Häufig gestellte Fragen

Öffne die Sparkify-App und gehe zu Profil → Konto, um die mit deinem Account verknüpfte E-Mail-Adresse zu sehen.

Wenn dein Trial über den App Store oder Google Play läuft, verwaltest du ihn auch dort. So stoppst du die automatische Verlängerung:

• iOS: Einstellungen → [dein Name] → Abonnements → Sparkify → Abonnement kündigen.
• Android: Play Store → Profil-Symbol → Zahlungen & Abos → Abonnements → Sparkify → Abo kündigen.

Die Kündigung stoppt die Verlängerung — du behältst den Pro-Zugang bis zum Ende der Trial-Periode.

Ja. Sparkify ist auch ohne Wiha-Hardware vollständig nutzbar — die Anbindung an den Wiha PAT-One ist ein optionaler Beschleuniger, keine Voraussetzung.

Auch ohne PAT-One kannst du:

• VDE-0100-600- und VDE-0701/0702-Prüfungen dokumentieren, indem du Messwerte manuell eingibst.
• Typenschilder fotografieren und unsere KI-Bilderkennung Modell, Seriennummer und Hersteller ausfüllen lassen.
• Beliebige NFC-getaggte Geräte nutzen — die App liest Standard-NFC, nicht nur PAT-One-Tags.
• Signierte VDE-PDF-Berichte erzeugen.

Der PAT-One ergänzt das Ganze um den Ein-Tipp-Import von Messwerten direkt aus dem Tester ins Prüfformular — die meisten Profis sparen damit am Prüftag spürbar Zeit. Den vollständigen Workflow zeigen wir auf der Wiha + Sparkify-Seite.

"Unlimited" bezieht sich bei Sparkify auf das Volumen, nicht auf die Nutzer. In jedem Plan — auch Free — bekommst du:

• Unbegrenzte Dokumentationen.
• Unbegrenzte Projekte.
• Keine Begrenzung pro Dokument oder pro PDF.

Begrenzt sind die monatlichen KI-Bilderkennungen (25 in Free, 500 in Personal Cloud, 5.000 in Personal Cloud+, mehr in Enterprise) und im Free-Plan die Cloud-Sync-Dauer (7 Tage). Die Anzahl der Nutzer — also wie viele Personen einem Workspace beitreten können — hängt vom Plan ab und ist auf der Preisübersicht aufgeführt.

Ja. Sparkify ist auf jedem Plan offline-first — auch in Free.

Du kannst:

• Bestehende Projekte öffnen und ohne Verbindung weiter dokumentieren.
• Neue Projekte anlegen, Fotos machen und NFC-Tags scannen — alles bleibt zunächst auf dem Gerät.
• PDF-Berichte erst dann erzeugen, wenn das Gerät wieder online ist (PDFs werden cloud-seitig gerendert, der Export braucht also Internet).

Sobald das Gerät wieder online ist, werden Änderungen automatisch hochgeladen. Es gibt keinen manuellen Sync-Button und keinen separaten "Offline-Modus" — Sparkify reiht ausgehende Änderungen einfach in eine Warteschlange, wenn die Cloud gerade nicht erreichbar ist.

NFC-Lesevorgänge können aus einigen typischen Gründen fehlschlagen. Geh diese Checkliste durch, bevor du den Support kontaktierst:

1. NFC ist aktiviert. Auf Android prüfst du das unter Einstellungen → Verbindungen → NFC. Auf iPhone (ab 7) ist NFC für App-Reads dauerhaft aktiv — keine Einstellung nötig.
2. Du tippst die richtige Antennenfläche an. Der NFC-Leser des Handys sitzt meist im oberen Drittel der Rückseite; die NFC-Zone des PAT-One ist mit dem Wellensymbol markiert. Erst wenn beide aufeinanderliegen, registriert das Gerät den Read.
3. Die Hülle blockiert das Signal nicht. Dicke oder metallische Hüllen dämpfen das NFC-Feld — probiere es ohne Hülle.
4. Du bist in Sparkify und das NFC-Feld ist ausgewählt. Reads werden nur dann ausgelöst, wenn das Prüfformular geöffnet ist und der Tag-Eingabe-Fokus auf dem entsprechenden Feld liegt.
5. Der Tag ist intakt. Sticker-Tags können nach grobem Umgang ausfallen. Reagiert ein Tag bei keinem Handy mehr, ersetze ihn.

Klappt es danach immer noch nicht, schick uns eine kurze Beschreibung (Handy-Modell, OS-Version, was du versucht hast) über Profil → Kundenservice in der App, dann schauen wir nach.

Nein. Die Anbindung an den Wiha PAT-One ist ein optionaler Beschleuniger — alle Sparkify-Funktionen laufen auch ohne. Du kannst VDE-0100-600- / 0701/0702-Prüfungen mit manueller Werteeingabe dokumentieren, Geräte über KI-Bilderkennung oder beliebige Standard-NFC-Tags identifizieren und signierte VDE-PDF-Berichte erzeugen, ohne jemals einen PAT-One zu besitzen.

Was der PAT-One ergänzt, ist der Ein-Tipp-Import von Messwerten direkt aus dem Tester ins Prüfformular — die meisten Profis sparen damit am Prüftag spürbar Zeit. Was ohne PAT-One möglich ist, beschreibt Kann ich Sparkify auch ohne Wiha-Hardware nutzen?; den vollständigen Ablauf der Integration zeigt die Wiha + Sparkify-Seite.

Das Bearbeiten von Vorlagen ist eine Workspace-Lizenz-Funktion — verfügbar in Professional Cloud und Enterprise Cloud, nicht im Free- oder Personal-Plan. Sobald dein Workspace auf einem dieser Pläne ist, öffne web.sparkify.cloud im Browser und gehe im Workspace-Admin-Bereich auf Vorlagen. Auf dem Handy sind Vorlagen schreibgeschützt; das eigentliche Bearbeiten (Felder, Abschnitte, Branding, Standards) passiert im Web-Client.

Nein. Wir löschen Dokumente, Projekte und Prüfberichte nicht automatisch wegen Inaktivität. Deine VDE-Berichte bleiben dort, wo du sie abgelegt hast — solange dein Account existiert.

Eine endgültige Löschung erfolgt nur, wenn du deinen Account schließt (Profil → Konto → Account löschen in der App). In dem Moment werden alle Daten — Projekte, Berichte, Fotos, Kundendaten, NFC-Geräteauslesungen — von unseren Servern entfernt und können nicht wiederhergestellt werden.

⚠️ Das ist endgültig und nicht rückgängig zu machen. Wenn du auch nur die geringste Chance siehst, dass du einen Bericht später noch brauchst (Audits, Kundenstreitfälle, gesetzliche Aufbewahrungsfristen), exportiere die PDFs vorher. Nach der Account-Schließung können wir keine Daten wiederherstellen.

Schau in unsere Knowledge Base — sie wächst noch. Wenn du dir ein bestimmtes Thema wünschst, sag uns Bescheid, dann nehmen wir's auf.