Κέντρο βοήθειας

Συχνές ερωτήσεις

Γρήγορες απαντήσεις για δοκιμές, αδειοδότηση, NFC ελέγχους με Wiha PAT-One, αναφορές PDF και άλλα. Δεν βρίσκεις αυτό που ψάχνεις; Έλα σε επαφή μαζί μας μέσα από την εφαρμογή.

Λογαριασμός, δοκιμή και αδειοδότηση

Ξεκίνα ένα δοκιμαστικό Workspace Συχνά ερωτώμενες

Τα δοκιμαστικά Workspaces ξεκινούν από τον web client του Sparkify.

  1. Άνοιξε το web.sparkify.cloud/ui/workspace-settings.
  2. Κάνε κλικ στο Settings, μετά στο Billing.
  3. Ξεκίνα τη 14ήμερη δοκιμή Pro από εκεί.

Η δοκιμή ξεκλειδώνει όλο το Pro feature set για 14 ημέρες. Μετά την ημέρα 14 το Workspace σου παραμένει ενεργό στο Free plan· δεν χρεώνεται τίποτα αυτόματα. Για μεγαλύτερες δοκιμές ή Workspace με πολλές θέσεις, στείλε μας στο support@sparkify.cloud.

Τι γίνεται με τα δεδομένα μου όταν τελειώσει η δοκιμή; Συχνά ερωτώμενες

Τίποτα δεν διαγράφεται στο τέλος της δοκιμής. Έργα, φωτογραφίες, στοιχεία ελέγχου και αναφορές παραμένουν στον λογαριασμό σου, ακριβώς εκεί που ήταν την ημέρα 14.

Αυτό που αλλάζει είναι η πρόσβαση στις λειτουργίες αποκλειστικά Pro (cloud sync, AI αναγνώριση συσκευής, υπογεγραμμένη εξαγωγή PDF). Όταν αναβαθμίσεις σε Personal Cloud, η πλήρης πρόσβαση επανέρχεται — χωρίς μετανάστευση δεδομένων.

Αν αποφασίσεις να μη συνεχίσεις, μπορείς να συνεχίσεις να χρησιμοποιείς το Sparkify στο Free plan, να εξάγεις τα PDF σου ή να ζητήσεις πλήρη διαγραφή λογαριασμού μέσω support@sparkify.cloud.

Πόσο κοστίζει το Sparkify ανά χρήστη;

Δες τον πίνακα τιμών μας και σύγκρινε τα πλάνα κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο παρακάτω, μετά διάλεξε τη συνδρομή που σου ταιριάζει.

Δες τιμές →

Ποια η διαφορά μεταξύ Personal και Pro Workspace;

Personal Workspace — ένας χρήστης. Είσαι ιδιοκτήτης όλων των έργων, δεν υπάρχουν ρόλοι να διαχειριστείς, το workspace είναι αποκλειστικά δικό σου. Διαθέσιμο σε Free, Personal Cloud και Personal Cloud+.

Pro Workspace (B2B / Enterprise) — πολλοί χρήστες. Προσθέτεις συναδέλφους και αναθέτεις σε καθέναν ρόλο:

  • Admin — πλήρης πρόσβαση· μπορεί να ελέγχει αλλαγές ρόλων και αναθέσεις θέσεων.
  • Member — μπορεί να τεκμηριώνει έργα και να παράγει αναφορές.
  • Viewer — read-only πρόσβαση στα έργα που του έχουν ανατεθεί.

Τα Pro Workspaces περιλαμβάνουν επίσης διαχείριση έργων για ομάδες, περισσότερες μηνιαίες αναγνωρίσεις εικόνας AI και priority support. Δες τη σελίδα Τιμές για πλήρη σύγκριση.

Πώς προσθέτω επιπλέον μέλη στο Workspace μου;

Μόνο οι Admins ενός workspace μπορούν να καλούν νέα μέλη. Στην εφαρμογή Sparkify, άνοιξε Profile → Members → Invite user, βάλε email, διάλεξε ρόλο (Admin, Member ή Viewer) και πάτα Send invite. Ο προσκαλούμενος παίρνει email με σύνδεσμο σύνδεσης που ισχύει για 7 ημέρες.

Οι εκκρεμείς προσκλήσεις μπορούν να ξανασταλούν ή να ανακληθούν από την ίδια λίστα Members. Αν έφτασες το όριο θέσεων, αναβάθμισε στο Settings → Billing στον web client, ή αφαίρεσε πρώτα ένα ανενεργό μέλος.

Για βήμα-βήμα οδηγίες με screenshots δες το άρθρο της βάσης γνώσεων: Πρόσθεσε χρήστες σε ένα workspace.

Πώς αλλάζω τη διεύθυνση email μου;

Άνοιξε την εφαρμογή Sparkify και πήγαινε στο Profile → Account για να δεις το email που είναι συνδεδεμένο με τον λογαριασμό σου.

Δοκιμή Apple / Google Play: χρειάζεται να ακυρώσω πριν αναβαθμίσω σε Pro;

Αν η δοκιμή ξεκίνησε μέσω App Store ή Google Play, την διαχειρίζεσαι από εκεί. Για να σταματήσεις την αυτόματη ανανέωση:

  • iOS: Settings → [όνομά σου] → Subscriptions → Sparkify → Cancel subscription.
  • Android: Play Store → εικονίδιο προφίλ → Payments & subscriptions → Subscriptions → Sparkify → Cancel subscription.

Η ακύρωση σταματά την αυτόματη ανανέωση — κρατάς πρόσβαση Pro μέχρι το τέλος της δοκιμαστικής περιόδου.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Sparkify χωρίς hardware Wiha;

Ναι. Το Sparkify είναι πλήρως λειτουργικό χωρίς hardware Wiha — η ενοποίηση με το Wiha PAT-One είναι προαιρετικός επιταχυντής, όχι απαίτηση.

Χωρίς PAT-One μπορείς ακόμη:

  • Να τεκμηριώνεις ελέγχους VDE 0100-600 και VDE 0701/0702 με χειροκίνητη εισαγωγή τιμών.
  • Να φωτογραφίζεις πινακίδες συσκευών και να αφήνεις την AI αναγνώριση εικόνας να γεμίσει μοντέλο, σειριακό και κατασκευαστή.
  • Να χρησιμοποιείς οποιαδήποτε συσκευή με NFC tag — η ενοποίηση διαβάζει standard NFC, όχι μόνο tags PAT-One.
  • Να παράγεις υπογεγραμμένες αναφορές PDF VDE.

Αυτό που προσθέτει το PAT-One είναι εισαγωγή τιμών μετρήσεων από το tester κατευθείαν στη φόρμα ελέγχου με ένα tap — οι περισσότεροι επαγγελματίες βρίσκουν ότι κερδίζουν αξιόλογο χρόνο σε ημέρες PAT. Δες τη σελίδα Wiha + Sparkify για τη ροή.

Τι σημαίνει "unlimited license";

Το "Unlimited" στο Sparkify αναφέρεται σε όγκο, όχι σε θέσεις. Σε κάθε πλάνο — και στο Free — έχεις:

  • Απεριόριστες τεκμηριώσεις.
  • Απεριόριστα έργα.
  • Κανένα όριο ανά έγγραφο ή ανά PDF.

Αυτό που μετριέται είναι οι μηνιαίες αναγνωρίσεις εικόνας AI (25 στο Free, 500 στο Personal Cloud, 5.000 στο Personal Cloud+, περισσότερες στο Enterprise) και, στο Free, η διατήρηση cloud sync (7 ημέρες). Ο αριθμός θέσεων — δηλαδή πόσοι μπορούν να μπουν σε ένα Workspace — εξαρτάται από το πλάνο και αναγράφεται στη σελίδα Τιμές.

Εφαρμογή, web και πλατφόρμες

Δουλεύει το Sparkify σε iOS, Android και στον browser; Συχνά ερωτώμενες
Ναι. Το Sparkify τρέχει ως native εφαρμογή σε iOS και Android, καθώς και στον browser στο web.sparkify.cloud. Ο ίδιος λογαριασμός δουλεύει παντού.
Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στον web client; Συχνά ερωτώμενες

Χρησιμοποίησε το ίδιο email και password που έβαλες στην εφαρμογή. Ο web client στο web.sparkify.cloud χρησιμοποιεί τον ίδιο λογαριασμό — δεν υπάρχει ξεχωριστό web sign-up.

Αν δεν θυμάσαι το password, δεν χρειάζεται reset. Στην οθόνη login πάτα Send OTP (κωδικός μίας χρήσης) — θα σου στείλουμε email έναν 6-ψήφιο κωδικό που σε αφήνει να μπεις χωρίς να αλλάξεις τίποτα.

Αν δεν δουλεύει ούτε password ούτε OTP, ίσως το email σου να μην είναι επιβεβαιωμένο ή να έχει typo. Άνοιξε την εφαρμογή, πήγαινε στο Profile → Account και επιβεβαίωσε τη διεύθυνση — αυτή χρησιμοποιείς στο web.

Συγχρονίζονται τα δεδομένα μου μεταξύ εφαρμογής και web client;

Ναι. Η εφαρμογή Sparkify και ο web client στο web.sparkify.cloud μοιράζονται τον ίδιο λογαριασμό, οπότε έργα, φωτογραφίες, στοιχεία ελέγχου και αναφορές που φτιάχνονται σε μία συσκευή εμφανίζονται στην άλλη μόλις συγχρονιστούν στο cloud.

Η κάλυψη συγχρονισμού εξαρτάται από το πλάνο:

  • Free — οι αλλαγές των τελευταίων 7 ημερών κρατιούνται στο cloud. Τα παλιότερα μένουν στη συσκευή που τα δημιούργησε.
  • Personal Cloud, Personal Cloud+, Enterprise — απεριόριστος cloud sync· τα πάντα καθρεφτίζονται σε όλες τις συσκευές.

Ο συγχρονισμός τρέχει μόλις η συσκευή έχει internet. Μπορείς να δουλεύεις offline και οι αλλαγές ανεβαίνουν τη στιγμή που ξανα-έχεις δίκτυο — δες Χρήση offline για λεπτομέρειες.

Μπορώ να χρησιμοποιώ το Sparkify offline;

Ναι. Το Sparkify είναι offline-first σε κάθε πλάνο, και στο Free.

Μπορείς να:

  • Ανοίγεις υπάρχοντα έργα και να συνεχίζεις την τεκμηρίωση χωρίς σύνδεση.
  • Φτιάχνεις νέα έργα, να τραβάς φωτογραφίες και να κάνεις tap σε NFC tags — όλα αποθηκεύονται στη συσκευή.
  • Παράγεις αναφορές PDF μόλις τα δεδομένα ξαναβρεθούν στο δίκτυο (τα PDF γίνονται render στο cloud, οπότε η τελική εξαγωγή χρειάζεται internet).

Μόλις η συσκευή ξανασυνδεθεί, οι αλλαγές ανεβαίνουν αυτόματα. Δεν υπάρχει χειροκίνητο κουμπί συγχρονισμού ούτε ξεχωριστό "offline mode" — το Sparkify απλώς βάζει σε ουρά τις εξερχόμενες αλλαγές όταν δεν φτάνει στο cloud.

NFC, PAT testers και hardware

Πώς δουλεύει το NFC pairing με το Wiha PAT-One; Συχνά ερωτώμενες

Το NFC pairing με το Wiha PAT-One δουλεύει εξαρχής — χωρίς driver, χωρίς Bluetooth pairing, χωρίς menu.

  1. Βεβαιώσου ότι το NFC είναι ενεργοποιημένο στο τηλέφωνό σου (Android: Settings → Connections → NFC· iPhone: NFC είναι πάντα ενεργό για app reads από iPhone 7 και μετά).
  2. Άνοιξε μια φόρμα ελέγχου VDE 0701/0702 στο Sparkify και πάτα στο NFC πεδίο.
  3. Κράτα την πίσω πλευρά του τηλεφώνου πάνω στην NFC ζώνη του PAT-One (ψάξε για το σύμβολο των κυμάτων στο tester).

Σειριακός, μοντέλο και κατασκευαστής συμπληρώνονται αυτόματα στην αναφορά. Τα περισσότερα τηλέφωνα διαβάζουν το tag σε λιγότερο από δευτερόλεπτο. Δες τη σελίδα Wiha + Sparkify για live ροή.

Ποιες συσκευές αναγνωρίζονται μέσω NFC;

Το Sparkify διαβάζει οποιοδήποτε NFC tag υποστηρίζει το τηλέφωνο — δεν είναι δεμένο σε συγκεκριμένη λίστα συσκευών. Στην πράξη, αυτό σημαίνει τρεις ομάδες:

  • Wiha PAT-One — το tag είναι ενσωματωμένο. Πάτα το τηλέφωνο στο σύμβολο των κυμάτων και μοντέλο + σειριακός συμπληρώνονται αυτόματα.
  • Συσκευές που έρχονται με NFC tags από τον κατασκευαστή — μηχανήματα και εργαλεία που έχουν ήδη από το εργοστάσιο αναγνώσιμο NFC chip.
  • Συσκευές που ταγκάρεις εσύ — κόλλα ένα standard NTAG-21x αυτοκόλλητο στη συσκευή, σκάνε το μία φορά για να το δέσεις με το test item στο Sparkify, και σε κάθε επόμενο έλεγχο το ιστορικό αυτής της συσκευής είναι ένα tap μακριά.

Η φωτογράφιση πινακίδας είναι το backup όταν δεν υπάρχει tag — η αναγνώριση εικόνας AI του Sparkify γεμίζει τα ίδια πεδία αυτόματα.

Τι να κάνω αν η εφαρμογή δεν αναγνωρίζει το NFC tag;

Τα NFC reads μπορούν να αποτύχουν για λίγους κοινούς λόγους. Πέρνα αυτή τη λίστα πριν επικοινωνήσεις με υποστήριξη:

  1. NFC ενεργοποιημένο. Σε Android, δες Settings → Connections → NFC. Σε iPhone (7 και μετά), NFC είναι πάντα ενεργό για app reads — χωρίς διακόπτη.
  2. Πατάς στη σωστή περιοχή κεραίας. Ο NFC reader του τηλεφώνου συνήθως κάθεται πίσω από το πάνω τρίτο της πλάτης· η ζώνη NFC του PAT-One είναι σημαδεμένη με σύμβολο κυμάτων. Η ευθυγράμμιση των δύο καταγράφει το read.
  3. Η θήκη του τηλεφώνου δεν μπλοκάρει το σήμα. Χοντρές ή μεταλλικές θήκες αποδυναμώνουν το NFC πεδίο — δοκίμασε χωρίς θήκη.
  4. Είσαι μέσα στο Sparkify με το NFC πεδίο επιλεγμένο. Τα reads γίνονται μόνο όταν η φόρμα ελέγχου είναι ανοιχτή και το πεδίο εισαγωγής tag έχει focus.
  5. Το tag είναι άθικτο. Sticker tags μπορεί να αποτύχουν μετά από κακομεταχείριση. Αν ένα tag δεν αποκρίνεται σε κανένα τηλέφωνο, αντικατάστησέ το.

Αν το read εξακολουθεί να αποτυγχάνει, στείλε μας μια σύντομη περιγραφή (μοντέλο τηλεφώνου, έκδοση OS, τι δοκίμασες) μέσω Profile → Customer Service στην εφαρμογή και θα κοιτάξουμε.

Χρειάζομαι ένα PAT-One για να χρησιμοποιήσω το Sparkify;

Όχι. Η ενοποίηση Wiha PAT-One είναι προαιρετικός επιταχυντής — κάθε λειτουργία του Sparkify δουλεύει χωρίς. Μπορείς να τεκμηριώνεις ελέγχους VDE 0100-600 / 0701/0702 με χειροκίνητη εισαγωγή τιμών, να αναγνωρίζεις συσκευές με αναγνώριση εικόνας AI ή με οποιοδήποτε standard NFC tag, και να παράγεις υπογεγραμμένες αναφορές PDF VDE χωρίς ποτέ να έχεις PAT-One.

Αυτό που προσθέτει το PAT-One είναι εισαγωγή τιμών μέτρησης από το tester κατευθείαν στη φόρμα ελέγχου με ένα tap, που, σύμφωνα με τους επαγγελματίες, εξοικονομεί αξιόλογο χρόνο σε ημέρες PAT. Δες Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Sparkify χωρίς hardware Wiha; για το τι παραμένει εφικτό χωρίς αυτό, και τη σελίδα Wiha + Sparkify για όλη τη ροή ενοποίησης.

PDF και αναφορές

Πώς παράγω μια αναφορά PDF; Συχνά ερωτώμενες

Μπορείς να παράγεις PDF σε δύο επίπεδα:

  • Για ένα μεμονωμένο test item — άνοιξε το test item και χρησιμοποίησε την ενέργεια Generate PDF.
  • Για όλο το έργο — άνοιξε το έργο και πάτα το μενού με τις τρεις τελείες (πάνω δεξιά) → Generate PDF.

Δουλεύει σε mobile και στον web client (web.sparkify.cloud). Τα PDF γίνονται render στο cloud, οπότε χρειάζεσαι σύνδεση internet τη στιγμή της παραγωγής.

Γιατί λείπουν φωτογραφίες από το PDF μου; Συχνά ερωτώμενες

Αν λείπουν φωτογραφίες από ένα PDF, η πιο συχνή αιτία είναι ότι η φωτογραφία ακόμη ανεβαίνει.

  1. Άνοιξε το έργο, κύλισε στο επηρεαζόμενο test item και έλεγξε τη συλλογή φωτογραφιών — αν μια φωτογραφία δείχνει εικονίδιο sync (cloud με βέλος), δεν έχει φτάσει ακόμη στο cloud.
  2. Σιγουρέψου ότι το τηλέφωνο έχει αξιόπιστη κάλυψη· το PDF γίνεται render στο cloud, άρα φωτογραφία που δεν έχει συγχρονιστεί δεν θα φανεί.
  3. Περίμενε 1–2 λεπτά και ξαναπάραγε το PDF.
Πώς προσαρμόζω το λογότυπο και την επωνυμία στην αναφορά PDF;

Ίδιοι κανόνες με την επεξεργασία προτύπων — είναι λειτουργία workspace license (Professional Cloud και Enterprise Cloud) και γίνεται στον web client στο web.sparkify.cloud κάτω από Settings.

Υπάρχουν δύο ξεχωριστά slots για λογότυπο:

  • Workspace icon — εμφανίζεται στον επιλογέα workspace.
  • PDF logo — χρησιμοποιείται στις παραγόμενες αναφορές.

Έργα και πρότυπα

Πώς διαγράφω ένα έργο ή υποέργο; Συχνά ερωτώμενες

Διαγραφή έργων στην εφαρμογή:

  • Ο workspace owner μπορεί να διαγράψει ολοκληρωμένα έργα.
  • Οι creators μπορούν να διαγράψουν άδεια έργα.
  • Μεμονωμένα έργα μπορούν να διαγραφούν από οποιονδήποτε.
Πώς δημιουργώ ένα έργο;

Δύο τρόποι, ανάλογα πού βρίσκεσαι:

  • Mobile: άνοιξε Projects, μετά πάτα στο + icon (πάνω δεξιά).
  • Web: άνοιξε Projects, μετά κάνε κλικ στο κουμπί New project (πάνω δεξιά) στο web.sparkify.cloud.
Πώς επεξεργάζομαι ένα πρότυπο;

Η επεξεργασία προτύπων είναι λειτουργία workspace license — διαθέσιμη σε Professional Cloud και Enterprise Cloud, όχι στο Free ή στα Personal πλάνα. Όταν το workspace σου είναι σε ένα από αυτά, άνοιξε το web.sparkify.cloud στον browser και πήγαινε στο Templates στην admin περιοχή. Το mobile είναι read-only για templates· το βαρύ φορτίο (πεδία, ενότητες, branding, defaults) ζει στον web client.

Απόρρητο, ασφάλεια και φιλοξενία

Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα μου; (GDPR / φιλοξενία στην ΕΕ)

Όλα τα δεδομένα Sparkify σου — έργα, αναφορές VDE, φωτογραφίες, στοιχεία πελατών και διαβάσματα PAT-One — αποθηκεύονται αποκλειστικά στη Γερμανία, σε υποδομή της Hetzner (Frankfurt am Main). Τα δεδομένα είναι κρυπτογραφημένα στη μετάδοση (TLS) και εν στάσει, και έχουμε υπογράψει σύμβαση επεξεργασίας κατά το άρ. 28 GDPR με τη Hetzner. Κανένα δεδομένο πελάτη δεν φεύγει από την ΕΕ. Πλήρης ανάλυση στην πολιτική απορρήτου.

Διαγράφονται τα έγγραφα μετά από περίοδο αδράνειας;

Όχι. Δεν διαγράφουμε αυτόματα έγγραφα, έργα ή αναφορές βάσει αδράνειας. Οι αναφορές VDE σου παραμένουν εκεί που τις άφησες, για όσο υπάρχει ο λογαριασμός σου.

Η οριστική διαγραφή γίνεται μόνο όταν κλείσεις τον λογαριασμό (Profile → Account → Delete account στην εφαρμογή). Εκείνη τη στιγμή τα πάντα — έργα, αναφορές, φωτογραφίες, στοιχεία πελατών, NFC διαβάσματα — αφαιρούνται από τους servers μας και δεν μπορούν να ανακτηθούν.

⚠️ Είναι μόνιμο και δεν αναιρείται. Αν υπάρχει οποιαδήποτε πιθανότητα να χρειαστείς αναφορά αργότερα (έλεγχοι, διαφορές με πελάτες, νόμιμη διατήρηση), εξάγαγε πρώτα τα PDF. Δεν μπορούμε να επαναφέρουμε δεδομένα μετά το κλείσιμο.

Υποστήριξη

Πώς επικοινωνώ με την υποστήριξη Sparkify;

Τρεις τρόποι, ταξινομημένοι από το πιο γρήγορο:

  1. Μέσα στην εφαρμογή: Profile → Customer Service. Ο πιο γρήγορος δρόμος — τα στοιχεία λογαριασμού και συσκευής σου περνούν με το μήνυμα, οπότε δεν χρειάζεται να ρωτήσουμε σε ποιο workspace, OS ή έκδοση είσαι.
  2. Email: support@sparkify.cloud — ιδανικό για όσα μπορείς να περιγράψεις γραπτά ή να επισυνάψεις screenshots.
  3. Τηλεφωνική υποστήριξη είναι διαθέσιμη για επί πληρωμή θέσεις 😉 — μόλις είσαι σε επί πληρωμή πλάνο, μοιραζόμαστε το hotline στην εφαρμογή.
Υπάρχει tutorial ή οδηγός χρήσης;

Δες τη βάση γνώσεων μας — μεγαλώνει συνεχώς. Αν υπάρχει θέμα που θες να καλύψουμε, πες μας και θα το προσθέσουμε.