Centru de ajutor

Întrebări frecvente

Răspunsuri rapide despre perioade de probă, licențiere, testare NFC cu Wiha PAT-One, rapoarte PDF și altele. Nu găsești ce cauți? Scrie-ne direct din aplicație.

Cont, perioadă de probă și licențiere

Pornește un Workspace de probă Frecvent întrebată

Workspace-urile de probă se pornesc din clientul web Sparkify.

  1. Deschide web.sparkify.cloud/ui/workspace-settings.
  2. Apasă Settings, apoi Billing.
  3. Pornește de acolo perioada de probă Pro de 14 zile.

Perioada de probă deblochează setul complet de funcții Pro pentru 14 zile. După ziua 14, Workspace-ul tău rămâne activ pe planul Free; nu se taxează nimic automat. Pentru perioade de probă mai lungi sau pentru un Workspace cu mai multe locuri, contactează-ne la support@sparkify.cloud.

Ce se întâmplă cu datele mele după ce expiră perioada de probă? Frecvent întrebată

Nu se șterge nimic la finalul perioadei de probă. Proiectele, fotografiile, fișele de testare și rapoartele tale rămân în cont, exact unde erau în ziua 14.

Ce se schimbă e accesul la funcțiile Pro (sincronizare în cloud, recunoaștere AI a aparatelor, export PDF semnat). Când treci la Personal Cloud, accesul complet e restabilit — fără migrare de date.

Dacă decizi să nu continui, poți folosi Sparkify pe planul Free, exporta PDF-urile existente sau cere ștergerea completă a contului la support@sparkify.cloud.

Cât costă Sparkify per utilizator?

Aruncă o privire pe tabelul nostru de prețuri și compară planurile apăsând linkul de mai jos, apoi alege abonamentul potrivit.

Vezi prețurile →

Care e diferența dintre un Workspace Personal și unul Pro?

Workspace Personal — un singur utilizator. Tu ești proprietarul tuturor proiectelor, nu ai roluri de gestionat și workspace-ul e doar al tău. Disponibil pe planurile Free, Personal Cloud și Personal Cloud+.

Workspace Pro (B2B / Enterprise) — mai mulți utilizatori. Adaugi colegi și asignezi fiecăruia un rol:

  • Admin — acces complet; poate audita schimbările de roluri și alocările de locuri.
  • Member — poate documenta proiecte și genera rapoarte.
  • Viewer — acces doar de citire la proiectele care îi sunt asignate.

Workspace-urile Pro includ și management de proiect pentru echipe, mai multe recunoașteri AI lunare și suport prioritar. Vezi pagina prețuri pentru comparația completă.

Cum adaug membri suplimentari în workspace?

Doar Adminii de workspace pot invita membri noi. În aplicația Sparkify, deschide Profile → Members → Invite user, introdu adresa de e-mail, alege un rol (Admin, Member sau Viewer) și apasă Send invite. Persoana invitată primește un e-mail cu un link valabil 7 zile.

Invitațiile în așteptare pot fi retrimise sau revocate din aceeași listă Members. Dacă ai atins limita de locuri pe planul tău, fă upgrade din Settings → Billing în clientul web sau scoate mai întâi un membru inactiv.

Pentru un ghid pas cu pas, cu capturi de ecran, vezi articolul din baza de cunoștințe: Adaugă utilizatori în workspace.

Cum îmi schimb adresa de e-mail?

Deschide aplicația Sparkify și mergi la Profile → Account ca să vezi adresa de e-mail asociată contului.

Probă Apple / Google Play: trebuie să anulez înainte să trec la Pro?

Dacă perioada de probă a pornit prin App Store sau Google Play, o gestionezi de acolo. Pentru a opri reînnoirea automată:

  • iOS: Settings → [numele tău] → Subscriptions → Sparkify → Cancel subscription.
  • Android: Play Store → iconița profilului → Payments & subscriptions → Subscriptions → Sparkify → Cancel subscription.

Anularea oprește doar reînnoirea automată — păstrezi accesul Pro până se termină perioada de probă.

Pot folosi Sparkify fără hardware Wiha?

Da. Sparkify e complet utilizabil fără hardware Wiha — integrarea cu PAT-One e un accelerator opțional, nu o cerință.

Fără PAT-One poți încă:

  • Să documentezi teste VDE 0100-600 și VDE 0701/0702 introducând valorile manual.
  • Să fotografiezi plăcuțele aparatelor și să lași recunoașterea AI să completeze model, număr de serie și producător.
  • Să folosești orice aparat cu etichetă NFC — integrarea citește NFC standard, nu doar etichetele PAT-One.
  • Să generezi rapoarte PDF VDE semnate.

Ce adaugă PAT-One e import într-un singur tap al valorilor măsurate de pe tester direct în formularul de testare — cei mai mulți profesioniști observă că le scurtează semnificativ ziua de PAT. Vezi pagina Wiha + Sparkify pentru fluxul complet.

Ce înseamnă „licență nelimitată”?

„Nelimitat” în Sparkify se referă la volum, nu la locuri. Pe orice plan — inclusiv Free — primești:

  • Documentări nelimitate.
  • Proiecte nelimitate.
  • Fără plafon per document sau per PDF.

Ce se contorizează lunar sunt recunoașterile AI de imagine (25 pe Free, 500 pe Personal Cloud, 5.000 pe Personal Cloud+, mai multe pe Enterprise) și, pe Free, retenția sincronizării în cloud (7 zile). Numărul de locuri — câți oameni pot intra într-un Workspace — depinde de plan și e listat pe pagina prețuri.

Aplicație, web și platforme

Sparkify funcționează pe iOS, Android și în browser? Frecvent întrebată
Da. Sparkify rulează ca aplicație nativă pe iOS și Android și în browser la web.sparkify.cloud. Același cont funcționează peste tot.
De ce nu mă pot loga la clientul web? Frecvent întrebată

Folosește aceeași adresă de e-mail și parolă pe care le-ai setat în aplicația mobilă. Clientul web la web.sparkify.cloud folosește același cont — nu există o înregistrare separată pe web.

Dacă nu mai știi parola, nu trebuie să o resetezi. Pe ecranul de login apasă Send OTP (cod unic) — îți trimitem pe e-mail un cod din 6 cifre care te lasă să intri fără să schimbi nimic.

Dacă nici parola, nici OTP-ul nu funcționează, e posibil ca adresa de e-mail să nu fie verificată sau să aibă o greșeală. Deschide aplicația mobilă, mergi la Profile → Account și verifică adresa — aceea trebuie folosită pe web.

Datele mele se sincronizează între aplicație și clientul web?

Da. Aplicația mobilă Sparkify și clientul web la web.sparkify.cloud împart același cont, deci proiectele, fotografiile, fișele de testare și rapoartele create pe un dispozitiv apar pe celălalt odată ce se sincronizează în cloud.

Acoperirea sincronizării depinde de plan:

  • Free — ultimele 7 zile de modificări sunt păstrate în cloud. Datele mai vechi rămân pe dispozitivul care le-a creat.
  • Personal Cloud, Personal Cloud+, Enterprise — sincronizare cloud nelimitată; tot e oglindit pe toate dispozitivele.

Sincronizarea pornește imediat ce dispozitivul are internet. Poți continua să lucrezi offline, iar modificările se urcă în momentul în care revii pe rețea — vezi utilizarea offline pentru detalii.

Pot folosi Sparkify offline?

Da. Sparkify e offline-first pe orice plan, inclusiv Free.

Poți:

  • Deschide proiecte existente și să continui să documentezi fără conexiune.
  • Crea proiecte noi, să faci fotografii și să atingi etichete NFC — totul se stochează pe dispozitiv.
  • Să generezi rapoarte PDF când datele tale sunt din nou pe rețea (PDF-urile se randează în cloud, deci exportul final cere internet).

Odată ce dispozitivul se reconectează, modificările se urcă automat. Nu există un buton de sincronizare manuală și nici un „mod offline” separat de activat — Sparkify pune pur și simplu modificările în coadă când nu poate ajunge în cloud.

NFC, testere PAT și hardware

Cum funcționează asocierea NFC cu Wiha PAT-One? Frecvent întrebată

Asocierea NFC cu Wiha PAT-One funcționează din cutie — fără driver, fără pairing Bluetooth, fără meniu.

  1. Asigură-te că NFC-ul e activat pe telefon (Android: Settings → Connections → NFC; iPhone: NFC e mereu activ pentru citiri din aplicație, începând cu iPhone 7).
  2. Deschide un formular de test VDE 0701/0702 în Sparkify și apasă pe câmpul NFC.
  3. Lipește spatele telefonului de zona NFC a PAT-One (cauți simbolul cu unde pe tester).

Numărul de serie, modelul și producătorul aparatului se completează automat în raportul tău. Cele mai multe telefoane citesc eticheta în mai puțin de o secundă. Vezi pagina Wiha + Sparkify pentru fluxul live.

Ce aparate pot fi identificate prin NFC?

Sparkify citește orice etichetă NFC pe care telefonul tău o suportă — nu e legat de o listă fixă de aparate. În practică sunt trei grupuri:

  • Wiha PAT-One — eticheta e încorporată. Atingi telefonul de zona cu simbolul de unde și modelul + seria se completează automat.
  • Aparate care vin cu etichete NFC de la producător — aparate și unelte care au deja un cip NFC din fabrică.
  • Aparate pe care le etichetezi singur — lipești un sticker NTAG-21x standard pe aparat, îl scanezi o dată ca să-l asociezi cu fișa de testare în Sparkify, iar la fiecare test ulterior istoricul aparatului e la o atingere distanță.

Fotografierea plăcuței e alternativa atunci când nu există etichetă deloc — recunoașterea AI a Sparkify completează aceleași câmpuri automat.

Ce fac dacă aplicația nu recunoaște eticheta NFC?

Citirile NFC pot eșua din câteva motive frecvente. Trecut prin lista asta înainte să suni la asistență:

  1. NFC-ul e activat. Pe Android, verifică Settings → Connections → NFC. Pe iPhone (7 sau mai nou), NFC e mereu activ pentru citiri din aplicație — fără comutator.
  2. Atingi zona corectă a antenei. Cititorul NFC al telefonului stă de obicei în treimea superioară a spatelui; zona NFC a PAT-One e marcată cu simbolul de unde. Alinierea celor două e ce înregistrează citirea.
  3. Husa telefonului nu blochează semnalul. Husele groase sau metalice atenuează câmpul NFC — încearcă fără husă.
  4. Ești în Sparkify, cu câmpul NFC selectat. Citirile se declanșează doar când formularul de test e deschis și câmpul de tag-input are focusul.
  5. Eticheta e intactă. Stickerele se pot strica după manipulare dură. Dacă o etichetă nu mai răspunde la niciun telefon, înlocuiește-o.

Dacă citirea tot eșuează, trimite-ne o descriere scurtă (model telefon, versiune OS, ce ai încercat) prin Profile → Customer Service în aplicație și ne uităm peste ea.

Am nevoie de un PAT-One ca să folosesc Sparkify?

Nu. Integrarea Wiha PAT-One e un accelerator opțional — fiecare funcție Sparkify funcționează fără el. Poți documenta teste VDE 0100-600 / 0701/0702 introducând valorile manual, identifica aparate prin recunoaștere AI sau orice etichetă NFC standard și genera rapoarte PDF VDE semnate fără să deții vreodată un PAT-One.

Ce adaugă PAT-One e import într-un singur tap al valorilor măsurate de pe tester direct în formular, ceea ce le scurtează vizibil ziua de PAT pentru cei mai mulți profesioniști. Vezi Pot folosi Sparkify fără hardware Wiha? pentru ce rămâne posibil fără el și pagina Wiha + Sparkify pentru fluxul complet de integrare.

PDF și rapoarte

Cum generez un raport PDF? Frecvent întrebată

Poți genera PDF-uri pe două niveluri:

  • Pentru o singură fișă de testare — deschizi fișa și folosești acțiunea Generate PDF.
  • Pentru tot proiectul — deschizi proiectul și apeși pe meniul cu trei puncte (sus dreapta) → Generate PDF.

Funcționează pe mobil și pe clientul web (web.sparkify.cloud). PDF-urile se randează în cloud, deci ai nevoie de conexiune la internet în momentul generării.

De ce lipsesc fotografiile din PDF? Frecvent întrebată

Dacă lipsesc fotografii din PDF-ul generat, cea mai frecventă cauză e că fotografia încă se încarcă.

  1. Deschide proiectul, derulezi la fișa de testare afectată și verifici galeria foto — dacă o fotografie are o iconiță de sincronizare (săgeată cloud), încă nu a ajuns în cloud.
  2. Asigură-te că telefonul are semnal stabil; PDF-ul se randează în cloud, deci orice foto încă nesincronizată nu va apărea.
  3. Așteaptă 1–2 minute și regenerează PDF-ul.
Cum personalizez logoul și numele firmei în raportul PDF?

Aceleași reguli ca la editarea șabloanelor — e o funcție la nivel de licență de workspace (Professional Cloud și Enterprise Cloud) și o configurezi din clientul web la web.sparkify.cloud, în Settings.

Sunt două sloturi de logo separate:

  • Iconița workspace-ului — afișată în switcher-ul de workspace.
  • Logoul PDF — folosit în rapoartele generate.

Proiecte și șabloane

Cum șterg un proiect sau un subproiect? Frecvent întrebată

Ștergi proiecte din aplicația mobilă:

  • Proprietarul workspace-ului poate șterge proiectele finalizate.
  • Creatorii pot șterge proiectele goale.
  • Proiectele individuale pot fi șterse de oricine.
Cum creez un proiect?

Două căi, în funcție de unde ești:

  • Mobil: deschizi Projects, apoi apeși pe iconița + (sus dreapta).
  • Web: deschizi Projects, apoi apeși butonul New project (sus dreapta) la web.sparkify.cloud.
Cum editez un șablon?

Editarea șabloanelor e o funcție la nivel de licență de workspace — disponibilă pe Professional Cloud și Enterprise Cloud, nu pe Free sau Personal. Odată ce workspace-ul tău e pe unul dintre planuri, deschide web.sparkify.cloud în browser și mergi la Templates în zona de admin a workspace-ului. Pe mobil, șabloanele sunt doar de citit; partea grea (câmpuri, secțiuni, branding, valori implicite) e în clientul web.

Confidențialitate, securitate și hosting

Unde sunt stocate datele mele? (GDPR / hosting în UE)

Toate datele tale Sparkify — proiecte, rapoarte VDE, fotografii, datele clienților și citirile aparatelor de pe PAT-One — sunt stocate exclusiv în Germania, pe infrastructură operată de Hetzner (Frankfurt am Main). Datele sunt criptate în tranzit (TLS) și în repaus și am semnat un acord de prelucrare conform art. 28 GDPR cu Hetzner. Nicio dată a clienților nu părăsește UE. Detalii complete în politica de confidențialitate.

Documentele se șterg după o perioadă de inactivitate?

Nu. Nu ștergem automat documente, proiecte sau rapoarte de testare pe baza inactivității. Rapoartele tale VDE rămân unde le-ai pus, cât timp există contul tău.

Ștergerea permanentă se întâmplă doar când închizi contul (Profile → Account → Delete account în aplicație). În acel moment totul — proiecte, rapoarte, fotografii, datele clienților, citirile NFC ale aparatelor — e șters de pe serverele noastre și nu mai poate fi recuperat.

⚠️ E permanent și nu poate fi anulat. Dacă există vreo șansă să ai nevoie de un raport mai târziu (audituri, dispute cu clienții, retenție statutară), exportează-ți PDF-urile întâi. Nu putem restaura datele după închiderea contului.

Asistență

Cum contactez asistența Sparkify?

Trei căi, ordonate după cât de repede te putem ajuta:

  1. În aplicație: Profile → Customer Service. Calea cea mai rapidă — datele contului și ale dispozitivului tău vin odată cu mesajul, deci nu trebuie să întrebăm pe ce workspace, OS sau versiune ești.
  2. E-mail: support@sparkify.cloud — cel mai bun pentru lucruri pe care le poți descrie în scris sau la care poți atașa capturi de ecran.
  3. Asistența telefonică e disponibilă pentru locurile plătite 😉 — odată ce ești pe un plan plătit, îți partajăm numărul hotline-ului în aplicație.
Există un tutorial sau un ghid de utilizare?

Aruncă o privire pe baza noastră de cunoștințe — încă crește. Dacă există un subiect pe care vrei să-l acoperim, spune-ne și îl adăugăm.