Hjelpesenter
Raske svar om prøveperioder, lisensiering, NFC-prøving med Wiha PAT-One, PDF-rapporter og mer. Finner du ikke det du leter etter? Ta kontakt direkte fra appen.
Prøve-Workspaces startes fra Sparkify-webklienten.
Prøveperioden låser opp hele Pro-funksjonssettet i 14 dager. Etter dag 14 forblir Workspace-et ditt aktivt på Free-planen; ingenting belastes automatisk. For lengre prøver eller et flerbruker-Workspace, ta kontakt på support@sparkify.cloud.
Ingenting slettes når prøveperioden går ut. Prosjektene, bildene, prøveobjektene og rapportene dine blir liggende på kontoen, akkurat der de var på dag 14.
Det som endres, er tilgangen til Pro-funksjoner (skysynk, AI-enhetsgjenkjenning, signert PDF-eksport). Når du oppgraderer til Personal Cloud, gjenopprettes full tilgang — ingen datamigrasjon nødvendig.
Vil du ikke fortsette, kan du fortsette å bruke Sparkify på Free-planen, eksportere dine eksisterende PDF-er eller be om full kontosletting via support@sparkify.cloud.
Hvordan abonnementer fungerer i hverdagen — administrere planen, laste ned fakturaer, bytte mellom Personal og Workspace — er dekket i kunnskapsbase-artikkelen: Forstå Sparkify-abonnementet ditt, planene og fakturering.
Ta en titt på pristabellen vår og sammenlign planene via lenken nedenfor — velg deretter abonnementet som passer for deg.
Lurer du på hvordan faktureringen faktisk fungerer når du har valgt en plan? Se Forstå Sparkify-abonnementet ditt, planene og fakturering.
Personal Workspace — én bruker. Du eier alle prosjektene, det er ingen roller å administrere, og workspacet er bare ditt. Tilgjengelig på Free-, Personal Cloud- og Personal Cloud+-planene.
Firmalisens (Professional / Enterprise) — flere brukere. Du legger til kolleger og gir hver en rolle:
Firmalisenser inkluderer også prosjektstyring for team, flere månedlige AI-gjenkjenninger og prioritert support. Se siden Priser for hele sammenligningen.
Hvordan hver av dem faktureres — App Store / Google Play for Personal og faktura fra Onstruc UG for Workspace — er dekket i kunnskapsbase-artikkelen: Forstå Sparkify-abonnementet ditt, planene og fakturering.
Arbeidsområdets Eiere, Ledere og Brukere kan legge til nye medlemmer (Gjester kan ikke). I Sparkify-appen åpner du Profil → Administrer arbeidsområdemedlemmer, trykker på feltet Inviter via e-post, skriver inn e-postadressen til personen du vil legge til, velger en rolle (Eier, Leder, Bruker eller Gjest) og trykker på send-knappen (papirfly-ikonet). Personen må allerede ha en Sparkify-konto — de blir lagt til i arbeidsområdet ditt umiddelbart og mottar en varsel-e-post som forteller dem om det.
Hvis du har nådd brukergrensen på abonnementet, kan du oppgradere abonnementet eller fjerne et inaktivt medlem først.
For en steg-for-steg-gjennomgang med skjermbilder, se kunnskapsbase-artikkelen: Legg til brukere i et arbeidsområde.
Åpne Sparkify-appen og gå til Profile → Account for å se e-postadressen som er knyttet til kontoen din.
Hvis prøveperioden din startet via App Store eller Google Play, administrerer du den der. Slik stopper du auto-fornyelsen:
Oppsigelse stopper bare auto-fornyelsen — du beholder Pro-tilgangen til prøveperioden går ut.
For det fulle bildet — Personal mot Workspace, hvor du betaler, hvordan fakturaer kommer — se kunnskapsbase-artikkelen: Forstå Sparkify-abonnementet ditt, planene og fakturering.
Ja. Sparkify kan brukes fullt ut uten Wiha-hardware — Wiha PAT-One-integrasjonen er en valgfri akselerator, ikke et krav.
Uten en PAT-One kan du fortsatt:
Det PAT-One tilfører er ett-taps-import av måleverdier fra testeren rett inn i prøveskjemaet — de fleste opplever at dette sparer merkbart med tid på PAT-dager. Se Wiha + Sparkify-siden for hele arbeidsflyten.
Bruk samme e-post og passord som du satte opp i mobilappen. Webklienten på web.sparkify.cloud bruker samme konto — det er ingen egen webregistrering.
Hvis du ikke husker passordet, trenger du ikke nullstille det. Trykk Send OTP (engangskode) på påloggingssiden — vi sender en 6-sifret kode på e-post som lar deg logge inn uten å endre noe.
Funker hverken passord eller OTP, kan e-postadressen være ubekreftet eller skrevet feil. Åpne mobilappen, gå til Profile → Account og bekreft adressen — det er den du skal bruke på web.
Ja. Sparkify-mobilappen og webklienten på web.sparkify.cloud deler samme konto, så prosjekter, bilder, prøveobjekter og rapporter du oppretter på én enhet, dukker opp på den andre så snart de synkroniseres til skyen.
Synkroniseringsdekningen avhenger av planen din:
Synkronisering kjører så snart enheten har internett. Du kan jobbe videre offline; endringene lastes opp i det øyeblikket du er tilbake på et nettverk — se offline-bruk for detaljer.
Ja. Sparkify er offline-first på alle planer, også Free.
Du kan:
Når enheten kobler til igjen, lastes endringene opp automatisk. Det er ingen manuell synkknapp og ingen egen „offline-modus” å slå på — Sparkify legger rett og slett utgående endringer i kø når den ikke når skyen.
Sparkify er dokumentasjons-appen, ikke en hardwareleverandør — har du spørsmål om testere, NFC-tagger eller enheter, kontakt produsenten direkte (f.eks. Wiha eller Sola).
NFC-paring med Wiha PAT-One funker ut av boksen — ingen driver, ingen Bluetooth-paring, ingen meny.
Enhetens serienummer, modell og produsent fylles automatisk inn i prøverapporten. De fleste telefoner leser taggen på under et sekund. Se Wiha + Sparkify-siden for live-arbeidsflyten.
Sparkify leser enhver NFC-tagg telefonen din støtter — det er ikke knyttet til en bestemt enhetsliste. I praksis betyr det tre grupper:
Å fotografere typeskiltet er reserveløsningen når det ikke finnes noen tagg i det hele tatt — Sparkifys AI-bildegjenkjenning fyller inn de samme feltene automatisk.
Ja. Sparkify virker på Samsung Galaxy Tab Active5 — den kjører som en native Android-app, og nettbrettets innebygde NFC håndterer tap-to-read-arbeidsflyten akkurat som en telefon: hold nettbrettet mot en kompatibel PAT- eller MFT-tester — som Wiha PAT-One eller MFT-One — og måleavlesningene flyter rett inn i prøveskjemaet ditt.
Du logger inn med den samme kontoen, og prosjektene dine synkroniseres på tvers av telefon, nettbrett og webklienten.
Nei. Ingen iPad-modell har NFC-maskinvare, så tap-to-read-arbeidsflyten med en PAT- eller MFT-tester er ikke mulig på en iPad — på Apple-enheter er lesing av NFC-tagger en funksjon som kun finnes på iPhone (iPhone 7 og nyere).
Vil du ha NFC tap-to-read på et nettbrett, bruk et Android-nettbrett med innebygd NFC som Samsung Galaxy Tab Active5.
Nei — målinger som er lagret direkte på MFT-One-enheten, kan ikke importeres til Sparkify.
Sparkify støtter i stedet den mer moderne sanntidsoverføringen av målinger via NFC: hold telefonen mot Wiha MFT-One, så overføres verdiene rett inn i dokumentasjonen din. Se Wiha + Sparkify-siden for hele arbeidsflyten.
For klasse II-apparater som ikke har noen berørbare ledende deler, er det ikke nødvendig å måle berøringsstrømmen.
NFC-lesninger kan feile av en håndfull vanlige grunner. Gå gjennom denne sjekklisten før du tar kontakt med supporten:
Hvis lesningen fortsatt feiler, send oss en kort beskrivelse (telefonmodell, OS-versjon, hva du har prøvd) via Profile → Customer Service i appen, så graver vi i det.
Nei. Wiha PAT-One-integrasjonen er en valgfri akselerator — alle Sparkify-funksjoner virker uten den. Du kan dokumentere VDE 0100-600- / 0701/0702-prøver ved å taste inn måleverdier manuelt, identifisere enheter via AI-bildegjenkjenning eller en standard-NFC-tagg, og generere signerte VDE-PDF-rapporter uten å eie en PAT-One.
Det PAT-One tilfører er ett-taps-import av måleverdier fra testeren rett inn i prøveskjemaet, noe de fleste opplever at sparer merkbart med tid på PAT-dager. Se Kan jeg bruke Sparkify uten Wiha-hardware? for hva som fortsatt er mulig uten, og Wiha + Sparkify-siden for hele integrasjonsflyten.
Du kan generere PDF-er på to nivåer:
Funker på mobil og i webklienten (web.sparkify.cloud). PDF-er rendres i skyen, så du trenger internett i øyeblikket genereringen skjer.
Hvis det mangler bilder i en generert PDF, er den vanligste årsaken at bildet fortsatt lastes opp.
PDF-rapportens logo stilles inn i webklienten under fanen Workspace Settings → PDF report settings.
Kun tilgjengelig på betalte lisenser — se Priser-siden for hvilke planer som inkluderer det.
Åpne prosjektet eller underprosjektet i mobilappen, trykk på tre-prikk-menyen (øverst til høyre) → Slett prosjekt. Den samme flyten er også tilgjengelig i Web-klienten.
Vil du arkivere i stedet for å slette, eller se hele settet med prosjekthandlinger, se Prosjekthandlinger.
I Sparkify-mobilappen sveiper du et prosjekt til venstre og trykker på Arkiver for å flytte det ut av den aktive prosjektlisten din. Arkivering sletter ikke prosjektet — det legger det bare til side; finn arkiverte prosjekter under Arkivert-pillen på prosjektskjermen.
Se hele settet med prosjekthandlinger i kunnskapsbase-artikkelen: Prosjekthandlinger.
To veier, avhengig av hvor du er:
Å redigere maler betyr å jobbe med Custom-maler — en betalt plan-funksjon tilgjengelig på Personal Cloud, Personal Cloud+, Professional og Enterprise (ikke Free-planen; de innebygde Standard-malene er read-only på alle planer). Åpne web.sparkify.cloud i nettleseren og gå til Templates-fanen — på mobil er maler read-only, så det tunge arbeidet (felt, seksjoner, branding, defaults) bor i webklienten.
Vil du ha hele gjennomgangen — hvordan Standard- og Custom-maler skiller seg, og hvordan du bygger og redigerer dem — se kunnskapsbase-artikkelen: Egendefinerte og standard-dokumentasjonsmaler. For feltstandarder som fylles ut automatisk på tvers av hvert prosjekt, se Forhåndsutfylte verdier.
Sveip en dokumentasjon til venstre og trykk på Mer (eller bruk tre-prikk-menyen med flere valg på dokumentasjonsskjermen), og velg deretter Dupliser. Kopien lages uten måledata. Du kan eventuelt gi kopien et navn, eller la feltet stå tomt for å bruke malens navn.
Steg-for-steg-gjennomgang: Dokumentasjonshandlinger.
Inne i en dokumentasjon trykker du på ikonet øverst i en gjentatt blokk-gruppe for å bytte til rekkefølge-modus. Hver blokk viser da opp- og ned-knapper til venstre (den første blokken kun ned, den siste kun opp) — trykk for å flytte den én posisjon om gangen — og trykk deretter på hake-ikonet for å bruke den nye rekkefølgen.
Full gjennomgang: Handlinger for gjentatte blokker.
Alle Sparkify-dataene dine — prosjekter, VDE-rapporter, bilder, kundeopplysninger og PAT-One-enhetsavlesninger — lagres utelukkende innenfor EU. Vi bruker Hetzner (Frankfurt am Main, Tyskland) og Couchbase (hostet hos OVH i Frankrike). Data er kryptert i transitt (TLS) og at rest, og vi har inngått databehandleravtaler etter art. 28 GDPR med databehandlerne våre. Ingen kundedata forlater EU. Full gjennomgang i personvernerklæringen vår.
Nei. Vi sletter ikke dokumenter, prosjekter eller prøverapporter automatisk basert på inaktivitet. VDE-rapportene dine blir liggende der du la dem så lenge kontoen din finnes.
Permanent sletting skjer bare når du lukker kontoen (Profile → Account → Delete account i appen). I det øyeblikket fjernes alt — prosjekter, rapporter, bilder, kundeopplysninger, NFC-enhetsavlesninger — fra serverne våre og kan ikke gjenopprettes.
⚠️ Dette er permanent og kan ikke angres. Hvis det er noen sjanse for at du trenger en rapport senere (revisjoner, kundetvister, lovpålagt oppbevaring), eksporter PDF-ene dine først. Vi kan ikke gjenopprette data etter kontostenging.
Tre veier, sortert etter hvor raskt vi kan hjelpe deg:
Ta en titt på kunnskapsbasen vår — den vokser fortsatt. Er det et tema du vil ha dekket, si fra, så legger vi det til.
Ingen spørsmål samsvarer med søket ditt.