Справочный центр
Быстрые ответы про триалы, лицензирование, NFC-измерения с Wiha PAT-One, PDF-отчёты и не только. Не нашёл нужного? Напиши нам прямо из приложения.
Триал-Workspace запускается из веб-клиента Sparkify.
Триал открывает полный набор функций Pro на 14 дней. После 14-го дня Workspace остаётся активным на плане Free; ничего не списывается автоматически. По более длинным триалам или мульти-сит Workspace пиши на support@sparkify.cloud.
В конце триала ничего не удаляется. Твои проекты, фотографии, тестируемые устройства и отчёты остаются в аккаунте именно такими, какими они были на 14-й день.
Меняется доступ к функциям только-для-Pro (облачная синхронизация, AI-распознавание устройств, подписанный экспорт PDF). При апгрейде на Personal Cloud полный доступ возвращается — без миграции данных.
Если решишь не продолжать, можешь продолжать пользоваться Sparkify на плане Free, экспортировать существующие PDF или запросить полное удаление аккаунта на support@sparkify.cloud.
Как подписки устроены в повседневной работе — управление тарифом, скачивание счетов, переключение между Personal и Workspace — описано в статье базы знаний: Подписка, тарифы и оплата Sparkify.
Загляни в нашу таблицу цен и сравни планы по ссылке ниже, потом выбери подходящую подписку.
Интересно, как именно устроена оплата после выбора плана? См. Подписка, тарифы и оплата Sparkify.
Personal Workspace — один пользователь. Все проекты твои, ролей не нужно, Workspace принадлежит только тебе. Доступен на планах Free, Personal Cloud и Personal Cloud+.
Company Licence (Professional / Enterprise) — несколько пользователей. Добавляешь коллег и каждому назначаешь роль:
Company Licences также включают управление проектами для команд, больше месячных AI-распознаваний и приоритетную поддержку. Полное сравнение бок-о-бок — на странице Цены.
Как каждый из них оплачивается — App Store / Google Play для Personal vs счёт от Onstruc UG для Workspace — разобрано в статье базы знаний: Подписка, тарифы и оплата Sparkify.
Владельцы, Менеджеры и Пользователи рабочей области могут добавлять новых участников (Гости — нет). В приложении Sparkify открой Профиль → Управление участниками рабочей области, нажми на поле Пригласить по email, введи адрес электронной почты человека, которого хочешь добавить, выбери роль (Владелец, Менеджер, Пользователь или Гость) и нажми кнопку отправки (значок бумажного самолётика). У человека уже должна быть учётная запись Sparkify — он немедленно добавляется в твою рабочую область и получает уведомительное письмо.
Если упёрся в лимит пользователей своего тарифа, можешь обновить тариф или сначала удалить неактивного участника.
Подробный walkthrough со скриншотами — в статье базы знаний: Добавление пользователей в Workspace.
Открой приложение Sparkify и зайди в Profile → Account, чтобы увидеть e-mail, привязанный к аккаунту.
Если триал стартовал через App Store или Google Play, управляешь им там. Чтобы остановить автопродление:
Отмена останавливает автопродление — Pro-доступ у тебя сохраняется до конца триала.
Полная картина — Personal vs Workspace, где ты платишь, как приходят счета — описана в статье базы знаний: Подписка, тарифы и оплата Sparkify.
Да. Sparkify полностью пригоден к работе без оборудования Wiha — интеграция с Wiha PAT-One это опциональный ускоритель, а не обязательное условие.
Без PAT-One ты по-прежнему можешь:
Что добавляет PAT-One — это импорт измерений из тестера прямо в форму одним касанием; большинству профи это в день PAT-проверок экономит ощутимо много времени. Полный сценарий — на странице Wiha + Sparkify.
Используй тот же e-mail и пароль, которые ты задал в мобильном приложении. Веб-клиент на web.sparkify.cloud использует тот же аккаунт — отдельной веб-регистрации нет.
Если пароль не помнишь, сбрасывать не обязательно. На экране входа нажми Send OTP (одноразовый код) — мы пришлём 6-значный код по почте, по которому ты войдёшь без каких-либо изменений.
Если ни пароль, ни OTP не работают, e-mail может быть неподтверждённым или с опечаткой. Открой мобильное приложение, зайди в Profile → Account и подтверди адрес — это и есть тот, который для веба.
Да. Мобильное приложение Sparkify и веб-клиент на web.sparkify.cloud используют один и тот же аккаунт, поэтому проекты, фотографии, тестируемые устройства и отчёты, созданные на одном устройстве, появляются на другом, как только синхронизируются с облаком.
Покрытие синхронизации зависит от плана:
Sync запускается, как только устройство получает интернет. Можешь работать офлайн, изменения уходят в момент возврата в сеть — подробности в Использование офлайн.
Да. Sparkify offline-first на любом плане, включая Free.
Ты можешь:
После переподключения изменения уходят автоматически. Кнопки ручной синхронизации нет, и отдельного «офлайн-режима» включать не нужно — Sparkify просто кладёт исходящие изменения в очередь, когда не дотягивается до облака.
Sparkify — это приложение для документирования, а не производитель оборудования. По вопросам о тестере, NFC-метке или устройстве обращайся напрямую к производителю (например, Wiha или Sola).
NFC-сопряжение с Wiha PAT-One работает из коробки — без драйвера, без Bluetooth-пэйринга, без меню.
Серийный номер, модель и производитель устройства автозаполняются в отчёте. Большинство телефонов читают тег меньше чем за секунду. Live-сценарий — на странице Wiha + Sparkify.
Sparkify читает любую NFC-метку, которую поддерживает твой телефон — никакого жёсткого списка устройств. На практике это три группы:
Фотография таблички — запасной вариант, когда метки нет совсем; AI-распознавание Sparkify заполнит те же поля автоматически.
Да. Sparkify работает на Samsung Galaxy Tab Active5 — он запускается как нативное Android-приложение, и встроенный NFC планшета выполняет рабочий процесс tap-to-read точно так же, как телефон: приложите планшет к совместимому тестеру PAT или MFT — например, Wiha PAT-One или MFT-One — и показания измерений сразу попадают в вашу форму проверки.
Вы входите под той же учётной записью, и ваши проекты синхронизируются между телефоном, планшетом и веб-клиентом.
Нет. Ни одна модель iPad не имеет NFC-оборудования, поэтому рабочий процесс tap-to-read с тестером PAT или MFT на iPad невозможен — на устройствах Apple чтение NFC-меток доступно только на iPhone (iPhone 7 и новее).
Если нужен NFC tap-to-read на планшете, используйте Android-планшет со встроенным NFC, например Samsung Galaxy Tab Active5.
Нет — измерения, сохранённые непосредственно на устройстве MFT-One, нельзя импортировать в Sparkify.
Вместо этого Sparkify поддерживает более современную передачу измерений вживую через NFC: коснись телефоном Wiha MFT-One — и значения переносятся прямо в твою документацию. Полный рабочий процесс смотри на странице Wiha + Sparkify.
Для приборов Класса II, у которых нет доступных токопроводящих частей, измерение тока прикосновения не требуется.
NFC-чтение может не сработать по нескольким частым причинам. Прежде чем писать в поддержку, пройди этот чек-лист:
Если чтение всё равно не идёт, пришли краткое описание (модель телефона, версию ОС, что пробовал) через Profile → Customer Service в приложении — мы разберёмся.
Нет. Интеграция с Wiha PAT-One это опциональный ускоритель — каждая функция Sparkify работает и без него. Можешь документировать проверки VDE 0100-600 / 0701/0702, вводя значения вручную, идентифицировать устройства через AI-распознавание изображения или любую стандартную NFC-метку и формировать подписанные VDE PDF-отчёты, никогда не имея PAT-One.
Что добавляет PAT-One — это импорт измерений из тестера прямо в форму одним касанием, и большинство профи говорят, что это в день PAT-проверок экономит заметное количество времени. См. Можно ли пользоваться Sparkify без оборудования Wiha? — что возможно без него, и страницу Wiha + Sparkify — полный сценарий интеграции.
PDF можно генерировать на двух уровнях:
Работает на мобиле и в веб-клиенте (web.sparkify.cloud). PDF рендерится на стороне облака, поэтому в момент генерации нужен интернет.
Если в сгенерированном PDF не хватает фотографий, чаще всего причина в том, что фотография ещё загружается.
Логотип PDF-отчёта задаётся в веб-клиенте на вкладке Workspace Settings → PDF report settings.
Доступно только на платных лицензиях — см. страницу Цены, чтобы узнать, какие тарифы это включают.
Открой проект или подпроект в мобильном приложении, нажми меню из трёх точек (правый верхний угол) → Удалить проект. Тот же сценарий доступен и в веб-клиенте.
Чтобы заархивировать вместо удаления или увидеть полный набор действий с проектом, см. Действия с проектом.
В мобильном приложении Sparkify смахни проект влево и нажми Архивировать, чтобы убрать его из списка активных проектов. Архивирование не удаляет проект — оно просто прячет его; найди заархивированные проекты под пилюлей Архив на экране проектов.
Полный набор действий с проектом — в статье базы знаний: Действия с проектом.
Два пути в зависимости от того, где ты:
Редактирование шаблонов — это работа с пользовательскими шаблонами, функцией платного плана, доступной на Personal Cloud, Personal Cloud+, Professional и Enterprise (не на плане Free; встроенные стандартные шаблоны доступны только для чтения на любом плане). Открой web.sparkify.cloud в браузере и зайди на вкладку Templates — на мобиле шаблоны доступны только для чтения, поэтому всю тяжёлую работу (поля, разделы, брендинг, дефолты) делает веб-клиент.
Полный разбор — чем стандартные шаблоны отличаются от пользовательских и как их создавать и редактировать — в статье базы знаний: Пользовательские и стандартные шаблоны документации. Про значения полей по умолчанию, которые автоматически подставляются во все проекты, см. Предзаполненные значения.
Смахни документацию влево и нажми Ещё (или воспользуйся меню дополнительных опций из трёх точек на экране документации), затем выбери Дублировать. Копия создаётся без данных измерений. При желании можешь дать копии имя или оставить поле пустым, чтобы использовать имя шаблона.
Пошаговое руководство: Действия с документацией.
Внутри документации нажми иконку вверху группы повторяющихся блоков, чтобы перейти в режим перестановки. После этого у каждого блока слева появляются кнопки вверх и вниз (у первого блока только вниз, у последнего только вверх) — нажми, чтобы переместить его на одну позицию за раз — затем нажми иконку галочки, чтобы применить новый порядок.
Полное руководство: Действия с повторяющимися блоками.
Все твои данные Sparkify — проекты, VDE-отчёты, фотографии, данные клиентов и показания PAT-One — хранятся исключительно в пределах ЕС. Мы используем Hetzner (Frankfurt am Main, Германия) и Couchbase (хостится на OVH во Франции). Данные шифруются в передаче (TLS) и в покое, а с нашими обработчиками у нас подписаны договоры обработки по ст. 28 GDPR. Никакие данные клиентов ЕС не покидают. Полное описание — в нашей политике конфиденциальности.
Нет. Мы не удаляем автоматически документы, проекты или отчёты по неактивности. Твои VDE-отчёты лежат там, где ты их оставил, до тех пор пока существует твой аккаунт.
Постоянное удаление происходит только когда ты закрываешь аккаунт (Profile → Account → Delete account в приложении). В этот момент всё — проекты, отчёты, фото, данные клиентов, NFC-показания устройств — удаляется с наших серверов и не подлежит восстановлению.
⚠️ Это необратимо. Если есть хоть какая-то вероятность, что отчёт ещё понадобится (аудиты, споры с клиентами, обязательное хранение), сначала экспортни PDF. После закрытия аккаунта данные не вернуть.
Три способа, отсортированы по тому, насколько быстро мы можем помочь:
Загляни в нашу базу знаний — она ещё растёт. Если есть тема, которую ты хочешь видеть, напиши — добавим.
Ни один вопрос не подходит к запросу.