Pagalbos centras

Dažnai užduodami klausimai

Greiti atsakymai apie bandomuosius laikotarpius, licencijavimą, NFC testavimą su Wiha PAT-One, PDF ataskaitas ir daugiau. Neradai, ko ieškojai? Susisiek su mumis tiesiai iš programėlės.

Paskyra, bandymas ir licencijavimas

Pradėti bandomąją darbo erdvę Dažnai užduodama

Bandomosios darbo erdvės pradedamos iš Sparkify žiniatinklio kliento.

  1. Atidaryk web.sparkify.cloud/ui/workspace-settings.
  2. Spausk Nustatymai, tada Atsiskaitymai.
  3. Pradėk 14 dienų Pro bandymą iš ten.

Bandymas atveria visą Pro funkcijų rinkinį 14 dienų. Po 14 dienos tavo darbo erdvė lieka aktyvi Free plane; nieko automatiškai nemokama. Ilgesniems bandymams ar daugiavietei darbo erdvei susisiek su mumis adresu support@sparkify.cloud.

Kas atsitinka mano duomenims pasibaigus bandymui? Dažnai užduodama

Pasibaigus bandymui niekas nepašalinama. Tavo projektai, nuotraukos, testavimo elementai ir ataskaitos lieka tavo paskyroje, lygiai ten, kur buvo 14 dieną.

Pasikeičia prieiga prie tik Pro funkcijų (debesijos sinchronizavimas, AI prietaisų atpažinimas, pasirašytas PDF eksportas). Atnaujinus į Personal Cloud, visa prieiga atstatoma — duomenų migracijos nereikia.

Jei nuspręsi nepratęsti, vis tiek galėsi naudoti Sparkify Free plane, eksportuoti turimus PDF arba paprašyti pilno paskyros pašalinimo per support@sparkify.cloud.

Kiek Sparkify kainuoja vienam vartotojui?

Pažvelk į mūsų kainodaros lentelę ir palygink planus paspaudęs žemiau esančią nuorodą, tada pasirink tau tinkamą prenumeratą.

Žiūrėti kainas →

Kuo skiriasi Personal ir Pro darbo erdvė?

Personal darbo erdvė — vienas vartotojas. Tu valdai visus projektus, vaidmenų valdyti nereikia, ir darbo erdvė priklauso tik tau. Prieinama Free, Personal Cloud ir Personal Cloud+ planuose.

Pro darbo erdvė (B2B / Enterprise) — keli vartotojai. Pridedi kolegas ir kiekvienam priskiri vaidmenį:

  • Admin — visa prieiga; gali audituoti vaidmenų pasikeitimus ir vietų priskyrimus.
  • Member — gali dokumentuoti projektus ir generuoti ataskaitas.
  • Viewer — tik skaitymo prieiga prie jam priskirtų projektų.

Pro darbo erdvės taip pat apima komandų projektų valdymą, daugiau mėnesinių AI vaizdo atpažinimų ir prioritetinę pagalbą. Pilną palyginimą rasi Kainų puslapyje.

Kaip pridėti papildomų komandos narių į savo darbo erdvę?

Tik darbo erdvės Adminai gali kviesti naujus narius. Sparkify programėlėje atidaryk Profilis → Nariai → Pakviesti vartotoją, įvesk el. pašto adresą, pasirink vaidmenį (Admin, Member arba Viewer) ir bakstelėk Siųsti pakvietimą. Pakviestasis gauna el. laišką su prisijungimo nuoroda, galiojančia 7 dienas.

Laukiantys pakvietimai gali būti persiunčiami arba atšaukiami iš to paties narių sąrašo. Jei pasiekei plano vietų ribą, atnaujink per Nustatymai → Atsiskaitymai žiniatinklio kliente arba pirmiausia pašalink neaktyvų narį.

Žingsnis po žingsnio su ekrano nuotraukomis žinių bazės straipsnyje: Vartotojų pridėjimas į darbo erdvę.

Kaip pakeisti el. pašto adresą?

Atidaryk Sparkify programėlę ir eik į Profilis → Paskyra, kad pamatytum su tavo paskyra susietą el. pašto adresą.

Apple / Google Play bandymas: ar reikia atšaukti prieš atnaujinant į Pro?

Jei tavo bandymas prasidėjo per App Store ar Google Play, jį valdai ten. Norėdamas sustabdyti automatinį atnaujinimą:

  • iOS: Nustatymai → [tavo vardas] → Prenumeratos → Sparkify → Atšaukti prenumeratą.
  • Android: Play Store → profilio piktograma → Mokėjimai ir prenumeratos → Prenumeratos → Sparkify → Atšaukti prenumeratą.

Atšaukimas sustabdo automatinį atnaujinimą — Pro prieigą išlaikai iki bandymo laikotarpio pabaigos.

Ar galiu naudoti Sparkify be Wiha aparatinės įrangos?

Taip. Sparkify yra visiškai naudotinas be Wiha aparatinės įrangos — Wiha PAT-One integracija yra pasirenkamas spartintojas, ne reikalavimas.

Be PAT-One vis tiek gali:

  • Dokumentuoti VDE 0100-600 ir VDE 0701/0702 testus rankiniu būdu įvedant matavimo reikšmes.
  • Fotografuoti prietaisų vardinius ženklelius ir leisti AI vaizdo atpažinimui užpildyti modelį, serijos numerį ir gamintoją.
  • Naudoti bet kokį NFC žyma pažymėtą prietaisą — integracija skaito standartinį NFC, ne tik PAT-One žymas.
  • Generuoti pasirašytas VDE PDF ataskaitas.

Ką PAT-One prideda, yra vienos palietimo matavimo reikšmių importas iš testerio tiesiai į testavimo formą — dauguma profesionalų pastebi, kad tai sutaupo reikšmingą laiko dalį PAT testavimo dieną. Žiūrėk visą darbo eigą Wiha + Sparkify puslapyje.

Ką reiškia "neribota licencija"?

"Neribota" Sparkify reiškia apimtį, ne vietas. Kiekviename plane — įskaitant Free — gauni:

  • Neribotas dokumentacijas.
  • Neribotus projektus.
  • Jokios ribos vienam dokumentui ar PDF.

Kas matuojama, yra mėnesiniai AI vaizdo atpažinimai (Free 25, Personal Cloud 500, Personal Cloud+ 5 000, Enterprise daugiau) ir Free plane — debesijos sinchronizavimo saugojimas (7 dienos). Vietų skaičius — t. y. kiek žmonių gali prisijungti prie darbo erdvės — priklauso nuo plano ir nurodytas Kainų puslapyje.

Programa, žiniatinklis ir platformos

Ar Sparkify veikia iOS, Android ir naršyklėje? Dažnai užduodama
Taip. Sparkify veikia kaip vietinė programa iOS ir Android, taip pat naršyklėje adresu web.sparkify.cloud. Ta pati paskyra veikia visur.
Kodėl negaliu prisijungti prie žiniatinklio kliento? Dažnai užduodama

Naudok tą patį el. paštą ir slaptažodį, kuriuos nustatei mobiliojoje programėlėje. Žiniatinklio klientas adresu web.sparkify.cloud naudoja tą pačią paskyrą — atskiros žiniatinklio registracijos nėra.

Jei neprisimeni slaptažodžio, jo iš naujo nustatyti nereikia. Prisijungimo lange bakstelėk Siųsti OTP (vienkartinis kodas) — el. paštu atsiųsime 6 skaitmenų kodą, kuriuo galėsi prisijungti nieko nekeisdamas.

Jei nei slaptažodis, nei OTP neveikia, tavo el. paštas gali būti nepatvirtintas arba su klaida. Atidaryk mobiliąją programėlę, eik į Profilis → Paskyra ir patvirtink adresą — tas pats naudotinas žiniatinklyje.

Ar mano duomenys sinchronizuojami tarp programėlės ir žiniatinklio kliento?

Taip. Sparkify mobilioji programėlė ir žiniatinklio klientas adresu web.sparkify.cloud dalijasi ta pačia paskyra, todėl projektai, nuotraukos, testavimo elementai ir ataskaitos, sukurti viename įrenginyje, parodomi kitame, kai sinchronizuojami su debesimi.

Sinchronizavimo apimtis priklauso nuo tavo plano:

  • Free — paskutinių 7 dienų pakeitimai laikomi debesyje. Senesni duomenys yra įrenginyje, kuris juos sukūrė.
  • Personal Cloud, Personal Cloud+, Enterprise — neribotas debesijos sinchronizavimas; viskas atspindima visuose tavo įrenginiuose.

Sinchronizavimas pradeda veikti, kai tik įrenginys gauna interneto prieigą. Gali tęsti darbą neprisijungęs, ir pakeitimai įkeliami akimirką, kai vėl būsi tinkle — detalės skiltyje Naudojimas neprisijungus.

Ar galiu naudoti Sparkify neprisijungus?

Taip. Sparkify yra offline-first kiekviename plane, įskaitant Free.

Gali:

  • Atidaryti esamus projektus ir tęsti dokumentavimą be ryšio.
  • Sukurti naujus projektus, fotografuoti ir liesti NFC žymas — viskas saugoma įrenginyje.
  • Generuoti PDF ataskaitas, kai tavo duomenys vėl tinkle (PDF renderinami debesijoje, todėl galutinis eksportas reikalauja interneto).

Kai įrenginys vėl prisijungia, pakeitimai įkeliami automatiškai. Nereikia spausti rankinio sinchronizavimo mygtuko ir įjungti atskiro "neprisijungus režimo" — Sparkify tiesiog išrikiuoja išeinančius pakeitimus, kai negali pasiekti debesies.

NFC, PAT testeriai ir aparatinė įranga

Kaip veikia NFC poravimas su Wiha PAT-One? Dažnai užduodama

NFC poravimas su Wiha PAT-One veikia iš karto — be tvarkyklės, be Bluetooth poravimo, be meniu.

  1. Įsitikink, kad NFC įjungta tavo telefone (Android: Nustatymai → Ryšiai → NFC; iPhone: nuo iPhone 7 NFC visada įjungta programėlių skaitymui).
  2. Sparkify atidaryk VDE 0701/0702 testavimo formą ir bakstelėk NFC lauką.
  3. Telefono galiniu šonu prilaikyk PAT-One NFC zoną (ieškok bangos simbolio ant testerio).

Prietaiso serijos numeris, modelis ir gamintojas automatiškai užpildomi tavo testavimo ataskaitoje. Dauguma telefonų žymą perskaito greičiau nei per sekundę. Žiūrėk gyvąją darbo eigą Wiha + Sparkify puslapyje.

Kuriuos prietaisus galima identifikuoti per NFC?

Sparkify skaito bet kokią NFC žymą, kurią palaiko tavo telefonas — ji nėra susieta su konkrečiu prietaisų sąrašu. Praktikoje tai trys grupės:

  • Wiha PAT-One — žyma įmontuota. Bakstelėk telefonu bangos simbolio sritį ir modelis + serijos numeris užpildomi automatiškai.
  • Prietaisai, kurie tiekiami su gamintojo NFC žymomis — buitiniai prietaisai ir įrankiai, jau turintys nuskaitomą NFC mikroschemą iš gamyklos.
  • Prietaisai, kuriuos pažymi pats — užklijuok standartinį NTAG-21x lipduką ant prietaiso, vieną kartą nuskaityk, kad susietum su testavimo elementu Sparkify, ir kiekvieno tolesnio testo metu to prietaiso istorija bus už vieno bakstelėjimo.

Vardinio ženklelio fotografavimas yra atsarginis variantas, kai žymos visai nėra — Sparkify AI vaizdo atpažinimas tuos pačius laukus užpildo automatiškai.

Ką daryti, jei programėlė neatpažįsta NFC žymos?

NFC nuskaitymai gali nepavykti dėl kelių dažnų priežasčių. Pereik šį patikrinimo sąrašą prieš susisiekdamas su pagalba:

  1. NFC įjungta. Android tikrink Nustatymai → Ryšiai → NFC. iPhone (7 ir naujesni) — NFC visada įjungta programėlių skaitymui — perjungiklio nėra.
  2. Bakstelėji teisingoje antenos vietoje. Telefono NFC skaitytuvas paprastai yra galinės dalies viršutiniame trečdalyje; PAT-One NFC zona pažymėta bangos simboliu. Jų suderinimas registruoja nuskaitymą.
  3. Telefono dėklas neblokuoja signalo. Stori ar metaliniai dėklai silpnina NFC lauką — pabandyk be dėklo.
  4. Esi Sparkify su pasirinktu NFC lauku. Nuskaitymai vyksta tik tada, kai testavimo forma atidaryta ir žymos įvedimo laukas turi fokusą.
  5. Žyma sveika. Lipdukinės žymos gali sugesti po griežto naudojimo. Jei žyma neatsako jokiam telefonui, ją pakeisk.

Jei nuskaitymas vis tiek nepavyksta, atsiųsk mums trumpą aprašymą (telefono modelis, OS versija, ką bandei) per Profilis → Klientų aptarnavimas programėlėje, ir mes patyrinėsime.

Ar man reikia PAT-One naudoti Sparkify?

Ne. Wiha PAT-One integracija yra pasirenkamas spartintojas — kiekviena Sparkify funkcija veikia ir be jo. Gali dokumentuoti VDE 0100-600 / 0701/0702 testus rankiniu būdu įvesdamas matavimo reikšmes, identifikuoti prietaisus per AI vaizdo atpažinimą ar bet kokią standartinę NFC žymą ir generuoti pasirašytas VDE PDF ataskaitas niekada neturėdamas PAT-One.

Ką PAT-One prideda, yra vienos palietimo matavimo reikšmių importas iš testerio tiesiai į testavimo formą, kas dauguma profesionalų sutaupo reikšmingą laiko dalį PAT testavimo dieną. Žiūrėk Ar galiu naudoti Sparkify be Wiha aparatinės įrangos?, kas dar įmanoma be jos, ir Wiha + Sparkify puslapį visai integracijos darbo eigai.

PDF ir ataskaitos

Kaip sugeneruoti PDF ataskaitą? Dažnai užduodama

PDF gali generuoti dvejose apimtyse:

  • Vienam testavimo elementui — atidaryk testavimo elementą ir naudok jo Generuoti PDF veiksmą.
  • Visam projektui — atidaryk projektą ir bakstelėk trijų taškų meniu (viršuje dešinėje) → Generuoti PDF.

Veikia mobiliame ir žiniatinklio kliente (web.sparkify.cloud). PDF renderinami debesijoje, todėl generavimo metu reikia interneto ryšio.

Kodėl mano PDF trūksta nuotraukų? Dažnai užduodama

Jei sugeneruotame PDF trūksta nuotraukų, dažniausia priežastis — nuotrauka vis dar įkeliama.

  1. Atidaryk projektą, slink iki paveikto testavimo elemento ir patikrink nuotraukų galeriją — jei nuotraukoje rodoma sinchronizavimo piktograma (debesies rodyklė), ji dar nepasiekė debesies.
  2. Įsitikink, kad tavo telefonas turi patikimą tinklo aprėptį; PDF renderinamas debesijoje, todėl bet kuri dar nesinchronizuota nuotrauka nepasirodys.
  3. Palauk 1–2 min ir generuok PDF iš naujo.
Kaip pritaikyti logotipą ir įmonės pavadinimą PDF ataskaitoje?

Tos pačios taisyklės kaip šablono redagavimo — tai darbo erdvės licencijos funkcija (Professional Cloud ir Enterprise Cloud), ir tai darai žiniatinklio kliente adresu web.sparkify.cloud skiltyje Nustatymai.

Yra du atskiri logotipų lizdai:

  • Darbo erdvės piktograma — rodoma darbo erdvių perjungiklyje.
  • PDF logotipas — naudojamas sugeneruotose ataskaitose.

Projektai ir šablonai

Kaip ištrinti projektą ar subprojektą? Dažnai užduodama

Projektų trynimas mūsų mobiliojoje programėlėje:

  • Darbo erdvės savininkas gali ištrinti baigtus projektus.
  • Kūrėjai gali ištrinti tuščius projektus.
  • Atskirus projektus gali ištrinti bet kas.
Kaip sukurti projektą?

Du keliai, priklausomai nuo to, kur esi:

  • Mobilus: atidaryk Projektai, tada bakstelėk + piktogramą (viršuje dešinėje).
  • Žiniatinklis: atidaryk Projektai, tada spausk mygtuką Naujas projektas (viršuje dešinėje) adresu web.sparkify.cloud.
Kaip redaguoti šabloną?

Šablonų redagavimas yra darbo erdvės licencijos funkcija — prieinama Professional Cloud ir Enterprise Cloud planuose, neprieinama Free ar Personal planuose. Kai darbo erdvė bus viename iš šių planų, atidaryk web.sparkify.cloud naršyklėje ir eik į darbo erdvės administravimo srities skyrių Šablonai. Mobilus yra tik skaitymo režimu šablonams; sunkus darbas (laukai, sekcijos, prekės ženklas, numatytosios reikšmės) gyvena žiniatinklio kliente.

Privatumas, sauga ir talpinimas

Kur saugomi mano duomenys? (BDAR / ES talpinimas)

Visi tavo Sparkify duomenys — projektai, VDE ataskaitos, nuotraukos, klientų įrašai ir PAT-One prietaisų skaitymai — saugomi išskirtinai Vokietijoje, infrastruktūroje, valdomoje Hetzner (Frankfurtas prie Maino). Duomenys šifruojami perdavimo metu (TLS) ir ramybės būsenoje, ir esame pasirašę BDAR 28 str. duomenų tvarkymo sutartį su Hetzner. Jokie tavo klientų duomenys neišeina iš ES. Pilnas išskaidymas mūsų privatumo politikoje.

Ar dokumentai ištrinami po neaktyvumo laikotarpio?

Ne. Mes automatiškai netriname dokumentų, projektų ar testavimo ataskaitų pagal neaktyvumą. Tavo VDE ataskaitos lieka kur jas padėjai, tol, kol egzistuoja tavo paskyra.

Visiškas trynimas vyksta tik tada, kai uždarai paskyrą (Profilis → Paskyra → Pašalinti paskyrą programėlėje). Tuomet viskas — projektai, ataskaitos, nuotraukos, klientų įrašai, NFC prietaisų skaitymai — pašalinama iš mūsų serverių ir nebeatkuriama.

⚠️ Tai visam laikui ir negali būti atšaukta. Jei yra mažiausias šansas, kad ataskaitos prireiks vėliau (auditas, klientų ginčai, įstatyminis saugojimas), pirmiausia eksportuok PDF. Po paskyros uždarymo duomenų atkurti negalime.

Pagalba

Kaip susisiekti su Sparkify pagalba?

Trys būdai, surūšiuoti pagal tai, kaip greitai galime padėti:

  1. Programėlėje: Profilis → Klientų aptarnavimas. Greičiausias kelias — tavo paskyros ir įrenginio detalės atvyksta su žinute, todėl mums nereikia klausti, kurioje darbo erdvėje, kokioje OS ar programėlės versijoje esi.
  2. El. paštas: support@sparkify.cloud — geriausia dalykams, kuriuos gali apibūdinti raštu ar prisegti ekrano nuotraukas.
  3. Telefoninė pagalba prieinama mokamoms vietoms 😉 — kai būsi mokamame plane, programėlėje pasidalinsime karštosios linijos numeriu.
Ar yra mokomoji medžiaga ar vartotojo vadovas?

Pažvelk į mūsų žinių bazę — ji vis dar auga. Jei yra tema, kurią norėtum, kad apžvelgtume, pasakyk, ir mes ją pridėsime.