Helpcentrum
Snelle antwoorden over trials, licentiëring, NFC-keuren met de Wiha PAT-One, PDF-rapporten en meer. Vind je niet wat je zoekt? Bereik ons direct vanuit de app.
Trial-Workspaces start je vanuit de Sparkify-webclient.
De trial ontgrendelt 14 dagen lang de volledige Pro-functieset. Na dag 14 blijft je workspace actief op het Free-plan; er wordt niets automatisch in rekening gebracht. Voor langere trials of een multi-user-workspace mail je naar support@sparkify.cloud.
Aan het einde van de trial wordt niets verwijderd. Je projecten, foto's, testitems en rapporten blijven in je account, precies zoals ze op dag 14 stonden.
Wat verandert is de toegang tot Pro-functies (cloudsync, AI-apparaatherkenning, getekende PDF-export). Upgrade je naar Personal Cloud, dan is volledige toegang weer terug — geen datamigratie nodig.
Wil je niet doorgaan, dan kun je Sparkify op het Free-plan blijven gebruiken, je bestaande PDF's exporteren of een volledige accountverwijdering aanvragen via support@sparkify.cloud.
Hoe abonnementen in de dagelijkse praktijk werken — je plan beheren, facturen downloaden, schakelen tussen Personal en Workspace — staat in het kennisbankartikel: Inzicht in je Sparkify-abonnement, plannen en facturatie.
Werp een blik op onze prijstabel en vergelijk de plannen via de link hieronder, kies vervolgens het abonnement dat bij je past.
Benieuwd hoe de facturatie eigenlijk werkt zodra je een plan hebt gekozen? Zie Inzicht in je Sparkify-abonnement, plannen en facturatie.
Personal Workspace — één gebruiker. Jij bent eigenaar van alle projecten, geen rollen om te beheren, het workspace is van jou alleen. Beschikbaar op de Free-, Personal Cloud- en Personal Cloud+-plannen.
Bedrijfslicentie (Professional / Enterprise) — meerdere gebruikers. Je voegt collega's toe en geeft elk een rol:
Bedrijfslicenties bevatten ook projectmanagement voor teams, meer maandelijkse AI-beeldherkenningen en prioriteit-support. Zie de pagina Prijzen voor de volledige vergelijking.
Hoe elk plan gefactureerd wordt — App Store / Google Play voor Personal en factuur van Onstruc UG voor Workspace — staat in het kennisbankartikel: Inzicht in je Sparkify-abonnement, plannen en facturatie.
De Eigenaren, Managers en Gebruikers van de werkruimte kunnen nieuwe leden toevoegen (Gasten niet). Open in de Sparkify-app Profiel → Werkruimteleden beheren, tik op het veld Uitnodigen via e-mail, vul het e-mailadres in van de persoon die je wilt toevoegen, kies een rol (Eigenaar, Manager, Gebruiker of Gast) en tik op de verzendknop (papiervliegtuig-icoon). De persoon moet al een Sparkify-account hebben — deze wordt direct aan je werkruimte toegevoegd en ontvangt een notificatiemail om dat te laten weten.
Heb je de gebruikerslimiet van je abonnement bereikt, dan kun je je abonnement upgraden of eerst een inactief lid verwijderen.
Voor een stap-voor-stap-walkthrough met screenshots zie het kennisbankartikel: Gebruikers toevoegen aan een werkruimte.
Open de Sparkify-app en ga naar Profile → Account om het e-mailadres te zien dat aan je account hangt.
Is je trial via de App Store of Google Play gestart, dan beheer je hem daar. Om de auto-renewal te stoppen:
Opzeggen stopt alleen de auto-renewal — je houdt Pro-toegang tot de trial-periode afloopt.
Voor het volledige beeld — Personal versus Workspace, waar je betaalt, hoe facturen binnenkomen — zie het kennisbankartikel: Inzicht in je Sparkify-abonnement, plannen en facturatie.
Ja. Sparkify is volledig bruikbaar zonder Wiha-hardware — de Wiha PAT-One-integratie is een optionele accelerator, geen vereiste.
Zonder PAT-One kun je nog steeds:
Wat de PAT-One toevoegt is import van meetwaarden van de tester rechtstreeks in het testformulier in één tap — de meeste pro's vinden dat dit hun PAT-dag merkbaar inkort. Zie de Wiha + Sparkify-pagina voor de complete workflow.
Gebruik hetzelfde e-mailadres en wachtwoord als in de mobiele app. De webclient op web.sparkify.cloud gebruikt hetzelfde account — er is geen aparte web-aanmelding.
Weet je je wachtwoord niet meer? Resetten hoeft niet. Tik op het loginscherm op Send OTP (eenmalige code) — we mailen je een 6-cijferige code waarmee je inlogt zonder iets te wijzigen.
Werkt noch het wachtwoord noch de OTP, dan is je e-mail mogelijk niet geverifieerd of staat er een typefout in. Open de mobiele app, ga naar Profile → Account en bevestig het adres — dat is het adres voor de webclient.
Ja. De mobiele Sparkify-app en de webclient op web.sparkify.cloud delen hetzelfde account, dus projecten, foto's, testitems en rapporten die je op het ene apparaat aanmaakt verschijnen op het andere zodra ze synchroniseren naar de cloud.
De synchronisatiedekking hangt af van je plan:
Synchronisatie start zodra het toestel internet heeft. Je kunt offline doorwerken; de wijzigingen worden geüpload zodra je weer op een netwerk zit — zie offline gebruik voor de details.
Ja. Sparkify is offline-first op elk plan, ook op Free.
Je kunt:
Zodra het toestel weer verbinding maakt worden de wijzigingen automatisch geüpload. Er is geen handmatige sync-knop en geen aparte „offline-modus” om in te schakelen — Sparkify zet uitgaande wijzigingen simpelweg in de wachtrij wanneer er geen cloud-verbinding is.
Sparkify is de documentatie-app, geen hardwareleverancier — voor vragen over testers, NFC-tags of apparaten neem je rechtstreeks contact op met de fabrikant (bijv. Wiha of Sola).
NFC-koppelen met de Wiha PAT-One werkt out of the box — geen driver, geen Bluetooth-koppeling, geen menu.
Het serienummer, model en de fabrikant van het apparaat worden automatisch ingevuld in je testrapport. De meeste telefoons lezen de tag in minder dan een seconde. Zie de Wiha + Sparkify-pagina voor de live-workflow.
Sparkify leest elke NFC-tag die je telefoon ondersteunt — het is niet beperkt tot een specifieke apparaatlijst. In de praktijk zijn dat drie groepen:
Het typeplaatje fotograferen is de fallback wanneer er helemaal geen tag is — de AI-beeldherkenning van Sparkify vult dezelfde velden automatisch in.
Ja. Sparkify werkt op de Samsung Galaxy Tab Active5 — hij draait als een native Android-app, en de ingebouwde NFC van de tablet verzorgt de tap-to-read-workflow net als een telefoon: houd de tablet tegen een compatibele PAT- of MFT-tester — zoals de Wiha PAT-One of MFT-One — en de meetwaarden stromen rechtstreeks in je testformulier.
Je meldt je aan met hetzelfde account, en je projecten synchroniseren over telefoon, tablet en de webclient.
Nee. Geen enkel iPad-model heeft NFC-hardware, dus de tap-to-read-workflow met een PAT- of MFT-tester is niet mogelijk op een iPad — op Apple-toestellen is het lezen van NFC-tags een functie die alleen op de iPhone werkt (iPhone 7 en nieuwer).
Wil je NFC tap-to-read op een tablet, gebruik dan een Android-tablet met ingebouwde NFC zoals de Samsung Galaxy Tab Active5.
Nee — metingen die rechtstreeks op het MFT-One-apparaat zijn opgeslagen, kun je niet in Sparkify importeren.
Sparkify ondersteunt in plaats daarvan de modernere live-overdracht van metingen via NFC: houd je telefoon tegen de Wiha MFT-One en de waarden worden direct in je documentatie overgenomen. Zie de Wiha + Sparkify-pagina voor de complete workflow.
Voor Klasse II-apparaten die geen aanraakbare geleidende delen hebben, is het niet nodig om de aanraakstroom te meten.
NFC-reads kunnen om een handvol veelvoorkomende redenen mislukken. Loop deze checklist na voor je support belt:
Lukt het lezen nog steeds niet, stuur ons dan een korte beschrijving (telefoonmodel, OS-versie, wat je probeerde) via Profile → Customer Service in de app en we duiken erin.
Nee. De Wiha PAT-One-integratie is een optionele accelerator — elke Sparkify-functie werkt zonder. Je kunt VDE 0100-600- / 0701/0702-tests documenteren met handmatige meetwaarde-invoer, apparaten identificeren via AI-beeldherkenning of een standaard NFC-tag, en getekende VDE-PDF-rapporten genereren zonder ooit een PAT-One in handen te hebben.
Wat de PAT-One toevoegt is import van meetwaarden van de tester direct in het testformulier in één tap, wat de PAT-dag voor de meeste pro's merkbaar verkort. Zie Kan ik Sparkify zonder Wiha-hardware gebruiken? voor wat zonder mogelijk blijft, en de Wiha + Sparkify-pagina voor de complete integratieworkflow.
Je kunt PDF's op twee niveaus genereren:
Werkt op mobile en op de webclient (web.sparkify.cloud). PDF's worden cloudside gerenderd, dus je hebt op het moment van genereren internet nodig.
Ontbreken er foto's uit een gegenereerde PDF, dan is de meest gebruikelijke oorzaak dat de foto nog aan het uploaden is.
Het logo van het PDF-rapport stel je in de webclient in onder het tabblad Workspace Settings → PDF report settings.
Alleen beschikbaar op betaalde licenties — zie de Prijzen-pagina voor welke plannen het bevatten.
Open het project of subproject in de mobiele app, tap op het drie-puntjes-menu (rechtsboven) → Project verwijderen. Dezelfde flow is ook beschikbaar in de Web-client.
Wil je archiveren in plaats van verwijderen, of de volledige set projectacties zien, zie Projectacties.
In de mobiele Sparkify-app veeg je een project naar links en tik je op Archiveren om het uit je actieve projectlijst te halen. Archiveren verwijdert het project niet — het legt het alleen opzij; gearchiveerde projecten vind je onder de pill Gearchiveerd op het projectscherm.
Voor de volledige set projectacties zie het kennisbankartikel: Projectacties.
Twee paden, afhankelijk van waar je bent:
Sjablonen bewerken betekent werken met Custom-sjablonen — een functie van betaalde plannen, beschikbaar op Personal Cloud, Personal Cloud+, Professional en Enterprise (niet op Free; de ingebouwde Standaardsjablonen zijn read-only op elk plan). Open web.sparkify.cloud in de browser en ga naar het tabblad Templates — mobile is read-only voor sjablonen, dus het zware werk (velden, secties, branding, defaults) zit in de webclient.
Wil je de volledige uitleg — hoe Standaard- en Custom-sjablonen verschillen, en hoe je ze bouwt en bewerkt — zie het kennisbankartikel: Aangepaste en standaardsjablonen voor documentatie. Voor veldstandaarden die in elk project automatisch worden ingevuld, zie Vooraf ingevulde waarden.
Veeg een documentatie naar links en tik op Meer (of gebruik het drie-puntjes-menu met meer opties op het documentatiescherm), en kies dan Dupliceren. De kopie wordt zonder meetgegevens gemaakt. Je kunt de kopie optioneel een naam geven, of het veld leeg laten om de sjabloonnaam te gebruiken.
Stap-voor-stap-walkthrough: Documentatieacties.
Tik binnen een documentatie op het icoon bovenaan een groep herhaalde blokken om naar de herschik-modus te schakelen. Elk blok toont dan omhoog- en omlaag-knoppen aan de linkerkant (het eerste blok alleen omlaag, het laatste alleen omhoog) — tik om het één positie tegelijk te verplaatsen — en tik daarna op het vinkje-icoon om de nieuwe volgorde toe te passen.
Volledige walkthrough: Acties voor herhaalde blokken.
Al je Sparkify-data — projecten, VDE-rapporten, foto's, klantgegevens en PAT-One-apparaatreadings — wordt uitsluitend binnen de EU opgeslagen. We gebruiken Hetzner (Frankfurt am Main, Duitsland) en Couchbase (gehost bij OVH in Frankrijk). Data is versleuteld in transit (TLS) en at rest, en we hebben verwerkersovereenkomsten conform art. 28 AVG met onze verwerkers getekend. Geen klantgegevens verlaten de EU. Volledige uitwerking in onze privacyverklaring.
Nee. We verwijderen documenten, projecten of testrapporten niet automatisch op basis van inactiviteit. Je VDE-rapporten blijven waar je ze hebt achtergelaten, zo lang je account bestaat.
Definitieve verwijdering vindt alleen plaats wanneer je je account opheft (Profile → Account → Delete account in de app). Op dat moment wordt alles — projecten, rapporten, foto's, klantgegevens, NFC-apparaatreadings — van onze servers verwijderd en kan niet worden hersteld.
⚠️ Dit is permanent en kan niet ongedaan worden gemaakt. Bestaat de kans dat je een rapport later nodig hebt (audits, klantdisputen, wettelijke bewaarplicht), exporteer dan eerst je PDF's. We kunnen geen data terughalen na sluiting van het account.
Drie manieren, gerangschikt naar hoe snel we je kunnen helpen:
Werp een blik op onze kennisbank — die groeit nog. Is er een onderwerp dat je behandeld wilt zien, laat het weten en we voegen het toe.
Geen vragen komen overeen met je zoekopdracht.