A Sparkify-előfizetés, a csomagok és a számlázás megértése

A Sparkify kétféle előfizetést kínál: egy Personal csomagot, amely a saját fiókodhoz kötődik, és egy Workspace csomagot, amely a teljes csapatodra kiterjed. Ez az útmutató bemutatja, hogyan működik mindkettő, hol fizetsz, és hogyan kezelheted napról napra az előfizetésedet. A csomagok árait és az egymás melletti összehasonlítást a díjszabási oldalunkon találod.

Personal vagy Workspace — melyik a tiéd

A Sparkify-előfizetések kétféle hatókörben léteznek. Hogy melyik illik hozzád, attól függ, egyedül dolgozol vagy csapatban.

Personal csomagok: Sparkify (ingyenes), Personal Cloud, Personal Cloud+ — lásd a díjszabást. Workspace csomagok: Sparkify (ingyenes), Professional Cloud, Enterprise Cloud — lásd a díjszabást.

A Workspace-előfizetés a webkliens Licenc és előfizetés oldalán, a Céges licencek fülön jelenik meg, amelyet a workspace tulajdonosa lát. A Personal-előfizetés ugyanezen az oldalon a Személyes licenc fülön szerepel — de ez a nézet csak olvasható. A Personal-előfizetésed kezeléséhez használd a Sparkify alkalmazást, ahol a számlázás az Apple-en (iOS) vagy a Google-ön (Android) keresztül történik.

Fizetés, kezelés, előfizetés lemondása

A vásárlás helye határozza meg, hogyan fizetsz, hol kezeled az előfizetést, és hogyan mondod le.

Ha iOS-en vagy Androidon vásároltál, minden módosítás — lemondás, fizetési mód, visszatérítés — az App Store-ban vagy a Play Áruházban történik, nem a Sparkify-ban. A Sparkify csak azt mutatja, hogy az App Store / Play Áruház előfizetése aktív-e; nem tudja szerkeszteni.

A webklienssel vásárolt Workspace-csomagok esetén a teljes lépésről lépésre szóló útmutatóért lásd lent az Előfizetés lemondása szakaszt.

Ingyenes 14 napos próbaidőszak indítása

A Professional Cloud csomagot 14 napig ingyenesen kipróbálhatod úgy, hogy a webkliens Licenc és előfizetés oldalán, a felkínált csomagok feletti banneren rákattintasz az Ingyenes próba indítása gombra. Az Ingyenes próba indítása gomb le van tiltva, ha a workspace-nek már van — vagy volt — előfizetése.

Personal-csomagokhoz: a próbaidőszakot az iOS- vagy Android-alkalmazáson belül aktiválod.

Amikor a próbaidőszak véget ér, a workspace visszaesik az ingyenes Sparkify csomagra, hacsak nem frissítesz. A próbaidőszak végén nem történik automatikus terhelés.

Workspace-csomag vásárlása a webklienssel

Csak a munkaterület tulajdonosa vásárolhat. A Vezetők, Felhasználók és Vendégek egyáltalán nem látják a vásárlási gombokat. A szerepkörök működéséről és arról, hogyan tehetsz valakit tulajdonossá, lásd a Felhasználók hozzáadása a munkaterülethez cikket.

1 Nyisd meg a Licenc és előfizetés oldalt, majd válassz csomagot

A webklienssel a profilmenüből nyisd meg a Licenc és előfizetés oldalt. Az Általános fülön kattints a Vásárlás most gombra azon a csomagon, amelyet szeretnél — Professional Cloud vagy Enterprise Cloud.

2 Tekintsd át a rendelést és a számlázási adatokat

A jobb oldali oszlop összegzi a rendelésedet — helyek × havi nettó + ÁFA = havi bruttó. Ha ma még a hónap vége előtt vagyunk, megjelenik egy Első hónap sor is az arányos összeggel, amelyet ma terhelünk.

A csomagok alatt találsz egy szakaszt, ahol kiválaszthatod, hány Tartalmazott felhasználót szeretnél az új Workspace-edben, az alatt pedig kiválaszthatod a kívánt fizetési módot.

Az összegzés alatt töltsd ki a számlázási címedet. Az utca, irányítószám, város, ország, adószám, Cég és e-mail kötelező. Az áfa mindig 19% (a német kulcs); más országokra nem számítunk áfát.

3 Fizess a fizetési szolgáltatónkon keresztül

Kattints a Vásárlás most gombra, hogy átirányítsunk a Mollie biztonságos pénztárához. Válaszd ki a módot — kártya, PayPal és más támogatott módok — és fejezd be a fizetést.

4 Megerősítés és használat indítása

Visszairányítunk a Sparkify-ba, amely néhány másodpercen belül megerősíti a fizetést. A Licenc és előfizetés oldal most az új csomagodat Aktuális csomag néven jeleníti meg, a Kezdés dátumával, a foglalt csapattagokkal, a havi összeggel és az ebben a hónapban elérhető AI-hívásokkal.

Az első fizetés után a Sparkify havonta automatikusan terheli a fizetési módodat. Az első hónap arányos — csak a folyó naptári hónap hátralévő napjaiért fizetsz. Ezt követően az előfizetés havonta megújul, amíg le nem mondod.

Előfizetés lemondása

Amikor lemondod, az előfizetésed a jelenlegi számlázási időszak végéig aktív marad. Az adott dátum után a workspace visszaesik az ingyenes Sparkify csomagra, és a havi visszatérő terhelés megszűnik.

1 Kattints az Előfizetés lemondása gombra

A Licenc és előfizetés oldalon görgess az Előfizetés lemondása sorhoz, és kattints az Előfizetés lemondása gombra.

2 A lemondás megerősítése

Egy megerősítő párbeszédpanel elmagyarázza, hogy az előfizetésed a jelenlegi számlázási időszak végéig aktív marad. Kattints a Megerősítés gombra. A kártya most már a lemondást és a végdátumot mutatja.

Lemondás után nem történik több terhelés. Ha meggondolnád magad, írj nekünk a support@sparkify.cloud címre, és segítünk az újraaktiválásban.

A számlázási cím szerkesztése

A számlázási címed minden jövőbeli számlán szerepel, és átkerül a fizetési szolgáltatóhoz, amikor kártyát vagy SEPA-felhatalmazást állítasz be.

A frissítéshez nyisd meg a Licenc és előfizetés → Számlázási cím oldalt, szerkeszd a mezőket, és kattints a Mentés gombra. Kötelező mezők: utca, irányítószám, város, ország, adószám, Cég, e-mail.

A szerkesztett számlázási címet a következő számlán használjuk. A meglévő számlák nem szerkeszthetők.

A számláid megtalálása

Nyisd meg a Licenc és előfizetés → Számlák oldalt, hogy lásd az összes havi terhelést dátummal, számlaszámmal, bruttó összeggel és állapottal. Kattints bármelyik sorra a PDF letöltéséhez.

Ha iOS-en vagy Androidon vásároltál, a Számlák fül helyett egy értesítés jelenik meg — az App Store / Play Áruház vásárlásokhoz tartozó számlák az Apple- vagy Google-fiókodban találhatók, nem a Sparkify-ban.

Előfizetési előzmények

Nyisd meg a Licenc és előfizetés → Előzmények oldalt, hogy lásd az összes előfizetést, amelyet valaha is csatoltak a workspace-edhez és a fiókodhoz, beleértve a befejezetteket és a lemondottakat is. Hasznos a számviteli egyeztetéshez, és annak megtekintéséhez, mikor változtak a helyek vagy a csomagok.

Apple- vagy Google-féle Personal-előfizetés kezelése

Ha a Personal-csomagodat iOS-en vagy Androidon vetted, az előfizetésedet teljes egészében az Apple vagy a Google kezeli. A Sparkify-ban a Profil oldalon és a Licenc oldalon látod. A boltban végzett módosítás után a változás automatikusan szinkronizálódik a Sparkify-ba, amint az Apple vagy a Google értesít minket.

Lemondás vagy fizetési mód módosítása

• iPhone / iPad: Beállítások → [a neved] → Előfizetések → Sparkify
• Android (Play Áruház alkalmazás): Profil → Fizetések és előfizetések → Előfizetések → Sparkify

Az Apple- vagy Google-számlád megkeresése

Az iOS-en vagy Androidon vásárolt Personal-előfizetések esetén a számlád / nyugtád nem a Sparkify-ban tárolódik — az Apple ID-dben vagy a Google-fiókodban található. Így kérheted le.

iPhone-on vagy iPad-en (Apple App Store)

1. Nyisd meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppints a nevedre / Apple ID-dre a tetején.
3. Koppints a Média és vásárlások lehetőségre, majd válaszd a Fiók megtekintése opciót.
4. Görgess le, és koppints a Vásárlási előzmények elemre.
5. Keresd meg a Sparkify vásárlást, koppints az árra, majd koppints az Újraküldés gombra, hogy a számlát e-mailben megkapd — vagy koppints a rendelési azonosítóra a részletek megtekintéséhez.

Androidon (Google Play Áruház)

1. Nyisd meg a Google Play Áruház alkalmazást.
2. Koppints a profilképedre a jobb felső sarokban.
3. Koppints a Fizetések és előfizetések lehetőségre.
4. Koppints a Költségvetés és előzmények elemre (vagy a Play Áruház egyes verzióiban a További vásárlási tevékenység lehetőségre).
5. Keresd meg a Sparkify előfizetést / vásárlást a nyugta megtekintéséhez. A nyugtát a Google-fiókodhoz kapcsolt e-mail címre is elküldjük.

Hibaelhárítás

• A „Vásárlás most" gombok nem jelennek meg — csak munkaterület-tulajdonosok vásárolhatnak. Ha nem vagy tulajdonos, kérd meg a munkaterület tulajdonosát, hogy vagy léptessen elő a szerepkörödben, vagy ő maga indítsa el a vásárlást.
• Az 1. napon eltérő összeget terheltek — a vásárlás utáni első terhelés a folyó hónap hátralévő napjaira vonatkozik (arányosított). A teljes hónapos terhelések akkor kezdődnek, amikor a számlázási időszakod átfordul.
• Az ÁFA hibásnak tűnik — ellenőrizd, hogy az Ország és az adószám helyesen van-e kitöltve a számlázási címeden.
• A Számlák fül üres — ha iOS-en vagy Androidon vásároltál, a számlák csak az Apple- vagy Google-fiókodban érhetők el, nem a Sparkify-ban.