Förstå din Sparkify-prenumeration, planer och fakturering

Sparkify erbjuder två sätt att prenumerera: en Personal-plan kopplad till ditt individuella konto och en Workspace-plan som täcker hela ditt team. Den här guiden går igenom hur var och en fungerar, var du betalar och hur du hanterar din prenumeration i vardagen. Se vår prissida för priser per nivå och en jämförelse sida vid sida.

Personal jämfört med Workspace — vilken har du

Sparkify-prenumerationer finns i två omfattningar. Vilken som passar beror på om du jobbar ensam eller med ett team.

Personal-nivåer: Sparkify (gratis), Personal Cloud, Personal Cloud+ — se priser. Workspace-nivåer: Sparkify (gratis), Professional Cloud, Enterprise Cloud — se priser.

En Workspace-prenumeration visas under fliken Företagslicenser på sidan Licens och prenumeration i webbklienten, synlig för arbetsytans ägare. En Personal-prenumeration listas under fliken Personlig licens på samma sida — men den vyn är skrivskyddad. För att hantera din Personal-prenumeration använder du Sparkify-appen, där faktureringen sköts via Apple (iOS) eller Google (Android).

Betala, hantera, säg upp prenumeration

Var du köpte den avgör hur du betalar, var du hanterar den och säger upp prenumerationen.

Om du köpte på iOS eller Android sker alla ändringar — uppsägning, betalningsmetod, återbetalningar — i App Store eller Play Store, inte i Sparkify. Sparkify visar bara om App Store- / Play Store-prenumerationen är aktiv; den kan inte redigera den.

För Workspace-planer som köpts via webbklienten, se Säga upp en prenumeration nedan för hela den steg-för-steg-genomgången.

Starta en gratis 14-dagars provperiod

Du kan prova Professional Cloud gratis i 14 dagar genom att klicka på knappen Starta gratis provperiod i bannern ovanför de erbjudna planerna på sidan Licens och prenumeration i webbklienten. Knappen Starta gratis provperiod är inaktiverad om din arbetsyta redan har — eller har haft — en prenumeration.

För Personal-planer: provperioden aktiveras inuti iOS- eller Android-appen.

När provperioden slutar går arbetsytan tillbaka till den kostnadsfria Sparkify-nivån om du inte uppgraderar. Ingen avgift dras automatiskt vid provperiodens slut.

Köpa en Workspace-plan i webbklienten

Endast arbetsytans ägare kan köpa. Chefer, Användare och Gäster ser inte köpknapparna alls. Se Lägga till användare i en arbetsyta för hur roller fungerar och hur du gör någon till ägare.

1 Öppna Licens och prenumeration, välj sedan en nivå

I webbklienten öppnar du Licens och prenumeration från profilmenyn. På fliken Allmänt klickar du på Köp nu på den nivå du vill ha — Professional Cloud eller Enterprise Cloud.

2 Granska din beställning och faktureringsuppgifter

Den högra kolumnen sammanfattar din beställning — platser × månadsnetto + moms = månadsbrutto. Om dagens datum är före månadens slut ser du också en rad för Första månaden med det proportionerliga beloppet som dras idag.

Under planerna ser du ett avsnitt där du kan välja hur många inkluderade användare du vill ha i din nya Workspace, och under det väljer du din föredragna betalningsmetod.

Under sammanfattningen fyller du i din faktureringsadress. Gata, postnummer, ort, land, momsregistreringsnummer, företag och e-post är obligatoriska. Momsen är alltid 19 % (den tyska satsen); vi beräknar inte moms för andra länder.

3 Betala via vår betalningsleverantör

Klicka på Köp nu för att skickas vidare till Mollies säkra kassa. Välj metod — kort, PayPal och andra metoder som stöds — och slutför betalningen.

4 Bekräfta och börja använda

Du skickas tillbaka till Sparkify, som bekräftar betalningen inom några sekunder. Sidan Licens och prenumeration visar nu din nya nivå som Aktuell plan, med startdatum, inkluderade teammedlemmar, månadssumma och tillgängliga AI-anrop denna månad.

Efter din första betalning drar Sparkify automatiskt din betalningsmetod varje månad. Första månaden är proportionerlig — du betalar bara för de återstående dagarna i innevarande kalendermånad. Därefter förnyas din prenumeration månadsvis tills du säger upp.

Säga upp en prenumeration

När du säger upp förblir din prenumeration aktiv till slutet av din nuvarande faktureringsperiod. Efter det datumet faller din arbetsyta till den kostnadsfria Sparkify-nivån och den återkommande månadsavgiften upphör.

1 Klicka på Säg upp prenumeration

På sidan Licens och prenumeration rullar du till raden Säg upp prenumeration och klickar på Säg upp prenumeration.

2 Bekräfta uppsägningen

En bekräftelsedialog förklarar att din prenumeration förblir aktiv till slutet av din nuvarande faktureringsperiod. Klicka på Bekräfta. Kortet visar nu uppsägningen och slutdatumet.

Inga fler debiteringar görs efter att du sagt upp. Om du ändrar dig, hör av dig till oss på support@sparkify.cloud så hjälper vi dig att aktivera igen.

Redigera din faktureringsadress

Din faktureringsadress visas på varje framtida faktura och skickas till betalningsleverantören när du registrerar ett kort eller SEPA-mandat.

Uppdatera den genom att öppna Licens och prenumeration → Faktureringsadress, redigera fälten och klicka på Spara. Obligatoriska fält: gata, postnummer, ort, land, momsregistreringsnummer, företag, e-post.

Den redigerade faktureringsadressen kommer att användas för nästa faktura. Befintliga fakturor kan inte redigeras.

Hitta dina fakturor

Öppna Licens och prenumeration → Fakturor för att se varje månadsdebitering med datum, nummer, bruttobelopp och status. Klicka på en rad för att ladda ned PDF:en.

Om du köpte på iOS eller Android visar fliken Fakturor istället ett meddelande — fakturor för App Store- / Play Store-köp finns på ditt Apple- eller Google-konto, inte i Sparkify.

Prenumerationshistorik

Öppna Licens och prenumeration → Historik för att se varje prenumeration som någonsin varit kopplad till din arbetsyta och ditt konto, inklusive avslutade och uppsagda. Användbart för bokföringsavstämning och för att se när platser eller nivåer ändrades.

Hantera en Personal-prenumeration från Apple eller Google

Om du köpte din Personal-plan på iOS eller Android hanteras din prenumeration helt av Apple eller Google. I Sparkify ser du den på din Profil-sida och på sidan Licens. Efter en ändring i butiken synkroniseras ändringen automatiskt in i Sparkify så snart Apple eller Google meddelar oss.

Säg upp eller ändra betalningsmetod

• iPhone / iPad: Inställningar → [ditt namn] → Prenumerationer → Sparkify
• Android (Play Store-appen): Profil → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer → Sparkify

Hitta din Apple- eller Google-faktura

För Personal-prenumerationer som köpts på iOS eller Android sparas din faktura / kvitto inte i Sparkify — det finns på ditt Apple ID eller ditt Google-konto. Så här hämtar du det.

På iPhone eller iPad (Apple App Store)

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på ditt namn / Apple ID högst upp.
3. Tryck på Medier och köp och välj sedan Visa konto.
4. Bläddra ned och tryck på Köphistorik.
5. Hitta köpet Sparkify, tryck på priset och tryck sedan på Skicka igen för att få fakturan via e-post — eller tryck på order-ID:t för att se detaljerna.

På Android (Google Play Store)

1. Öppna appen Google Play Store.
2. Tryck på profilbilden längst upp till höger.
3. Tryck på Betalningar och prenumerationer.
4. Tryck på Budget och historik (eller Annan köpaktivitet i vissa Play Store-versioner).
5. Hitta prenumerationen / köpet Sparkify för att se kvittot. Kvittot levereras även till e-postadressen som är kopplad till ditt Google-konto.

Felsökning

• Knapparna "Köp nu" visas inte — bara arbetsyteägare kan köpa. Om du inte är ägare, be en arbetsyteägare att antingen uppgradera din roll eller köra köpet själv.
• Debiterad ett annat belopp dag 1 — den första debiteringen efter köp är proportionerlig till de dagar som återstår i innevarande månad. Fullständiga månadsdebiteringar följer när din faktureringsperiod rullar över.
• Momsen ser fel ut — kontrollera att Land och momsregistreringsnummer är korrekt ifyllda på din faktureringsadress.
• Fliken Fakturor är tom — om du köpte på iOS eller Android är fakturor bara tillgängliga på ditt Apple- eller Google-konto, inte i Sparkify.