Center za pomoč

Pogosto zastavljena vprašanja

Hitri odgovori o preizkusnih različicah, licenciranju, NFC pregledu z Wiha PAT-One, PDF poročilih in več. Ne najdeš tega, kar iščeš? Doseži nas kar v aplikaciji.

Račun, preizkusna različica in licence

Začni preizkusni Workspace Pogosto vprašano

Preizkusne Workspace zaženeš iz spletnega odjemalca Sparkify.

  1. Klikni Pasico licence v Uporabniškem meniju in izberi zavihek Licenca podjetja — ali pa neposredno odpri web.sparkify.cloud/ui/licence?tab=company.
  2. Tam zaženi 14-dnevni Pro preizkus.

Preizkus odklene celoten Pro paket za 14 dni. Po 14. dnevu Workspace ostane aktiven na Free paketu; nič se ne zaračuna samodejno. Za daljše preizkuse ali Workspace z več mesti nas kontaktiraj na support@sparkify.cloud.

Kaj se zgodi z mojimi podatki, ko se preizkusna doba konča? Pogosto vprašano

Ob koncu preizkusa se nič ne izbriše. Tvoji projekti, fotografije, testne postavke in poročila ostanejo v računu, točno tako, kot so bili 14. dan.

Spremeni se dostop do funkcij, ki so samo Pro (sinhronizacija v oblaku, AI prepoznavanje naprav, podpisan izvoz PDF). Ko nadgradiš na Personal Cloud, se popoln dostop obnovi — brez selitve podatkov.

Če se odločiš ne nadaljevati, lahko Sparkify uporabljaš naprej na Free paketu, izvoziš obstoječe PDF-je ali zahtevaš popolno izbris računa preko support@sparkify.cloud.

Kako naročnine delujejo iz dneva v dan — upravljanje paketa, prenos računov, preklapljanje med Personal in Workspace — glej članek baze znanja: Naročnina, paketi in obračun v Sparkify.

Koliko stane Sparkify na uporabnika?

Oglej si tabelo cen in primerjaj pakete s klikom na povezavo spodaj, nato izberi naročnino, ki ti ustreza.

Glej cenik →

Te zanima, kako obračun dejansko deluje, ko si izbral paket? Glej Naročnina, paketi in obračun v Sparkify.

Kakšna je razlika med Personal in Podjetniško licenco?

Personal Workspace — en uporabnik. Vsi projekti so tvoji, brez upravljanja vlog, prostor je samo tvoj. Na voljo na Free, Personal Cloud in Personal Cloud+ paketih.

Podjetniška licenca (Professional / Enterprise) — več uporabnikov. Dodaš sodelavce in vsakemu dodeliš vlogo:

  • Lastnik — popoln nadzor; upravlja člane, obračunavanje in vse projekte.
  • Upravitelj — upravlja člane in vse projekte.
  • Uporabnik — ustvarja in ureja projekte, poročila in dokumentacijo.
  • Gost — samo branje za skupne projekte.

Podjetniške licence vključujejo tudi upravljanje projektov za ekipe, več mesečnih AI prepoznavanj slik in prednostno podporo. Glej stran Cenik za celotno primerjavo.

Kako se vsak od njiju zaračunava — App Store / Google Play za Personal vs račun od Onstruc UG za Workspace — pokriva članek baze znanja: Naročnina, paketi in obračun v Sparkify.

Kako dodam dodatne člane ekipe v svoj Workspace?

Lastniki, Upravitelji in Uporabniki delovnega prostora lahko dodajajo nove člane (Gostje ne morejo). V aplikaciji Sparkify odpri Profil → Upravljanje članov delovnega prostora, dotakni se polja Povabi z e-pošto, vnesi e-poštni naslov osebe, ki jo želiš dodati, izberi zanjo vlogo (Lastnik, Upravitelj, Uporabnik ali Gost) in tapni gumb za pošiljanje (ikona papirnatega letala). Oseba mora že imeti račun Sparkify — takoj je dodana v tvoj delovni prostor in prejme obvestilno e-pošto, ki jo o tem obvešča.

Če si dosegel omejitev uporabnikov svojega paketa, lahko paket nadgradiš ali najprej odstraniš neaktivnega člana.

Za vodič po posameznih posnetkih zaslona glej članek baze znanja: Dodajanje uporabnikov v delovni prostor.

Kako spremenim svoj e-naslov?

Odpri aplikacijo Sparkify in pojdi na Profil → Račun, kjer vidiš e-naslov, vezan na tvoj račun.

Preizkus prek App Store / Google Play: ali moram odpovedati pred nadgradnjo na Pro?

Če se je tvoj preizkus začel preko App Store ali Google Play, ga upravljaš tam. Za zaustavitev samodejne podaljšave:

  • iOS: Nastavitve → [tvoje ime] → Naročnine → Sparkify → Prekliči naročnino.
  • Android: Play Store → ikona profila → Plačila in naročnine → Naročnine → Sparkify → Prekliči naročnino.

Preklic ustavi samodejno podaljšanje — Pro dostop obdržiš do konca preizkusne dobe.

Za celotno sliko — Personal vs Workspace, kje plačaš, kako prihajajo računi — glej članek baze znanja: Naročnina, paketi in obračun v Sparkify.

Ali lahko Sparkify uporabljam brez strojne opreme Wiha?

Da. Sparkify je v celoti uporaben brez strojne opreme Wiha — integracija Wiha PAT-One je neobvezen pospeševalec, ne pogoj.

Brez PAT-One lahko še vedno:

  • Dokumentiraš preglede VDE 0100-600 in VDE 0701/0702 z ročnim vnosom meritev.
  • Fotografiraš tablice naprav in pustiš, da AI prepoznavanje slik izpolni model, serijsko številko in proizvajalca.
  • Uporabljaš katerokoli NFC označeno napravo — integracija bere standardni NFC, ne samo PAT-One oznake.
  • Generiraš podpisane VDE PDF poročila.

Kar PAT-One doda, je uvoz meritev iz testerja v testni obrazec z enim dotikom — večina profesionalcev ugotovi, da to znatno skrajša čas pri PAT preizkusu. Glej stran Wiha + Sparkify za celotni potek.

Aplikacija, splet in platforme

Ali Sparkify deluje na iOS, Android in v brskalniku? Pogosto vprašano
Da. Sparkify teče kot domača aplikacija na iOS in Android ter v brskalniku na web.sparkify.cloud. Isti račun deluje povsod.
Zakaj se ne morem prijaviti v spletnega odjemalca? Pogosto vprašano

Uporabi isti e-naslov in geslo, ki si ju nastavil v mobilni aplikaciji. Spletni odjemalec na web.sparkify.cloud uporablja isti račun — ločene spletne registracije ni.

Če gesla ne pomniš, ti ga ni treba ponastaviti. Na prijavnem zaslonu tapni Send OTP (enkratna koda) — pošljemo ti 6-mestno kodo po e-pošti, ki ti omogoča prijavo brez sprememb.

Če ne deluje niti geslo niti OTP, je tvoj e-naslov morda nepotrjen ali ima napako. Odpri mobilno aplikacijo, pojdi na Profil → Račun in potrdi naslov — to je tisti za splet.

Ali se moji podatki sinhronizirajo med aplikacijo in spletnim odjemalcem?

Da. Mobilna aplikacija Sparkify in spletni odjemalec na web.sparkify.cloud imata isti račun, zato se projekti, fotografije, testne postavke in poročila, ustvarjeni na eni napravi, prikažejo na drugi, ko se sinhronizirajo v oblak.

Pokritost sinhronizacije je odvisna od paketa:

  • Free — zadnjih 7 dni sprememb se hrani v oblaku. Starejši podatki so na napravi, ki jih je ustvarila.
  • Personal Cloud, Personal Cloud+, Enterprise — neomejena sinhronizacija v oblaku; vse je zrcaljeno na vseh napravah.

Sinhronizacija se zažene, takoj ko ima naprava internetni dostop. Lahko delaš naprej brez povezave in spremembe se naložijo v trenutku, ko si spet v omrežju — glej Uporaba brez povezave za podrobnosti.

Ali lahko Sparkify uporabljam brez povezave?

Da. Sparkify je offline-first na vsakem paketu, vključno s Free.

Lahko:

  • Odpiraš obstoječe projekte in nadaljuješ dokumentacijo brez povezave.
  • Ustvarjaš nove projekte, slikaš fotografije in tapneš NFC oznake — vse je shranjeno na napravi.
  • Generiraš PDF poročila, ko so podatki spet v omrežju (PDF se izrišejo v oblaku, zato končni izvoz potrebuje internet).

Ko se naprava ponovno poveže, se spremembe samodejno naložijo. Ni gumba za ročno sinhronizacijo in ni ločenega "offline načina" — Sparkify preprosto čaka odhajajoče spremembe, ko ne more do oblaka.

NFC, PAT testerji in strojna oprema

Sparkify je aplikacija za dokumentacijo, ne ponudnik strojne opreme — za vprašanja o testerjih, NFC oznakah ali napravah se obrni neposredno na proizvajalca (npr. Wiha ali Sola).

Kako deluje NFC povezava z Wiha PAT-One? Pogosto vprašano

NFC povezava z Wiha PAT-One deluje brez težav — brez gonilnika, brez Bluetooth povezave, brez menija.

  1. Prepričaj se, da je NFC vklopljen na telefonu (Android: Nastavitve → Povezave → NFC; iPhone: NFC je vedno vklopljen za branje aplikacij od iPhone 7 naprej).
  2. Odpri obrazec testa VDE 0701/0702 v Sparkify in tapni NFC polje.
  3. Drži zadnji del telefona ob NFC območju PAT-One (poišči simbol valov na testerju).

Serijska številka, model in proizvajalec naprave se samodejno izpolnijo v poročilu. Večina telefonov prebere oznako v manj kot sekundi. Glej stran Wiha + Sparkify za potek v živo.

Katere naprave je mogoče identificirati preko NFC?

Sparkify bere katerokoli NFC oznako, ki jo telefon podpira — ni vezan na določen seznam naprav. V praksi to pomeni tri skupine:

  • Wiha PAT-One — oznaka je vgrajena. Telefon tapni na območje s simbolom valov in model + serijska številka se samodejno izpolnita.
  • Naprave, ki imajo NFC oznake od proizvajalca — naprave in orodja, ki že iz tovarne nosijo berljiv NFC čip.
  • Naprave, ki jih označiš sam — nalepi standardno NTAG-21x nalepko na napravo, jo skeniraj enkrat, da se poveže s testno postavko v Sparkify, in pri vsakem nadaljnjem testu je zgodovina te naprave en dotik stran.

Fotografiranje tablice je nadomestek, ko ni nikakršne oznake — AI prepoznavanje slik Sparkify izpolni iste podatke samodejno.

Ali lahko uvozim meritve, shranjene na napravi Wiha MFT-One?

Ne — meritev, ki so bile shranjene neposredno na napravi MFT-One, ni mogoče uvoziti v Sparkify.

Sparkify namesto tega podpira sodobnejši prenos meritev v živo prek NFC: telefon prisloni k Wiha MFT-One in vrednosti se prenesejo naravnost v tvojo dokumentacijo. Za celoten potek dela si oglej stran Wiha + Sparkify.

Kako testirati naprave razreda II, ki nimajo dostopnih prevodnih delov?

Pri napravah razreda II, ki nimajo dostopnih prevodnih delov, ni potrebno meriti dotikalnega toka.

Kaj naj naredim, če aplikacija ne prepozna NFC oznake?

Branje NFC lahko spodleti iz nekaj pogostih razlogov. Pred stikom s podporo preveri ta seznam:

  1. NFC je vklopljen. Na Androidu preveri Nastavitve → Povezave → NFC. Na iPhonu (7 in novejši) je NFC vedno vklopljen za branje aplikacij — brez stikala.
  2. Tapneš pravo območje antene. Bralnik NFC telefona je običajno za zgornjo tretjino zadnjega dela; NFC območje PAT-One je označeno s simbolom valov. Poravnava obeh sproži branje.
  3. Ovitek telefona ne blokira signala. Debeli ali kovinski ovitki dušijo NFC polje — poskusi brez ovitka.
  4. V Sparkify si z izbranim NFC poljem. Branja se sprožijo le, ko je testni obrazec odprt in ima vnosno polje fokus.
  5. Oznaka je nepoškodovana. Lepilne oznake lahko po grobem ravnanju odpovejo. Če oznaka ne odgovarja nobenemu telefonu, jo zamenjaj.

Če branje še vedno spodleti, nam pošlji kratek opis (model telefona, različica OS, kaj si poskusil) preko Profil → Pomoč strankam v aplikaciji in pogledali bomo.

Ali potrebujem PAT-One za uporabo Sparkify?

Ne. Integracija Wiha PAT-One je neobvezen pospeševalec — vsaka funkcija Sparkify deluje brez nje. Preglede VDE 0100-600 / 0701/0702 lahko dokumentiraš z ročnim vnosom meritev, naprave identificiraš preko AI prepoznavanja slik ali katerekoli standardne NFC oznake in generiraš podpisana VDE PDF poročila brez lastništva PAT-One.

Kar PAT-One doda, je uvoz meritev iz testerja v testni obrazec z enim dotikom, kar po izkušnjah profesionalcev znatno skrajša čas pri PAT preizkusu. Glej Ali lahko Sparkify uporabljam brez strojne opreme Wiha? za to, kar je še mogoče brez njega, in stran Wiha + Sparkify za celotno integracijo.

PDF in poročila

Kako ustvarim poročilo PDF? Pogosto vprašano

PDF lahko generiraš v dveh obsegih:

  • Za posamezno testno postavko — odpri postavko in tapni meni s tremi pikami (zgoraj desno) → Generate PDF.
  • Za celoten projekt — odpri projekt in tapni meni s tremi pikami (zgoraj desno) → Generate PDF.

Deluje na mobilnih napravah in v spletnem odjemalcu (web.sparkify.cloud). PDF se izrisuje v oblaku, zato v trenutku generiranja potrebuješ internetno povezavo.

Zakaj v mojem PDF manjkajo slike? Pogosto vprašano

Če v generiranem PDF manjkajo fotografije, je najpogostejši razlog, da se fotografija še nalaga.

  1. Odpri projekt, pomakni se do prizadete testne postavke in preveri sličico fotografije — na fotografijah, ki še niso sinhronizirane, se pojavi majhna pika. Če pike ni, je fotografija že v oblaku.
  2. Prepričaj se, da ima telefon zanesljivo omrežno pokritost; PDF se izriše v oblaku, zato se fotografija, ki še ni sinhronizirana, ne bo prikazala.
  3. Počakaj 1–2 minuti in znova generiraj PDF.
Kako prilagodim logotip v poročilu PDF?

Logotip PDF poročila se nastavi v spletnem odjemalcu pod Nastavitve delovnega prostora → zavihek Nastavitve PDF poročila.

Na voljo samo pri plačljivih licencah — na strani Cenik preveri, kateri paketi to vključujejo.

Projekti in predloge

Kako izbrišem projekt ali podprojekt? Pogosto vprašano

Odpri projekt ali podprojekt v mobilni aplikaciji, tapni meni s tremi pikami (zgoraj desno) → Izbriši projekt. Enak postopek je na voljo tudi v Web-klientu.

  • Lastnik lahko izbriše končane projekte.
  • Ustvarjalci lahko brišejo prazne projekte.
  • Posamezne projekte lahko izbriše kdorkoli.
Kako ustvarim projekt?

Dve poti, odvisno od tega, kje si:

  • Mobilno: odpri Projekti, nato tapni + ikono (zgoraj desno).
  • Splet (na web.sparkify.cloud): klikni + ikono (temno modri okrogli gumb) v zgornji vrstici.
Kako uredim predlogo?

Urejanje predlog pomeni delo s predlogami po meri — funkcijo plačljivih paketov, ki je na voljo na Personal Cloud, Personal Cloud+, Professional in Enterprise (ne na Free paketu; vgrajene Privzete predloge so na vsakem paketu samo za branje). Odpri web.sparkify.cloud v brskalniku in pojdi na zavihek Templates — mobilna aplikacija je samo branje za predloge, zato težko delo (polja, sekcije, blagovna znamka, privzete vrednosti) živi v spletnem odjemalcu.

Za celoten vodnik — v čem se Privzete predloge in predloge po meri razlikujejo ter kako jih zgraditi in urejati — glej članek baze znanja: Predloge dokumentacije po meri in privzete predloge. Za privzete vrednosti polj, ki se samodejno izpolnijo v vsakem projektu, glej Vnaprej izpolnjene vrednosti.

Zasebnost, varnost in gostovanje

Kje so shranjeni moji podatki? (GDPR / gostovanje v EU)

Vsi tvoji podatki Sparkify — projekti, VDE poročila, fotografije, evidence strank in bralja PAT-One naprav — so shranjeni izključno znotraj EU. Uporabljamo Hetzner (Frankfurt am Main, Nemčija) in Couchbase (gostovan pri OVH v Franciji). Podatki so šifrirani med prenosom (TLS) in v mirovanju, z našimi obdelovalci pa imamo podpisane sporazume o obdelavi po čl. 28 GDPR. Noben podatek strank ne zapusti EU. Celotna razčlemba v naši politiki zasebnosti.

Ali se dokumenti izbrišejo po obdobju neaktivnosti?

Ne. Dokumentov, projektov ali testnih poročil ne izbrišemo samodejno na podlagi neaktivnosti. Tvoja VDE poročila ostanejo tam, kjer si jih pustil, dokler obstaja tvoj račun.

Trajni izbris se zgodi le, ko zapreš svoj račun (Profil → Račun → Izbriši račun v aplikaciji). Takrat se vse — projekti, poročila, fotografije, evidence strank, bralja NFC naprav — odstrani z naših strežnikov in ni mogoče obnoviti.

⚠️ To je trajno in se ne da razveljaviti. Če obstaja kakršnakoli možnost, da boš poročilo potreboval kasneje (revizije, spori s strankami, zakonsko predpisana hramba), najprej izvozi PDF-je. Po zaprtju računa podatkov ne moremo obnoviti.

Podpora

Kako dosežem podporo Sparkify?

Tri poti, razvrščene po hitrosti pomoči:

  1. V aplikaciji: Profil → Pomoč strankam. Najhitrejša pot — tvoji podatki o računu in napravi pridejo s sporočilom, zato nam ni treba spraševati, na katerem Workspace, OS-u ali različici aplikacije si.
  2. E-pošta: support@sparkify.cloud — najboljše za stvari, ki jih lahko opišeš pisno ali z dodanimi posnetki zaslona.
  3. Telefonska podpora je na voljo za plačljiva mesta 😉 — ko si na plačljivem paketu, ti v aplikaciji delimo številko hotline.
Ali obstaja vodnik ali tutorial?

Oglej si našo bazo znanja — še raste. Če si želiš, da pokrijemo neko temo, nam to sporoči in jo dodamo.