Centar za pomoć

Često postavljana pitanja

Brzi odgovori o probama, licenciranju, NFC ispitivanju sa Wiha PAT-One, PDF izveštajima i još. Ne možeš da nađeš to što tražiš? Dohvati nas pravo iz aplikacije.

Nalog, proba i licenciranje

Pokreni probni Workspace Često postavljano

Probni Workspace pokreće se iz Sparkify veb klijenta.

  1. Klikni Baner licence u Korisničkom meniju i izaberi karticu Licenca kompanije — ili otvori web.sparkify.cloud/ui/licence?tab=company direktno.
  2. Tu pokreni 14-dnevnu Pro probu.

Proba otključava ceo Pro skup funkcija na 14 dana. Posle 14. dana tvoj Workspace ostaje aktivan na Free planu; ništa se ne naplaćuje automatski. Za duže probe ili Workspace sa više mesta, kontaktiraj nas na support@sparkify.cloud.

Šta se dešava sa mojim podacima kad se proba završi? Često postavljano

Ništa se ne briše na kraju probe. Tvoji projekti, fotografije, testne stavke i izveštaji ostaju u nalogu, tačno tamo gde su bili 14. dana.

Menja se pristup Pro funkcijama (cloud sinhronizacija, AI prepoznavanje uređaja, potpisani PDF izvoz). Kad pređeš na Personal Cloud, pun pristup se vraća — bez migracije podataka.

Ako odlučiš da ne nastaviš, možeš da nastaviš sa Sparkify na Free planu, izvezeš postojeće PDF-ove ili zatražiš pun obris naloga preko support@sparkify.cloud.

Kako pretplate funkcionišu iz dana u dan — upravljanje planom, preuzimanje računa, prebacivanje između Personal i Workspace — pogledaj članak baze znanja: Pretplata, planovi i naplata u Sparkifyju.

Koliko Sparkify košta po korisniku?

Pogledaj našu tabelu cena i uporedi planove klikom na link ispod, pa izaberi pretplatu koja ti odgovara.

Pogledaj cene →

Pitaš se kako naplata zaista funkcioniše nakon što izabereš plan? Pogledaj Pretplata, planovi i naplata u Sparkifyju.

Koja je razlika između Personal i Kompanijske licence?

Personal Workspace — jedan korisnik. Ti vlasnik svih projekata, nema uloga za upravljanje, prostor je samo tvoj. Dostupno na Free, Personal Cloud i Personal Cloud+ planovima.

Kompanijska licenca (Professional / Enterprise) — više korisnika. Dodaješ kolege i svakome dodeljuješ ulogu:

  • Vlasnik — potpuna kontrola; upravlja članovima, naplatom i svim projektima.
  • Menadžer — upravlja članovima i svim projektima.
  • Korisnik — kreira i uređuje projekte, izveštaje i dokumentaciju.
  • Gost — pristup samo za čitanje deljenim projektima.

Kompanijske licence takođe uključuju upravljanje projektima za timove, više mesečnih AI prepoznavanja slike i prioritetnu podršku. Pogledaj stranicu Cene za potpuno upoređenje.

Kako se svaki od njih naplaćuje — App Store / Google Play za Personal vs račun od Onstruc UG za Workspace — pokriveno je u članku baze znanja: Pretplata, planovi i naplata u Sparkifyju.

Kako dodajem dodatne članove tima u Workspace?

Vlasnici, Menadžeri i Korisnici radnog prostora mogu da dodaju nove članove (Gosti ne mogu). U Sparkify aplikaciji otvori Profil → Upravljanje članovima radnog prostora, dodirni polje Pozovi e-mailom, unesi e-mail adresu osobe koju želiš da dodaš, izaberi za nju ulogu (Vlasnik, Menadžer, Korisnik ili Gost) i dodirni dugme za slanje (ikona papirnog aviona). Osoba već mora imati Sparkify nalog — odmah se dodaje u tvoj radni prostor i dobija obaveštajni e-mail koji je o tome obaveštava.

Ako si dostigao limit korisnika svog plana, možeš nadograditi plan ili prvo ukloniti neaktivnog člana.

Za vodič po koracima sa snimcima ekrana pogledaj članak baze znanja: Dodavanje korisnika u radni prostor.

Kako da promenim e-mail adresu?

Otvori Sparkify aplikaciju i idi na Profil → Nalog da vidiš e-mail vezan za tvoj nalog.

App Store / Google Play proba: da li moram da otkažem pre prelaska na Pro?

Ako je tvoja proba pokrenuta preko App Store ili Google Play, njom upravljaš tamo. Da bi zaustavio auto-obnovu:

  • iOS: Podešavanja → [tvoje ime] → Pretplate → Sparkify → Otkaži pretplatu.
  • Android: Play Store → ikona profila → Plaćanja i pretplate → Pretplate → Sparkify → Otkaži pretplatu.

Otkazivanje zaustavlja auto-obnovu — Pro pristup zadržavaš do isteka probnog perioda.

Za potpunu sliku — Personal vs Workspace, gde plaćaš, kako stižu računi — pogledaj članak baze znanja: Pretplata, planovi i naplata u Sparkifyju.

Mogu li da koristim Sparkify bez Wiha hardvera?

Da. Sparkify je u potpunosti upotrebljiv bez Wiha hardvera — Wiha PAT-One integracija je opciono ubrzanje, ne preduslov.

Bez PAT-One i dalje možeš:

  • Da dokumentuješ ispitivanja VDE 0100-600 i VDE 0701/0702 ručnim unosom merenja.
  • Da fotografišeš pločice uređaja i pustiš da AI prepoznavanje slike popuni model, serijski broj i proizvođača.
  • Da koristiš bilo koji NFC-tagovan uređaj — integracija čita standardni NFC, ne samo PAT-One tagove.
  • Da generišeš potpisane VDE PDF izveštaje.

Ono što PAT-One dodaje je uvoz vrednosti merenja iz testera u testni obrazac jednim dodirom — većina profesionalaca otkrije da to znatno skraćuje vreme PAT-testa. Pogledaj stranicu Wiha + Sparkify za pun tok.

Aplikacija, web i platforme

Da li Sparkify radi na iOS, Android i u pretraživaču? Često postavljano
Da. Sparkify radi kao native aplikacija na iOS i Android, i u pretraživaču na web.sparkify.cloud. Isti nalog radi svuda.
Zašto ne mogu da se prijavim u veb klijent? Često postavljano

Koristi isti e-mail i lozinku koje si postavio u mobilnoj aplikaciji. Veb klijent na web.sparkify.cloud koristi isti nalog — nema posebne web registracije.

Ako se ne sećaš lozinke, ne moraš da je resetuješ. Na ekranu za prijavu tapni Send OTP (jednokratni kod) — poslaćemo ti 6-cifreni kod mejlom koji ti dozvoljava prijavu bez menjanja išta.

Ako ni lozinka ni OTP ne rade, tvoj e-mail je možda nepotvrđen ili ima grešku. Otvori mobilnu aplikaciju, idi na Profil → Nalog i potvrdi adresu — to je ona za web.

Da li se moji podaci sinhronizuju između aplikacije i veb klijenta?

Da. Sparkify mobilna aplikacija i veb klijent na web.sparkify.cloud dele isti nalog, pa se projekti, fotografije, testne stavke i izveštaji napravljeni na jednom uređaju pojavljuju na drugom čim se sinhronizuju u cloud.

Pokrivenost sinhronizacije zavisi od plana:

  • Free — poslednjih 7 dana izmena se čuva u cloudu. Stariji podaci žive na uređaju koji ih je napravio.
  • Personal Cloud, Personal Cloud+, Enterprise — neograničena cloud sinhronizacija; sve je ogledano na svim uređajima.

Sinhronizacija počinje čim uređaj dobije internet pristup. Možeš da nastaviš da radiš offline i izmene se učitaju onog trenutka kad se vratiš u mrežu — pogledaj Offline upotreba za detalje.

Mogu li da koristim Sparkify offline?

Da. Sparkify je offline-first na svakom planu, uključujući Free.

Možeš da:

  • Otvaraš postojeće projekte i nastavljaš dokumentaciju bez veze.
  • Praviš nove projekte, slikaš i tapneš NFC tagove — sve je sačuvano na uređaju.
  • Generišeš PDF izveštaje kad ti se podaci vrate u mrežu (PDF-ovi se renderuju u cloudu, pa konačni izvoz traži internet).

Kad se uređaj ponovo poveže, izmene se automatski učitaju. Nema ručnog dugmeta za sinhronizaciju i nema posebnog "offline moda" — Sparkify jednostavno čeka odlazne izmene kad ne može do clouda.

NFC, PAT testeri i hardver

Sparkify je aplikacija za dokumentaciju, a ne dobavljač hardvera — za pitanja o testerima, NFC tagovima ili uređajima obrati se direktno proizvođaču (npr. Wiha ili Sola).

Kako funkcioniše NFC sparivanje sa Wiha PAT-One? Često postavljano

NFC sparivanje sa Wiha PAT-One radi out of the box — bez drajvera, bez Bluetooth sparivanja, bez menija.

  1. Uveri se da je NFC uključen na telefonu (Android: Podešavanja → Veze → NFC; iPhone: NFC je uvek uključen za čitanje aplikacijama od iPhone 7 na dalje).
  2. Otvori formu testa VDE 0701/0702 u Sparkify-u i tapni NFC polje.
  3. Drži zadnju stranu telefona uz NFC područje PAT-One (potraži simbol talasa na testeru).

Serijski broj uređaja, model i proizvođač se automatski popune u tvom testnom izveštaju. Većina telefona pročita tag za manje od sekunde. Pogledaj stranicu Wiha + Sparkify za tok uživo.

Koji se uređaji mogu identifikovati preko NFC-a?

Sparkify čita svaki NFC tag koji tvoj telefon podržava — nije vezan za određenu listu uređaja. U praksi, to su tri grupe:

  • Wiha PAT-One — tag je ugrađen. Telefon tapni na područje sa simbolom talasa i model + serijski broj se sami popune.
  • Uređaji koji dolaze sa NFC tagovima od proizvođača — aparati i alati koji već iz fabrike nose čitljiv NFC čip.
  • Uređaji koje sam tagiraš — nalepi standardnu NTAG-21x nalepnicu na uređaj, skeniraj je jednom da je vežeš za testnu stavku u Sparkify-u, i pri svakom narednom testu istorija tog uređaja je jedan dodir daleko.

Slikanje pločice je rezerva kad nema nikakvog taga — Sparkify-jevo AI prepoznavanje slike popunjava ista polja automatski.

Mogu li da uvezem merenja sačuvana na uređaju Wiha MFT-One?

Ne — merenja koja su sačuvana direktno na uređaju MFT-One ne mogu se uvesti u Sparkify.

Sparkify umesto toga podržava moderniji prenos merenja uživo preko NFC-a: dotakni telefonom Wiha MFT-One i vrednosti se prenose pravo u tvoju dokumentaciju. Za ceo radni tok pogledaj stranicu Wiha + Sparkify.

Kako da testiram uređaje klase II koji nemaju pristupačne provodne delove?

Kod uređaja klase II koji nemaju pristupačne provodne delove nije potrebno meriti dodirnu struju.

Šta da radim ako aplikacija ne prepoznaje NFC tag?

NFC čitanje može da otkaže iz par čestih razloga. Prođi kroz ovu listu pre nego što kontaktiraš podršku:

  1. NFC je uključen. Na Androidu proveri Podešavanja → Veze → NFC. Na iPhonu (7 i noviji), NFC je uvek uključen za čitanje aplikacijama — bez prekidača.
  2. Tapneš pravo područje antene. NFC čitač telefona obično je iza gornje trećine zadnje strane; NFC zona PAT-One označena je simbolom talasa. Poravnanje to dvoje pokreće čitanje.
  3. Maska telefona ne blokira signal. Debele ili metalne maske prigušuju NFC polje — probaj bez maske.
  4. Unutar Sparkify-a si sa izabranim NFC poljem. Čitanja se okidaju samo kad je test forma otvorena i kad ulazno polje za tag ima fokus.
  5. Tag je netaknut. Nalepničin tagovi mogu da otkažu posle grubog rukovanja. Ako tag prestane da odgovara bilo kom telefonu, zameni ga.

Ako čitanje i dalje otkazuje, pošalji nam kratak opis (model telefona, verziju OS-a, šta si probao) preko Profil → Korisnička podrška u aplikaciji i pogledaćemo.

Da li mi treba PAT-One da koristim Sparkify?

Ne. Wiha PAT-One integracija je opciono ubrzanje — svaka Sparkify funkcija radi i bez nje. Ispitivanja VDE 0100-600 / 0701/0702 možeš da dokumentuješ ručnim unosom merenja, identifikuješ uređaje preko AI prepoznavanja slike ili bilo kog standardnog NFC taga, i generišeš potpisane VDE PDF izveštaje a da nikad ne poseduješ PAT-One.

Ono što PAT-One dodaje je uvoz vrednosti merenja iz testera direktno u testni obrazac jednim dodirom, što po iskustvu profesionalaca znatno skraćuje vreme PAT-testa. Pogledaj Mogu li da koristim Sparkify bez Wiha hardvera? za to što je još moguće bez njega, i stranicu Wiha + Sparkify za pun tok integracije.

PDF i izveštaji

Kako generišem PDF izveštaj? Često postavljano

PDF možeš da generišeš u dva opsega:

  • Za pojedinačnu testnu stavku — otvori stavku i tapni meni sa tri tačke (gore desno) → Generate PDF.
  • Za ceo projekat — otvori projekat i tapni meni sa tri tačke (gore desno) → Generate PDF.

Radi na mobilnom i u veb klijentu (web.sparkify.cloud). PDF-ovi se renderuju u cloudu, pa ti je potrebna internet veza u trenutku generisanja.

Zašto u mom PDF-u nedostaju slike? Često postavljano

Ako u generisanom PDF-u nedostaju fotografije, najčešći razlog je da se fotografija još otprema.

  1. Otvori projekat, skroluj do pogođene testne stavke i proveri minijaturu fotografije — na fotografijama koje još nisu sinhronizovane pojavljuje se mala tačka. Bez tačke znači da je fotografija već u cloudu.
  2. Uveri se da telefon ima pouzdanu mrežu; PDF se renderuje u cloudu, pa fotografija koja još nije sinhronizovana neće da se pojavi.
  3. Sačekaj 1–2 minuta i ponovo generiši PDF.
Kako da prilagodim logo u PDF izveštaju?

Logo PDF izveštaja se podešava u veb klijentu pod Podešavanja radnog prostora → kartica Podešavanja PDF izveštaja.

Dostupno samo na plaćenim licencama — pogledaj stranicu Cene da vidiš koji planovi to uključuju.

Projekti i šabloni

Kako da obrišem projekat ili podprojekat? Često postavljano

Otvori projekat ili podprojekat u mobilnoj aplikaciji, tapni meni sa tri tačke (gore desno) → Obriši projekat. Isti postupak dostupan je i u Web-klijentu.

  • Vlasnik može da obriše završene projekte.
  • Kreatori mogu da obrišu prazne projekte.
  • Pojedinačne projekte može da obriše svako.
Kako da napravim projekat?

Dva puta, zavisno od toga gde si:

  • Mobilno: otvori Projekti, pa tapni + ikonu (gore desno).
  • Web (na web.sparkify.cloud): klikni + ikonu (tamnoplavo kružno dugme) u gornjoj traci.
Kako da uredim šablon?

Uređivanje šablona znači rad sa Prilagođenim šablonima — funkcijom plaćenih planova dostupnom na Personal Cloud, Personal Cloud+, Professional i Enterprise (ne na Free planu; ugrađeni Podrazumevani šabloni su samo za čitanje na svakom planu). Otvori web.sparkify.cloud u pretraživaču i idi na karticu Templates — mobilno je samo za čitanje šablona, pa teški rad (polja, sekcije, brendiranje, default vrednosti) živi u veb klijentu.

Za potpun vodič — po čemu se Podrazumevani i Prilagođeni šabloni razlikuju i kako ih napraviti i urediti — pogledaj članak baze znanja: Prilagođeni i podrazumevani šabloni dokumentacije. Za podrazumevane vrednosti polja koje se automatski popunjavaju u svakom projektu pogledaj Unapred popunjene vrednosti.

Privatnost, bezbednost i hosting

Gde se čuvaju moji podaci? (GDPR / hosting u EU)

Svi tvoji Sparkify podaci — projekti, VDE izveštaji, fotografije, evidencije klijenata i PAT-One očitavanja uređaja — čuvaju se isključivo unutar EU. Koristimo Hetzner (Frankfurt am Main, Nemačka) i Couchbase (hostovan na OVH-u u Francuskoj). Podaci su šifrovani u prenosu (TLS) i u mirovanju, a sa našim obrađivačima imamo potpisane ugovore o obradi po članu 28 GDPR. Nijedan podatak klijenata ne napušta EU. Detaljan pregled u našoj politici privatnosti.

Da li se dokumenti brišu posle perioda neaktivnosti?

Ne. Mi automatski ne brišemo dokumente, projekte ni testne izveštaje na osnovu neaktivnosti. Tvoji VDE izveštaji ostaju gde si ih ostavio, dokle god ti nalog postoji.

Trajno brisanje se dešava samo kad zatvoriš nalog (Profil → Nalog → Obriši nalog u aplikaciji). U tom trenutku sve — projekti, izveštaji, fotografije, evidencije klijenata, NFC očitavanja uređaja — uklanja se sa naših servera i ne može se vratiti.

⚠️ Ovo je trajno i ne može da se poništi. Ako postoji bilo kakva šansa da ti izveštaj zatreba kasnije (revizije, sporovi sa klijentima, zakonska retencija), prvo izvezi PDF-ove. Posle zatvaranja naloga ne možemo da vratimo podatke.

Podrška

Kako da dohvatim Sparkify podršku?

Tri puta, rangirana po brzini pomoći:

  1. U aplikaciji: Profil → Korisnička podrška. Najbrži put — tvoji podaci o nalogu i uređaju stižu sa porukom, pa ne moramo da pitamo na kom Workspace-u, OS-u ili verziji aplikacije si.
  2. E-mail: support@sparkify.cloud — najbolje za stvari koje možeš da opišeš pisanjem ili da im priložiš snimke ekrana.
  3. Telefonska podrška dostupna je za plaćena mesta 😉 — kad pređeš na plaćeni plan, podelićemo broj hotline-a u aplikaciji.
Da li postoji tutorial ili korisnički vodič?

Pogledaj našu bazu znanja — i dalje raste. Ako postoji tema koju bi voleo da pokrijemo, javi nam i dodaćemo je.