Subskrypcja, plany i rozliczenia w Sparkify

Sparkify oferuje dwa sposoby subskrypcji: plan Personal powiązany z Twoim indywidualnym kontem oraz plan Workspace obejmujący cały zespół. Ten przewodnik wyjaśnia, jak działa każdy z nich, gdzie się płaci i jak zarządzać subskrypcją na co dzień. Zobacz naszą stronę z cennikiem, aby poznać ceny poszczególnych planów i porównać je obok siebie.

Personal vs Workspace — który masz

Subskrypcje Sparkify występują w dwóch zakresach. Wybór zależy od tego, czy pracujesz samodzielnie, czy w zespole.

Plany Personal: Sparkify (darmowy), Personal Cloud, Personal Cloud+ — zobacz cennik. Plany Workspace: Sparkify (darmowy), Professional Cloud, Enterprise Cloud — zobacz cennik.

Subskrypcja Workspace pojawia się na karcie Licencje firmowe na stronie Licencja i subskrypcja w webclientcie, widoczna dla właściciela workspace. Subskrypcja Personal jest wymieniona na karcie Licencja osobista na tej samej stronie — ale ten widok jest tylko do odczytu. Aby zarządzać swoją subskrypcją Personal, użyj aplikacji Sparkify, w której rozliczenia odbywają się przez Apple (iOS) lub Google (Android).

Płatność, zarządzanie, anulowanie subskrypcji

Miejsce zakupu decyduje o tym, jak płacisz, gdzie zarządzasz i anulujesz subskrypcję.

Jeśli kupiłeś w iOS lub Android, wszystkie zmiany — anulowanie, metoda płatności, zwroty — odbywają się w App Store lub Play Store, a nie w Sparkify. Sparkify pokazuje jedynie, czy subskrypcja App Store / Play Store jest aktywna; nie może jej edytować.

W przypadku planów Workspace kupionych przez webclient, zobacz Anulowanie subskrypcji poniżej — znajdziesz tam pełną instrukcję krok po kroku.

Rozpoczęcie bezpłatnego 14-dniowego okresu próbnego

Możesz wypróbować Professional Cloud bezpłatnie przez 14 dni, klikając przycisk Rozpocznij bezpłatny okres próbny na banerze nad oferowanymi planami na stronie Licencja i subskrypcja w webclientcie. Przycisk Rozpocznij bezpłatny okres próbny jest nieaktywny, jeśli Twój workspace ma już — lub miał — subskrypcję.

Dla planów Personal: okres próbny aktywuje się w aplikacji iOS lub Android.

Po zakończeniu okresu próbnego workspace wraca do darmowego planu Sparkify, chyba że wykupisz subskrypcję. Po zakończeniu okresu próbnego nie nalicza się żadnej automatycznej opłaty.

Zakup planu Workspace w webclientcie

Tylko właściciel workspace może dokonać zakupu. Menedżerowie, Użytkownicy i Goście w ogóle nie zobaczą przycisków zakupu. Zobacz Dodawanie użytkowników do obszaru roboczego, aby dowiedzieć się, jak działają role i jak nadać komuś uprawnienia właściciela.

1 Otwórz Licencję i subskrypcję, a następnie wybierz plan

W webclientcie otwórz Licencja i subskrypcja z menu profilu. Na karcie General kliknij Purchase now na planie, który chcesz wybrać — Professional Cloud lub Enterprise Cloud.

2 Sprawdź zamówienie i dane do faktury

W prawej kolumnie znajduje się podsumowanie zamówienia — miejsca × miesięczny netto + VAT = miesięczny brutto. Jeśli dziś jest przed końcem miesiąca, zobaczysz również wiersz Pierwszy miesiąc z proporcjonalnie naliczoną kwotą, którą zostaniesz dziś obciążony.

Pod planami znajdziesz sekcję, w której wybierzesz, ilu uwzględnionych użytkowników chcesz mieć w nowym Workspace, a poniżej możesz wybrać preferowaną metodę płatności.

Pod podsumowaniem wypełnij swój adres rozliczeniowy. Wymagane są: ulica, kod pocztowy, miasto, kraj, numer NIP, Firma oraz e-mail. VAT zawsze wynosi 19% (stawka niemiecka); nie obliczamy VAT dla innych krajów.

3 Zapłać przez naszego dostawcę płatności

Kliknij Purchase now, aby zostać przekierowanym do bezpiecznej kasy Mollie. Wybierz metodę — kartę, PayPal i inne obsługiwane metody — i sfinalizuj płatność.

4 Potwierdź i zacznij korzystać

Zostaniesz przekierowany z powrotem do Sparkify, który potwierdzi płatność w ciągu kilku sekund. Strona Licencja i subskrypcja pokazuje teraz Twój nowy plan jako Bieżący plan, wraz z datą rozpoczęcia, liczbą uwzględnionych członków zespołu, miesięczną sumą oraz dostępnymi w tym miesiącu wywołaniami AI.

Po pierwszej płatności Sparkify automatycznie obciąża Twoją metodę płatności co miesiąc. Pierwszy miesiąc jest proporcjonalny — płacisz tylko za dni pozostałe do końca bieżącego miesiąca kalendarzowego. Następnie Twoja subskrypcja odnawia się co miesiąc do momentu anulowania.

Anulowanie subskrypcji

Po anulowaniu Twoja subskrypcja pozostaje aktywna do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Po tej dacie Twój workspace przechodzi na darmowy plan Sparkify, a comiesięczne obciążenie zostaje wstrzymane.

1 Kliknij Anuluj subskrypcję

Na stronie Licencja i subskrypcja przewiń do wiersza Anuluj subskrypcję i kliknij Anuluj subskrypcję.

2 Potwierdź anulowanie

Okno potwierdzenia wyjaśnia, że Twoja subskrypcja pozostaje aktywna do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Kliknij Potwierdź. Karta pokazuje teraz anulowanie i datę zakończenia.

Po anulowaniu nie są naliczane żadne kolejne opłaty. Jeśli zmienisz zdanie, napisz do nas na support@sparkify.cloud, a pomożemy Ci aktywować ją ponownie.

Edytowanie adresu rozliczeniowego

Twój adres rozliczeniowy pojawia się na każdej przyszłej fakturze i jest przekazywany dostawcy płatności podczas konfigurowania karty lub mandatu SEPA.

Aby go zaktualizować, otwórz Licencja i subskrypcja → Adres rozliczeniowy, edytuj pola i kliknij Zapisz. Pola wymagane: ulica, kod pocztowy, miasto, kraj, numer NIP, Firma, e-mail.

Zmieniony adres rozliczeniowy zostanie użyty na kolejnej fakturze. Istniejących faktur nie można edytować.

Znajdowanie faktur

Otwórz Licencja i subskrypcja → Faktury, aby zobaczyć każde miesięczne obciążenie z datą, numerem, kwotą brutto i statusem. Kliknij dowolny wiersz, aby pobrać plik PDF.

Jeśli kupiłeś w iOS lub Android, zakładka Faktury wyświetla zamiast tego komunikat — faktury za zakupy w App Store / Play Store znajdują się na Twoim koncie Apple lub Google, a nie w Sparkify.

Historia subskrypcji

Otwórz Licencja i subskrypcja → Historia, aby zobaczyć każdą subskrypcję, która kiedykolwiek była powiązana z Twoim workspace i kontem, w tym zakończone i anulowane. Przydatne do uzgodnień księgowych i sprawdzania, kiedy zmieniała się liczba miejsc lub plan.

Zarządzanie subskrypcją Personal w Apple lub Google

Jeśli kupiłeś plan Personal w iOS lub Android, Twoją subskrypcją w pełni zarządza Apple lub Google. W Sparkify zobaczysz ją na stronie Profil oraz na stronie Licencja. Po zmianie w sklepie zmiana automatycznie synchronizuje się ze Sparkify, gdy Apple lub Google nas o tym powiadomią.

Anulowanie lub zmiana metody płatności

• iPhone / iPad: Ustawienia → [Twoje imię] → Subskrypcje → Sparkify
• Android (aplikacja Sklep Play): Profil → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje → Sparkify

Znajdowanie faktury Apple lub Google

W przypadku subskrypcji Personal zakupionych w iOS lub Android Twoja faktura / paragon nie jest przechowywana w Sparkify — znajduje się na Twoim koncie Apple ID lub Google. Oto jak ją pobrać.

Na iPhonie lub iPadzie (Apple App Store)

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij swoje imię / Apple ID u góry.
3. Stuknij Multimedia i zakupy, a następnie wybierz Wyświetl konto.
4. Przewiń w dół i stuknij Historia zakupów.
5. Znajdź zakup Sparkify, stuknij cenę, a następnie stuknij Wyślij ponownie, aby otrzymać fakturę e-mailem — lub stuknij identyfikator zamówienia, aby zobaczyć jego szczegóły.

Na Androidzie (Sklep Google Play)

1. Otwórz aplikację Sklep Google Play.
2. Stuknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu.
3. Stuknij Płatności i subskrypcje.
4. Stuknij Budżet i historia (lub Inne czynności związane z zakupami w niektórych wersjach Sklepu Play).
5. Znajdź subskrypcję / zakup Sparkify, aby wyświetlić paragon. Paragon zostaje również wysłany na adres e-mail powiązany z Twoim kontem Google.

Rozwiązywanie problemów

• Przyciski "Purchase now" się nie pojawiają — tylko właściciele workspace mogą kupować. Jeśli nie jesteś właścicielem, poproś właściciela workspace, aby albo nadał Ci rolę właściciela, albo sam dokonał zakupu.
• Inna kwota pobrana pierwszego dnia — pierwsze obciążenie po zakupie jest naliczane proporcjonalnie do dni pozostałych w bieżącym miesiącu. Pełne miesięczne opłaty pojawiają się po przejściu okresu rozliczeniowego.
• VAT wygląda na nieprawidłowy — sprawdź, czy Kraj i numer NIP są poprawnie wpisane w Twoim adresie rozliczeniowym.
• Zakładka Faktury jest pusta — jeśli kupiłeś w iOS lub Android, faktury są dostępne tylko na Twoim koncie Apple lub Google, a nie w Sparkify.