Helpcentrum
Snelle antwoorden over trials, licentiëring, NFC-keuren met de Wiha PAT-One, PDF-rapporten en meer. Vind je niet wat je zoekt? Bereik ons direct vanuit de app.
Trial-Workspaces start je vanuit de Sparkify-webclient.
De trial ontgrendelt 14 dagen lang de volledige Pro-functieset. Na dag 14 blijft je workspace actief op het Free-plan; er wordt niets automatisch in rekening gebracht. Voor langere trials of een multi-seat-workspace mail je naar support@sparkify.cloud.
Aan het einde van de trial wordt niets verwijderd. Je projecten, foto's, testitems en rapporten blijven in je account, precies zoals ze op dag 14 stonden.
Wat verandert is de toegang tot Pro-functies (cloudsync, AI-apparaatherkenning, getekende PDF-export). Upgrade je naar Personal Cloud, dan is volledige toegang weer terug — geen datamigratie nodig.
Wil je niet doorgaan, dan kun je Sparkify op het Free-plan blijven gebruiken, je bestaande PDF's exporteren of een volledige accountverwijdering aanvragen via support@sparkify.cloud.
Werp een blik op onze prijstabel en vergelijk de plannen via de link hieronder, kies vervolgens het abonnement dat bij je past.
Personal Workspace — één gebruiker. Jij bent eigenaar van alle projecten, geen rollen om te beheren, het workspace is van jou alleen. Beschikbaar op de Free-, Personal Cloud- en Personal Cloud+-plannen.
Pro Workspace (B2B / Enterprise) — meerdere gebruikers. Je voegt collega's toe en geeft elk een rol:
Pro-workspaces bevatten ook projectmanagement voor teams, meer maandelijkse AI-beeldherkenningen en prioriteit-support. Zie de pagina Prijzen voor de volledige vergelijking.
Alleen workspace-Admins kunnen nieuwe leden uitnodigen. Open in de Sparkify-app Profile → Members → Invite user, vul het e-mailadres in, kies een rol (Admin, Member of Viewer) en tap Send invite. De genodigde krijgt een mail met een joinlink die 7 dagen geldig blijft.
Openstaande uitnodigingen kun je opnieuw versturen of intrekken vanuit dezelfde Members-lijst. Heb je de seat-limiet van je plan bereikt, upgrade dan via Settings → Billing in de webclient, of verwijder eerst een inactief lid.
Voor een stap-voor-stap-walkthrough met screenshots zie het kennisbankartikel: Gebruikers toevoegen aan een workspace.
Open de Sparkify-app en ga naar Profile → Account om het e-mailadres te zien dat aan je account hangt.
Is je trial via de App Store of Google Play gestart, dan beheer je hem daar. Om de auto-renewal te stoppen:
Opzeggen stopt alleen de auto-renewal — je houdt Pro-toegang tot de trial-periode afloopt.
Ja. Sparkify is volledig bruikbaar zonder Wiha-hardware — de Wiha PAT-One-integratie is een optionele accelerator, geen vereiste.
Zonder PAT-One kun je nog steeds:
Wat de PAT-One toevoegt is import van meetwaarden van de tester rechtstreeks in het testformulier in één tap — de meeste pro's vinden dat dit hun PAT-dag merkbaar inkort. Zie de Wiha + Sparkify-pagina voor de complete workflow.
„Onbeperkt” verwijst in Sparkify naar volume, niet naar seats. Op elk plan — ook Free — krijg je:
Wat wél wordt geteld zijn de maandelijkse AI-beeldherkenningen (25 op Free, 500 op Personal Cloud, 5.000 op Personal Cloud+, meer op Enterprise) en, op Free, de cloudsync-retentie (7 dagen). Het aantal seats — ofwel hoeveel mensen er in een workspace passen — hangt af van het plan en staat op de pagina Prijzen.
Gebruik hetzelfde e-mailadres en wachtwoord als in de mobiele app. De webclient op web.sparkify.cloud gebruikt hetzelfde account — er is geen aparte web-aanmelding.
Weet je je wachtwoord niet meer? Resetten hoeft niet. Tik op het loginscherm op Send OTP (eenmalige code) — we mailen je een 6-cijferige code waarmee je inlogt zonder iets te wijzigen.
Werkt noch het wachtwoord noch de OTP, dan is je e-mail mogelijk niet geverifieerd of staat er een typefout in. Open de mobiele app, ga naar Profile → Account en bevestig het adres — dat is het adres voor de webclient.
Ja. De mobiele Sparkify-app en de webclient op web.sparkify.cloud delen hetzelfde account, dus projecten, foto's, testitems en rapporten die je op het ene apparaat aanmaakt verschijnen op het andere zodra ze synchroniseren naar de cloud.
De synchronisatiedekking hangt af van je plan:
Synchronisatie start zodra het toestel internet heeft. Je kunt offline doorwerken; de wijzigingen worden geüpload zodra je weer op een netwerk zit — zie offline gebruik voor de details.
Ja. Sparkify is offline-first op elk plan, ook op Free.
Je kunt:
Zodra het toestel weer verbinding maakt worden de wijzigingen automatisch geüpload. Er is geen handmatige sync-knop en geen aparte „offline-modus” om in te schakelen — Sparkify zet uitgaande wijzigingen simpelweg in de wachtrij wanneer er geen cloud-verbinding is.
NFC-koppelen met de Wiha PAT-One werkt out of the box — geen driver, geen Bluetooth-koppeling, geen menu.
Het serienummer, model en de fabrikant van het apparaat worden automatisch ingevuld in je testrapport. De meeste telefoons lezen de tag in minder dan een seconde. Zie de Wiha + Sparkify-pagina voor de live-workflow.
Sparkify leest elke NFC-tag die je telefoon ondersteunt — het is niet beperkt tot een specifieke apparaatlijst. In de praktijk zijn dat drie groepen:
Het typeplaatje fotograferen is de fallback wanneer er helemaal geen tag is — de AI-beeldherkenning van Sparkify vult dezelfde velden automatisch in.
NFC-reads kunnen om een handvol veelvoorkomende redenen mislukken. Loop deze checklist na voor je support belt:
Lukt het lezen nog steeds niet, stuur ons dan een korte beschrijving (telefoonmodel, OS-versie, wat je probeerde) via Profile → Customer Service in de app en we duiken erin.
Nee. De Wiha PAT-One-integratie is een optionele accelerator — elke Sparkify-functie werkt zonder. Je kunt VDE 0100-600- / 0701/0702-tests documenteren met handmatige meetwaarde-invoer, apparaten identificeren via AI-beeldherkenning of een standaard NFC-tag, en getekende VDE-PDF-rapporten genereren zonder ooit een PAT-One in handen te hebben.
Wat de PAT-One toevoegt is import van meetwaarden van de tester direct in het testformulier in één tap, wat de PAT-dag voor de meeste pro's merkbaar verkort. Zie Kan ik Sparkify zonder Wiha-hardware gebruiken? voor wat zonder mogelijk blijft, en de Wiha + Sparkify-pagina voor de complete integratieworkflow.
Je kunt PDF's op twee niveaus genereren:
Werkt op mobile en op de webclient (web.sparkify.cloud). PDF's worden cloudside gerenderd, dus je hebt op het moment van genereren internet nodig.
Ontbreken er foto's uit een gegenereerde PDF, dan is de meest gebruikelijke oorzaak dat de foto nog aan het uploaden is.
Zelfde regels als bij sjabloonbewerking — het is een workspace-licentiefunctie (Professional Cloud en Enterprise Cloud) en je doet het in de webclient op web.sparkify.cloud onder Settings.
Er zijn twee aparte logoplekken:
Verwijder projecten in onze mobiele app:
Twee paden, afhankelijk van waar je bent:
Sjablonen bewerken is een workspace-licentiefunctie — beschikbaar op Professional Cloud en Enterprise Cloud, niet op Free of Personal. Zit je workspace op een van deze plannen, open dan web.sparkify.cloud in de browser en ga naar Templates in het workspace-adminscherm. Mobile is read-only voor sjablonen; het zware werk (velden, secties, branding, defaults) zit in de webclient.
Al je Sparkify-data — projecten, VDE-rapporten, foto's, klantgegevens en PAT-One-apparaatreadings — wordt uitsluitend in Duitsland opgeslagen, op infrastructuur van Hetzner (Frankfurt am Main). Data is versleuteld in transit (TLS) en at rest, en we hebben een verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG met Hetzner getekend. Geen klantgegevens verlaten de EU. Volledige uitwerking in onze privacyverklaring.
Nee. We verwijderen documenten, projecten of testrapporten niet automatisch op basis van inactiviteit. Je VDE-rapporten blijven waar je ze hebt achtergelaten, zo lang je account bestaat.
Definitieve verwijdering vindt alleen plaats wanneer je je account opheft (Profile → Account → Delete account in de app). Op dat moment wordt alles — projecten, rapporten, foto's, klantgegevens, NFC-apparaatreadings — van onze servers verwijderd en kan niet worden hersteld.
⚠️ Dit is permanent en kan niet ongedaan worden gemaakt. Bestaat de kans dat je een rapport later nodig hebt (audits, klantdisputen, wettelijke bewaarplicht), exporteer dan eerst je PDF's. We kunnen geen data terughalen na sluiting van het account.
Drie manieren, gerangschikt naar hoe snel we je kunnen helpen:
Werp een blik op onze kennisbank — die groeit nog. Is er een onderwerp dat je behandeld wilt zien, laat het weten en we voegen het toe.
Geen vragen komen overeen met je zoekopdracht.