Centru de ajutor
Răspunsuri rapide despre perioade de probă, licențiere, testare NFC cu Wiha PAT-One, rapoarte PDF și altele. Nu găsești ce cauți? Scrie-ne direct din aplicație.
Workspace-urile de probă se pornesc din clientul web Sparkify.
Perioada de probă deblochează setul complet de funcții Pro pentru 14 zile. După ziua 14, Workspace-ul tău rămâne activ pe planul Free; nu se taxează nimic automat. Pentru perioade de probă mai lungi sau pentru un Workspace cu mai multe locuri, contactează-ne la support@sparkify.cloud.
Nu se șterge nimic la finalul perioadei de probă. Proiectele, fotografiile, fișele de testare și rapoartele tale rămân în cont, exact unde erau în ziua 14.
Ce se schimbă e accesul la funcțiile Pro (sincronizare în cloud, recunoaștere AI a aparatelor, export PDF semnat). Când treci la Personal Cloud, accesul complet e restabilit — fără migrare de date.
Dacă decizi să nu continui, poți folosi Sparkify pe planul Free, exporta PDF-urile existente sau cere ștergerea completă a contului la support@sparkify.cloud.
Pentru cum funcționează abonamentele de la o zi la alta — administrarea planului, descărcarea facturilor, comutarea între Personal și Workspace — vezi articolul din baza de cunoștințe: Înțelegerea abonamentului Sparkify, a planurilor și a facturării.
Aruncă o privire pe tabelul nostru de prețuri și compară planurile apăsând linkul de mai jos, apoi alege abonamentul potrivit.
Te întrebi cum funcționează facturarea după ce ai ales un plan? Vezi Înțelegerea abonamentului Sparkify, a planurilor și a facturării.
Workspace Personal — un singur utilizator. Tu ești proprietarul tuturor proiectelor, nu ai roluri de gestionat și workspace-ul e doar al tău. Disponibil pe planurile Free, Personal Cloud și Personal Cloud+.
Licență de Companie (Professional / Enterprise) — mai mulți utilizatori. Adaugi colegi și asignezi fiecăruia un rol:
Licențele de Companie includ de asemenea management de proiect pentru echipe, mai multe recunoașteri AI lunare și suport prioritar. Vezi pagina prețuri pentru comparația completă.
Cum se facturează fiecare — App Store / Google Play pentru Personal vs factură de la Onstruc UG pentru Workspace — e explicat în articolul din baza de cunoștințe: Înțelegerea abonamentului Sparkify, a planurilor și a facturării.
Proprietarii, Managerii și Utilizatorii spațiului de lucru pot adăuga membri noi (Invitații nu pot). În aplicația Sparkify, deschide Profil → Gestionează membrii spațiului de lucru, atinge câmpul Invită prin e-mail, introdu adresa de e-mail a persoanei pe care vrei să o adaugi, alege un rol pentru ea (Proprietar, Manager, Utilizator sau Invitat) și atinge butonul de trimitere (pictograma avion de hârtie). Persoana trebuie să aibă deja un cont Sparkify — este adăugată imediat în spațiul tău de lucru și primește un e-mail de notificare prin care este înștiințată.
Dacă ai atins limita de utilizatori a planului tău, poți face upgrade la plan sau elimina mai întâi un membru inactiv.
Pentru un ghid pas cu pas, cu capturi de ecran, vezi articolul din baza de cunoștințe: Adaugă utilizatori în workspace.
Deschide aplicația Sparkify și mergi la Profile → Account ca să vezi adresa de e-mail asociată contului.
Dacă perioada de probă a pornit prin App Store sau Google Play, o gestionezi de acolo. Pentru a opri reînnoirea automată:
Anularea oprește doar reînnoirea automată — păstrezi accesul Pro până se termină perioada de probă.
Pentru imaginea de ansamblu — Personal vs Workspace, unde plătești, cum ajung facturile — vezi articolul din baza de cunoștințe: Înțelegerea abonamentului Sparkify, a planurilor și a facturării.
Da. Sparkify e complet utilizabil fără hardware Wiha — integrarea cu PAT-One e un accelerator opțional, nu o cerință.
Fără PAT-One poți încă:
Ce adaugă PAT-One e import într-un singur tap al valorilor măsurate de pe tester direct în formularul de testare — cei mai mulți profesioniști observă că le scurtează semnificativ ziua de PAT. Vezi pagina Wiha + Sparkify pentru fluxul complet.
Folosește aceeași adresă de e-mail și parolă pe care le-ai setat în aplicația mobilă. Clientul web la web.sparkify.cloud folosește același cont — nu există o înregistrare separată pe web.
Dacă nu mai știi parola, nu trebuie să o resetezi. Pe ecranul de login apasă Send OTP (cod unic) — îți trimitem pe e-mail un cod din 6 cifre care te lasă să intri fără să schimbi nimic.
Dacă nici parola, nici OTP-ul nu funcționează, e posibil ca adresa de e-mail să nu fie verificată sau să aibă o greșeală. Deschide aplicația mobilă, mergi la Profile → Account și verifică adresa — aceea trebuie folosită pe web.
Da. Aplicația mobilă Sparkify și clientul web la web.sparkify.cloud împart același cont, deci proiectele, fotografiile, fișele de testare și rapoartele create pe un dispozitiv apar pe celălalt odată ce se sincronizează în cloud.
Acoperirea sincronizării depinde de plan:
Sincronizarea pornește imediat ce dispozitivul are internet. Poți continua să lucrezi offline, iar modificările se urcă în momentul în care revii pe rețea — vezi utilizarea offline pentru detalii.
Da. Sparkify e offline-first pe orice plan, inclusiv Free.
Poți:
Odată ce dispozitivul se reconectează, modificările se urcă automat. Nu există un buton de sincronizare manuală și nici un „mod offline” separat de activat — Sparkify pune pur și simplu modificările în coadă când nu poate ajunge în cloud.
Sparkify este aplicația de documentare, nu un producător de hardware — pentru întrebări despre testere, etichete NFC sau aparate, contactează direct producătorul (de exemplu, Wiha sau Sola).
Asocierea NFC cu Wiha PAT-One funcționează din cutie — fără driver, fără pairing Bluetooth, fără meniu.
Numărul de serie, modelul și producătorul aparatului se completează automat în raportul tău. Cele mai multe telefoane citesc eticheta în mai puțin de o secundă. Vezi pagina Wiha + Sparkify pentru fluxul live.
Sparkify citește orice etichetă NFC pe care telefonul tău o suportă — nu e legat de o listă fixă de aparate. În practică sunt trei grupuri:
Fotografierea plăcuței e alternativa atunci când nu există etichetă deloc — recunoașterea AI a Sparkify completează aceleași câmpuri automat.
Da. Sparkify funcționează pe Samsung Galaxy Tab Active5 — rulează ca o aplicație Android nativă, iar NFC-ul integrat al tabletei gestionează fluxul de atingere pentru citire exact ca un telefon: apropie tableta de un tester PAT sau MFT compatibil — precum Wiha PAT-One sau MFT-One — și citirile de măsurare trec direct în fișa ta de testare.
Te autentifici cu același cont, iar proiectele tale se sincronizează între telefon, tabletă și clientul web.
Nu. Niciun model de iPad nu include hardware NFC, așa că fluxul de atingere pentru citire cu un tester PAT sau MFT nu este posibil pe un iPad — pe dispozitivele Apple, citirea etichetelor NFC este o funcție disponibilă doar pe iPhone (iPhone 7 și mai nou).
Dacă vrei citire NFC prin atingere pe o tabletă, folosește o tabletă Android cu NFC integrat, precum Samsung Galaxy Tab Active5.
Nu — măsurătorile salvate direct pe dispozitivul MFT-One nu pot fi importate în Sparkify.
În schimb, Sparkify acceptă transferul de măsurători în timp real, mai modern, prin NFC: atinge telefonul de Wiha MFT-One și valorile se transferă direct în documentația ta. Vezi pagina Wiha + Sparkify pentru fluxul complet.
Pentru aparatele de Clasa II care nu au părți conductoare accesibile, nu este necesar să se măsoare curentul de atingere.
Citirile NFC pot eșua din câteva motive frecvente. Trecut prin lista asta înainte să suni la asistență:
Dacă citirea tot eșuează, trimite-ne o descriere scurtă (model telefon, versiune OS, ce ai încercat) prin Profile → Customer Service în aplicație și ne uităm peste ea.
Nu. Integrarea Wiha PAT-One e un accelerator opțional — fiecare funcție Sparkify funcționează fără el. Poți documenta teste VDE 0100-600 / 0701/0702 introducând valorile manual, identifica aparate prin recunoaștere AI sau orice etichetă NFC standard și genera rapoarte PDF VDE semnate fără să deții vreodată un PAT-One.
Ce adaugă PAT-One e import într-un singur tap al valorilor măsurate de pe tester direct în formular, ceea ce le scurtează vizibil ziua de PAT pentru cei mai mulți profesioniști. Vezi Pot folosi Sparkify fără hardware Wiha? pentru ce rămâne posibil fără el și pagina Wiha + Sparkify pentru fluxul complet de integrare.
Poți genera PDF-uri pe două niveluri:
Funcționează pe mobil și pe clientul web (web.sparkify.cloud). PDF-urile se randează în cloud, deci ai nevoie de conexiune la internet în momentul generării.
Dacă lipsesc fotografii din PDF-ul generat, cea mai frecventă cauză e că fotografia încă se încarcă.
Logoul raportului PDF se setează din clientul web, în fila Setări workspace → Setări raport PDF.
Disponibil doar pe licențele plătite — vezi pagina Prețuri pentru a vedea ce planuri îl includ.
Deschide proiectul sau subproiectul în aplicația mobilă, apasă pe meniul cu trei puncte (sus dreapta) → Șterge proiectul. Același flux este disponibil și pe Web-client.
Pentru a arhiva în loc să ștergi, sau pentru setul complet de acțiuni de proiect, vezi Acțiuni de proiect.
În aplicația mobilă Sparkify, glisează un proiect spre stânga și apasă pe Arhivează pentru a-l scoate din lista de proiecte active. Arhivarea nu șterge proiectul — doar îl pune deoparte; găsești proiectele arhivate sub eticheta Arhivate de pe ecranul de proiecte.
Pentru setul complet de acțiuni de proiect vezi articolul din baza de cunoștințe: Acțiuni de proiect.
Două căi, în funcție de unde ești:
Editarea șabloanelor înseamnă să lucrezi cu șabloane personalizate (Custom) — o funcție din planurile plătite disponibilă pe Personal Cloud, Personal Cloud+, Professional și Enterprise (nu pe planul Free; șabloanele implicite (Default) integrate sunt doar de citit pe toate planurile). Deschide web.sparkify.cloud în browser și mergi la fila Șabloane — pe mobil șabloanele sunt doar de citit, așa că partea grea (câmpuri, secțiuni, branding, valori implicite) e în clientul web.
Pentru ghidul complet — cum diferă șabloanele Default și Custom, și cum să le construiești și să le editezi — vezi articolul din baza de cunoștințe: Șabloane de documentație personalizate și implicite. Pentru valori implicite ale câmpurilor care se completează automat în fiecare proiect, vezi Valori precompletate.
Glisează o documentație spre stânga și apasă pe Mai multe (sau folosește meniul cu trei puncte de mai multe opțiuni de pe ecranul documentației), apoi alege Duplică. Copia se face fără datele de măsurare. Poți, opțional, să dai un nume copiei, sau să lași câmpul gol pentru a folosi numele șablonului.
Ghid pas cu pas: Acțiuni de documentație.
Într-o documentație, apasă pe pictograma din partea de sus a unui grup de blocuri repetate ca să treci în modul de reordonare. Fiecare bloc afișează apoi butoane sus și jos în stânga sa (primul bloc doar jos, ultimul doar sus) — apasă-le ca să-l muți câte o poziție pe rând — apoi apasă pe pictograma de bifă ca să aplici noua ordine.
Ghid complet: Acțiuni de blocuri repetate.
Toate datele tale Sparkify — proiecte, rapoarte VDE, fotografii, datele clienților și citirile aparatelor de pe PAT-One — sunt stocate exclusiv în UE. Folosim Hetzner (Frankfurt am Main, Germania) și Couchbase (găzduit pe OVH, în Franța). Datele sunt criptate în tranzit (TLS) și în repaus și am semnat acorduri de prelucrare conform art. 28 GDPR cu persoanele împuternicite. Nicio dată a clienților nu părăsește UE. Detalii complete în politica de confidențialitate.
Nu. Nu ștergem automat documente, proiecte sau rapoarte de testare pe baza inactivității. Rapoartele tale VDE rămân unde le-ai pus, cât timp există contul tău.
Ștergerea permanentă se întâmplă doar când închizi contul (Profile → Account → Delete account în aplicație). În acel moment totul — proiecte, rapoarte, fotografii, datele clienților, citirile NFC ale aparatelor — e șters de pe serverele noastre și nu mai poate fi recuperat.
⚠️ E permanent și nu poate fi anulat. Dacă există vreo șansă să ai nevoie de un raport mai târziu (audituri, dispute cu clienții, retenție statutară), exportează-ți PDF-urile întâi. Nu putem restaura datele după închiderea contului.
Trei căi, ordonate după cât de repede te putem ajuta:
Aruncă o privire pe baza noastră de cunoștințe — încă crește. Dacă există un subiect pe care vrei să-l acoperim, spune-ne și îl adăugăm.
Nicio întrebare nu corespunde căutării.