Pretplata, planovi i naplata u Sparkifyju

Sparkify nudi dva načina pretplate: plan Personal vezan uz vaš osobni račun i plan Workspace koji pokriva cijeli tim. Ovaj vodič objašnjava kako svaki od njih radi, gdje plaćate i kako svakodnevno upravljati pretplatom. Pogledajte našu stranicu s cijenama za cijene planova i izravnu usporedbu.

Personal vs Workspace — koji imate

Sparkify pretplate dolaze u dva opsega. Koji vam odgovara, ovisi o tome radite li sami ili s timom.

Personal planovi: Sparkify (besplatno), Personal Cloud, Personal Cloud+ — pogledajte cijene. Workspace planovi: Sparkify (besplatno), Professional Cloud, Enterprise Cloud — pogledajte cijene.

Workspace pretplata pojavljuje se pod karticom Licence tvrtke na stranici Licenca i pretplata u webclientu, vidljivoj vlasniku workspacea. Personal pretplata navedena je pod karticom Osobna licenca na istoj stranici — ali taj prikaz služi samo za čitanje. Za upravljanje svojom Personal pretplatom koristite Sparkify aplikaciju, gdje se naplata odvija putem Applea (iOS) ili Googlea (Android).

Plaćanje, upravljanje, otkazivanje pretplate

Mjesto kupnje određuje kako plaćate, gdje upravljate i otkazujete pretplatu.

Ako ste kupili na iOS-u ili Androidu, sve promjene — otkazivanje, način plaćanja, povrati — događaju se u App Storeu ili Play Storeu, a ne u Sparkifyju. Sparkify samo prikazuje je li App Store / Play Store pretplata aktivna; ne može je uređivati.

Za Workspace planove kupljene putem webclienta, pogledajte Otkazivanje pretplate u nastavku za potpune upute korak po korak.

Pokretanje besplatnog 14-dnevnog probnog razdoblja

Professional Cloud možete besplatno isprobati 14 dana klikom na gumb Pokreni besplatno probno razdoblje na banneru iznad ponuđenih planova na stranici Licenca i pretplata u webclientu. Gumb Pokreni besplatno probno razdoblje je onemogućen ako vaš workspace već ima — ili je imao — pretplatu.

Za Personal planove: probno razdoblje aktivira se unutar iOS ili Android aplikacije.

Kada probno razdoblje završi, workspace se vraća na besplatni Sparkify plan, osim ako ne nadogradite. Po završetku probnog razdoblja ne dolazi do automatske naplate.

Kupnja Workspace plana u webclientu

Samo vlasnik workspacea može kupovati. Upravitelji, Korisnici i Gosti uopće neće vidjeti gumbe za kupnju. Pogledajte Dodavanje korisnika u radni prostor za informacije o tome kako funkcioniraju uloge i kako nekoga postaviti za vlasnika.

1 Otvorite Licenca i pretplata, zatim odaberite plan

U webclientu otvorite Licenca i pretplata iz izbornika profila. Na kartici Općenito kliknite Kupi sada na planu koji želite — Professional Cloud ili Enterprise Cloud.

2 Pregledajte narudžbu i podatke za naplatu

Desni stupac sažima vašu narudžbu — mjesta × mjesečno neto + PDV = mjesečno bruto. Ako je danas prije kraja mjeseca, vidjet ćete i redak Prvi mjesec s razmjernim iznosom koji će vam danas biti naplaćen.

Ispod planova vidjet ćete odjeljak u kojem birate koliko uključenih korisnika želite u svom novom Workspaceu, a ispod toga možete odabrati željeni način plaćanja.

Ispod sažetka ispunite svoju adresu za naplatu. Obavezni su: ulica, poštanski broj, grad, država, OIB, Tvrtka i e-pošta. PDV je uvijek 19 % (njemačka stopa); za druge zemlje ne obračunavamo PDV.

3 Platite preko našeg pružatelja plaćanja

Kliknite Kupi sada kako biste bili preusmjereni na sigurnu Mollie blagajnu. Odaberite metodu — kartica, PayPal i druge podržane metode — i dovršite plaćanje.

4 Potvrdite i započnite koristiti

Bit ćete preusmjereni natrag u Sparkify, koji potvrđuje plaćanje u roku od nekoliko sekundi. Stranica Licenca i pretplata sada prikazuje vaš novi plan kao Trenutni plan, s datumom početka, uključenim članovima tima, mjesečnim ukupnim iznosom i dostupnim AI pozivima ovog mjeseca.

Nakon vaše prve uplate, Sparkify automatski naplaćuje vašu metodu svaki mjesec. Prvi mjesec je razmjeran — plaćate samo za dane preostale u trenutnom kalendarskom mjesecu. Nakon toga, vaša pretplata se obnavlja mjesečno dok je ne otkažete.

Otkazivanje pretplate

Kada otkažete, vaša pretplata ostaje aktivna do kraja vašeg trenutnog obračunskog razdoblja. Nakon tog datuma, vaš workspace pada na besplatni Sparkify plan i ponavljajuća mjesečna naplata prestaje.

1 Kliknite Otkaži pretplatu

Na stranici Licenca i pretplata pomaknite se do retka Otkaži pretplatu i kliknite Otkaži pretplatu.

2 Potvrdite otkazivanje

Dijaloški okvir za potvrdu objašnjava da vaša pretplata ostaje aktivna do kraja trenutnog obračunskog razdoblja. Kliknite Potvrdi. Kartica sada prikazuje otkazivanje i datum završetka.

Nakon otkazivanja ne pokreću se daljnje naplate. Ako se predomislite, javite nam se na support@sparkify.cloud i pomoći ćemo vam s ponovnom aktivacijom.

Uređivanje adrese za naplatu

Vaša adresa za naplatu pojavljuje se na svakoj budućoj fakturi i šalje se pružatelju plaćanja kada postavite karticu ili SEPA mandat.

Za ažuriranje, otvorite Licenca i pretplata → Adresa za naplatu, uredite polja i kliknite Spremi. Obavezna polja: ulica, poštanski broj, grad, država, OIB, Tvrtka, e-pošta.

Uređena adresa za naplatu koristit će se za sljedeću fakturu. Postojeće fakture nije moguće uređivati.

Pronalaženje faktura

Otvorite Licenca i pretplata → Fakture kako biste vidjeli svaku mjesečnu naplatu s datumom, brojem, bruto iznosom i statusom. Kliknite na bilo koji redak za preuzimanje PDF-a.

Ako ste kupili na iOS-u ili Androidu, kartica Fakture umjesto toga prikazuje obavijest — fakture za kupnje u App Storeu / Play Storeu nalaze se u vašem Apple ili Google računu, a ne u Sparkifyju.

Povijest pretplata

Otvorite Licenca i pretplata → Povijest kako biste vidjeli svaku pretplatu koja je ikad bila vezana za vaš workspace i vaš račun, uključujući završene i otkazane. Korisno za računovodsko usklađivanje i uvid kad su se mjesta ili planovi mijenjali.

Upravljanje osobnom Apple ili Google pretplatom

Ako ste svoj Personal plan kupili na iOS-u ili Androidu, vašom pretplatom u potpunosti upravlja Apple ili Google. U Sparkifyju ćete je vidjeti na stranici Profil i na stranici Licenca. Nakon promjene u trgovini promjena se automatski sinkronizira u Sparkify čim nas Apple ili Google obavijeste.

Otkazivanje ili promjena načina plaćanja

• iPhone / iPad: Postavke → [vaše ime] → Pretplate → Sparkify
• Android (aplikacija Trgovina Play): Profil → Plaćanja i pretplate → Pretplate → Sparkify

Pronalaženje Apple ili Google fakture

Za Personal pretplate kupljene na iOS-u ili Androidu vaša faktura / račun ne pohranjuje se u Sparkifyju — nalazi se u vašem Apple ID-u ili Google računu. Evo kako je dohvatiti.

Na iPhoneu ili iPadu (Apple App Store)

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Pri vrhu dodirnite svoje ime / Apple ID.
3. Dodirnite Mediji i kupnje, a zatim odaberite Prikaži račun.
4. Pomaknite se prema dolje i dodirnite Povijest kupnji.
5. Pronađite kupnju Sparkify, dodirnite cijenu, a zatim dodirnite Pošalji ponovno kako biste fakturu primili e-poštom — ili dodirnite ID narudžbe za prikaz pojedinosti.

Na Androidu (Trgovina Google Play)

1. Otvorite aplikaciju Trgovina Google Play.
2. Dodirnite svoju profilnu sliku u gornjem desnom kutu.
3. Dodirnite Plaćanja i pretplate.
4. Dodirnite Proračun i povijest (ili Ostala aktivnost kupnje u nekim verzijama Trgovine Play).
5. Pronađite pretplatu / kupnju Sparkify kako biste pogledali račun. Račun se također dostavlja na e-mail adresu povezanu s vašim Google računom.

Rješavanje problema

• Gumbi "Kupi sada" se ne pojavljuju — samo vlasnici workspacea mogu kupovati. Ako niste vlasnik, zamolite vlasnika workspacea da vas nadogradi u vlasnika ili da sam izvrši kupnju.
• Naplaćen drugi iznos prvog dana — prva naplata nakon kupnje razmjerna je danima preostalim u trenutnom mjesecu. Pune mjesečne naplate slijede nakon prelaska obračunskog razdoblja.
• PDV izgleda pogrešno — provjerite jesu li Država i OIB ispravno popunjeni u vašoj adresi za naplatu.
• Kartica Fakture je prazna — ako ste kupili na iOS-u ili Androidu, fakture su dostupne samo u vašem Apple ili Google računu, a ne u Sparkifyju.