Înțelegerea abonamentului Sparkify, a planurilor și a facturării

Sparkify oferă două moduri de a te abona: un plan Personal, legat de contul tău individual, și un plan Workspace, care acoperă întreaga echipă. Acest ghid îți arată cum funcționează fiecare, unde plătești și cum îți gestionezi abonamentul de zi cu zi. Consultă pagina noastră de prețuri pentru prețul fiecărui nivel și o comparație alăturată.

Personal vs. Workspace — pe care îl ai

Abonamentele Sparkify vin în două domenii. Care ți se potrivește depinde dacă lucrezi singur sau cu o echipă.

Niveluri Personal: Sparkify (gratuit), Personal Cloud, Personal Cloud+ — vezi prețurile. Niveluri Workspace: Sparkify (gratuit), Professional Cloud, Enterprise Cloud — vezi prețurile.

Un abonament Workspace apare în fila Licențe de companie de pe pagina Licență și abonament din webclient, vizibilă pentru proprietarul workspace-ului. Un abonament Personal este listat în fila Licență personală de pe aceeași pagină — însă acea vizualizare este doar în citire. Pentru a gestiona abonamentul Personal, folosește aplicația Sparkify, unde facturarea se realizează prin Apple (iOS) sau Google (Android).

Plată, gestionare, anulare abonament

Locul de unde l-ai cumpărat determină modul în care plătești, unde îl gestionezi și anulezi abonamentul.

Dacă ai cumpărat pe iOS sau Android, toate modificările — anulare, metodă de plată, rambursări — au loc în App Store sau Play Store, nu în Sparkify. Sparkify arată doar dacă abonamentul din App Store / Play Store este activ; nu îl poate edita.

Pentru planurile Workspace cumpărate prin webclient, vezi Anularea unui abonament mai jos pentru parcursul complet, pas cu pas.

Începerea unei perioade de probă gratuite de 14 zile

Poți încerca Professional Cloud gratuit timp de 14 zile apăsând butonul Începe perioada de probă gratuită din bannerul de deasupra planurilor oferite, pe pagina Licență și abonament din webclient. Butonul Începe perioada de probă gratuită este dezactivat dacă workspace-ul tău are deja — sau a avut — un abonament.

Pentru planuri Personal: perioada de probă se activează din aplicația iOS sau Android.

Când proba se încheie, workspace-ul revine la nivelul gratuit Sparkify, dacă nu faci upgrade. Nu se efectuează nicio plată automată la sfârșitul perioadei de probă.

Cumpărarea unui plan Workspace din webclient

Doar proprietarul workspace-ului poate cumpăra. Managerii, Utilizatorii și Invitații nu vor vedea deloc butoanele de cumpărare. Vezi Adăugarea utilizatorilor într-un spațiu de lucru pentru a înțelege cum funcționează rolurile și cum poți face pe cineva proprietar.

1 Deschide Licență și abonament, apoi alege un nivel

În webclient, deschide Licență și abonament din meniul tău de profil. În fila General, apasă Cumpără acum pe nivelul dorit — Professional Cloud sau Enterprise Cloud.

2 Verifică comanda și datele de facturare

Coloana din dreapta îți rezumă comanda — locuri × net lunar + TVA = brut lunar. Dacă astăzi este înainte de sfârșitul lunii, vei vedea și o linie Prima lună cu suma proporțională ce va fi debitată azi.

Sub planuri, vei vedea o secțiune în care alegi câți Utilizatori incluși vrei în noul tău workspace, iar mai jos poți selecta metoda de plată preferată.

Sub rezumat, completează adresa de facturare. Strada, codul poștal, orașul, țara, codul de TVA, Firma și e-mailul sunt obligatorii. TVA-ul este întotdeauna 19% (cota din Germania); nu calculăm TVA pentru alte țări.

3 Plătește prin furnizorul nostru de plăți

Apasă Cumpără acum pentru a fi redirecționat către checkout-ul securizat al Mollie. Alege metoda — card, PayPal și alte metode acceptate — și finalizează plata.

4 Confirmă și începe să folosești

Vei fi redirecționat înapoi către Sparkify, care confirmă plata în câteva secunde. Pagina Licență și abonament afișează acum noul nivel ca Plan curent, împreună cu data de început, membrii echipei incluși, totalul lunar și apelurile AI disponibile luna aceasta.

După prima plată, Sparkify îți debitează metoda de plată automat în fiecare lună. Prima lună este proporțională — plătești doar pentru zilele rămase din luna calendaristică curentă. După aceea, abonamentul tău se reînnoiește lunar până la anulare.

Anularea unui abonament

Când anulezi, abonamentul tău rămâne activ până la sfârșitul perioadei de facturare curente. După acea dată, workspace-ul tău trece la nivelul gratuit Sparkify, iar debitarea lunară recurentă se oprește.

1 Apasă Anulează abonamentul

Pe pagina Licență și abonament, derulează până la rândul Anulează abonamentul și apasă Anulează abonamentul.

2 Confirmă anularea

O fereastră de confirmare îți explică faptul că abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei de facturare curente. Apasă Confirmă. Cardul afișează acum anularea și data de încheiere.

Nu se mai efectuează nicio debitare după ce anulezi. Dacă te răzgândești, scrie-ne la support@sparkify.cloud și te ajutăm să reactivezi.

Editarea adresei de facturare

Adresa ta de facturare apare pe fiecare factură viitoare și este trimisă furnizorului de plăți atunci când configurezi un card sau un mandat SEPA.

Pentru a o actualiza, deschide Licență și abonament → Adresă de facturare, editează câmpurile și apasă Salvează. Câmpuri obligatorii: stradă, cod poștal, oraș, țară, cod de TVA, Firma, e-mail.

Adresa de facturare editată va fi utilizată pentru următoarea factură. Facturile existente nu pot fi editate.

Găsirea facturilor

Deschide Licență și abonament → Facturi pentru a vedea fiecare debitare lunară cu data, numărul, suma brută și starea. Apasă pe orice rând pentru a descărca PDF-ul.

Dacă ai cumpărat pe iOS sau Android, fila Facturi afișează în schimb o notificare — facturile pentru achizițiile App Store / Play Store se află în contul tău Apple sau Google, nu în Sparkify.

Istoricul abonamentelor

Deschide Licență și abonament → Istoric pentru a vedea fiecare abonament care a fost vreodată asociat workspace-ului și contului tău, inclusiv cele încheiate și anulate. Util pentru reconcilierea contabilă și pentru a vedea când s-au schimbat locurile sau nivelurile.

Administrarea unui abonament Personal de la Apple sau Google

Dacă ți-ai cumpărat planul Personal pe iOS sau Android, abonamentul tău este gestionat în întregime de Apple sau Google. În Sparkify îl vei vedea pe pagina Profil și pe pagina Licență. După o modificare în magazin, schimbarea se sincronizează automat în Sparkify de îndată ce Apple sau Google ne notifică.

Anularea sau schimbarea metodei de plată

• iPhone / iPad: Setări → [numele tău] → Abonamente → Sparkify
• Android (aplicația Play Store): Profil → Plăți și abonamente → Abonamente → Sparkify

Găsirea facturii tale de la Apple sau Google

Pentru abonamentele Personal cumpărate pe iOS sau Android, factura / chitanța ta nu este stocată în Sparkify — se află în contul tău Apple ID sau Google. Iată cum o poți recupera.

Pe iPhone sau iPad (App Store de la Apple)

1. Deschide aplicația Setări.
2. Apasă pe numele tău / Apple ID din partea de sus.
3. Apasă Media și achiziții, apoi selectează Vezi contul.
4. Derulează în jos și apasă pe Istoricul achizițiilor.
5. Găsește achiziția Sparkify, apasă pe preț, apoi apasă Retrimite pentru a primi factura prin e-mail — sau apasă pe ID-ul comenzii pentru a-i vedea detaliile.

Pe Android (Google Play Store)

1. Deschide aplicația Google Play Store.
2. Apasă pe poza ta de profil din colțul din dreapta sus.
3. Apasă Plăți și abonamente.
4. Apasă Buget și istoric (sau Altă activitate de achiziție în unele versiuni de Play Store).
5. Găsește abonamentul / achiziția Sparkify pentru a vedea chitanța. Chitanța este trimisă și către adresa de e-mail asociată contului tău Google.

Depanare

• Butoanele „Cumpără acum" nu apar — doar proprietarii workspace-ului pot cumpăra. Dacă nu ești proprietar, cere unui proprietar al workspace-ului fie să te promoveze la rol de proprietar, fie să facă achiziția el însuși.
• Sumă diferită debitată în prima zi — prima debitare după achiziție este proporțională cu zilele rămase din luna curentă. Debitările lunare complete urmează după ce perioada de facturare se rotește.
• TVA pare greșit — verifică dacă Țara și codul de TVA sunt completate corect în adresa ta de facturare.
• Fila Facturi este goală — dacă ai cumpărat pe iOS sau Android, facturile sunt disponibile doar în contul tău Apple sau Google, nu în Sparkify.