Súgóközpont

Gyakran ismételt kérdések

Gyors válaszok próbaverziókról, licencelésről, NFC-vizsgálatról Wiha PAT-One-nal, PDF-jelentésekről és többről. Nem találod, amit keresel? Érj el minket közvetlenül az alkalmazásból.

Fiók, próbaverzió és licencelés

Próba munkaterület indítása Gyakran kérdezett

A próba-munkaterületeket a Sparkify webes kliensből indítjuk.

  1. Nyisd meg a web.sparkify.cloud/ui/workspace-settings oldalt.
  2. Kattints a Beállítások, majd a Számlázás menüpontra.
  3. Indítsd el onnan a 14 napos Pro próbaverziót.

A próbaverzió 14 napig feloldja a teljes Pro funkciókészletet. A 14. nap után a munkaterületed aktív marad a Free csomagon; semmit sem terhelünk automatikusan. Hosszabb próbaverzióhoz vagy több helyes munkaterülethez fordulj hozzánk a support@sparkify.cloud címen.

Mi történik az adataimmal a próbaidőszak végén? Gyakran kérdezett

A próbaidőszak végén semmit sem törlünk. A projektjeid, fotóid, vizsgálati tételeid és jelentéseid a fiókodban maradnak, pontosan ott, ahol a 14. napon voltak.

Ami változik, az a Pro-csak funkciókhoz való hozzáférés (felhőszinkron, AI-eszközfelismerés, aláírt PDF-export). Amikor frissítesz Personal Cloud-ra, a teljes hozzáférés visszaáll — adatmigráció nélkül.

Ha úgy döntesz, hogy nem folytatod, továbbra is használhatod a Sparkify-t Free csomagon, exportálhatod a meglévő PDF-eket, vagy kérheted a fiók teljes törlését a support@sparkify.cloud címen.

Mennyibe kerül a Sparkify felhasználónként?

Nézd meg az árazási táblázatunkat és hasonlítsd össze a csomagokat az alábbi linkre kattintva, majd válaszd ki a számodra megfelelő előfizetést.

Árazás megtekintése →

Mi a különbség a Personal és a Pro munkaterület között?

Personal munkaterület — egy felhasználó. Te birtoklod az összes projektet, nincsenek kezelendő szerepkörök, és a munkaterület kizárólag a tiéd. Elérhető a Free, Personal Cloud és Personal Cloud+ csomagokon.

Pro munkaterület (B2B / Enterprise) — több felhasználó. Hozzáadhatsz kollégákat és mindegyikhez szerepkört rendelsz:

  • Admin — teljes hozzáférés; auditálhatja a szerepkör-változtatásokat és a helykiosztásokat.
  • Member — projekteket dokumentálhat és jelentéseket generálhat.
  • Viewer — csak olvasási hozzáférés a hozzá rendelt projektekhez.

A Pro munkaterületek tartalmaznak csapatokra szabott projektmenedzsmentet, több havi AI-képfelismerést és prioritásos támogatást is. A teljes oldal-melletti összehasonlítást lásd az Árazás oldalon.

Hogyan adok hozzá további csapattagokat a munkaterületemhez?

Csak a munkaterületi Adminok hívhatnak meg új tagokat. A Sparkify-alkalmazásban nyisd meg a Profil → Tagok → Felhasználó meghívása útvonalat, add meg az e-mail-címet, válassz szerepkört (Admin, Member vagy Viewer) és érintsd meg a Meghívás küldése gombot. A meghívott e-mailt kap egy csatlakozási linkkel, amely 7 napig érvényes.

A függőben lévő meghívók ugyanabból a tagok-listából újraküldhetők vagy visszavonhatók. Ha elérted a csomagod helykorlátját, frissíts a Beállítások → Számlázás alatt a webes kliensben, vagy először távolíts el egy inaktív tagot.

Lépésről lépésre képernyőfotókkal a tudásbázis cikkben: Felhasználók hozzáadása munkaterülethez.

Hogyan változtatom meg az e-mail-címemet?

Nyisd meg a Sparkify alkalmazást és menj a Profil → Fiók menüpontra, hogy lásd a fiókodhoz rendelt e-mail-címet.

Apple / Google Play próbaverzió: le kell mondanom, mielőtt Pro-ra váltok?

Ha a próbaverziód az App Store-on vagy a Google Play-en keresztül indult, ott kezeled. Az automatikus megújítás leállítása:

  • iOS: Beállítások → [a neved] → Előfizetések → Sparkify → Előfizetés lemondása.
  • Android: Play Áruház → profilikon → Fizetések és előfizetések → Előfizetések → Sparkify → Előfizetés lemondása.

A lemondás leállítja az automatikus megújítást — a Pro-hozzáférést a próbaidőszak végéig megtartod.

Használhatom a Sparkify-t Wiha hardver nélkül?

Igen. A Sparkify teljesen használható Wiha hardver nélkül — a Wiha PAT-One integráció opcionális gyorsító, nem követelmény.

PAT-One nélkül továbbra is:

  • Dokumentálhatod a VDE 0100-600 és VDE 0701/0702 vizsgálatokat a mérési értékek kézi bevitelével.
  • Lefotózhatod a készülékek típuscímkéjét, és hagyhatod, hogy az AI-képfelismerésünk kitöltse a modellt, sorozatszámot és gyártót.
  • Bármilyen NFC-címkés készüléket használhatsz — az integráció szabványos NFC-t olvas, nem csak a PAT-One címkéit.
  • Aláírt VDE-PDF-jelentéseket generálhatsz.

Amit a PAT-One hozzáad, az az egyérintéses mérési értékek importja a tesztelőből egyenesen a vizsgálati űrlapba — a legtöbb profi úgy találja, hogy érzékelhető időt megspórol a PAT-vizsgálati napon. A teljes munkamenetet lásd a Wiha + Sparkify oldalon.

Mit jelent a "korlátlan licenc"?

A Sparkify-ban a "korlátlan" a volumenre utal, nem a helyekre. Minden csomagon — beleértve a Free-t is — kapod:

  • Korlátlan dokumentációkat.
  • Korlátlan projekteket.
  • Nincs dokumentum- vagy PDF-korlát.

Ami mérőórán fut, az a havi AI-képfelismerések száma (Free 25, Personal Cloud 500, Personal Cloud+ 5000, Enterprise több) és a Free csomagon a felhőszinkron-megőrzés (7 nap). A helyek száma — vagyis hányan csatlakozhatnak egy munkaterülethez — a csomagtól függ, és az Árazás oldalon van felsorolva.

App, web és platformok

Működik a Sparkify iOS-en, Androidon és böngészőben? Gyakran kérdezett
Igen. A Sparkify natív alkalmazásként fut iOS-en és Androidon, valamint böngészőben a web.sparkify.cloud címen. Ugyanaz a fiók működik mindenhol.
Miért nem tudok bejelentkezni a webes kliensbe? Gyakran kérdezett

Használd ugyanazt az e-mail-címet és jelszót, amit a mobilappon beállítottál. A webes kliens a web.sparkify.cloud címen ugyanazt a fiókot használja — nincs külön webes regisztráció.

Ha nem emlékszel a jelszóra, nem kell visszaállítanod. A bejelentkezési képernyőn érintsd meg az OTP küldése gombot (egyszer használatos kód) — küldünk egy 6 jegyű kódot e-mailben, amellyel változtatás nélkül beléphetsz.

Ha sem a jelszó, sem az OTP nem működik, az e-mail-címed lehet, hogy ellenőrizetlen vagy elgépelve. Nyisd meg a mobilappot, menj a Profil → Fiók útvonalra és erősítsd meg a címet — azt használd a webes felületen.

Szinkronizálódnak az adataim az alkalmazás és a webes kliens között?

Igen. A Sparkify mobilapp és a webes kliens a web.sparkify.cloud címen ugyanazt a fiókot használja, így az egyik eszközön létrehozott projektek, fotók, vizsgálati tételek és jelentések megjelennek a másikon, miután felhőbe szinkronizálódtak.

A szinkron lefedettség a csomagtól függ:

  • Free — az utolsó 7 nap változásai maradnak a felhőben. A régebbi adatok azon az eszközön élnek, amely létrehozta őket.
  • Personal Cloud, Personal Cloud+, Enterprise — korlátlan felhőszinkron; minden tükröződik az összes eszközöd között.

A szinkron amint az eszköz internetet kap, elindul. Tovább dolgozhatsz offline, és a változások abban a pillanatban feltöltődnek, amint újra hálózatra kerülsz — a részleteket lásd a Offline-használat alatt.

Tudom használni a Sparkify-t offline?

Igen. A Sparkify offline-first minden csomagon, beleértve a Free-t is.

Tudsz:

  • Meglévő projekteket megnyitni és kapcsolat nélkül folytatni a dokumentációt.
  • Új projekteket létrehozni, fotókat készíteni és NFC-címkéket érinteni — minden az eszközön tárolódik.
  • PDF-jelentéseket generálni, miután az adatok újra hálózaton vannak (a PDF-ek felhőoldalon renderelődnek, így a végső exporthoz internet kell).

Ha az eszköz újra kapcsolódik, a változások automatikusan feltöltődnek. Nincs kézi szinkron-gomb és nincs külön "offline mód" engedélyezés — a Sparkify egyszerűen sorba állítja a kimenő változásokat, amikor nem éri el a felhőt.

NFC, PAT-tesztelők és hardver

Hogyan működik az NFC-párosítás a Wiha PAT-One-nal? Gyakran kérdezett

Az NFC-párosítás a Wiha PAT-One-nal dobozból kibontva működik — nincs driver, nincs Bluetooth-párosítás, nincs menü.

  1. Győződj meg arról, hogy az NFC be van kapcsolva a telefonodon (Android: Beállítások → Kapcsolatok → NFC; iPhone: az iPhone 7-től kezdve az NFC mindig be van kapcsolva az alkalmazásokból történő olvasáshoz).
  2. Nyisd meg a Sparkify-ban egy VDE 0701/0702 vizsgálati űrlapot, és érintsd meg az NFC-mezőt.
  3. Tartsd a telefon hátulját a PAT-One NFC-területe ellen (keresd a hullám szimbólumot a tesztelőn).

Az eszköz sorozatszáma, modellje és gyártója automatikusan kitöltődik a vizsgálati jelentésedben. A legtöbb telefon egy másodperc alatt olvassa be a címkét. Az élő munkamenetet lásd a Wiha + Sparkify oldalon.

Mely eszközöket lehet azonosítani NFC-vel?

A Sparkify bármilyen NFC-címkét olvas, amelyet a telefonod támogat — nem kötődik egy adott eszközlistához. A gyakorlatban ez három csoportot jelent:

  • Wiha PAT-One — a címke beépített. Érintsd a telefont a hullám szimbólumos területre, és a modell + sorozatszám automatikusan kitöltődik.
  • Eszközök, amelyek gyári NFC-címkével érkeznek — készülékek és szerszámok, amelyek már gyárilag olvasható NFC-chipet tartalmaznak.
  • Eszközök, amelyeket te címkézel — ragassz egy szabványos NTAG-21x matricát a készülékre, olvasd be egyszer, hogy a Sparkify-ban a vizsgálati tételhez kösd, és minden későbbi vizsgálatkor az adott készülék előzménye egy érintésre van.

A típuscímke fotózása a tartalék, ha egyáltalán nincs címke — a Sparkify AI-képfelismerése automatikusan kitölti ugyanazokat a mezőket.

Mit tegyek, ha az alkalmazás nem ismeri fel az NFC-címkét?

Az NFC-olvasás néhány gyakori okból elakadhat. Menj végig az ellenőrző listán, mielőtt a támogatáshoz fordulsz:

  1. Az NFC be van kapcsolva. Androidon ellenőrizd a Beállítások → Kapcsolatok → NFC alatt. iPhone-on (7-es és újabb) az NFC mindig be van kapcsolva az alkalmazásokból történő olvasáshoz — nincs kapcsoló.
  2. A megfelelő antenna-területet érinted. A telefon NFC-olvasója általában a hátlap felső harmadánál van; a PAT-One NFC-zónáját a hullám szimbólum jelöli. A kettő igazítása az, ami regisztrálja az olvasást.
  3. A telefon-tok nem zárja a jelet. Vastag vagy fém tokok csillapítják az NFC-mezőt — próbáld meg tok nélkül.
  4. A Sparkify-ban vagy az NFC-mezővel kiválasztva. Az olvasás csak akkor indul el, ha a vizsgálati űrlap nyitva van és a címke-bemeneti mezőn van a fókusz.
  5. A címke ép. Matricás címkék durva kezelés után meghibásodhatnak. Ha egy címke egyetlen telefonra sem reagál, cseréld le.

Ha az olvasás továbbra sem sikerül, küldj nekünk egy rövid leírást (telefonmodell, OS-verzió, mit próbáltál) a Profil → Ügyfélszolgálat menüpontból az alkalmazásban, és utánanézünk.

Szükségem van PAT-One-ra a Sparkify használatához?

Nem. A Wiha PAT-One integráció opcionális gyorsító — minden Sparkify-funkció működik nélküle. Dokumentálhatod a VDE 0100-600 / 0701/0702 vizsgálatokat a mérési értékek kézi bevitelével, eszközöket azonosíthatsz AI-képfelismeréssel vagy bármilyen szabványos NFC-címkével, és aláírt VDE-PDF-jelentéseket generálhatsz anélkül, hogy valaha is birtokolnál PAT-One-t.

Amit a PAT-One hozzáad, az az egyérintéses mérési értékek importja a tesztelőből közvetlenül a vizsgálati űrlapba, ami a legtöbb profi szerint érzékelhető időt megspórol a PAT-vizsgálati napon. Lásd a Használhatom a Sparkify-t Wiha hardver nélkül? kérdést, hogy mi lehetséges nélküle, és a Wiha + Sparkify oldalt a teljes integrációs munkamenetért.

PDF és jelentések

Hogyan generálok PDF-jelentést? Gyakran kérdezett

PDF-eket két szinten generálhatsz:

  • Egyetlen vizsgálati tételhez — nyisd meg a vizsgálati tételt és használd a PDF generálása műveletét.
  • A teljes projekthez — nyisd meg a projektet és érintsd meg a három pontos menüt (jobbra fent) → PDF generálása.

Működik mobilon és a webes kliensen (web.sparkify.cloud). A PDF-ek felhőoldalon renderelődnek, így a generálás pillanatában internetkapcsolatra van szükséged.

Miért hiányoznak képek a PDF-emből? Gyakran kérdezett

Ha fotók hiányoznak a generált PDF-ből, a leggyakoribb ok az, hogy a fotó még feltöltés alatt áll.

  1. Nyisd meg a projektet, görgess az érintett vizsgálati tételhez és ellenőrizd a fotógalériát — ha egy fotón szinkron-ikon (felhő-nyíl) látszik, még nem érte el a felhőt.
  2. Győződj meg arról, hogy a telefonodnak megbízható hálózati lefedettsége van; a PDF felhőoldalon renderelődik, így bármely még nem szinkronizált fotó nem fog megjelenni.
  3. Várj 1-2 percet és generáld újra a PDF-et.
Hogyan testreszabom a logót és a cégnevet a PDF-jelentésben?

Ugyanazok a szabályok, mint a sablonszerkesztésnél — ez egy munkaterület-licenc funkció (Professional Cloud és Enterprise Cloud), és a webes kliensben végzed a web.sparkify.cloud címen a Beállítások alatt.

Két külön logó-szlot van:

  • A munkaterület-ikon — a munkaterület-váltóban jelenik meg.
  • A PDF-logó — a generált jelentésekben használjuk.

Projektek és sablonok

Hogyan törlök egy projektet vagy alprojektet? Gyakran kérdezett

Projektek törlése a mobilappunkban:

  • A munkaterület tulajdonosa törölheti a befejezett projekteket.
  • A készítők törölhetik az üres projekteket.
  • Az egyedi projekteket bárki törölheti.
Hogyan hozok létre egy projektet?

Két út, attól függően, hol vagy:

  • Mobil: nyisd meg a Projektek menüpontot, majd érintsd meg a + ikont (jobbra fent).
  • Web: nyisd meg a Projektek menüpontot, majd kattints az Új projekt gombra (jobbra fent) a web.sparkify.cloud címen.
Hogyan szerkesztek egy sablont?

A sablonszerkesztés munkaterület-licenc funkció — elérhető a Professional Cloud és Enterprise Cloud csomagokon, a Free vagy Personal csomagokon nem. Miután a munkaterületed valamelyiken áll, nyisd meg a web.sparkify.cloud címet a böngészőben, és menj a munkaterület-adminisztrációs területen a Sablonok menüpontra. A mobil sablonok tekintetében csak olvasható; a nehéz munka (mezők, szakaszok, márkázás, alapértékek) a webes kliensben él.

Adatvédelem, biztonság és tárhely

Hol tárolódnak az adataim? (GDPR / EU-tárhely)

Az összes Sparkify-adatod — projektek, VDE-jelentések, fotók, ügyfél-rekordok és PAT-One eszköz-leolvasások — kizárólag Németországban tárolódik, a Hetzner (Frankfurt am Main) által üzemeltetett infrastruktúrán. Az adatok átvitel közben (TLS) és nyugalmi állapotban titkosítva vannak, és aláírtunk egy GDPR 28. cikk szerinti adatfeldolgozási megállapodást a Hetznerrel. Az ügyféladataid nem hagyják el az EU-t. Teljes részletekért lásd az adatvédelmi szabályzatunkat.

Törlődnek a dokumentumok inaktivitási időszak után?

Nem. Nem törlünk automatikusan dokumentumokat, projekteket vagy vizsgálati jelentéseket inaktivitás alapján. A VDE-jelentéseid ott maradnak, ahol elhelyezted őket, mindaddig, amíg a fiókod létezik.

Tartós törlés csak akkor történik, ha bezárod a fiókodat (Profil → Fiók → Fiók törlése az alkalmazásban). Akkor minden — projektek, jelentések, fotók, ügyfél-rekordok, NFC-eszköz-leolvasások — eltávolításra kerül a szervereinkről és nem helyreállítható.

⚠️ Ez tartós és nem visszavonható. Ha akár csak a legkisebb esély is van rá, hogy később jelentésre lesz szükséged (audit, ügyféljog viták, törvényi megőrzés), előbb exportáld a PDF-eket. A fiók-bezárás után nem tudunk adatot visszaállítani.

Támogatás

Hogyan érem el a Sparkify-támogatást?

Három mód, gyorsasági sorrendben:

  1. Az alkalmazásban: Profil → Ügyfélszolgálat. A leggyorsabb út — a fiókod és eszközöd adatai a kéréssel együtt érkeznek, így nem kell megkérdeznünk, melyik munkaterületen, OS-en vagy app-verzión vagy.
  2. E-mail: support@sparkify.cloud — a legjobb olyan dolgokhoz, amelyeket írásban tudsz leírni vagy képernyőképet csatolni.
  3. Telefonos támogatás fizetős helyekhez érhető el 😉 — amint fizetős csomagon vagy, az alkalmazásban megosztjuk a forródrót-számot.
Van oktatóanyag vagy felhasználói útmutató?

Nézd meg a tudásbázisunkat — még növekszik. Ha van egy téma, amelyet szeretnél, hogy lefedjünk, mondd el, és hozzáadjuk.