη — ή είχε — συνδρομή.

Για πλάνα Personal: η δοκιμαστική περίοδος ενεργοποιείται μέσα στην εφαρμογή iOS ή Android.

Όταν η δοκιμαστική περίοδος λήξει, ο χώρος εργασίας επιστρέφει στο δωρεάν πλάνο Sparkify, εκτός αν αναβαθμίσετε. Δεν γίνεται καμία αυτόματη χρέωση στο τέλος της δοκιμής.

Αγορά πλάνου Workspace στον web client

Μόνο ο ιδιοκτήτης του χώρου εργασίας μπορεί να αγοράσει. Οι Διαχειριστές, οι Χρήστες και οι Επισκέπτες δεν θα δουν καθόλου τα κουμπιά αγοράς. Δείτε το Προσθήκη χρηστών σε χώρο εργασίας για το πώς λειτουργούν οι ρόλοι και πώς να ορίσετε κάποιον ως ιδιοκτήτη.

1 Ανοίξτε „Άδεια χρήσης και συνδρομή“ και επιλέξτε πλάνο

Στον web client, ανοίξτε Άδεια χρήσης και συνδρομή από το μενού του προφίλ σας. Στην καρτέλα „Γενικά“, κάντε κλικ στο Αγορά τώρα στο πλάνο που θέλετε — Professional Cloud ή Enterprise Cloud.

2 Ελέγξτε την παραγγελία και τα στοιχεία χρέωσης

Η δεξιά στήλη συνοψίζει την παραγγελία σας — θέσεις × μηνιαίο καθαρό + ΦΠΑ = μηνιαίο μικτό. Αν σήμερα είναι πριν το τέλος του μήνα, θα δείτε επίσης μια γραμμή Πρώτος μήνας με το αναλογικό ποσό που θα χρεωθεί σήμερα.

Κάτω από τα πλάνα, θα δείτε μια ενότητα όπου επιλέγετε πόσους Συμπεριλαμβανόμενους χρήστες θέλετε στον νέο σας χώρο εργασίας και, ακριβώς από κάτω, μπορείτε να διαλέξετε την προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής σας.

Κάτω από τη σύνοψη, συμπληρώστε τη διεύθυνση χρέωσής σας. Οδός, ΤΚ, πόλη, χώρα, ΑΦΜ, Επωνυμία και email είναι υποχρεωτικά. Ο ΦΠΑ είναι πάντα 19% (ο γερμανικός συντελεστής)· δεν υπολογίζουμε ΦΠΑ για άλλες χώρες.

3 Πληρώστε μέσω του παρόχου πληρωμών μας

Κάντε κλικ στο Αγορά τώρα για να ανακατευθυνθείτε στο ασφαλές ταμείο της Mollie. Επιλέξτε τη μέθοδο — κάρτα, PayPal και άλλες υποστηριζόμενες μεθόδους — και ολοκληρώστε την πληρωμή.

4 Επιβεβαιώστε και ξεκινήστε τη χρήση

Θα ανακατευθυνθείτε πίσω στο Sparkify, το οποίο επιβεβαιώνει την πληρωμή μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Η σελίδα „Άδεια χρήσης και συνδρομή“ δείχνει πλέον το νέο σας πλάνο ως Τρέχον πλάνο, μαζί με την ημερομηνία έναρξης, τα μέλη ομάδας που περιλαμβάνονται, το μηνιαίο σύνολο και τις διαθέσιμες κλήσεις AI για αυτόν τον μήνα.

Μετά την πρώτη πληρωμή, το Sparkify χρεώνει αυτόματα τη μέθοδο πληρωμής σας κάθε μήνα. Ο πρώτος μήνας υπολογίζεται αναλογικά — πληρώνετε μόνο για τις ημέρες που απομένουν στον τρέχοντα ημερολογιακό μήνα. Στη συνέχεια, η συνδρομή σας ανανεώνεται μηνιαία μέχρι την ακύρωση.

Ακύρωση συνδρομής

Όταν ακυρώσετε, η συνδρομή σας παραμένει ενεργή μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Μετά από αυτήν την ημερομηνία, ο χώρος εργασίας σας πέφτει στο δωρεάν πλάνο Sparkify και η επαναλαμβανόμενη μηνιαία χρέωση σταματά.

1 Κάντε κλικ στο „Ακύρωση συνδρομής“

Στη σελίδα Άδεια χρήσης και συνδρομή, μετακινηθείτε μέχρι τη γραμμή Ακύρωση συνδρομής και κάντε κλικ στο Ακύρωση συνδρομής.

2 Επιβεβαιώστε την ακύρωση

Ένα παράθυρο διαλόγου επιβεβαίωσης εξηγεί ότι η συνδρομή σας παραμένει ενεργή μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Κάντε κλικ στο Επιβεβαίωση. Η κάρτα δείχνει πλέον την ακύρωση και την ημερομηνία λήξης.

Δεν γίνονται άλλες χρεώσεις μετά την ακύρωση. Αν αλλάξετε γνώμη, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@sparkify.cloud και θα σας βοηθήσουμε να επανενεργοποιήσετε τη συνδρομή.

Επεξεργασία της διεύθυνσης χρέωσης

Η διεύθυνση χρέωσής σας εμφανίζεται σε κάθε μελλοντικό τιμολόγιο και αποστέλλεται στον πάροχο πληρωμών όταν ρυθμίζετε κάρτα ή εντολή SEPA.

Για να την ενημερώσετε, ανοίξτε Άδεια χρήσης και συνδρομή → Διεύθυνση χρέωσης, επεξεργαστείτε τα πεδία και κάντε κλικ στο Αποθήκευση. Υποχρεωτικά πεδία: οδός, ΤΚ, πόλη, χώρα, ΑΦΜ, Επωνυμία, email.

Η επεξεργασμένη διεύθυνση χρέωσης θα χρησιμοποιηθεί για το επόμενο τιμολόγιο. Τα υπάρχοντα τιμολόγια δεν μπορούν να επεξεργαστούν.

Πού θα βρείτε τα τιμολόγιά σας

Ανοίξτε Άδεια χρήσης και συνδρομή → Τιμολόγια για να δείτε κάθε μηνιαία χρέωση με ημερομηνία, αριθμό, μικτό ποσό και κατάσταση. Κάντε κλικ σε οποιαδήποτε γραμμή για να κατεβάσετε το PDF.

Αν αγοράσατε σε iOS ή Android, η καρτέλα „Τιμολόγια“ εμφανίζει αντί αυτού μια ειδοποίηση — τα τιμολόγια για αγορές στο App Store / Play Store βρίσκονται στον λογαριασμό σας Apple ή Google, όχι στο Sparkify.

Ιστορικό συνδρομών

Ανοίξτε Άδεια χρήσης και συνδρομή → Ιστορικό για να δείτε κάθε συνδρομή που έχει συνδεθεί ποτέ με τον χώρο εργασίας σας και τον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που έχουν λήξει και ακυρωθεί. Χρήσιμο για τη λογιστική συμφωνία και για να δείτε πότε άλλαξαν θέσεις ή πλάνα.

Διαχείριση προσωπικής συνδρομής Apple ή Google

Αν αγοράσατε το πλάνο Personal σε iOS ή Android, η συνδρομή σας διαχειρίζεται πλήρως από την Apple ή την Google. Στο Sparkify θα τη βλέπετε στη σελίδα Προφίλ και στη σελίδα Άδεια. Μετά από μια αλλαγή στο κατάστημα, η αλλαγή συγχρονίζεται αυτόματα στο Sparkify μόλις μας ειδοποιήσει η Apple ή η Google.

Ακύρωση ή αλλαγή του τρόπου πληρωμής

• iPhone / iPad: Ρυθμίσεις → [το όνομά σας] → Συνδρομές → Sparkify
• Android (εφαρμογή Play Store): Προφίλ → Πληρωμές και συνδρομές → Συνδρομές → Sparkify

Εύρεση του τιμολογίου σας Apple ή Google

Για συνδρομές Personal που αγοράστηκαν σε iOS ή Android, το τιμολόγιο / η απόδειξή σας δεν αποθηκεύεται στο Sparkify — βρίσκεται στον λογαριασμό σας Apple ID ή Google. Δείτε πώς να το ανακτήσετε.

Σε iPhone ή iPad (Apple App Store)

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε το όνομά σας / Apple ID στην κορυφή.
3. Πατήστε Πολυμέσα και αγορές και, στη συνέχεια, επιλέξτε Προβολή λογαριασμού.
4. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε Ιστορικό αγορών.
5. Βρείτε την αγορά Sparkify, πατήστε την τιμή και έπειτα πατήστε Αποστολή ξανά για να λάβετε το τιμολόγιο μέσω email — ή πατήστε τον αριθμό παραγγελίας για να δείτε τις λεπτομέρειες.

Σε Android (Google Play Store)

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Google Play Store.
2. Πατήστε τη φωτογραφία του προφίλ σας επάνω δεξιά.
3. Πατήστε Πληρωμές και συνδρομές.
4. Πατήστε Προϋπολογισμός και ιστορικό (ή Άλλη δραστηριότητα αγορών σε ορισμένες εκδόσεις του Play Store).
5. Βρείτε τη συνδρομή / αγορά Sparkify για να δείτε την απόδειξη. Η απόδειξη αποστέλλεται επίσης στη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας Google.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

• Δεν εμφανίζονται τα κουμπιά „Αγορά τώρα“ — μόνο οι ιδιοκτήτες χώρων εργασίας μπορούν να αγοράσουν. Αν δεν είστε ιδιοκτήτης, ζητήστε από έναν ιδιοκτήτη χώρου εργασίας είτε να αναβαθμίσει τον ρόλο σας είτε να κάνει ο ίδιος την αγορά.
• Χρεώθηκε διαφορετικό ποσό την πρώτη ημέρα — η πρώτη χρέωση μετά την αγορά είναι αναλογική προς τις ημέρες που απομένουν στον τρέχοντα μήνα. Οι πλήρεις μηνιαίες χρεώσεις ακολουθούν μόλις αλλάξει η περίοδος χρέωσής σας.
• Ο ΦΠΑ φαίνεται λανθασμένος — ελέγξτε ότι τα πεδία „Χώρα“ και „ΑΦΜ“ έχουν συμπληρωθεί σωστά στη διεύθυνση χρέωσής σας.
• Η καρτέλα „Τιμολόγια“ είναι κενή — αν αγοράσατε σε iOS ή Android, τα τιμολόγια είναι διαθέσιμα μόνο στον λογαριασμό σας Apple ή Google, όχι στο Sparkify.