Sparkify aboneliğinizi, planlarınızı ve faturalandırmayı anlama

Sparkify, abone olmanın iki yolunu sunar: bireysel hesabınıza bağlı bir Personal plan ve tüm ekibinizi kapsayan bir Workspace plan. Bu kılavuz, her birinin nasıl çalıştığını, nereden ödeme yapacağınızı ve aboneliğinizi günlük olarak nasıl yöneteceğinizi anlatır. Kademe fiyatları ve yan yana karşılaştırma için fiyatlandırma sayfamıza göz atın.

Personal mı Workspace mi — sizinki hangisi

Sparkify abonelikleri iki kapsamda gelir. Hangisinin uygun olduğu, tek başınıza mı yoksa bir ekiple mi çalıştığınıza bağlıdır.

Personal kademeleri: Sparkify (ücretsiz), Personal Cloud, Personal Cloud+ — fiyatları görün. Workspace kademeleri: Sparkify (ücretsiz), Professional Cloud, Enterprise Cloud — fiyatları görün.

Bir Workspace aboneliği, web istemcisindeki Lisans ve Abonelik sayfasındaki Şirket lisansları sekmesinde görünür ve Workspace sahibi tarafından görülür. Bir Personal aboneliği aynı sayfadaki Kişisel lisans sekmesinde listelenir — ancak bu görünüm salt okunurdur. Personal aboneliğinizi yönetmek için, faturalandırmanın Apple (iOS) veya Google (Android) üzerinden yürütüldüğü Sparkify uygulamasını kullanın.

Ödeme, yönetim, abonelik iptali

Nereden satın aldığınız; nasıl ödediğinizi, nereden yönettiğinizi ve aboneliği nasıl iptal ettiğinizi belirler.

iOS veya Android'de satın aldıysanız, tüm değişiklikler — iptal, ödeme yöntemi, iade — App Store veya Play Store'da gerçekleşir, Sparkify'da değil. Sparkify yalnızca App Store / Play Store aboneliğinin etkin olup olmadığını gösterir; düzenleyemez.

Web istemcisi üzerinden satın alınan Workspace planları için, adım adım tam yönergeler için aşağıdaki Aboneliği iptal etme bölümüne bakın.

14 günlük ücretsiz deneme süresi başlatma

Web istemcisindeki Lisans ve Abonelik sayfasında sunulan planların üzerindeki bannerda yer alan Ücretsiz denemeyi başlat düğmesine tıklayarak Professional Cloud'u 14 gün boyunca ücretsiz deneyebilirsiniz. Workspace'inizin daha önce — veya hâlâ — aboneliği varsa Ücretsiz denemeyi başlat düğmesi devre dışı kalır.

Personal planları için: deneme, iOS veya Android uygulaması içinde etkinleştirilir.

Deneme bittiğinde, yükseltme yapmazsanız workspace ücretsiz Sparkify kademesine düşer. Deneme sonunda otomatik bir ücret tahsil edilmez.

Web istemcisinde Workspace planı satın alma

Yalnızca Workspace sahibi satın alabilir. Yöneticiler, Kullanıcılar ve Misafirler satın alma düğmelerini hiç görmez. Rollerin nasıl çalıştığını ve birini nasıl sahip yapacağınızı öğrenmek için Bir çalışma alanına kullanıcı ekleme makalesine bakın.

1 Lisans ve Abonelik'i açın, ardından bir kademe seçin

Web istemcisinde profil menünüzden Lisans ve Abonelik'i açın. Genel sekmesinde, istediğiniz kademede Şimdi satın al'a tıklayın — Professional Cloud veya Enterprise Cloud.

2 Siparişinizi ve fatura ayrıntılarınızı gözden geçirin

Sağ sütun siparişinizi özetler — koltuklar × aylık net + KDV = aylık brüt. Bugün ay sonundan önceyse, bugün tahsil edilecek orantılı tutarın yer aldığı bir İlk ay satırı da göreceksiniz.

Planların altında, yeni Workspace'inizde kaç dahil edilen kullanıcı istediğinizi seçebileceğiniz bir bölüm göreceksiniz; hemen altında ise tercih ettiğiniz ödeme yöntemini belirleyebilirsiniz.

Özetin altında, fatura adresinizi doldurun. Sokak, posta kodu, şehir, ülke, vergi numarası, Şirket ve e-posta zorunludur. KDV her zaman %19'dur (Almanya oranı); diğer ülkeler için KDV hesaplamıyoruz.

3 Ödeme sağlayıcımız üzerinden ödeyin

Mollie'nin güvenli ödeme sayfasına yönlendirilmek için Şimdi satın al'a tıklayın. Yönteminizi seçin — kart, PayPal ve diğer desteklenen yöntemler — ve ödemeyi tamamlayın.

4 Onaylayın ve kullanmaya başlayın

Sparkify'a geri yönlendirilirsiniz; Sparkify ödemeyi birkaç saniye içinde onaylar. Lisans ve Abonelik sayfası artık yeni kademenizi Mevcut plan olarak gösterir; Başlangıç tarihi, dahil edilen ekip üyeleri, aylık toplam ve bu ay kullanılabilir AI çağrılarıyla birlikte.

İlk ödemenizden sonra, Sparkify yöntemden her ay otomatik olarak ücret tahsil eder. İlk ay orantılıdır — yalnızca mevcut takvim ayında kalan günler için ödersiniz. Bundan sonra aboneliğiniz iptal edilene kadar her ay yenilenir.

Aboneliği iptal etme

İptal ettiğinizde, aboneliğiniz mevcut faturalandırma döneminizin sonuna kadar etkin kalır. Bu tarihten sonra workspace'iniz ücretsiz Sparkify kademesine düşer ve aylık tekrarlayan ücret durur.

1 Aboneliği iptal et'e tıklayın

Lisans ve Abonelik sayfasında, Aboneliği iptal et satırına ilerleyin ve Aboneliği iptal et'e tıklayın.

2 İptali onaylayın

Bir onay iletişim kutusu, aboneliğinizin mevcut faturalandırma döneminizin sonuna kadar etkin kalacağını açıklar. Onayla'ya tıklayın. Kart artık iptali ve bitiş tarihini gösterir.

İptalden sonra başka ücret tahsil edilmez. Fikrinizi değiştirirseniz support@sparkify.cloud adresinden bize ulaşın; yeniden etkinleştirmenize yardımcı oluruz.

Fatura adresinizi düzenleme

Fatura adresiniz her gelecek faturada görünür ve bir kart veya SEPA yetkisi kurduğunuzda ödeme sağlayıcısına gönderilir.

Güncellemek için Lisans ve Abonelik → Fatura adresi'ni açın, alanları düzenleyin ve Kaydet'e tıklayın. Zorunlu alanlar: sokak, posta kodu, şehir, ülke, vergi numarası, Şirket, e-posta.

Düzenlenen fatura adresi sonraki fatura için kullanılacaktır. Mevcut faturalar düzenlenemez.

Faturalarınızı bulma

Tarih, numara, brüt tutar ve durumla birlikte her aylık ücreti görmek için Lisans ve Abonelik → Faturalar'ı açın. PDF'yi indirmek için herhangi bir satıra tıklayın.

iOS veya Android'de satın aldıysanız, Faturalar sekmesinde bunun yerine bir bildirim gösterilir — App Store / Play Store satın alımları için faturalar Apple veya Google hesabınızda bulunur, Sparkify'da değil.

Abonelik geçmişi

Workspace'inize ve hesabınıza şimdiye kadar bağlanmış olan her aboneliği — sona ermiş ve iptal edilenler dahil — görmek için Lisans ve Abonelik → Geçmiş'i açın. Muhasebe mutabakatı ve koltukların veya kademelerin ne zaman değiştiğini görmek için kullanışlıdır.

Apple veya Google Personal aboneliğini yönetme

Personal planınızı iOS veya Android'de satın aldıysanız, aboneliğinizi tamamen Apple veya Google yönetir. Sparkify'da bunu Profil sayfanızda ve Lisans sayfasında görürsünüz. Mağazada bir değişiklik yaptıktan sonra, Apple veya Google bize bildirdiği anda değişiklik Sparkify'a otomatik olarak senkronize olur.

Aboneliği iptal etme veya ödeme yöntemini değiştirme

• iPhone / iPad: Ayarlar → [adınız] → Abonelikler → Sparkify
• Android (Play Store uygulaması): Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Sparkify

Apple veya Google faturanızı bulma

iOS veya Android'de satın alınan Personal abonelikleri için faturanız / makbuzunuz Sparkify'da saklanmaz — Apple ID veya Google hesabınızda bulunur. Nasıl alacağınız aşağıda.

iPhone veya iPad'de (Apple App Store)

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Üstteki adınıza / Apple ID'nize dokunun.
3. Medya ve Satın Alımlar'a dokunun, ardından Hesabı Görüntüle'yi seçin.
4. Aşağı kaydırın ve Satın Alma Geçmişi'ne dokunun.
5. Sparkify satın alımını bulun, fiyata dokunun, ardından faturayı e-posta ile almak için Yeniden Gönder'e dokunun — veya ayrıntıları görmek için sipariş kimliğine dokunun.

Android'de (Google Play Store)

1. Google Play Store uygulamasını açın.
2. Sağ üstteki profil resminize dokunun.
3. Ödemeler ve abonelikler'e dokunun.
4. Bütçe ve geçmiş'e dokunun (bazı Play Store sürümlerinde Diğer satın alma etkinliği).
5. Makbuzu görüntülemek için Sparkify aboneliğini / satın alımını bulun. Makbuz, Google hesabınıza bağlı e-posta adresine de gönderilir.

Sorun giderme

• „Şimdi satın al" düğmeleri görünmüyor — yalnızca workspace sahipleri satın alabilir. Sahip değilseniz, bir workspace sahibinden ya rolünüzü yükseltmesini ya da satın alımı kendisinin yapmasını isteyin.
• 1. günde farklı bir tutar tahsil edildi — satın alma sonrası ilk ücret, mevcut ayda kalan günlere orantılıdır. Tam ay ücretleri, faturalandırma döneminiz devrildiğinde başlar.
• KDV yanlış görünüyor — fatura adresinizde Ülke ve KDV numarasının doğru doldurulduğundan emin olun.
• Faturalar sekmesi boş — iOS veya Android'de satın aldıysanız, faturalar yalnızca Apple veya Google hesabınızda kullanılabilir, Sparkify'da değil.