Forstå Sparkify-abonnementet ditt, planene og fakturering

Sparkify tilbyr to måter å abonnere på: en Personal-plan knyttet til din individuelle konto, og en Workspace-plan som dekker hele teamet. Denne veiledningen forklarer hvordan hver av dem fungerer, hvor du betaler, og hvordan du administrerer abonnementet ditt til daglig. Se prisene våre for priser per nivå og en sammenligning side om side.

Personal mot Workspace — hvilken har du

Sparkify-abonnementer kommer i to omfang. Hvilken som passer, avhenger av om du jobber alene eller med et team.

Personal-nivåer: Sparkify (gratis), Personal Cloud, Personal Cloud+ — se priser. Workspace-nivåer: Sparkify (gratis), Professional Cloud, Enterprise Cloud — se priser.

Et Workspace-abonnement vises under fanen Bedriftslisenser på siden Lisens og abonnement i webklienten, synlig for workspace-eieren. Et Personal-abonnement er oppført under fanen Personlig lisens på samme side — men den visningen er skrivebeskyttet. For å administrere Personal-abonnementet ditt bruker du Sparkify-appen, der faktureringen går via Apple (iOS) eller Google (Android).

Betal, administrer, si opp abonnement

Hvor du kjøpte det avgjør hvordan du betaler, hvor du administrerer det, og sier opp abonnementet.

Hvis du kjøpte på iOS eller Android, skjer alle endringer — oppsigelse, betalingsmåte, refusjoner — i App Store eller Play Store, ikke i Sparkify. Sparkify viser bare om App Store- / Play Store-abonnementet er aktivt; det kan ikke redigere det.

For Workspace-planer kjøpt via webklienten, se Si opp et abonnement nedenfor for hele den trinnvise gjennomgangen.

Starte en gratis 14-dagers prøveperiode

Du kan prøve Professional Cloud gratis i 14 dager ved å klikke på knappen Start gratis prøveperiode på banneret over de tilbudte planene på siden Lisens og abonnement i webklienten. Knappen Start gratis prøveperiode er deaktivert hvis arbeidsområdet ditt allerede har — eller har hatt — et abonnement.

For Personal-planer: prøveperioden aktiveres inne i iOS- eller Android-appen.

Når prøveperioden slutter, faller arbeidsområdet tilbake til det gratis Sparkify-nivået med mindre du oppgraderer. Det belastes ingen avgift automatisk når prøveperioden er over.

Kjøpe en Workspace-plan i webklienten

Bare workspace-eieren kan kjøpe. Ledere, Brukere og Gjester ser ikke kjøpsknappene i det hele tatt. Se Legg til brukere i et arbeidsområde for hvordan roller fungerer og hvordan du gjør noen til eier.

1 Åpne Lisens og abonnement, og velg deretter et nivå

I webklienten åpner du Lisens og abonnement fra profilmenyen. På fanen Generelt klikker du Kjøp nå på nivået du ønsker — Professional Cloud eller Enterprise Cloud.

2 Gjennomgå bestillingen og fakturadetaljene

Høyre kolonne oppsummerer bestillingen — plasser × månedlig netto + mva = månedlig brutto. Hvis dagens dato er før slutten av måneden, ser du også en linje for Første måned med det forholdsmessige beløpet du belastes i dag.

Under planene ser du et felt der du kan velge hvor mange inkluderte brukere du vil ha i det nye Workspace-et ditt, og under det kan du velge foretrukket betalingsmåte.

Under sammendraget fyller du inn fakturaadressen. Gate, postnummer, by, land, mva-nummer, firma og e-post er obligatoriske. Mva-en er alltid 19 % (den tyske satsen); vi beregner ikke mva for andre land.

3 Betal via betalingsleverandøren vår

Klikk Kjøp nå for å bli omdirigert til Mollies sikre kasse. Velg metoden din — kort, PayPal og andre støttede metoder — og fullfør betalingen.

4 Bekreft og ta i bruk

Du blir omdirigert tilbake til Sparkify, som bekrefter betalingen i løpet av få sekunder. Siden Lisens og abonnement viser nå det nye nivået ditt som Gjeldende plan, med startdato, inkluderte teammedlemmer, månedlig totalt og tilgjengelige AI-anrop denne måneden.

Etter den første betalingen belaster Sparkify betalingsmåten din automatisk hver måned. Den første måneden er forholdsmessig — du betaler bare for de gjenværende dagene i inneværende kalendermåned. Etter det fornyes abonnementet månedlig til du sier det opp.

Si opp et abonnement

Når du sier opp, forblir abonnementet aktivt frem til slutten av inneværende faktureringsperiode. Etter den datoen faller arbeidsområdet ditt til det gratis Sparkify-nivået, og den månedlige belastningen stopper.

1 Klikk Si opp abonnement

På siden Lisens og abonnement ruller du til raden Si opp abonnement og klikker Si opp abonnement.

2 Bekreft oppsigelsen

En bekreftelsesdialog forklarer at abonnementet er aktivt frem til slutten av inneværende faktureringsperiode. Klikk Bekreft. Kortet viser nå oppsigelsen og sluttdatoen.

Ingen flere belastninger skjer etter at du har sagt opp. Hvis du ombestemmer deg, ta kontakt med oss på support@sparkify.cloud, så hjelper vi deg å reaktivere.

Redigere fakturaadressen

Fakturaadressen din vises på hver fremtidig faktura og sendes til betalingsleverandøren når du oppretter et kort eller SEPA-mandat.

Du oppdaterer den ved å åpne Lisens og abonnement → Fakturaadresse, redigere feltene og klikke Lagre. Obligatoriske felt: gate, postnummer, by, land, mva-nummer, firma, e-post.

Den redigerte fakturaadressen vil bli brukt på neste faktura. Eksisterende fakturaer kan ikke redigeres.

Finne fakturaene dine

Åpne Lisens og abonnement → Fakturaer for å se hver månedlige belastning med dato, nummer, bruttobeløp og status. Klikk på en rad for å laste ned PDF-en.

Hvis du kjøpte på iOS eller Android, viser fakturafanen en melding i stedet — fakturaer for App Store- / Play Store-kjøp ligger på Apple- eller Google-kontoen din, ikke i Sparkify.

Abonnementshistorikk

Åpne Lisens og abonnement → Historikk for å se hvert abonnement som noen gang har vært knyttet til arbeidsområdet og kontoen din, inkludert avsluttede og oppsagte. Nyttig for regnskapsavstemming og for å se når plasser eller nivåer endret seg.

Administrere et Personal-abonnement fra Apple eller Google

Hvis du kjøpte Personal-planen din på iOS eller Android, administreres abonnementet ditt fullt ut av Apple eller Google. I Sparkify ser du det på Profil-siden og på siden Lisens. Etter en endring i butikken synkroniseres endringen automatisk inn i Sparkify så snart Apple eller Google varsler oss.

Si opp eller endre betalingsmåte

• iPhone / iPad: Innstillinger → [navnet ditt] → Abonnementer → Sparkify
• Android (Play Store-appen): Profil → Betalinger og abonnementer → Abonnementer → Sparkify

Finne Apple- eller Google-fakturaen din

For Personal-abonnementer kjøpt på iOS eller Android lagres ikke fakturaen / kvitteringen i Sparkify — den ligger på Apple-ID-en eller Google-kontoen din. Slik henter du den.

På iPhone eller iPad (Apple App Store)

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på navnet ditt / Apple ID-en øverst.
3. Trykk på Medier og kjøp, og velg deretter Vis konto.
4. Rull ned og trykk på Kjøpshistorikk.
5. Finn Sparkify-kjøpet, trykk på prisen, og trykk så på Send på nytt for å motta fakturaen på e-post — eller trykk på ordre-ID-en for å se detaljene.

På Android (Google Play Store)

1. Åpne Google Play Store-appen.
2. Trykk på profilbildet ditt øverst til høyre.
3. Trykk på Betalinger og abonnementer.
4. Trykk på Budsjett og historikk (eller Annen kjøpsaktivitet i enkelte Play Store-versjoner).
5. Finn Sparkify-abonnementet / -kjøpet for å se kvitteringen. Kvitteringen sendes også til e-postadressen som er knyttet til Google-kontoen din.

Feilsøking

• Knappene "Kjøp nå" vises ikke — bare workspace-eiere kan kjøpe. Hvis du ikke er eier, be en workspace-eier om enten å oppgradere rollen din eller utføre kjøpet selv.
• Belastet et annet beløp dag 1 — den første belastningen etter kjøp er forholdsmessig til dagene som gjenstår i inneværende måned. Fulle månedlige belastninger følger så snart faktureringsperioden ruller over.
• Mva ser feil ut — sjekk at land og mva-nummer er fylt ut riktig på fakturaadressen.
• Fakturafanen er tom — hvis du kjøpte på iOS eller Android, er fakturaer bare tilgjengelige på Apple- eller Google-kontoen din, ikke i Sparkify.