Sparkify-tilauksen, pakettien ja laskutuksen ymmärtäminen

Sparkify tarjoaa kaksi tapaa tilata: Personal-paketin, joka on sidottu henkilökohtaiseen tiliisi, ja Workspace-paketin, joka kattaa koko tiimisi. Tämä opas käy läpi, miten kumpikin toimii, missä maksat ja miten hallinnoit tilausta arjessa. Katso hinnoittelusivultamme tasokohtaiset hinnat ja vertailu rinnakkain.

Personal vai Workspace — kumpi sinulla on

Sparkify-tilaukset jakautuvat kahteen laajuusluokkaan. Se, kumpi sopii, riippuu siitä, työskenteletkö yksin vai tiiminä.

Personal-tasot: Sparkify (ilmainen), Personal Cloud, Personal Cloud+ — katso hinnoittelu. Workspace-tasot: Sparkify (ilmainen), Professional Cloud, Enterprise Cloud — katso hinnoittelu.

Workspace-tilaus näkyy web-asiakkaan Lisenssi ja tilaus -sivulla Yrityksen lisenssit -välilehdellä, ja sen näkee Workspace-omistaja. Personal-tilaus on listattu samalla sivulla Henkilökohtainen lisenssi -välilehdellä — mutta tämä näkymä on vain luettava. Personal-tilauksen hallinnointiin käytä Sparkify-sovellusta, jossa laskutus kulkee Applen (iOS) tai Googlen (Android) kautta.

Maksu, hallinta, tilauksen peruutus

Ostopaikka määrää, miten maksat, missä hallinnoit tilausta ja miten peruutat sen.

Jos ostit iOS:llä tai Androidilla, kaikki muutokset — peruutus, maksutapa, palautukset — tehdään App Storessa tai Play Kaupassa, ei Sparkify-sovelluksessa. Sparkify näyttää vain, onko App Store- / Play Kauppa -tilaus aktiivinen; se ei voi muokata sitä.

Web-asiakkaalla ostettujen Workspace-pakettien osalta katso alla oleva kohta Tilauksen peruuttaminen, jossa on täydellinen vaiheittainen ohje.

Ilmaisen 14 päivän kokeilujakson aloittaminen

Voit kokeilla Professional Cloud -pakettia ilmaiseksi 14 päivän ajan klikkaamalla Aloita ilmainen kokeilu -painiketta tarjottujen pakettien yläpuolella olevassa bannerissa web-asiakkaan Lisenssi ja tilaus -sivulla. Aloita ilmainen kokeilu -painike on poissa käytöstä, jos workspace on jo — tai on aiemmin ollut — tilannut.

Personal-pakettien osalta: kokeilu aktivoidaan iOS- tai Android-sovelluksessa.

Kun kokeilu päättyy, workspace palaa ilmaiseen Sparkify-tasoon, jollet päivitä. Kokeilun lopussa ei tehdä automaattista veloitusta.

Workspace-paketin ostaminen web-asiakkaalla

Vain työtilan omistaja voi tehdä ostoksen. Päälliköt, Käyttäjät ja Vieraat eivät näe ostopainikkeita lainkaan. Katso Käyttäjien lisääminen työtilaan, miten roolit toimivat ja miten teet jostakusta omistajan.

1 Avaa Lisenssi ja tilaus, valitse sitten taso

Avaa web-asiakkaalla Lisenssi ja tilaus profiilivalikosta. Klikkaa Yleistä-välilehdellä Osta nyt haluamaasi tasoa — Professional Cloud tai Enterprise Cloud.

2 Tarkista tilauksesi ja laskutustietosi

Oikea sarake summaa tilauksen — paikat × kuukausittainen netto + ALV = kuukausittainen brutto. Jos tänään on ennen kuukauden loppua, näet myös Ensimmäinen kuukausi -rivin suhteutetulla summalla, joka veloitetaan tänään.

Pakettien alapuolelta löydät osion, jossa valitset, kuinka monta Sisältyvää käyttäjää haluat uuteen Workspaceesi, ja sen alta voit valita haluamasi maksutavan.

Yhteenvedon alapuolella täytä laskutusosoitteesi. Katu, postinumero, kaupunki, maa, ALV-tunnus, Yritys ja sähköposti ovat pakollisia. ALV on aina 19 % (Saksan kanta); emme laske ALV:tä muille maille.

3 Maksa maksupalveluntarjoajamme kautta

Klikkaa Osta nyt ja sinut ohjataan Mollien turvalliseen kassaan. Valitse maksutapa — kortti, PayPal ja muut tuetut tavat — ja viimeistele maksu.

4 Vahvista ja aloita käyttö

Sinut ohjataan takaisin Sparkify-sovellukseen, joka vahvistaa maksun muutamassa sekunnissa. Lisenssi ja tilaus -sivu näyttää nyt uuden tason Nykyisenä pakettina, sekä Aloituspäivän, sisältyvät tiimin jäsenet, kuukausittaisen kokonaisuuden ja kuukauden käytettävissä olevat AI-kutsut.

Ensimmäisen maksun jälkeen Sparkify veloittaa maksutapaasi automaattisesti joka kuukausi. Ensimmäinen kuukausi on suhteutettu — maksat vain kalenterikuukauden jäljellä olevista päivistä. Sen jälkeen tilauksesi uusiutuu kuukausittain, kunnes peruutat sen.

Tilauksen peruuttaminen

Kun peruutat, tilauksesi pysyy aktiivisena nykyisen laskutuskauden loppuun saakka. Sen päivän jälkeen workspace palaa ilmaiseen Sparkify-tasoon ja toistuva kuukausittainen veloitus pysähtyy.

1 Klikkaa Peruuta tilaus

Vieritä Lisenssi ja tilaus -sivulla Peruuta tilaus -riville ja klikkaa Peruuta tilaus.

2 Vahvista peruutus

Vahvistusikkuna selittää, että tilauksesi pysyy aktiivisena nykyisen laskutuskauden loppuun saakka. Klikkaa Vahvista. Kortti näyttää nyt peruutuksen ja päättymispäivän.

Peruutuksen jälkeen ei tehdä enää veloituksia. Jos muutat mielesi, ota yhteyttä osoitteeseen support@sparkify.cloud, niin autamme uudelleenaktivoinnissa.

Laskutusosoitteen muokkaaminen

Laskutusosoitteesi näkyy jokaisella tulevalla laskulla, ja se lähetetään maksupalveluntarjoajalle, kun määrität kortin tai SEPA-valtuutuksen.

Päivittääksesi sen avaa Lisenssi ja tilaus → Laskutusosoite, muokkaa kenttiä ja klikkaa Tallenna. Pakolliset kentät: katu, postinumero, kaupunki, maa, ALV-tunnus, Yritys, sähköposti.

Muokattua laskutusosoitetta käytetään seuraavalla laskulla. Olemassa olevia laskuja ei voi muokata.

Laskujesi löytäminen

Avaa Lisenssi ja tilaus → Laskut nähdäksesi jokaisen kuukausittaisen veloituksen päivämäärällä, numerolla, bruttosummalla ja tilalla. Klikkaa mitä tahansa riviä ladataksesi PDF:n.

Jos ostit iOS:llä tai Androidilla, Laskut-välilehti näyttää sen sijaan ilmoituksen — App Store- / Play Kauppa -ostosten laskut sijaitsevat Apple- tai Google-tililläsi, eivät Sparkify-sovelluksessa.

Tilaushistoria

Avaa Lisenssi ja tilaus → Historia nähdäksesi jokaisen tilauksen, joka on koskaan liitetty workspaceesi ja tiliisi, mukaan lukien päättyneet ja peruutetut. Hyödyllinen kirjanpidon täsmäytykseen ja paikkojen tai tasojen muutosten katsomiseen.

Apple- tai Google-Personal-tilauksen hallinnointi

Jos ostit Personal-pakettisi iOS:llä tai Androidilla, Apple tai Google hallinnoi tilaustasi kokonaan. Sparkify-sovelluksessa näet sen Profiili-sivulla ja Lisenssi-sivulla. Kun teet muutoksen kaupassa, muutos synkronoituu Sparkify-sovellukseen automaattisesti heti, kun Apple tai Google ilmoittaa siitä meille.

Peruuta tai vaihda maksutapaa

• iPhone / iPad: Asetukset → [nimesi] → Tilaukset → Sparkify
• Android (Play Kauppa -sovellus): Profiili → Maksut ja tilaukset → Tilaukset → Sparkify

Apple- tai Google-laskun löytäminen

Kun Personal-tilaus on ostettu iOS:llä tai Androidilla, lasku / kuitti ei ole tallennettuna Sparkify-sovellukseen — se on Apple ID:ssäsi tai Google-tililläsi. Näin saat sen.

iPhonella tai iPadilla (Apple App Store)

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta nimeäsi / Apple ID:tä yläreunassa.
3. Napauta Media ja ostokset ja valitse Näytä tili.
4. Vieritä alas ja napauta Ostohistoria.
5. Etsi Sparkify-ostos, napauta hintaa ja napauta sitten Lähetä uudelleen saadaksesi laskun sähköpostitse — tai napauta tilausnumeroa nähdäksesi sen tiedot.

Androidilla (Google Play Kauppa)

1. Avaa Google Play Kauppa -sovellus.
2. Napauta profiilikuvaasi oikeassa yläkulmassa.
3. Napauta Maksut ja tilaukset.
4. Napauta Budjetti ja historia (tai joissakin Play Kaupan versioissa Muu ostotoiminta).
5. Etsi Sparkify-tilaus / -ostos nähdäksesi kuitin. Kuitti lähetetään myös Google-tiliisi liitettyyn sähköpostiosoitteeseen.

Vianmääritys

• "Osta nyt" -painikkeet eivät näy — vain työtilan omistajat voivat ostaa. Jos et ole omistaja, pyydä työtilan omistajaa joko nostamaan rooliasi tai tekemään oston itse.
• 1. päivänä veloitettiin eri summa — ensimmäinen veloitus oston jälkeen suhteutetaan kuluvan kuukauden jäljellä oleviin päiviin. Täysien kuukausien veloitukset alkavat, kun laskutuskautesi rullaa eteenpäin.
• ALV näyttää väärältä — tarkista, että maa ja ALV-tunnus on täytetty oikein laskutusosoitteessasi.
• Laskut-välilehti on tyhjä — jos ostit iOS:llä tai Androidilla, laskut ovat saatavilla vain Apple- tai Google-tililläsi, eivät Sparkify-sovelluksessa.