Pretplata, planovi i naplata u Sparkifyju

Sparkify nudi dva načina pretplate: plan Personal vezan za vaš lični nalog i plan Workspace koji pokriva ceo tim. Ovaj vodič objašnjava kako svaki od njih funkcioniše, gde plaćate i kako svakodnevno upravljati pretplatom. Pogledajte našu stranicu sa cenama za cene planova i direktno poređenje.

Personal vs Workspace — koji imate

Sparkify pretplate dolaze u dva obima. Koji vam odgovara, zavisi od toga da li radite sami ili sa timom.

Personal planovi: Sparkify (besplatno), Personal Cloud, Personal Cloud+ — pogledajte cene. Workspace planovi: Sparkify (besplatno), Professional Cloud, Enterprise Cloud — pogledajte cene.

Workspace pretplata pojavljuje se na kartici Licence kompanije na stranici Licenca i pretplata u webclientu, vidljiva vlasniku workspacea. Personal pretplata navedena je na kartici Lična licenca na istoj stranici — ali taj prikaz služi samo za čitanje. Za upravljanje svojom Personal pretplatom koristite aplikaciju Sparkify, gde se naplata odvija putem Applea (iOS) ili Googlea (Android).

Plaćanje, upravljanje, otkazivanje pretplate

Mesto kupovine određuje kako plaćate, gde upravljate i otkazujete pretplatu.

Ako ste kupili na iOS-u ili Androidu, sve promene — otkazivanje, način plaćanja, povraćaji — dešavaju se u App Storeu ili Play Storeu, a ne u Sparkifyju. Sparkify samo prikazuje da li je App Store / Play Store pretplata aktivna; ne može je uređivati.

Za Workspace planove kupljene putem webclienta, pogledajte Otkazivanje pretplate ispod za potpuno uputstvo korak po korak.

Pokretanje besplatnog 14-dnevnog probnog perioda

Professional Cloud možete besplatno isprobati 14 dana klikom na dugme Pokreni besplatan probni period na baneru iznad ponuđenih planova na stranici Licenca i pretplata u webclientu. Dugme Pokreni besplatan probni period je onemogućeno ako vaš workspace već ima — ili je imao — pretplatu.

Za Personal planove: probni period se aktivira unutar iOS ili Android aplikacije.

Kada se probni period završi, workspace se vraća na besplatni Sparkify plan, osim ako ne nadogradite. Po isteku probnog perioda nema automatske naplate.

Kupovina Workspace plana u webclientu

Samo vlasnik workspacea može kupovati. Menadžeri, Korisnici i Gosti uopšte neće videti dugmad za kupovinu. Pogledajte Dodavanje korisnika u radni prostor za informacije o tome kako funkcionišu uloge i kako nekoga postaviti za vlasnika.

1 Otvorite Licenca i pretplata, zatim izaberite plan

U webclientu otvorite Licenca i pretplata iz menija profila. Na kartici Opšte kliknite Kupi odmah na planu koji želite — Professional Cloud ili Enterprise Cloud.

2 Proverite porudžbinu i podatke za naplatu

Desna kolona sažima vašu porudžbinu — mesta × mesečno neto + PDV = mesečno bruto. Ako je danas pre kraja meseca, videćete i red Prvi mesec sa srazmernim iznosom koji će vam danas biti naplaćen.

Ispod planova videćete odeljak u kojem birate koliko uključenih korisnika želite u svom novom Workspace-u, a ispod toga možete izabrati željeni način plaćanja.

Ispod sažetka popunite svoju adresu za naplatu. Obavezni su: ulica, poštanski broj, grad, država, PIB, Kompanija i e-pošta. PDV je uvek 19 % (nemačka stopa); za druge zemlje ne obračunavamo PDV.

3 Platite preko našeg pružaoca plaćanja

Kliknite Kupi odmah kako biste bili preusmereni na sigurnu Mollie kasu. Izaberite metodu — kartica, PayPal i druge podržane metode — i dovršite plaćanje.

4 Potvrdite i počnite da koristite

Bićete preusmereni nazad u Sparkify, koji potvrđuje plaćanje u roku od nekoliko sekundi. Stranica Licenca i pretplata sada prikazuje vaš novi plan kao Trenutni plan, sa datumom početka, uključenim članovima tima, mesečnim ukupnim iznosom i dostupnim AI pozivima ovog meseca.

Nakon vaše prve uplate, Sparkify automatski naplaćuje vašu metodu svakog meseca. Prvi mesec je srazmeran — plaćate samo za dane preostale u trenutnom kalendarskom mesecu. Nakon toga, vaša pretplata se obnavlja mesečno dok je ne otkažete.

Otkazivanje pretplate

Kada otkažete, vaša pretplata ostaje aktivna do kraja vašeg trenutnog obračunskog perioda. Nakon tog datuma, vaš workspace prelazi na besplatni Sparkify plan i ponavljajuća mesečna naplata prestaje.

1 Kliknite Otkaži pretplatu

Na stranici Licenca i pretplata pomerite se do reda Otkaži pretplatu i kliknite Otkaži pretplatu.

2 Potvrdite otkazivanje

Dijalog za potvrdu objašnjava da vaša pretplata ostaje aktivna do kraja trenutnog obračunskog perioda. Kliknite Potvrdi. Kartica sada prikazuje otkazivanje i datum završetka.

Nakon otkazivanja ne pokreću se dalje naplate. Ako se predomislite, javite nam se na support@sparkify.cloud i pomoći ćemo vam sa ponovnom aktivacijom.

Uređivanje adrese za naplatu

Vaša adresa za naplatu pojavljuje se na svakoj budućoj fakturi i šalje se pružaocu plaćanja kada postavite karticu ili SEPA mandat.

Da biste je ažurirali, otvorite Licenca i pretplata → Adresa za naplatu, uredite polja i kliknite Sačuvaj. Obavezna polja: ulica, poštanski broj, grad, država, PIB, Kompanija, e-pošta.

Uređena adresa za naplatu koristiće se za sledeću fakturu. Postojeće fakture nije moguće uređivati.

Pronalaženje faktura

Otvorite Licenca i pretplata → Fakture kako biste videli svaku mesečnu naplatu sa datumom, brojem, bruto iznosom i statusom. Kliknite bilo koji red za preuzimanje PDF-a.

Ako ste kupili na iOS-u ili Androidu, kartica Fakture umesto toga prikazuje obaveštenje — fakture za kupovine u App Storeu / Play Storeu nalaze se u vašem Apple ili Google nalogu, a ne u Sparkifyju.

Istorija pretplata

Otvorite Licenca i pretplata → Istorija kako biste videli svaku pretplatu koja je ikada bila vezana za vaš workspace i vaš nalog, uključujući završene i otkazane. Korisno za računovodsko usklađivanje i pregled kada su se menjala mesta ili planovi.

Upravljanje ličnom Apple ili Google pretplatom

Ako ste svoj Personal plan kupili na iOS-u ili Androidu, vašom pretplatom u potpunosti upravlja Apple ili Google. U Sparkifyju ćete je videti na stranici Profil i na stranici Licenca. Nakon promene u prodavnici, promena se automatski sinhronizuje u Sparkify čim nas Apple ili Google obaveste.

Otkazivanje ili promena načina plaćanja

• iPhone / iPad: Podešavanja → [vaše ime] → Pretplate → Sparkify
• Android (aplikacija Play Store): Profil → Plaćanja i pretplate → Pretplate → Sparkify

Pronalaženje Apple ili Google fakture

Za Personal pretplate kupljene na iOS-u ili Androidu, vaša faktura / potvrda se ne čuva u Sparkifyju — nalazi se u vašem Apple ID ili Google nalogu. Evo kako da je preuzmete.

Na iPhone-u ili iPad-u (Apple App Store)

1. Otvorite aplikaciju Podešavanja.
2. Dodirnite svoje ime / Apple ID na vrhu.
3. Dodirnite Mediji i kupovine, zatim izaberite Pregledaj nalog.
4. Skrolujte nadole i dodirnite Istorija kupovina.
5. Pronađite kupovinu Sparkify, dodirnite cenu, zatim dodirnite Pošalji ponovo da fakturu primite e-poštom — ili dodirnite ID porudžbine da vidite detalje.

Na Androidu (Google Play Store)

1. Otvorite aplikaciju Google Play Store.
2. Dodirnite sliku svog profila u gornjem desnom uglu.
3. Dodirnite Plaćanja i pretplate.
4. Dodirnite Budžet i istorija (ili Druge aktivnosti kupovine u nekim verzijama Play Store-a).
5. Pronađite Sparkify pretplatu / kupovinu da biste videli potvrdu. Potvrda se takođe šalje na e-mail adresu povezanu s vašim Google nalogom.

Rešavanje problema

• Dugmad "Kupi odmah" se ne pojavljuju — samo vlasnici workspacea mogu kupovati. Ako niste vlasnik, zamolite vlasnika workspacea da vas nadogradi u vlasnika ili da sam izvrši kupovinu.
• Naplaćen drugi iznos prvog dana — prva naplata nakon kupovine srazmerna je danima preostalim u trenutnom mesecu. Pune mesečne naplate slede nakon prelaska obračunskog perioda.
• PDV izgleda pogrešno — proverite da li su Država i PIB ispravno popunjeni u vašoj adresi za naplatu.
• Kartica Fakture je prazna — ako ste kupili na iOS-u ili Androidu, fakture su dostupne samo u vašem Apple ili Google nalogu, a ne u Sparkifyju.