Forstå dit Sparkify-abonnement, planer og fakturering

Sparkify tilbyder to måder at abonnere på: en Personal-plan, der er knyttet til din individuelle konto, og en Workspace-plan, der dækker hele dit team. Denne guide gennemgår, hvordan hver af dem fungerer, hvor du betaler, og hvordan du administrerer dit abonnement i hverdagen. Se vores prisside for priser pr. niveau og en sammenligning side om side.

Personal versus Workspace — hvilken har du

Sparkify-abonnementer findes i to omfang. Hvilket der passer afhænger af, om du arbejder alene eller i et team.

Personal-niveauer: Sparkify (gratis), Personal Cloud, Personal Cloud+ — se priser. Workspace-niveauer: Sparkify (gratis), Professional Cloud, Enterprise Cloud — se priser.

Et Workspace-abonnement vises under fanen Virksomhedslicenser på siden Licens og abonnement i webklienten, synlig for arbejdsområdets ejer. Et Personal-abonnement er angivet under fanen Personlig licens på samme side — men den visning er skrivebeskyttet. For at administrere dit Personal-abonnement skal du bruge Sparkify-appen, hvor faktureringen kører via Apple (iOS) eller Google (Android).

Betal, administrér, opsig abonnement

Hvor du købte det, afgør hvordan du betaler, hvor du administrerer det, og opsiger abonnementet.

Hvis du købte på iOS eller Android, sker alle ændringer — opsigelse, betalingsmetode, refusioner — i App Store eller Play Store, ikke i Sparkify. Sparkify viser kun, om App Store- / Play Store-abonnementet er aktivt; det kan ikke redigere det.

For Workspace-planer, der er købt via webklienten, se Opsige et abonnement nedenfor for hele den trinvise vejledning.

Sådan starter du en gratis 14-dages prøveperiode

Du kan prøve Professional Cloud gratis i 14 dage ved at klikke på knappen Start gratis prøveperiode på banneret over de tilbudte planer på siden Licens og abonnement i webklienten. Knappen Start gratis prøveperiode er deaktiveret, hvis dit arbejdsområde allerede har — eller har haft — et abonnement.

For Personal-planer: prøveperioden aktiveres inde i iOS- eller Android-appen.

Når prøveperioden slutter, falder arbejdsområdet tilbage til det gratis Sparkify-niveau, medmindre du opgraderer. Der opkræves ingen betaling automatisk ved prøveperiodens udløb.

Køb en Workspace-plan i webklienten

Kun arbejdsområdets ejer kan købe. Managers, Brugere og Gæster vil slet ikke se købsknapperne. Se Tilføj brugere til et arbejdsområde for hvordan roller fungerer, og hvordan du gør nogen til ejer.

1 Åbn Licens og abonnement, og vælg derefter et niveau

I webklienten åbner du Licens og abonnement fra din profilmenu. På fanen Generelt klikker du på Køb nu på det niveau, du ønsker — Professional Cloud eller Enterprise Cloud.

2 Gennemgå din ordre og faktureringsdetaljer

Den højre kolonne opsummerer din ordre — pladser × månedlig netto + moms = månedlig brutto. Hvis dagens dato er før udgangen af måneden, ser du også en linje for Første måned med det forholdsmæssige beløb, der trækkes i dag.

Under planerne ser du et felt, hvor du kan vælge, hvor mange inkluderede brugere du vil have i dit nye Workspace, og derunder kan du vælge din foretrukne betalingsmetode.

Under opsummeringen udfylder du din faktureringsadresse. Gade, postnummer, by, land, momsnummer, firma og e-mail er påkrævede. Momsen er altid 19% (den tyske sats); vi beregner ikke moms for andre lande.

3 Betal via vores betalingsudbyder

Klik på Køb nu for at blive omdirigeret til Mollies sikre kasse. Vælg din metode — kort, PayPal og andre understøttede metoder — og gennemfør betalingen.

4 Bekræft og kom i gang

Du omdirigeres tilbage til Sparkify, der bekræfter betalingen inden for få sekunder. Siden Licens og abonnement viser nu dit nye niveau som Aktuel plan med startdato, inkluderede teammedlemmer, månedlig total og tilgængelige AI-kald i denne måned.

Efter din første betaling trækker Sparkify automatisk fra din betalingsmetode hver måned. Den første måned er forholdsmæssig — du betaler kun for de resterende dage i den aktuelle kalendermåned. Derefter fornyes dit abonnement månedligt, indtil du opsiger.

Opsige et abonnement

Når du opsiger, forbliver dit abonnement aktivt indtil slutningen af din nuværende faktureringsperiode. Efter den dato falder dit arbejdsområde til det gratis Sparkify-niveau, og den månedlige opkrævning stopper.

1 Klik på Opsig abonnement

På siden Licens og abonnement ruller du til rækken Opsig abonnement og klikker på Opsig abonnement.

2 Bekræft opsigelsen

En bekræftelsesdialog forklarer, at dit abonnement forbliver aktivt indtil slutningen af din nuværende faktureringsperiode. Klik på Bekræft. Kortet viser nu opsigelsen og slutdatoen.

Der trækkes ikke flere beløb, efter at du har opsagt. Hvis du fortryder, så skriv til os på support@sparkify.cloud, så hjælper vi dig med at genaktivere.

Redigér din faktureringsadresse

Din faktureringsadresse vises på hver fremtidig faktura og sendes til betalingsudbyderen, når du opretter et kort eller en SEPA-fuldmagt.

Du opdaterer den ved at åbne Licens og abonnement → Faktureringsadresse, redigere felterne og klikke på Gem. Påkrævede felter: gade, postnummer, by, land, momsnummer, firma, e-mail.

Den redigerede faktureringsadresse vil blive brugt på den næste faktura. Eksisterende fakturaer kan ikke redigeres.

Find dine fakturaer

Åbn Licens og abonnement → Fakturaer for at se hver månedlig opkrævning med dato, nummer, bruttobeløb og status. Klik på en række for at downloade PDF'en.

Hvis du købte på iOS eller Android, viser fanen Fakturaer i stedet en notits — fakturaer for App Store- / Play Store-køb ligger på din Apple- eller Google-konto, ikke i Sparkify.

Abonnementshistorik

Åbn Licens og abonnement → Historik for at se hvert abonnement, der nogensinde har været tilknyttet dit arbejdsområde og din konto, inklusive afsluttede og opsagte. Nyttigt til bogføringsafstemning og til at se, hvornår pladser eller niveauer blev ændret.

Administrere et Personal-abonnement fra Apple eller Google

Hvis du købte din Personal-plan på iOS eller Android, administreres dit abonnement fuldt ud af Apple eller Google. I Sparkify ser du det på din Profil-side og på siden Licens. Efter en ændring i butikken synkroniseres ændringen automatisk ind i Sparkify, så snart Apple eller Google giver os besked.

Opsig eller skift betalingsmetode

• iPhone / iPad: Indstillinger → [dit navn] → Abonnementer → Sparkify
• Android (Play Store-app): Profil → Betalinger og abonnementer → Abonnementer → Sparkify

Find din Apple- eller Google-faktura

For Personal-abonnementer købt på iOS eller Android gemmes din faktura / kvittering ikke i Sparkify — den ligger på dit Apple ID eller din Google-konto. Sådan henter du den.

På iPhone eller iPad (Apple App Store)

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på dit navn / Apple ID øverst.
3. Tryk på Medier og køb, og vælg derefter Vis konto.
4. Rul ned, og tryk på Købshistorik.
5. Find Sparkify-købet, tryk på prisen, og tryk derefter på Send igen for at modtage fakturaen på e-mail — eller tryk på ordre-id'et for at se detaljerne.

På Android (Google Play Store)

1. Åbn appen Google Play Store.
2. Tryk på dit profilbillede øverst til højre.
3. Tryk på Betalinger og abonnementer.
4. Tryk på Budget og historik (eller Anden købsaktivitet i visse Play Store-versioner).
5. Find Sparkify-abonnementet / -købet for at se kvitteringen. Kvitteringen sendes også til den e-mailadresse, der er knyttet til din Google-konto.

Fejlfinding

• Knapperne "Køb nu" vises ikke — kun arbejdsområdets ejere kan købe. Hvis du ikke er ejer, så bed en arbejdsområdeejer om enten at opgradere din rolle eller selv foretage købet.
• Trukket et andet beløb på dag 1 — den første opkrævning efter køb er forholdsmæssig i forhold til de resterende dage i den aktuelle måned. Fulde månedlige opkrævninger følger, så snart din faktureringsperiode ruller over.
• Momsen ser forkert ud — kontrollér, at Land og momsnummer er udfyldt korrekt på din faktureringsadresse.
• Fanen Fakturaer er tom — hvis du købte på iOS eller Android, er fakturaer kun tilgængelige på din Apple- eller Google-konto, ikke i Sparkify.