Qendra e ndihmës

Pyetje të bëra shpesh

Përgjigje të shpejta për provat, licencimin, testimin NFC me Wiha PAT-One, raportet PDF e të tjera. Nuk e gjen atë që kërkon? Na shkruaj direkt nga aplikacioni.

Llogaria, prova dhe licencimi

Nis një Workspace provë Bëhet shpesh

Workspace-et e provës nisen nga web client-i i Sparkify.

  1. Hap web.sparkify.cloud/ui/workspace-settings.
  2. Kliko Settings, pastaj Billing.
  3. Nis provën 14-ditore Pro nga aty.

Prova hap të gjithë grupin e veçorive Pro për 14 ditë. Pas ditës 14, Workspace-i yt mbetet aktiv në planin Free; asgjë nuk faturohet automatikisht. Për prova më të gjata ose Workspace me shumë vende, na shkruaj në support@sparkify.cloud.

Çfarë ndodh me të dhënat e mia kur mbaron prova? Bëhet shpesh

Asgjë nuk fshihet në fund të provës. Projektet, fotot, pikat e provës dhe raportet mbeten në llogarinë tënde, saktësisht aty ku ishin ditën 14.

Ajo që ndryshon është aksesi te veçoritë vetëm-Pro (cloud sync, njohja e pajisjes me AI, eksport PDF i nënshkruar). Kur kalon te Personal Cloud, aksesi i plotë rikthehet — pa migrim të dhënash.

Nëse vendos të mos vazhdosh, mund ta përdorësh Sparkify më tej në planin Free, të eksportosh PDF-të ekzistuese ose të kërkosh fshirjen e plotë të llogarisë me email te support@sparkify.cloud.

Sa kushton Sparkify për përdorues?

Hidh një sy tabelës sonë të çmimeve dhe krahaso planet duke klikuar lidhjen më poshtë, pastaj zgjidh abonimin që të përshtatet.

Shih çmimet →

Cili është dallimi mes Personal dhe Pro Workspace?

Personal Workspace — një përdorues. Ti zotëron të gjitha projektet, nuk ka role për të menaxhuar, hapësira është vetëm e jotja. E disponueshme në planet Free, Personal Cloud dhe Personal Cloud+.

Pro Workspace (B2B / Enterprise) — disa përdorues. Shton kolegët dhe i cakton secilit një rol:

  • Admin — akses i plotë; mund të auditojë ndryshimet e roleve dhe caktimet e vendeve.
  • Member — mund të dokumentojë projekte dhe të gjenerojë raporte.
  • Viewer — akses vetëm-lexim te projektet që i janë caktuar.

Pro Workspace përfshin gjithashtu menaxhim projektesh për ekipe, më shumë njohje imazhi me AI në muaj dhe mbështetje me prioritet. Shih faqen Çmimet për krahasim të plotë.

Si shtoj anëtarë të tjerë të ekipit në Workspace-in tim?

Vetëm Admin-ët e Workspace-it mund të ftojnë anëtarë të rinj. Në aplikacionin Sparkify, hap Profili → Anëtarët → Fto përdorues, fut email-in, zgjidh rolin (Admin, Member ose Viewer) dhe prek Dërgo ftesë. I ftuari merr një email me link bashkimi që vlen për 7 ditë.

Ftesat në pritje mund të ridërgohen ose të anulohen nga e njëjta listë e Anëtarëve. Nëse ke arritur kufirin e vendeve të planit, përmirëso te Settings → Billing në web client, ose hiq fillimisht një anëtar joaktiv.

Për një udhëzues hap-pas-hapi me screenshot-e shih artikullin e bazës së njohurive: Shto përdorues në një workspace.

Si ndryshoj adresën time email?

Hap aplikacionin Sparkify dhe shko te Profili → Llogaria për të parë email-in e lidhur me llogarinë tënde.

Prova Apple / Google Play: a duhet të anuloj para se të kaloj te Pro?

Nëse prova ka filluar përmes App Store ose Google Play, e menaxhon atë aty. Për të ndalur ripërtëritjen automatike:

  • iOS: Settings → [emri yt] → Subscriptions → Sparkify → Cancel subscription.
  • Android: Play Store → ikona e profilit → Payments & subscriptions → Subscriptions → Sparkify → Cancel subscription.

Anulimi ndalon ripërtëritjen automatike — aksesin Pro e mban deri në mbarim të periudhës së provës.

A mund ta përdor Sparkify pa hardware Wiha?

Po. Sparkify është plotësisht i përdorshëm pa hardware Wiha — integrimi me Wiha PAT-One është një përshpejtues opsional, jo një kërkesë.

Pa PAT-One mund ende:

  • Të dokumentosh teste VDE 0100-600 dhe VDE 0701/0702 duke futur vlerat me dorë.
  • Të fotografosh plakat e pajisjeve dhe të lësh AI-në të mbushë modelin, numrin serik dhe prodhuesin.
  • Të përdorësh çdo pajisje me tag NFC — integrimi lexon NFC standarde, jo vetëm tag-et e PAT-One.
  • Të gjenerosh raporte PDF VDE të nënshkruara.

Ajo që shton PAT-One është importi i vlerave të matjes nga testeri direkt në formularin e provës me një prekje — shumica e profesionistëve thonë se ia pret kohën në mënyrë të ndjeshme në ditë PAT. Shih faqen Wiha + Sparkify për rrjedhën e plotë.

Çfarë do të thotë "licencë e pakufizuar"?

"Pa kufi" në Sparkify i referohet volumit, jo vendeve. Në çdo plan — duke përfshirë Free — merr:

  • Dokumentime të pakufizuara.
  • Projekte të pakufizuara.
  • Pa kufi për dokument apo për PDF.

Ajo që matet janë njohjet e imazhit me AI në muaj (25 në Free, 500 në Personal Cloud, 5.000 në Personal Cloud+, më shumë në Enterprise) dhe, në Free, mbajtja e cloud sync-ut (7 ditë). Numri i vendeve — sa njerëz mund t'i bashkohen një Workspace-i — varet nga plani dhe është listuar në faqen Çmimet.

Aplikacioni, web-i dhe platformat

A funksionon Sparkify në iOS, Android dhe në shfletues? Bëhet shpesh
Po. Sparkify funksionon si aplikacion native në iOS dhe Android, dhe në shfletues në web.sparkify.cloud. E njëjta llogari punon kudo.
Pse nuk hyj dot në web client? Bëhet shpesh

Përdor të njëjtin email dhe password që ke vendosur në aplikacionin mobile. Web client-i në web.sparkify.cloud përdor të njëjtën llogari — nuk ka regjistrim të veçantë në web.

Nëse nuk e mban mend password-in, nuk duhet ta resetosh. Në ekranin e hyrjes prek Send OTP (kod një-përdorimësh) — do të të dërgojmë me email një kod 6-shifror që të lejon të hysh pa ndryshuar asgjë.

Nëse as password-i, as OTP-ja nuk punojnë, email-i mund të jetë i paverifikuar ose me gabim shtypjeje. Hap aplikacionin mobile, shko te Profili → Llogaria dhe konfirmo adresën — ajo është që përdor në web.

A sinkronizohen të dhënat midis aplikacionit dhe web client-it?

Po. Aplikacioni mobile Sparkify dhe web client-i në web.sparkify.cloud ndajnë të njëjtën llogari, ndaj projektet, fotot, pikat e provës dhe raportet e krijuara në një pajisje shfaqen në tjetrën sapo sinkronizohen me cloud.

Mbulimi i sinkronizimit varet nga plani:

  • Free — ndryshimet e 7 ditëve të fundit ruhen në cloud. Të dhënat më të vjetra qëndrojnë në pajisjen që i krijoi.
  • Personal Cloud, Personal Cloud+, Enterprise — sinkronizim cloud i pakufizuar; gjithçka pasqyrohet nëpër të gjitha pajisjet.

Sinkronizimi nis sapo pajisja ka internet. Mund të punosh offline dhe ndryshimet ngarkohen në momentin që kthehesh në rrjet — shih Përdorimi offline për detaje.

A mund ta përdor Sparkify offline?

Po. Sparkify është offline-first në çdo plan, duke përfshirë Free.

Mund:

  • Të hapësh projekte ekzistuese dhe të vazhdosh dokumentimin pa lidhje.
  • Të krijosh projekte të reja, të fotografosh dhe të prekësh tag-e NFC — gjithçka ruhet në pajisje.
  • Të gjenerosh raporte PDF kur të dhënat të kthehen në rrjet (PDF-të bëhen render në cloud, ndaj eksporti final kërkon internet).

Sapo pajisja rilidhet, ndryshimet ngarkohen automatikisht. Nuk ka buton manual për sinkronizim dhe asnjë "offline mode" të veçantë — Sparkify thjesht vendos në radhë ndryshimet dalëse kur nuk arrin cloud-in.

NFC, testerët PAT dhe hardware

Si funksionon parësia NFC me Wiha PAT-One? Bëhet shpesh

Parësia NFC me Wiha PAT-One funksionon menjëherë — pa driver, pa Bluetooth pairing, pa menu.

  1. Sigurohu që NFC-ja është aktivizuar në telefon (Android: Settings → Connections → NFC; iPhone: NFC është gjithmonë aktive për app reads nga iPhone 7 e tutje).
  2. Hap një formular prove VDE 0701/0702 në Sparkify dhe prek fushën NFC.
  3. Mbaj pjesën e pasme të telefonit pranë zonës NFC të PAT-One (kërko simbolin e valëve në tester).

Numri serik, modeli dhe prodhuesi mbushen automatikisht në raportin e provës. Shumica e telefonave e lexojnë tag-un në më pak se një sekondë. Shih faqen Wiha + Sparkify për rrjedhën live.

Cilat pajisje mund të identifikohen me NFC?

Sparkify lexon çdo tag NFC që mbështet telefoni — nuk është lidhur me një listë specifike pajisjesh. Në praktikë, kjo do të thotë tre grupe:

  • Wiha PAT-One — tag-u është i integruar. Prek telefonin në zonën me simbolin e valëve dhe modeli + numri serik mbushen vetvetiu.
  • Pajisjet që vijnë me tag NFC nga prodhuesi — pajisje dhe vegla që mbartin nga fabrika një chip NFC të lexueshëm.
  • Pajisjet që i tagon vetë — ngjit një ngjitëse standarde NTAG-21x në pajisje, skanoje një herë për ta lidhur me pikën e provës në Sparkify, dhe në çdo provë të mëpasshme historia e asaj pajisjeje është një prekje larg.

Fotografimi i plakës është rezerva kur nuk ka asnjë tag — njohja e imazhit me AI e Sparkify mbush të njëjtat fusha automatikisht.

Çfarë të bëj nëse aplikacioni nuk e njeh tag-un NFC?

Leximet NFC mund të dështojnë për disa arsye të zakonshme. Kalo nëpër këtë listë para se të shkruash mbështetjen:

  1. NFC është aktive. Në Android, kontrollo Settings → Connections → NFC. Në iPhone (7 e tutje), NFC është gjithmonë aktive për leximet e aplikacioneve — pa çelës.
  2. Po prek zonën e duhur të antenës. Lexuesi NFC i telefonit zakonisht ndodhet pas një të tretës së sipërme të pjesës së pasme; zona NFC e PAT-One është e shënuar me simbolin e valëve. Pajisja e të dyjave regjistron leximin.
  3. Mbulesa e telefonit nuk po bllokon sinjalin. Mbulesat e trasha ose metalike e dobësojnë fushën NFC — provo pa mbulesë.
  4. Je brenda Sparkify me fushën NFC të zgjedhur. Leximet zhvillohen vetëm kur formulari i provës është i hapur dhe fusha e hyrjes së tag-ut ka fokusin.
  5. Tag-u është i paprekur. Tag-et ngjitëse mund të dështojnë pas trajtimit të vrazhdë. Nëse një tag nuk i përgjigjet asnjë telefoni, ndërroje.

Nëse leximi vazhdon të dështojë, na dërgo një përshkrim të shkurtër (modeli i telefonit, versioni i OS-it, çfarë provove) përmes Profili → Shërbimi i klientit në aplikacion dhe do ta shqyrtojmë.

A më duhet një PAT-One për të përdorur Sparkify?

Jo. Integrimi me Wiha PAT-One është një përshpejtues opsional — çdo veçori e Sparkify funksionon edhe pa të. Mund të dokumentosh teste VDE 0100-600 / 0701/0702 duke futur vlerat me dorë, të identifikosh pajisjet me njohjen e imazhit AI ose me çfarëdo tag NFC standard, dhe të gjenerosh raporte PDF VDE të nënshkruara pa pasur kurrë një PAT-One.

Ajo që shton PAT-One është importi i vlerave të matjes nga testeri drejtpërdrejt në formularin e provës me një prekje, që sipas profesionistëve, ia pret kohën në mënyrë të ndjeshme në ditët PAT. Shih A mund ta përdor Sparkify pa hardware Wiha? për atë që mbetet e mundur pa të, dhe faqen Wiha + Sparkify për rrjedhën e plotë të integrimit.

PDF dhe raporte

Si gjeneroj një raport PDF? Bëhet shpesh

PDF-të mund t'i gjenerosh në dy nivele:

  • Për një pikë prove të vetme — hap pikën e provës dhe përdor veprimin e saj Generate PDF.
  • Për gjithë projektin — hap projektin dhe prek menun me tre pika (lart djathtas) → Generate PDF.

Funksionon në mobile dhe në web client (web.sparkify.cloud). PDF-të bëhen render në cloud, ndaj të nevojitet internet në momentin e gjenerimit.

Pse mungojnë imazhet nga PDF-i im? Bëhet shpesh

Nëse mungojnë foto nga një PDF i gjeneruar, shkaku më i zakonshëm është që fotoja po ngarkohet ende.

  1. Hap projektin, lëviz te pika e prekur e provës dhe kontrollo galerinë e fotove — nëse një foto shfaq ikonën e sinkronizimit (re me shigjetë), ajo nuk ka mbërritur ende në cloud.
  2. Sigurohu që telefoni ka mbulim të besueshëm rrjeti; PDF-i bëhet render në cloud, ndaj çdo foto që nuk është sinkronizuar nuk do të shfaqet.
  3. Prit 1–2 minuta dhe rigjenero PDF-in.
Si personalizoj logon dhe emrin e kompanisë në raportin PDF?

Të njëjtat rregulla si për redaktimin e shabllonit — është një veçori e licencës workspace (Professional Cloud dhe Enterprise Cloud) dhe e bën në web client në web.sparkify.cloud nën Settings.

Ka dy slote të veçanta për logo:

  • Ikona e workspace-it — shfaqet në ndërruesin e workspace-eve.
  • Logo PDF — përdoret në raportet e gjeneruara.

Projekte dhe shabllone

Si fshij një projekt ose nën-projekt? Bëhet shpesh

Fshirja e projekteve në aplikacionin tonë mobile:

  • Zotëruesi i workspace-it mund të fshijë projektet e mbaruara.
  • Krijuesit mund të fshijnë projekte të zbrazëta.
  • Projektet individuale mund të fshihen nga çdokush.
Si krijoj një projekt?

Dy rrugë, varësisht ku je:

  • Mobile: hap Projekte, pastaj prek + ikonën (lart djathtas).
  • Web: hap Projects, pastaj kliko butonin New project (lart djathtas) në web.sparkify.cloud.
Si modifikoj një shabllon?

Redaktimi i shablloneve është një veçori e licencës workspace — e disponueshme në Professional Cloud dhe Enterprise Cloud, jo në Free ose Personal. Sapo workspace-i të jetë në një nga këto plane, hap web.sparkify.cloud në shfletues dhe shko te Templates në zonën admin të workspace-it. Mobile është vetëm-lexim për shabllonet; pjesa e rëndë (fushat, seksionet, branding-u, default-et) jeton në web client.

Privatësia, siguria dhe hosting

Ku ruhen të dhënat e mia? (GDPR / hosting në BE)

Të gjitha të dhënat e tua Sparkify — projekte, raporte VDE, foto, të dhëna klientësh dhe leximet e pajisjeve PAT-One — ruhen vetëm në Gjermani, në infrastrukturën e operuar nga Hetzner (Frankfurt am Main). Të dhënat janë të enkriptuara në tranzit (TLS) dhe në qetësi, dhe kemi nënshkruar një marrëveshje përpunimi sipas nenit 28 të GDPR-së me Hetzner. Asnjë e dhënë e klientit nuk del nga BE-ja. Ndarje e plotë në politikën e privatësisë.

A fshihen dokumentet pas një periudhe joaktiviteti?

Jo. Nuk fshijmë automatikisht dokumente, projekte ose raporte testimi sipas joaktivitetit. Raportet e tua VDE qëndrojnë aty ku i ke lënë, për sa kohë ekziston llogaria.

Fshirja e përhershme ndodh vetëm kur mbyll llogarinë (Profili → Llogaria → Fshij llogarinë në aplikacion). Në atë moment gjithçka — projektet, raportet, fotot, të dhënat e klientëve, leximet NFC të pajisjeve — hiqet nga serverët tanë dhe nuk mund të rikthehet.

⚠️ Kjo është e përhershme dhe nuk anulohet. Nëse ka ndonjë mundësi që do të të duhet një raport më vonë (auditime, mosmarrëveshje me klientë, mbajtje sipas ligjit), eksporto fillimisht PDF-të. Nuk mund t'i rikthejmë të dhënat pasi të mbyllet llogaria.

Mbështetja

Si arrij mbështetjen e Sparkify?

Tre mënyra, të renditura nga më e shpejta:

  1. Brenda aplikacionit: Profili → Shërbimi i klientit. Rruga më e shpejtë — të dhënat e llogarisë dhe pajisjes vijnë me mesazhin, ndaj nuk na duhet të pyesim në cilin workspace, OS apo version je.
  2. Email: support@sparkify.cloud — më e mira për gjëra që mund të përshkruash me shkrim ose t'i bashkëngjitësh screenshot-e.
  3. Mbështetje me telefon është e disponueshme për vendet me pagesë 😉 — sapo të jesh në një plan me pagesë, ndajmë numrin hotline brenda aplikacionit.
A ka tutorial ose udhëzues përdorimi?

Hidhi një sy bazës sonë të njohurive — vazhdon të rritet. Nëse ka një temë që do të duash ta mbulojmë, na trego dhe do ta shtojmë.