Capire il tuo abbonamento Sparkify, i piani e la fatturazione
Come funzionano gli abbonamenti Sparkify — Personal vs Workspace, dove paghi, periodi di prova e come gestire il tuo piano dal webclient o dall'app.
Sparkify offre due modi per abbonarsi: un piano Personal legato al tuo account individuale e un piano Workspace che copre tutto il tuo team. Questa guida spiega come funziona ciascuno, dove si paga e come gestire il tuo abbonamento giorno per giorno. Consulta la nostra pagina dei prezzi per il prezzo di ogni livello e un confronto fianco a fianco.
Personal vs Workspace — quale hai
Gli abbonamenti Sparkify hanno due ambiti. Quale fa al caso tuo dipende dal fatto che lavori da solo o con un team.
| Tipo | A chi è rivolto | Dove si acquista | A chi viene fatturato |
|---|---|---|---|
| Personal | Un elettricista solo, che usa esclusivamente il proprio account | App Store (iOS) o Google Play (Android) | A te, tramite Apple o Google |
| Workspace | Un team che condivide progetti, report e postazioni | Webclient Sparkify su web.sparkify.cloud | Al proprietario del workspace, tramite carta, PayPal o fattura |
Livelli Personal: Sparkify (gratuito), Personal Cloud, Personal Cloud+ — vedi i prezzi. Livelli Workspace: Sparkify (gratuito), Professional Cloud, Enterprise Cloud — vedi i prezzi.
Un abbonamento Workspace appare nella scheda Licenze aziendali della pagina Licenza e abbonamento del webclient, visibile al proprietario del workspace. Un abbonamento Personal è elencato nella scheda Licenza personale della stessa pagina — ma quella vista è in sola lettura. Per gestire il tuo abbonamento Personal, usa l'app Sparkify, dove la fatturazione passa tramite Apple (iOS) o Google (Android).
Pagare, gestire, annullare l'abbonamento
Dove l'hai acquistato determina come paghi, dove lo gestisci e annulli l'abbonamento.
| Dove ti sei abbonato | Chi gestisce il pagamento | Dove gestire / annullare |
|---|---|---|
| App iOS | Apple (App Store) | Impostazioni iPhone → tuo nome → Abbonamenti |
| App Android | Google (Play Store) | App Play Store → Profilo → Pagamenti e abbonamenti |
| Webclient Sparkify | Mollie (il nostro fornitore di pagamenti) | Webclient Sparkify → Licenza e abbonamento |
| Fattura personalizzata | Il nostro team (emessa direttamente da Onstruc UG) | Contattaci — fatturazione tramite fattura manuale |
Se hai acquistato su iOS o Android, tutte le modifiche — annullamento, metodo di pagamento, rimborsi — avvengono nell'App Store o nel Play Store, non in Sparkify. Sparkify mostra soltanto se l'abbonamento App Store / Play Store è attivo; non può modificarlo.
Per i piani Workspace acquistati tramite il webclient, consulta Annullare un abbonamento più sotto per la procedura completa passo per passo.
Avviare una prova gratuita di 14 giorni
Puoi provare Professional Cloud gratis per 14 giorni facendo clic sul pulsante Avvia prova gratuita nel banner posto sopra i piani proposti nella pagina Licenza e abbonamento del webclient. Il pulsante Avvia prova gratuita è disabilitato se il tuo workspace ha già — o ha avuto — un abbonamento.
Per i piani Personal: la prova viene attivata all'interno dell'app iOS o Android.
Quando la prova termina, il workspace torna al livello gratuito Sparkify a meno che tu non aggiorni il piano. Al termine della prova non viene effettuato alcun addebito automatico.
Acquistare un piano Workspace nel webclient
Solo il proprietario del workspace può acquistare. Gestori, Utenti e Ospiti non vedranno affatto i pulsanti di acquisto. Vedi Aggiungere utenti a un'area di lavoro per capire come funzionano i ruoli e come rendere qualcuno proprietario.
Apri Licenza e abbonamento, poi scegli un livello
Nel webclient, apri Licenza e abbonamento dal menu del tuo profilo. Nella scheda Generale, fai clic su Acquista ora sul livello che desideri — Professional Cloud o Enterprise Cloud.
Verifica il tuo ordine e i dati di fatturazione
La colonna a destra riassume il tuo ordine — postazioni × netto mensile + IVA = lordo mensile. Se oggi è prima della fine del mese, vedrai anche una riga Primo mese con l'importo proporzionale che ti verrà addebitato oggi.
Sotto i piani, vedrai una sezione per scegliere quanti Utenti inclusi vuoi nel tuo nuovo workspace e, più sotto, puoi selezionare il tuo metodo di pagamento preferito.
Sotto il riepilogo, compila il tuo indirizzo di fatturazione. Via, CAP, città, paese, partita IVA, Azienda ed email sono obbligatori. L'IVA è sempre del 19% (l'aliquota tedesca); non calcoliamo l'IVA per altri paesi.
Paga tramite il nostro fornitore di pagamenti
Fai clic su Acquista ora per essere reindirizzato al checkout sicuro di Mollie. Scegli il metodo — carta, PayPal e altri metodi supportati — e completa il pagamento.
Conferma e inizia a usarlo
Verrai reindirizzato a Sparkify, che conferma il pagamento entro pochi secondi. La pagina Licenza e abbonamento ora mostra il tuo nuovo livello come Piano attuale, con la data di inizio, i membri del team inclusi, il totale mensile e le chiamate AI disponibili in questo mese.
Dopo il primo pagamento, Sparkify addebita automaticamente il tuo metodo ogni mese. Il primo mese è proporzionale — paghi solo per i giorni rimanenti del mese di calendario in corso. Successivamente, il tuo abbonamento si rinnova mensilmente fino all'annullamento.
Annullare un abbonamento
Quando annulli, il tuo abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Dopo quella data, il tuo workspace passa al livello gratuito Sparkify e l'addebito mensile ricorrente si interrompe.
Fai clic su Annulla abbonamento
Nella pagina Licenza e abbonamento, scorri fino alla riga Annulla abbonamento e fai clic su Annulla abbonamento.
Conferma l'annullamento
Una finestra di conferma spiega che il tuo abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Fai clic su Conferma. La scheda ora mostra l'annullamento e la data di scadenza.
Dopo l'annullamento non vengono effettuati altri addebiti. Se cambi idea, scrivici a support@sparkify.cloud e ti aiuteremo a riattivarlo.
Modificare l'indirizzo di fatturazione
Il tuo indirizzo di fatturazione appare su ogni fattura futura e viene trasmesso al fornitore di pagamenti quando configuri una carta o un mandato SEPA.
Per aggiornarlo, apri Licenza e abbonamento → Indirizzo di fatturazione, modifica i campi e fai clic su Salva. Campi obbligatori: via, CAP, città, paese, partita IVA, Azienda, email.
L'indirizzo di fatturazione modificato verrà utilizzato per la prossima fattura. Le fatture esistenti non possono essere modificate.
Trovare le tue fatture
Apri Licenza e abbonamento → Fatture per vedere ogni addebito mensile con data, numero, importo lordo e stato. Fai clic su una qualsiasi riga per scaricare il PDF.
Se hai acquistato su iOS o Android, la scheda Fatture mostra invece un avviso — le fatture per gli acquisti App Store / Play Store risiedono nel tuo account Apple o Google, non in Sparkify.
Cronologia degli abbonamenti
Apri Licenza e abbonamento → Cronologia per vedere ogni abbonamento mai collegato al tuo workspace e al tuo account, inclusi quelli terminati e annullati. Utile per la riconciliazione contabile e per vedere quando sono cambiate postazioni o livelli.
Gestire un abbonamento Personal Apple o Google
Se hai acquistato il piano Personal su iOS o Android, il tuo abbonamento è gestito interamente da Apple o Google. In Sparkify lo vedrai nella tua pagina Profilo e nella pagina Licenza. Dopo una modifica nello store, la modifica viene sincronizzata automaticamente in Sparkify una volta che Apple o Google ce lo notificano.
Annullare o cambiare metodo di pagamento
- iPhone / iPad: Impostazioni → [tuo nome] → Abbonamenti → Sparkify
- Android (app Play Store): Profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Sparkify
Trovare la tua fattura Apple o Google
Per gli abbonamenti Personal acquistati su iOS o Android, la tua fattura / ricevuta non è archiviata in Sparkify — si trova nel tuo Apple ID o nel tuo account Google. Ecco come recuperarla.
Su iPhone o iPad (App Store di Apple)
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca il tuo nome / Apple ID in alto.
- Tocca Media e acquisti, quindi seleziona Visualizza account.
- Scorri verso il basso e tocca Cronologia acquisti.
- Individua l'acquisto Sparkify, tocca il prezzo, quindi tocca Rinvia per ricevere la fattura via e-mail — oppure tocca l'ID dell'ordine per vederne i dettagli.
Su Android (Google Play Store)
- Apri l'app Google Play Store.
- Tocca la tua immagine del profilo in alto a destra.
- Tocca Pagamenti e abbonamenti.
- Tocca Budget e cronologia (o Altre attività di acquisto in alcune versioni del Play Store).
- Individua l'abbonamento / l'acquisto Sparkify per visualizzare la ricevuta. La ricevuta viene inviata anche all'indirizzo e-mail associato al tuo account Google.
Risoluzione dei problemi
- I pulsanti "Acquista ora" non compaiono — solo i proprietari del workspace possono acquistare. Se non sei un proprietario, chiedi a un proprietario del workspace di promuoverti a proprietario o di effettuare lui stesso l'acquisto.
- Importo diverso addebitato il primo giorno — il primo addebito dopo l'acquisto è proporzionale ai giorni rimanenti del mese in corso. Gli addebiti mensili pieni partono dal rinnovo del periodo di fatturazione.
- L'IVA sembra errata — verifica che il Paese e la partita IVA siano compilati correttamente nel tuo indirizzo di fatturazione.
- La scheda Fatture è vuota — se hai acquistato su iOS o Android, le fatture sono disponibili solo nel tuo account Apple o Google, non in Sparkify.