Preguntes freqüents

Obre l'app Sparkify i ves a Perfil → Compte per veure l'adreça de correu vinculada al teu compte.

Si la teva prova ha començat a través de l'App Store o Google Play, la gestiones des d'allà. Per aturar la renovació automàtica:

• iOS: Configuració → [el teu nom] → Subscripcions → Sparkify → Cancel·la la subscripció.
• Android: Play Store → icona de perfil → Pagaments i subscripcions → Subscripcions → Sparkify → Cancel·la la subscripció.

Cancel·lar atura la renovació automàtica — conserves l'accés Pro fins que acabi el període de prova.

Sí. Sparkify és plenament utilitzable sense maquinari Wiha — la integració amb el Wiha PAT-One és un accelerador opcional, no un requisit.

Sense un PAT-One, encara pots:

• Documentar proves VDE 0100-600 i VDE 0701/0702 introduint els valors mesurats a mà.
• Fotografiar les plaques d'aparell i deixar que el reconeixement d'imatge per IA empleni model, número de sèrie i fabricant.
• Fer servir qualsevol aparell amb etiqueta NFC — la integració llegeix NFC estàndard, no només etiquetes del PAT-One.
• Generar informes PDF VDE signats.

El que afegeix el PAT-One és la importació amb un sol tap dels valors de mesura del comprovador directament al formulari — la majoria de professionals consideren que estalvia una bona estona el dia de proves PAT. Veu la pàgina Wiha + Sparkify per al flux complet.

"Il·limitat" a Sparkify es refereix al volum, no als seients. A cada pla — incloent el Free — tens:

• Documentacions il·limitades.
• Projectes il·limitats.
• Cap límit per document o per PDF.

El que es comptabilitza són els reconeixements d'imatge per IA mensuals (25 al Free, 500 al Personal Cloud, 5.000 al Personal Cloud+, més a Enterprise) i, al Free, la retenció de sincronització al núvol (7 dies). El nombre de seients — quantes persones es poden unir a un workspace — depèn del pla i es detalla a la pàgina de preus.

Sí. Sparkify és offline-first a tots els plans, incloent el Free.

Pots:

• Obrir projectes existents i seguir documentant sense connexió.
• Crear projectes nous, fer fotos i tocar etiquetes NFC — tot es desa al dispositiu.
• Generar informes PDF un cop les dades tornin a tenir xarxa (els PDF es renderitzen al núvol, així que l'export final demana internet).

Quan el dispositiu es torna a connectar, els canvis pugen automàticament. No hi ha cap botó manual de sincronització ni cap "mode offline" per activar — Sparkify simplement encua els canvis sortints quan no pot arribar al núvol.

Les lectures NFC poden fallar per uns quants motius habituals. Repassa aquesta llista abans d'escriure al suport:

1. NFC està activat. A Android, comprova Configuració → Connexions → NFC. A iPhone (7 i posteriors), NFC sempre està actiu per a lectures d'app — no hi ha cap interruptor.
2. Estàs tocant l'antena correcta. El lector NFC del telèfon sol estar darrere del terç superior; la zona NFC del PAT-One està marcada amb el símbol d'ones. Alinear-les és el que registra la lectura.
3. La funda del telèfon no bloqueja el senyal. Les fundes gruixudes o de metall esmorteixen el camp NFC — prova-ho sense funda.
4. Estàs dins de Sparkify amb el camp NFC seleccionat. Les lectures només s'activen amb el formulari obert i el camp d'etiqueta amb focus.
5. L'etiqueta està en bon estat. Les etiquetes-pegatina poden fallar amb el tracte dur. Si una etiqueta deixa de respondre a qualsevol telèfon, canvia-la.

Si la lectura segueix fallant, envia'ns una descripció ràpida (model de telèfon, versió del SO, què has provat) per Perfil → Atenció al client dins de l'app i ho mirarem.

No. La integració amb el Wiha PAT-One és un accelerador opcional — totes les funcions de Sparkify funcionen sense ell. Pots documentar proves VDE 0100-600 / 0701/0702 introduint els valors mesurats a mà, identificar aparells per reconeixement d'imatge per IA o per qualsevol etiqueta NFC estàndard, i generar informes PDF VDE signats sense haver tingut mai un PAT-One.

El que afegeix el PAT-One és la importació amb un sol tap dels valors de mesura del comprovador directament al formulari, cosa que la majoria de professionals troba que estalvia una bona estona el dia de proves PAT. Veu Puc fer servir Sparkify sense maquinari Wiha? per al que segueix sent possible sense ell, i la pàgina Wiha + Sparkify per al flux complet d'integració.

L'edició de plantilles és una funció de llicència de workspace — disponible a Professional Cloud i Enterprise Cloud, no als plans Free o Personal. Quan el teu workspace és en un d'aquests plans, obre web.sparkify.cloud al navegador i ves a Plantilles a l'àrea d'administració del workspace. Al mòbil les plantilles són només lectura; el gruix de la feina (camps, seccions, marca, valors per defecte) viu al client web.

No. No esborrem automàticament documents, projectes ni informes de prova per inactivitat. Els teus informes VDE es queden on els hagis posat, mentre el teu compte existeixi.

L'eliminació permanent només passa quan tanques el teu compte (Perfil → Compte → Esborra el compte a l'app). En aquell moment tot — projectes, informes, fotos, fitxes de client, lectures d'aparell NFC — desapareix dels nostres servidors i no es pot recuperar.

⚠️ Això és permanent i no es pot desfer. Si hi ha cap possibilitat que necessitis un informe més endavant (auditories, disputes amb clients, retenció legal), exporta abans els teus PDF. No podem restaurar dades després de tancar el compte.

Fes una ullada a la nostra base de coneixement — encara està creixent. Si hi ha un tema que t'agradaria que toquéssim, digues-nos-ho i el hi afegirem.