Hjælpecenter
Hurtige svar om prøveperioder, licensering, NFC-prøvning med Wiha PAT-One, PDF-rapporter og mere. Kan du ikke finde det, du leder efter? Skriv til os direkte fra appen.
Prøve-Workspaces startes fra Sparkify-webklienten.
Prøveperioden låser hele Pro-funktionssættet op i 14 dage. Efter dag 14 forbliver dit Workspace aktivt på Free-planen; intet bliver opkrævet automatisk. Til længere prøveperioder eller et multi-user-Workspace, skriv til os på support@sparkify.cloud.
Intet slettes ved prøveperiodens udløb. Dine projekter, fotos, prøveemner og rapporter bliver i din konto, præcis hvor de var på dag 14.
Det, der ændrer sig, er adgangen til Pro-funktioner (cloud-sync, AI-enhedsgenkendelse, signeret PDF-eksport). Når du opgraderer til Personal Cloud, gendannes fuld adgang — ingen datamigrering nødvendig.
Vil du ikke fortsætte, kan du blive ved med at bruge Sparkify på Free-planen, eksportere dine eksisterende PDF'er eller bede om fuld kontosletning via support@sparkify.cloud.
Hvordan abonnementer fungerer i hverdagen — administrere planen, hente fakturaer, skifte mellem Personal og Workspace — er dækket i vidensbase-artiklen: Forstå dit Sparkify-abonnement, planer og fakturering.
Kig på vores prisoversigt og sammenlign planerne ved at klikke på linket nedenfor — vælg derefter det abonnement, der passer til dig.
Spekulerer du på, hvordan faktureringen rent faktisk fungerer, når du har valgt en plan? Se Forstå dit Sparkify-abonnement, planer og fakturering.
Personal Workspace — én bruger. Du ejer alle projekter, der er ingen roller at administrere, og workspacet er kun dit. Tilgængeligt på Free-, Personal Cloud- og Personal Cloud+-planerne.
Virksomhedslicens (Professional / Enterprise) — flere brugere. Du tilføjer kolleger og giver hver en rolle:
Virksomhedslicenser inkluderer også projektstyring til teams, flere månedlige AI-genkendelser og prioriteret support. Se siden Priser for den fulde sammenligning.
Hvordan hver enkelt faktureres — App Store / Google Play for Personal og faktura fra Onstruc UG for Workspace — er dækket i vidensbase-artiklen: Forstå dit Sparkify-abonnement, planer og fakturering.
Arbejdsområdets Ejere, Managere og Brugere kan tilføje nye medlemmer (Gæster kan ikke). I Sparkify-appen åbner du Profil → Administrer arbejdsområdemedlemmer, trykker på feltet Inviter via e-mail, indtaster e-mailadressen på den person, du vil tilføje, vælger en rolle (Ejer, Manager, Bruger eller Gæst) og trykker på send-knappen (papirflyver-ikonet). Personen skal allerede have en Sparkify-konto — de tilføjes til dit arbejdsområde med det samme og modtager en notifikations-e-mail, der orienterer dem om det.
Hvis du har nået brugergrænsen på din plan, kan du opgradere din plan eller fjerne et inaktivt medlem først.
Se en trin-for-trin gennemgang med skærmbilleder i vidensbase-artiklen: Tilføj brugere til et arbejdsområde.
Åbn Sparkify-appen og gå til Profile → Account for at se den e-mailadresse, der er knyttet til din konto.
Hvis din prøveperiode startede via App Store eller Google Play, administrerer du den der. Sådan stopper du auto-fornyelsen:
Opsigelse stopper kun auto-fornyelsen — du beholder Pro-adgangen, indtil prøveperioden udløber.
For det fulde billede — Personal kontra Workspace, hvor du betaler, hvordan fakturaer kommer — se vidensbase-artiklen: Forstå dit Sparkify-abonnement, planer og fakturering.
Ja. Sparkify kan bruges fuldt ud uden Wiha-hardware — Wiha PAT-One-integrationen er en valgfri accelerator, ikke et krav.
Uden en PAT-One kan du stadig:
Det, PAT-One tilføjer, er ét-tap-import af måleværdier fra testeren direkte ind i prøveformularen — de fleste fagfolk synes, det sparer mærkbar tid på PAT-dage. Se Wiha + Sparkify-siden for hele workflowet.
Brug samme e-mail og adgangskode, som du oprettede i mobilappen. Webklienten på web.sparkify.cloud bruger samme konto — der er ingen separat web-tilmelding.
Hvis du ikke kan huske adgangskoden, behøver du ikke nulstille den. På loginskærmen trykker du Send OTP (engangskode) — vi mailer en 6-cifret kode, du kan logge ind med uden at ændre noget.
Virker hverken adgangskoden eller OTP'en, kan din e-mail være uverificeret eller indeholde en tastefejl. Åbn mobilappen, gå til Profile → Account og bekræft adressen — det er den, du skal bruge på web.
Ja. Sparkify-mobilappen og webklienten på web.sparkify.cloud deler samme konto, så projekter, fotos, prøveemner og rapporter, du opretter på én enhed, dukker op på den anden, så snart de synkroniseres til skyen.
Synkroniseringsdækningen afhænger af din plan:
Synkronisering kører, så snart enheden har internet. Du kan arbejde videre offline, og ændringerne uploades, så snart du er tilbage på et netværk — se offlinebrug for detaljerne.
Ja. Sparkify er offline-first på enhver plan, også Free.
Du kan:
Når enheden får forbindelse igen, uploades ændringerne automatisk. Der er ingen manuel sync-knap og ingen separat „offline-tilstand” — Sparkify sætter blot udgående ændringer i kø, når den ikke kan nå skyen.
Sparkify er dokumentations-appen, ikke en hardwareleverandør — har du spørgsmål til testere, NFC-tags eller apparater, så kontakt venligst producenten direkte (f.eks. Wiha eller Sola).
NFC-parring med Wiha PAT-One virker ud af kassen — ingen driver, ingen Bluetooth-parring, ingen menu.
Enhedens serienummer, model og producent udfyldes automatisk i din prøverapport. De fleste telefoner læser tagget på under et sekund. Se Wiha + Sparkify-siden for det levende workflow.
Sparkify læser ethvert NFC-tag, din telefon understøtter — det er ikke knyttet til en bestemt enhedsliste. I praksis betyder det tre grupper:
At fotografere typeskiltet er fallback'et, når der slet ikke er noget tag — Sparkifys AI-billedgenkendelse udfylder de samme felter automatisk.
Nej — målinger, der er gemt direkte på MFT-One-enheden, kan ikke importeres til Sparkify.
Sparkify understøtter i stedet den mere moderne live-måleoverførsel via NFC: hold telefonen mod Wiha MFT-One, og værdierne overføres direkte til din dokumentation. Se Wiha + Sparkify-siden for hele workflowet.
For klasse II-apparater, der ikke har nogen berørbare ledende dele, er det ikke nødvendigt at måle berøringsstrømmen.
NFC-læsninger kan fejle af en håndfuld almindelige årsager. Gå denne tjekliste igennem, før du kontakter support:
Mislykkes læsningen stadig, så send os en kort beskrivelse (telefonmodel, OS-version, hvad du har prøvet) via Profile → Customer Service i appen, så graver vi i det.
Nej. Wiha PAT-One-integrationen er en valgfri accelerator — alle Sparkify-funktioner virker uden den. Du kan dokumentere VDE 0100-600- / 0701/0702-prøvninger ved at indtaste måleværdier manuelt, identificere enheder via AI-billedgenkendelse eller standard-NFC-tags og generere signerede VDE-PDF-rapporter uden nogensinde at eje en PAT-One.
Det, PAT-One tilføjer, er ét-tap-import af måleværdier fra testeren direkte i prøveformularen, hvilket de fleste fagfolk oplever som mærkbart tidsbesparende på PAT-dage. Se Kan jeg bruge Sparkify uden Wiha-hardware? for hvad der stadig er muligt uden, og Wiha + Sparkify-siden for hele integrationsworkflowet.
Du kan generere PDF'er på to niveauer:
Virker på mobil og i webklienten (web.sparkify.cloud). PDF'er renderes i skyen, så du skal have internetforbindelse, når du genererer.
Mangler der billeder i en genereret PDF, er den hyppigste årsag, at fotoet stadig uploader.
PDF-rapportens logo indstilles i webklienten under fanen Workspace Settings → PDF report settings.
Kun tilgængelig på betalte licenser — se Priser-siden for hvilke planer der inkluderer det.
Åbn projektet eller underprojektet i mobilappen, tryk på tre-prikker-menuen (øverst til højre) → Slet projekt. Det samme flow er også tilgængeligt på Web-klienten.
To veje afhængigt af, hvor du er:
At redigere skabeloner betyder at arbejde med Custom-skabeloner — en betalt plan-funktion tilgængelig på Personal Cloud, Personal Cloud+, Professional og Enterprise (ikke Free-planen; de indbyggede Standard-skabeloner er read-only på alle planer). Åbn web.sparkify.cloud i browseren og gå til fanen Templates — på mobil er skabeloner read-only, så det tunge arbejde (felter, sektioner, branding, defaults) bor i webklienten.
Vil du have hele gennemgangen — hvordan Standard- og Custom-skabeloner adskiller sig, og hvordan du bygger og redigerer dem — så se vidensbase-artiklen: Brugerdefinerede og standard-dokumentationsskabeloner. For feltstandarder, der udfyldes automatisk på tværs af alle projekter, se Forudfyldte værdier.
Alle dine Sparkify-data — projekter, VDE-rapporter, fotos, kundeoplysninger og PAT-One-enhedsaflæsninger — opbevares udelukkende inden for EU. Vi bruger Hetzner (Frankfurt am Main, Tyskland) og Couchbase (hostet hos OVH i Frankrig). Data er krypteret i transit (TLS) og at rest, og vi har underskrevet behandleraftaler efter art. 28 GDPR med vores databehandlere. Ingen kundedata forlader EU. Fuld gennemgang i vores privatlivspolitik.
Nej. Vi sletter ikke dokumenter, projekter eller prøverapporter automatisk på baggrund af inaktivitet. Dine VDE-rapporter forbliver, hvor du har lagt dem, så længe din konto findes.
Permanent sletning sker kun, når du lukker din konto (Profile → Account → Delete account i appen). I det øjeblik fjernes alt — projekter, rapporter, fotos, kundeoplysninger, NFC-aflæsninger — fra vores servere og kan ikke genskabes.
⚠️ Det er permanent og kan ikke fortrydes. Er der nogen risiko for, at du skal bruge en rapport senere (audits, kundekrav, lovbestemt opbevaring), så eksportér dine PDF'er først. Vi kan ikke gendanne data efter kontolukning.
Tre veje, ordnet efter hvor hurtigt vi kan hjælpe:
Kig på vores vidensbase — den vokser stadig. Er der et emne, du gerne vil have dækket, så sig til, og vi tilføjer det.
Ingen spørgsmål matcher din søgning.