Centro assistenza
Risposte rapide su prove gratuite, licenze, verifiche NFC con il Wiha PAT-One, rapporti PDF e altro. Non trovi quello che cerchi? Contattaci direttamente da dentro l'app.
I workspace di prova si avviano dal client web di Sparkify.
La prova sblocca tutte le funzioni Pro per 14 giorni. Dopo il 14° giorno il workspace resta attivo sul piano Free; non viene addebitato nulla in automatico. Per prove più lunghe o un workspace multi-postazione, scrivici a support@sparkify.cloud.
Alla fine della prova non viene cancellato nulla. I tuoi progetti, foto, voci di prova e rapporti restano nel tuo account, esattamente dov'erano il 14° giorno.
Quel che cambia è l'accesso alle funzioni Pro (sincronizzazione cloud, riconoscimento apparecchi tramite IA, export PDF firmati). Quando passi a Personal Cloud, l'accesso completo viene ripristinato — senza migrazioni di dati.
Se decidi di non continuare, puoi continuare a usare Sparkify sul piano Free, esportare i PDF esistenti o richiedere la cancellazione totale dell'account a support@sparkify.cloud.
Dai un'occhiata alla nostra tabella prezzi e confronta i piani cliccando il link sotto, poi scegli l'abbonamento giusto per te.
Workspace Personal — utente singolo. I progetti sono tuoi, non ci sono ruoli da gestire e il workspace è solo tuo. Disponibile sui piani Free, Personal Cloud e Personal Cloud+.
Workspace Pro (B2B / Enterprise) — più utenti. Aggiungi colleghi e a ciascuno assegni un ruolo:
I workspace Pro includono anche gestione progetti per i team, più riconoscimenti immagine al mese e supporto prioritario. Vedi la pagina prezzi per il confronto completo.
Solo gli Admin del workspace possono invitare nuovi membri. Nell'app Sparkify apri Profilo → Membri → Invita utente, inserisci l'indirizzo email, scegli un ruolo (Admin, Membro o Visualizzatore) e tocca Invia invito. La persona invitata riceve un'email con un link valido 7 giorni.
Gli inviti in attesa si possono inviare di nuovo o revocare dalla stessa lista Membri. Se hai raggiunto il limite di postazioni del piano, aggiornalo in Settings → Billing sul client web, oppure rimuovi prima un membro inattivo.
Per un walkthrough con screenshot vedi l'articolo della knowledge base: Aggiungere utenti a un workspace.
Apri l'app Sparkify e vai su Profilo → Account per vedere l'indirizzo email collegato al tuo account.
Se la prova è iniziata tramite App Store o Google Play, la gestisci da lì. Per fermare il rinnovo automatico:
L'annullamento ferma il rinnovo automatico — mantieni l'accesso Pro fino alla fine del periodo di prova.
Sì. Sparkify è pienamente utilizzabile senza hardware Wiha — l'integrazione Wiha PAT-One è un acceleratore opzionale, non un requisito.
Senza un PAT-One puoi comunque:
Quel che il PAT-One aggiunge è l'import con un tap dei valori di misura dal tester direttamente nel modulo — la maggior parte dei professionisti trova che faccia risparmiare parecchio tempo nelle giornate PAT. Vedi la pagina Wiha + Sparkify per il flusso completo.
"Illimitato" in Sparkify riguarda il volume, non le postazioni. Su ogni piano — incluso il Free — hai:
Quello che viene contato sono i riconoscimenti immagine mensili (25 sul Free, 500 su Personal Cloud, 5.000 su Personal Cloud+, di più su Enterprise) e, sul Free, la retention della sincronizzazione cloud (7 giorni). Il numero di postazioni — quante persone possono unirsi a un workspace — dipende dal piano ed è elencato nella pagina prezzi.
Usa la stessa email e password impostate sull'app mobile. Il client web su web.sparkify.cloud usa lo stesso account — non c'è una registrazione web separata.
Se non ricordi la password, non devi resettarla. Nella schermata di login tocca Invia OTP (codice usa-e-getta) — ti mandiamo via email un codice a 6 cifre che ti permette di entrare senza cambiare nulla.
Se né password né OTP funzionano, l'email potrebbe non essere verificata o avere un refuso. Apri l'app mobile, vai su Profilo → Account e conferma l'indirizzo — è quello da usare sul web.
Sì. L'app mobile Sparkify e il client web su web.sparkify.cloud condividono lo stesso account, quindi progetti, foto, voci di prova e rapporti creati su un dispositivo compaiono sull'altro non appena si sincronizzano nel cloud.
La copertura della sincronizzazione dipende dal piano:
La sincronizzazione parte appena il dispositivo ha internet. Puoi continuare a lavorare offline e le modifiche salgono non appena torni in rete — vedi Uso offline per i dettagli.
Sì. Sparkify è offline-first su tutti i piani, incluso il Free.
Puoi:
Quando il dispositivo si riconnette, le modifiche salgono in automatico. Non c'è un pulsante manuale di sync da premere né una "modalità offline" da attivare — Sparkify mette semplicemente in coda le modifiche in uscita quando non riesce a raggiungere il cloud.
L'abbinamento NFC con il Wiha PAT-One funziona out of the box — niente driver, niente abbinamento Bluetooth, niente menu.
Numero di serie, modello e produttore dell'apparecchio si compilano da soli nel rapporto. La maggior parte dei telefoni legge il tag in meno di un secondo. Vedi la pagina Wiha + Sparkify per il flusso live.
Sparkify legge qualsiasi tag NFC supportato dal tuo telefono — non è legato a un elenco di apparecchi specifico. In pratica si parla di tre gruppi:
Fotografare la targhetta è la via di riserva quando non c'è un tag — il riconoscimento immagine di Sparkify riempie gli stessi campi automaticamente.
Le letture NFC possono fallire per alcune ragioni comuni. Passa in rassegna questa checklist prima di scrivere al supporto:
Se la lettura fallisce ancora, mandaci una breve descrizione (modello, versione OS, cosa hai provato) tramite Profilo → Assistenza clienti nell'app e ce ne occupiamo.
No. L'integrazione Wiha PAT-One è un acceleratore opzionale — tutte le funzioni Sparkify funzionano senza. Puoi documentare prove VDE 0100-600 / 0701/0702 inserendo i valori a mano, identificare apparecchi tramite riconoscimento immagine o un qualsiasi tag NFC standard, e generare rapporti PDF VDE firmati senza aver mai posseduto un PAT-One.
Quel che il PAT-One aggiunge è l'import in un tap dei valori dal tester direttamente nel modulo, cosa che — secondo la maggior parte dei professionisti — fa risparmiare parecchio tempo nelle giornate PAT. Vedi Posso usare Sparkify senza hardware Wiha? per cosa resta possibile senza, e la pagina Wiha + Sparkify per il flusso d'integrazione completo.
Puoi generare i PDF a due livelli:
Funziona su mobile e sul client web (web.sparkify.cloud). I PDF vengono renderizzati lato cloud, quindi serve connessione internet al momento della generazione.
Se mancano foto in un PDF generato, la causa più comune è che la foto è ancora in caricamento.
Stesse regole della modifica modelli — è una funzione di licenza workspace (Professional Cloud e Enterprise Cloud) e si fa nel client web su web.sparkify.cloud, in Settings.
Ci sono due slot logo separati:
Cancellazione progetti dalla nostra app mobile:
Due strade, a seconda di dove sei:
La modifica dei modelli è una funzione di licenza workspace — disponibile su Professional Cloud e Enterprise Cloud, non sui piani Free o Personal. Una volta che il workspace è su uno di questi piani, apri web.sparkify.cloud nel browser e vai su Modelli nell'area di amministrazione del workspace. Su mobile i modelli sono in sola lettura; il grosso del lavoro (campi, sezioni, branding, valori predefiniti) si fa nel client web.
Tutti i tuoi dati Sparkify — progetti, rapporti VDE, foto, schede cliente e letture degli apparecchi PAT-One — sono memorizzati esclusivamente in Germania, su infrastruttura gestita da Hetzner (Francoforte sul Meno). I dati sono cifrati in transito (TLS) e a riposo, e abbiamo firmato un accordo di trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR con Hetzner. Nessun dato cliente lascia l'UE. Dettaglio completo nella nostra informativa sulla privacy.
No. Non eliminiamo automaticamente documenti, progetti o rapporti di prova per inattività. I tuoi rapporti VDE restano dove li hai messi, finché esiste il tuo account.
L'eliminazione definitiva avviene solo quando chiudi l'account (Profilo → Account → Elimina account nell'app). In quel momento tutto — progetti, rapporti, foto, schede cliente, letture NFC — viene rimosso dai nostri server e non può essere recuperato.
⚠️ È definitivo e non si può annullare. Se c'è la minima possibilità che ti serva un rapporto in futuro (audit, controversie con clienti, conservazione legale), esporta prima i PDF. Non possiamo ripristinare i dati dopo la chiusura dell'account.
Tre canali, in ordine di velocità con cui possiamo aiutarti:
Dai un'occhiata alla nostra knowledge base — è ancora in crescita. Se c'è un argomento che vorresti coprissimo, faccelo sapere e lo aggiungiamo.
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