Centrum nápovědy

Často kladené otázky

Rychlé odpovědi k trialům, licencování, NFC měření s Wiha PAT-One, PDF protokolům a dalším. Nenašel jsi, co hledáš? Napiš nám rovnou z aplikace.

Účet, trial a licencování

Spuštění trial Workspace Často kladené

Trial Workspace se spouští z webového klienta Sparkify.

  1. Otevři web.sparkify.cloud/ui/workspace-settings.
  2. Klikni na Settings, pak na Billing.
  3. Odsud spusť 14denní Pro trial.

Trial odemkne celou Pro sadu funkcí na 14 dní. Po 14. dni Workspace zůstává aktivní na Free plánu; nic se automaticky neúčtuje. Pro delší trial nebo Workspace s víc místy nás kontaktuj na support@sparkify.cloud.

Co se stane s mými daty po skončení trialu? Často kladené

Po skončení trialu se nic nemaže. Tvoje projekty, fotografie, testovaná zařízení a protokoly zůstávají v účtu přesně tam, kde byly 14. den.

Co se mění, je přístup k Pro funkcím (cloudová synchronizace, AI rozpoznání zařízení, podepsaný PDF export). Jakmile upgraduješ na Personal Cloud, přístup se obnoví — bez migrace dat.

Pokud se rozhodneš nepokračovat, můžeš Sparkify používat dál na Free plánu, vyexportovat existující PDF nebo si vyžádat úplné smazání účtu na support@sparkify.cloud.

Kolik stojí Sparkify na uživatele?

Mrkni na naši cenovou tabulku a porovnej plány kliknutím na odkaz níž; pak si vyber předplatné, které ti sedne.

Zobrazit ceník →

Jaký je rozdíl mezi Personal a Pro Workspace?

Personal Workspace — jeden uživatel. Všechny projekty jsou tvoje, žádné role k řízení, Workspace je výhradně tvůj. Dostupné na Free, Personal Cloud a Personal Cloud+.

Pro Workspace (B2B / Enterprise) — víc uživatelů. Přidáš kolegy a každému přiřadíš roli:

  • Admin — plný přístup; vidí audit změn rolí a obsazení míst.
  • Member — může dokumentovat projekty a generovat protokoly.
  • Viewer — read-only přístup k přiřazeným projektům.

Pro Workspace navíc obsahuje projektové řízení pro týmy, víc měsíčních AI rozpoznání obrazu a prioritní podporu. Plné porovnání najdeš na stránce Ceník.

Jak přidám další členy týmu do Workspace?

Nové členy můžou pozvat jen administrátoři Workspace. V aplikaci Sparkify otevři Profile → Members → Invite user, zadej e-mailovou adresu, vyber roli (Admin, Member nebo Viewer) a klepni na Send invite. Pozvaný dostane e-mail s odkazem, který platí 7 dní.

Čekající pozvánky se ze stejného seznamu Members dají znovu poslat nebo zrušit. Když narazíš na limit míst, upgraduj v Settings → Billing ve webovém klientovi, nebo nejdřív odeber neaktivního člena.

Krok za krokem se snímky obrazovky najdeš v článku znalostní databáze: Přidání uživatelů do Workspace.

Jak změním e-mailovou adresu?

Otevři aplikaci Sparkify a jdi do Profile → Account, abys viděl e-mailovou adresu navázanou na tvůj účet.

Apple / Google Play trial: musím ho zrušit, než upgraduju na Pro?

Pokud jsi trial spustil přes App Store nebo Google Play, řídíš ho tam. Pro zastavení automatického obnovení:

  • iOS: Settings → [tvé jméno] → Subscriptions → Sparkify → Cancel subscription.
  • Android: Play Store → ikona profilu → Payments & subscriptions → Subscriptions → Sparkify → Cancel subscription.

Zrušení zastaví obnovení — Pro přístup ti zůstane do konce trialu.

Můžu Sparkify používat bez hardwaru Wiha?

Ano. Sparkify se dá plnohodnotně používat bez hardwaru Wiha — integrace s Wiha PAT-One je volitelný akcelerátor, ne podmínka.

Bez PAT-One pořád můžeš:

  • Dokumentovat revize VDE 0100-600 a VDE 0701/0702 ručním zadáním hodnot.
  • Vyfotit typový štítek a nechat naše AI rozpoznání obrazu vyplnit model, sériové číslo a výrobce.
  • Použít jakékoli NFC zařízení — integrace čte standardní NFC, ne jen tagy PAT-One.
  • Generovat podepsané VDE PDF protokoly.

Co PAT-One přidává, je import naměřených hodnot z testeru přímo do formuláře jedním tapem — většina profíků říká, že to v PAT den ušetří citelné množství času. Viz stránka Wiha + Sparkify pro celý workflow.

Co znamená „neomezená licence“?

„Neomezený“ ve Sparkify znamená objem, ne místa. Na každém plánu — včetně Free — máš:

  • Neomezený počet dokumentací.
  • Neomezený počet projektů.
  • Žádný limit na dokument ani PDF.

Měřená je měsíční kvóta AI rozpoznání obrazu (25 na Free, 500 na Personal Cloud, 5 000 na Personal Cloud+, víc na Enterprise) a u Free také retence cloud sync (7 dní). Počet míst — tedy kolik lidí se vejde do Workspace — závisí na plánu a je v ceníku tady.

Aplikace, web a platformy

Funguje Sparkify na iOS, Androidu i v prohlížeči? Často kladené
Ano. Sparkify běží jako nativní aplikace na iOS a Androidu a v prohlížeči na web.sparkify.cloud. Stejný účet funguje všude.
Proč se nemůžu přihlásit do webového klienta? Často kladené

Použij stejný e-mail a heslo, jaké jsi nastavil v mobilní aplikaci. Webový klient na web.sparkify.cloud používá stejný účet — žádná samostatná webová registrace neexistuje.

Když si heslo nepamatuješ, nemusíš ho resetovat. Na přihlašovací obrazovce klepni na Send OTP (jednorázový kód) — pošleme ti e-mailem 6místný kód, kterým se přihlásíš a nic neměníš.

Pokud nefunguje ani heslo, ani OTP, e-mail asi není ověřený nebo má překlep. Otevři mobilní aplikaci, jdi do Profile → Account a ověř adresu — tu používej i na webu.

Synchronizují se mi data mezi aplikací a webovým klientem?

Ano. Mobilní aplikace Sparkify a webový klient na web.sparkify.cloud sdílejí stejný účet, takže projekty, fotky, testovaná zařízení a protokoly vytvořené na jednom zařízení se objeví na druhém, jakmile se zesynchronizují s cloudem.

Rozsah synchronizace závisí na plánu:

  • Free — v cloudu se drží posledních 7 dní změn. Starší data zůstávají na zařízení, které je vytvořilo.
  • Personal Cloud, Personal Cloud+, Enterprise — neomezená cloudová synchronizace; vše se zrcadlí na všech tvých zařízeních.

Synchronizace běží, jakmile má zařízení internet. Můžeš pracovat dál offline a změny se nahrají v okamžiku, kdy jsi zase v síti — viz Offline použití.

Můžu Sparkify používat offline?

Ano. Sparkify je offline-first na všech plánech, včetně Free.

Můžeš:

  • Otevřít existující projekty a dokumentovat dál bez připojení.
  • Zakládat nové projekty, fotit a tapovat NFC tagy — vše se ukládá do zařízení.
  • Generovat PDF protokoly, jakmile jsi zpátky v síti (PDF se vykreslují v cloudu, takže finální export potřebuje internet).

Po opětovném připojení se změny nahrají automaticky. Žádné ruční tlačítko ani samostatný „offline režim“ — Sparkify si odchozí změny prostě zařadí do fronty, kdykoli nedosáhne na cloud.

NFC, PAT testery a hardware

Jak funguje NFC párování s Wiha PAT-One? Často kladené

NFC párování s Wiha PAT-One funguje rovnou — žádný ovladač, žádný Bluetooth pairing, žádné menu.

  1. Ujisti se, že máš na telefonu zapnuté NFC (Android: Settings → Connections → NFC; iPhone: NFC je od iPhonu 7 vždy zapnuté pro čtení v aplikaci).
  2. Otevři ve Sparkify formulář VDE 0701/0702 a tapni na NFC pole.
  3. Přilož záda telefonu k NFC zóně PAT-One (hledej na testeru symbol vlnky).

Sériové číslo, model a výrobce se v protokolu vyplní samy. Většina telefonů přečte tag pod sekundu. Live workflow viz stránka Wiha + Sparkify.

Která zařízení lze identifikovat přes NFC?

Sparkify přečte jakýkoli NFC tag, který telefon podporuje — není vázaný na konkrétní seznam. V praxi jsou to tři skupiny:

  • Wiha PAT-One — tag je vestavěný. Tapneš na zónu se symbolem vlnky a model + sériové číslo se vyplní samy.
  • Zařízení s NFC tagem od výrobce — spotřebiče a nářadí, která už ze závodu mají čitelný NFC čip.
  • Zařízení, která si označíš sám — nalep standardní samolepku NTAG-21x, jednou ji načti, abys ji ve Sparkify navázal na testovaný objekt, a od té chvíle máš historii zařízení na jeden tap.

Když tag chybí úplně, fallback je vyfotit štítek — AI rozpoznání obrazu Sparkify vyplní stejná pole automaticky.

Co dělat, když aplikace nepřečte NFC tag?

NFC čtení může selhat z pár obvyklých důvodů. Než napíšeš podpoře, projdi tenhle checklist:

  1. NFC je zapnuté. Na Androidu zkontroluj Settings → Connections → NFC. Na iPhonu (7 a novějším) je NFC pro čtení v aplikaci vždy zapnuté — žádný přepínač.
  2. Tapuješ správnou anténní zónou. NFC čtečka telefonu obvykle sedí za horní třetinou zad; NFC zóna PAT-One je označená symbolem vlnky. Vyrovnání obojího čtení teprve spustí.
  3. Pouzdro telefonu nestíní signál. Tlustá nebo kovová pouzdra NFC pole tlumí — zkus to bez pouzdra.
  4. Jsi ve Sparkify s aktivním NFC polem. Čtení se spustí, jen když je formulář otevřený a pole pro tag má fokus.
  5. Tag je v pořádku. Samolepkové tagy můžou po hrubém zacházení selhat. Když tag přestane reagovat na všechny telefony, vyměň ho.

Pokud se to pořád nedaří, pošli nám krátký popis (model telefonu, verze OS, co jsi zkusil) přes Profile → Customer Service v aplikaci a podíváme se na to.

Potřebuju PAT-One, abych mohl Sparkify používat?

Ne. Integrace s Wiha PAT-One je volitelný akcelerátor — všechny funkce Sparkify fungují i bez něj. Můžeš dokumentovat revize VDE 0100-600 / 0701/0702 ručním zadáním hodnot, identifikovat zařízení přes AI rozpoznání obrazu nebo libovolný standardní NFC tag a generovat podepsané VDE PDF protokoly, aniž bys PAT-One vlastnil.

Co PAT-One přidává, je import hodnot z testeru přímo do formuláře jedním tapem, a většina profíků říká, že to v PAT den ušetří citelné množství času. Viz Můžu Sparkify používat bez hardwaru Wiha? pro to, co všechno bez něj jde, a stránku Wiha + Sparkify pro celý integrační workflow.

PDF a protokoly

Jak vygeneruju PDF protokol? Často kladené

PDF můžeš vygenerovat ve dvou rovinách:

  • Pro jednotlivé testované zařízení — otevři ho a použij akci Generate PDF.
  • Pro celý projekt — otevři projekt a tapni na menu se třemi tečkami (vpravo nahoře) → Generate PDF.

Funguje na mobilu i ve webovém klientovi (web.sparkify.cloud). PDF se vykreslují v cloudu, takže v okamžiku generování potřebuješ připojení k internetu.

Proč v mém PDF chybí fotky? Často kladené

Když ve vygenerovaném PDF chybí fotky, nejčastěji se to stane proto, že se fotka ještě nahrává.

  1. Otevři projekt, sjeď k dotčenému zařízení a zkontroluj galerii — pokud má fotka ikonu synchronizace (oblak se šipkou), ještě nedorazila do cloudu.
  2. Zkontroluj, že máš stabilní signál; PDF se vykresluje v cloudu, takže nesynchronizovaná fotka se neobjeví.
  3. Počkej 1–2 minuty a vygeneruj PDF znovu.
Jak si přizpůsobím logo a název firmy v PDF protokolu?

Stejná pravidla jako u úprav šablon — je to funkce licence Workspace (Professional Cloud a Enterprise Cloud) a děláš to ve webovém klientovi na web.sparkify.cloud v Settings.

Existují dva oddělené sloty pro logo:

  • Ikona Workspace — zobrazuje se v přepínači workspace.
  • Logo do PDF — používá se ve vygenerovaných protokolech.

Projekty a šablony

Jak smažu projekt nebo podprojekt? Často kladené

Smazání projektů v naší mobilní aplikaci:

  • Vlastník Workspace může mazat dokončené projekty.
  • Tvůrci můžou mazat prázdné projekty.
  • Jednotlivé projekty může smazat kdokoli.
Jak vytvořím projekt?

Dvě cesty podle toho, kde jsi:

  • Mobil: otevři Projects, pak tapni na + ikonu (vpravo nahoře).
  • Web: otevři Projects, pak klikni na tlačítko New project (vpravo nahoře) na web.sparkify.cloud.
Jak upravím šablonu?

Editace šablon je funkce licence Workspace — dostupná na Professional Cloud a Enterprise Cloud, ne na Free ani Personal. Jakmile je tvůj Workspace na jednom z těchto plánů, otevři web.sparkify.cloud a jdi v admin části Workspace do Templates. Mobil zobrazuje šablony jen pro čtení; těžkou práci (pole, sekce, branding, výchozí hodnoty) řeší webový klient.

Soukromí, zabezpečení a hosting

Kde jsou má data uložená? (GDPR / hosting v EU)

Všechna tvá data ze Sparkify — projekty, VDE protokoly, fotografie, kontakty zákazníků a načtená měření z PAT-One — jsou uložená výhradně v Německu, na infrastruktuře provozované Hetznerem (Frankfurt am Main). Data jsou šifrovaná při přenosu (TLS) i v klidu a s Hetznerem máme uzavřenou zpracovatelskou smlouvu podle čl. 28 GDPR. Žádná zákaznická data EU neopouští. Plný přehled v našich zásadách ochrany osobních údajů.

Mažou se dokumenty po určité době neaktivity?

Ne. Dokumenty, projekty ani protokoly automaticky podle neaktivity nemažeme. VDE protokoly zůstanou tam, kde jsi je nechal, dokud existuje tvůj účet.

K trvalému smazání dojde, až když uzavřeš účet (Profile → Account → Delete account v aplikaci). V ten moment jdou všechny projekty, protokoly, fotky, zákaznická data i NFC načtení zařízení ze serverů pryč a nelze je obnovit.

⚠️ Tohle je nevratné. Pokud existuje sebemenší šance, že protokol budeš ještě potřebovat (audity, spory se zákazníky, zákonná retence), nejdřív si vyexportuj PDF. Po uzavření účtu už data nezachráníme.

Podpora

Jak se dovolám podpoře Sparkify?

Tři cesty, seřazené podle toho, jak rychle ti dokážeme pomoct:

  1. V aplikaci: Profile → Customer Service. Nejrychlejší — detaily tvého účtu a zařízení dorazí spolu se zprávou, takže se nemusíme ptát na workspace, OS nebo verzi aplikace.
  2. E-mail: support@sparkify.cloud — fajn na věci, které se dají popsat textem nebo přiložit screenshotem.
  3. Telefonická podpora je k dispozici pro placená místa 😉 — jakmile jsi na placeném plánu, číslo na hotline ti pošleme v aplikaci.
Existuje tutoriál nebo uživatelská příručka?

Mrkni do naší znalostní databáze — pořád roste. Pokud chceš nějaké téma pokrýt, dej nám vědět a doplníme ho.