Naročnina, paketi in obračun v Sparkify

Sparkify ponuja dva načina naročnine: paket Personal, vezan na vaš osebni račun, in paket Workspace, ki pokriva celotno ekipo. Ta vodnik razlaga, kako vsak od njih deluje, kje plačate in kako vsakodnevno upravljati svojo naročnino. Oglejte si našo stran s cenami za cene paketov in neposredno primerjavo.

Personal vs Workspace — katero imate

Naročnine Sparkify so v dveh obsegih. Kateri ustreza, je odvisno od tega, ali delate sami ali z ekipo.

Paketi Personal: Sparkify (brezplačno), Personal Cloud, Personal Cloud+ — oglejte si cene. Paketi Workspace: Sparkify (brezplačno), Professional Cloud, Enterprise Cloud — oglejte si cene.

Naročnina Workspace se prikaže na zavihku Licence podjetja na strani Licenca in naročnina v webclientu, vidna lastniku workspaca. Naročnina Personal je navedena na zavihku Osebna licenca na isti strani — vendar je ta pogled samo za branje. Za upravljanje svoje naročnine Personal uporabite aplikacijo Sparkify, kjer plačila potekajo prek Apple (iOS) ali Google (Android).

Plačilo, upravljanje, preklic naročnine

Kraj nakupa določa, kako plačate, kje upravljate in prekličete naročnino.

Če ste kupili na iOS ali Androidu, se vse spremembe — preklic, način plačila, vračila — zgodijo v App Storu ali Play Storu, ne v Sparkifyju. Sparkify samo prikazuje, ali je naročnina App Store / Play Store aktivna; ne more je urejati.

Za pakete Workspace, kupljene prek webclienta, si oglejte Preklic naročnine spodaj za celoten postopek po korakih.

Začetek brezplačnega 14-dnevnega preizkusa

Professional Cloud lahko brezplačno preizkusite 14 dni s klikom na gumb Začni brezplačen preizkus na pasici nad ponujenimi paketi na strani Licenca in naročnina v webclientu. Gumb Začni brezplačen preizkus je onemogočen, če vaš workspace že ima — ali je imel — naročnino.

Za pakete Personal: preizkus se aktivira znotraj aplikacije iOS ali Android.

Ko se preizkus konča, workspace pade nazaj na brezplačni paket Sparkify, razen če nadgradite. Po koncu preizkusa se ne zaračuna nič samodejno.

Nakup paketa Workspace v webclientu

Samo lastnik workspaca lahko opravi nakup. Upravitelji, Uporabniki in Gosti gumbov za nakup sploh ne bodo videli. Glejte Dodajanje uporabnikov v delovni prostor za informacije o tem, kako delujejo vloge in kako nekoga povišati v lastnika.

1 Odprite Licenca in naročnina, nato izberite paket

V webclientu odprite Licenca in naročnina iz menija profila. Na zavihku Splošno kliknite Kupi zdaj pri paketu, ki ga želite — Professional Cloud ali Enterprise Cloud.

2 Preglejte naročilo in podatke za obračun

Desni stolpec povzema vaše naročilo — mesta × mesečno neto + DDV = mesečno bruto. Če je danes pred koncem meseca, boste videli tudi vrstico Prvi mesec s sorazmernim zneskom, ki vam bo zaračunan danes.

Pod paketi boste videli razdelek, kjer izberete, koliko vključenih uporabnikov želite v svojem novem Workspace, pod njim pa lahko izberete želeni način plačila.

Pod povzetkom izpolnite naslov za obračun. Ulica, poštna številka, mesto, država, ID za DDV, Podjetje in e-pošta so obvezni. DDV je vedno 19 % (nemška stopnja); za druge države DDV ne obračunavamo.

3 Plačajte prek našega ponudnika plačil

Kliknite Kupi zdaj, da boste preusmerjeni na varno blagajno Mollie. Izberite svoj način — kartico, PayPal in druge podprte načine — in dokončajte plačilo.

4 Potrdite in začnite uporabljati

Preusmerjeni boste nazaj v Sparkify, ki plačilo potrdi v nekaj sekundah. Stran Licenca in naročnina zdaj prikazuje vaš novi paket kot Trenutni paket, z datumom začetka, vključenimi člani ekipe, mesečnim skupnim zneskom in razpoložljivimi AI klici v tem mesecu.

Po vašem prvem plačilu Sparkify samodejno bremeni vaš način plačila vsak mesec. Prvi mesec je sorazmeren — plačate samo za dni, ki ostanejo v trenutnem koledarskem mesecu. Po tem se vaša naročnina mesečno obnavlja, dokler je ne prekličete.

Preklic naročnine

Ko prekličete, vaša naročnina ostane aktivna do konca trenutnega obračunskega obdobja. Po tem datumu vaš workspace pade na brezplačni paket Sparkify in ponavljajoča se mesečna bremenitev preneha.

1 Kliknite Prekliči naročnino

Na strani Licenca in naročnina se pomaknite do vrstice Prekliči naročnino in kliknite Prekliči naročnino.

2 Potrdite preklic

Pogovorno okno za potrditev pojasni, da vaša naročnina ostane aktivna do konca trenutnega obračunskega obdobja. Kliknite Potrdi. Kartica zdaj prikazuje preklic in končni datum.

Po preklicu ne tečejo več nobene bremenitve. Če si premislite, nas kontaktirajte na support@sparkify.cloud in vam bomo pomagali znova aktivirati.

Urejanje naslova za obračun

Vaš naslov za obračun se prikaže na vsakem prihodnjem računu in se pošlje ponudniku plačil, ko nastavite kartico ali SEPA mandat.

Za posodobitev odprite Licenca in naročnina → Naslov za obračun, uredite polja in kliknite Shrani. Obvezna polja: ulica, poštna številka, mesto, država, ID za DDV, Podjetje, e-pošta.

Urejeni naslov za obračun bo uporabljen za naslednji račun. Obstoječih računov ni mogoče urejati.

Iskanje računov

Odprite Licenca in naročnina → Računi, da vidite vsako mesečno bremenitev z datumom, številko, bruto zneskom in statusom. Kliknite katero koli vrstico za prenos PDF.

Če ste kupili na iOS ali Androidu, zavihek Računi namesto tega prikaže obvestilo — računi za nakupe v App Storu / Play Storu so v vašem računu Apple ali Google, ne v Sparkifyju.

Zgodovina naročnin

Odprite Licenca in naročnina → Zgodovina, da vidite vsako naročnino, ki je bila kdajkoli povezana z vašim workspacom in vašim računom, vključno s končanimi in preklicanimi. Uporabno za računovodsko usklajevanje in pregled, kdaj so se spremenila mesta ali paketi.

Upravljanje osebne naročnine Apple ali Google

Če ste paket Personal kupili na iOS ali Androidu, vašo naročnino v celoti upravlja Apple ali Google. V Sparkifyju jo boste videli na strani Profil in na strani Licenca. Po spremembi v trgovini se sprememba samodejno sinhronizira v Sparkify, ko nas Apple ali Google obvesti.

Preklic ali sprememba načina plačila

• iPhone / iPad: Nastavitve → [vaše ime] → Naročnine → Sparkify
• Android (aplikacija Play Store): Profil → Plačila in naročnine → Naročnine → Sparkify

Iskanje računa Apple ali Google

Za naročnine Personal, kupljene na iOS ali Androidu, vaš račun / potrdilo ni shranjen v Sparkifyju — nahaja se v vašem računu Apple ID ali Google. Tukaj je opisano, kako ga pridobite.

Na iPhonu ali iPadu (Apple App Store)

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite svoje ime / Apple ID na vrhu.
3. Tapnite Mediji in nakupi, nato izberite Prikaži račun.
4. Pomaknite se navzdol in tapnite Zgodovina nakupov.
5. Poiščite nakup Sparkify, tapnite ceno, nato tapnite Pošlji znova, da račun prejmete po e-pošti — ali tapnite ID naročila za prikaz podrobnosti.

Na Androidu (Google Play Store)

1. Odprite aplikacijo Google Play Store.
2. Tapnite svojo profilno sliko v zgornjem desnem kotu.
3. Tapnite Plačila in naročnine.
4. Tapnite Proračun in zgodovina (ali Druga dejavnost nakupov v nekaterih različicah trgovine Play).
5. Poiščite naročnino / nakup Sparkify, da si ogledate potrdilo. Potrdilo se pošlje tudi na e-poštni naslov, povezan z vašim Google računom.

Odpravljanje težav

• Gumbi "Kupi zdaj" se ne pojavijo — kupujejo lahko samo lastniki workspaca. Če niste lastnik, prosite lastnika workspaca, da vas nadgradi v lastnika ali sam izvede nakup.
• Prvi dan zaračunan drugačen znesek — prva bremenitev po nakupu je sorazmerna z dnevi, ki ostanejo v trenutnem mesecu. Polne mesečne bremenitve sledijo, ko se obračunsko obdobje obrne.
• DDV izgleda napačen — preverite, ali sta Država in ID za DDV pravilno izpolnjena na vašem naslovu za obračun.
• Zavihek Računi je prazen — če ste kupili na iOS ali Androidu, so računi na voljo samo v vašem računu Apple ali Google, ne v Sparkifyju.