Κέντρο βοήθειας
Γρήγορες απαντήσεις για δοκιμές, αδειοδότηση, NFC ελέγχους με Wiha PAT-One, αναφορές PDF και άλλα. Δεν βρίσκεις αυτό που ψάχνεις; Έλα σε επαφή μαζί μας μέσα από την εφαρμογή.
Τα δοκιμαστικά Workspaces ξεκινούν από τον web client του Sparkify.
Η δοκιμή ξεκλειδώνει όλο το Pro feature set για 14 ημέρες. Μετά την ημέρα 14 το Workspace σου παραμένει ενεργό στο Free plan· δεν χρεώνεται τίποτα αυτόματα. Για μεγαλύτερες δοκιμές ή Workspace με πολλές θέσεις, στείλε μας στο support@sparkify.cloud.
Τίποτα δεν διαγράφεται στο τέλος της δοκιμής. Έργα, φωτογραφίες, στοιχεία ελέγχου και αναφορές παραμένουν στον λογαριασμό σου, ακριβώς εκεί που ήταν την ημέρα 14.
Αυτό που αλλάζει είναι η πρόσβαση στις λειτουργίες αποκλειστικά Pro (cloud sync, AI αναγνώριση συσκευής, υπογεγραμμένη εξαγωγή PDF). Όταν αναβαθμίσεις σε Personal Cloud, η πλήρης πρόσβαση επανέρχεται — χωρίς μετανάστευση δεδομένων.
Αν αποφασίσεις να μη συνεχίσεις, μπορείς να συνεχίσεις να χρησιμοποιείς το Sparkify στο Free plan, να εξάγεις τα PDF σου ή να ζητήσεις πλήρη διαγραφή λογαριασμού μέσω support@sparkify.cloud.
Για το πώς λειτουργούν οι συνδρομές στην καθημερινή χρήση — διαχείριση πλάνου, λήψη τιμολογίων, εναλλαγή μεταξύ Personal και Workspace — δες το άρθρο της βάσης γνώσεων: Συνδρομή, πλάνα και χρεώσεις του Sparkify.
Δες τον πίνακα τιμών μας και σύγκρινε τα πλάνα κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο παρακάτω, μετά διάλεξε τη συνδρομή που σου ταιριάζει.
Αναρωτιέσαι πώς λειτουργεί στην πράξη η χρέωση μόλις επιλέξεις πλάνο; Δες Συνδρομή, πλάνα και χρεώσεις του Sparkify.
Personal Workspace — ένας χρήστης. Είσαι ιδιοκτήτης όλων των έργων, δεν υπάρχουν ρόλοι να διαχειριστείς, το workspace είναι αποκλειστικά δικό σου. Διαθέσιμο σε Free, Personal Cloud και Personal Cloud+.
Company Licence (Professional / Enterprise) — πολλοί χρήστες. Προσθέτεις συναδέλφους και αναθέτεις σε καθέναν ρόλο:
Τα Company Licences περιλαμβάνουν επίσης διαχείριση έργων για ομάδες, περισσότερες μηνιαίες αναγνωρίσεις εικόνας AI και priority support. Δες τη σελίδα Τιμές για πλήρη σύγκριση.
Το πώς χρεώνεται το καθένα — App Store / Google Play για το Personal και τιμολόγιο από την Onstruc UG για το Workspace — καλύπτεται στο άρθρο της βάσης γνώσεων: Συνδρομή, πλάνα και χρεώσεις του Sparkify.
Οι Ιδιοκτήτες, Διαχειριστές και Χρήστες του χώρου εργασίας μπορούν να προσθέτουν νέα μέλη (οι Επισκέπτες δεν μπορούν). Στην εφαρμογή Sparkify, άνοιξε Προφίλ → Διαχείριση μελών χώρου εργασίας, πάτα στο πεδίο Πρόσκληση με email, βάλε τη διεύθυνση email του ατόμου που θες να προσθέσεις, διάλεξε ρόλο (Ιδιοκτήτης, Διαχειριστής, Χρήστης ή Επισκέπτης) και πάτα το κουμπί αποστολής (εικονίδιο χάρτινου αεροπλάνου). Το άτομο πρέπει ήδη να διαθέτει λογαριασμό Sparkify — προστίθεται αμέσως στον χώρο εργασίας σου και λαμβάνει ένα ενημερωτικό email.
Αν έφτασες το όριο χρηστών του πλάνου σου, μπορείς να αναβαθμίσεις το πλάνο ή να αφαιρέσεις πρώτα ένα ανενεργό μέλος.
Για βήμα-βήμα οδηγίες με screenshots δες το άρθρο της βάσης γνώσεων: Πρόσθεσε χρήστες σε ένα workspace.
Άνοιξε την εφαρμογή Sparkify και πήγαινε στο Profile → Account για να δεις το email που είναι συνδεδεμένο με τον λογαριασμό σου.
Αν η δοκιμή ξεκίνησε μέσω App Store ή Google Play, την διαχειρίζεσαι από εκεί. Για να σταματήσεις την αυτόματη ανανέωση:
Η ακύρωση σταματά την αυτόματη ανανέωση — κρατάς πρόσβαση Pro μέχρι το τέλος της δοκιμαστικής περιόδου.
Για τη συνολική εικόνα — Personal έναντι Workspace, πού πληρώνεις, πώς φτάνουν τα τιμολόγια — δες το άρθρο της βάσης γνώσεων: Συνδρομή, πλάνα και χρεώσεις του Sparkify.
Ναι. Το Sparkify είναι πλήρως λειτουργικό χωρίς hardware Wiha — η ενοποίηση με το Wiha PAT-One είναι προαιρετικός επιταχυντής, όχι απαίτηση.
Χωρίς PAT-One μπορείς ακόμη:
Αυτό που προσθέτει το PAT-One είναι εισαγωγή τιμών μετρήσεων από το tester κατευθείαν στη φόρμα ελέγχου με ένα tap — οι περισσότεροι επαγγελματίες βρίσκουν ότι κερδίζουν αξιόλογο χρόνο σε ημέρες PAT. Δες τη σελίδα Wiha + Sparkify για τη ροή.
Χρησιμοποίησε το ίδιο email και password που έβαλες στην εφαρμογή. Ο web client στο web.sparkify.cloud χρησιμοποιεί τον ίδιο λογαριασμό — δεν υπάρχει ξεχωριστό web sign-up.
Αν δεν θυμάσαι το password, δεν χρειάζεται reset. Στην οθόνη login πάτα Send OTP (κωδικός μίας χρήσης) — θα σου στείλουμε email έναν 6-ψήφιο κωδικό που σε αφήνει να μπεις χωρίς να αλλάξεις τίποτα.
Αν δεν δουλεύει ούτε password ούτε OTP, ίσως το email σου να μην είναι επιβεβαιωμένο ή να έχει typo. Άνοιξε την εφαρμογή, πήγαινε στο Profile → Account και επιβεβαίωσε τη διεύθυνση — αυτή χρησιμοποιείς στο web.
Ναι. Η εφαρμογή Sparkify και ο web client στο web.sparkify.cloud μοιράζονται τον ίδιο λογαριασμό, οπότε έργα, φωτογραφίες, στοιχεία ελέγχου και αναφορές που φτιάχνονται σε μία συσκευή εμφανίζονται στην άλλη μόλις συγχρονιστούν στο cloud.
Η κάλυψη συγχρονισμού εξαρτάται από το πλάνο:
Ο συγχρονισμός τρέχει μόλις η συσκευή έχει internet. Μπορείς να δουλεύεις offline και οι αλλαγές ανεβαίνουν τη στιγμή που ξανα-έχεις δίκτυο — δες Χρήση offline για λεπτομέρειες.
Ναι. Το Sparkify είναι offline-first σε κάθε πλάνο, και στο Free.
Μπορείς να:
Μόλις η συσκευή ξανασυνδεθεί, οι αλλαγές ανεβαίνουν αυτόματα. Δεν υπάρχει χειροκίνητο κουμπί συγχρονισμού ούτε ξεχωριστό "offline mode" — το Sparkify απλώς βάζει σε ουρά τις εξερχόμενες αλλαγές όταν δεν φτάνει στο cloud.
Το Sparkify είναι η εφαρμογή τεκμηρίωσης, όχι κατασκευαστής hardware — για ερωτήσεις σχετικά με tester, NFC tag ή συσκευή, επικοινώνησε απευθείας με τον κατασκευαστή (π.χ. Wiha ή Sola).
Το NFC pairing με το Wiha PAT-One δουλεύει εξαρχής — χωρίς driver, χωρίς Bluetooth pairing, χωρίς menu.
Σειριακός, μοντέλο και κατασκευαστής συμπληρώνονται αυτόματα στην αναφορά. Τα περισσότερα τηλέφωνα διαβάζουν το tag σε λιγότερο από δευτερόλεπτο. Δες τη σελίδα Wiha + Sparkify για live ροή.
Το Sparkify διαβάζει οποιοδήποτε NFC tag υποστηρίζει το τηλέφωνο — δεν είναι δεμένο σε συγκεκριμένη λίστα συσκευών. Στην πράξη, αυτό σημαίνει τρεις ομάδες:
Η φωτογράφιση πινακίδας είναι το backup όταν δεν υπάρχει tag — η αναγνώριση εικόνας AI του Sparkify γεμίζει τα ίδια πεδία αυτόματα.
Όχι — μετρήσεις που έχουν αποθηκευτεί απευθείας στη συσκευή MFT-One δεν μπορούν να εισαχθούν στο Sparkify.
Αντ' αυτού, το Sparkify υποστηρίζει την πιο σύγχρονη ζωντανή μεταφορά μετρήσεων μέσω NFC: ακούμπησε το τηλέφωνο στο Wiha MFT-One και οι τιμές μεταφέρονται κατευθείαν στην τεκμηρίωσή σου. Δες τη σελίδα Wiha + Sparkify για όλη τη ροή εργασίας.
Για συσκευές Κλάσης II που δεν έχουν κανένα προσβάσιμο αγώγιμο μέρος, δεν είναι απαραίτητη η μέτρηση του ρεύματος επαφής.
Τα NFC reads μπορούν να αποτύχουν για λίγους κοινούς λόγους. Πέρνα αυτή τη λίστα πριν επικοινωνήσεις με υποστήριξη:
Αν το read εξακολουθεί να αποτυγχάνει, στείλε μας μια σύντομη περιγραφή (μοντέλο τηλεφώνου, έκδοση OS, τι δοκίμασες) μέσω Profile → Customer Service στην εφαρμογή και θα κοιτάξουμε.
Όχι. Η ενοποίηση Wiha PAT-One είναι προαιρετικός επιταχυντής — κάθε λειτουργία του Sparkify δουλεύει χωρίς. Μπορείς να τεκμηριώνεις ελέγχους VDE 0100-600 / 0701/0702 με χειροκίνητη εισαγωγή τιμών, να αναγνωρίζεις συσκευές με αναγνώριση εικόνας AI ή με οποιοδήποτε standard NFC tag, και να παράγεις υπογεγραμμένες αναφορές PDF VDE χωρίς ποτέ να έχεις PAT-One.
Αυτό που προσθέτει το PAT-One είναι εισαγωγή τιμών μέτρησης από το tester κατευθείαν στη φόρμα ελέγχου με ένα tap, που, σύμφωνα με τους επαγγελματίες, εξοικονομεί αξιόλογο χρόνο σε ημέρες PAT. Δες Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Sparkify χωρίς hardware Wiha; για το τι παραμένει εφικτό χωρίς αυτό, και τη σελίδα Wiha + Sparkify για όλη τη ροή ενοποίησης.
Μπορείς να παράγεις PDF σε δύο επίπεδα:
Δουλεύει σε mobile και στον web client (web.sparkify.cloud). Τα PDF γίνονται render στο cloud, οπότε χρειάζεσαι σύνδεση internet τη στιγμή της παραγωγής.
Αν λείπουν φωτογραφίες από ένα PDF, η πιο συχνή αιτία είναι ότι η φωτογραφία ακόμη ανεβαίνει.
Το λογότυπο της αναφοράς PDF ορίζεται στον web client κάτω από την καρτέλα Workspace Settings → PDF report settings.
Διαθέσιμο μόνο σε επί πληρωμή άδειες χρήσης — δες τη σελίδα Τιμές για το ποια πλάνα το περιλαμβάνουν.
Άνοιξε το έργο ή το υποέργο στην εφαρμογή, πάτα το μενού με τις τρεις τελείες (πάνω δεξιά) → Διαγραφή έργου. Η ίδια ροή είναι διαθέσιμη και στον Web-client.
Δύο τρόποι, ανάλογα πού βρίσκεσαι:
Η επεξεργασία προτύπων σημαίνει δουλειά με Προσαρμοσμένα πρότυπα — μια λειτουργία επί πληρωμή πλάνου διαθέσιμη σε Personal Cloud, Personal Cloud+, Professional και Enterprise (όχι στο Free· τα ενσωματωμένα Προεπιλεγμένα πρότυπα είναι μόνο για ανάγνωση σε κάθε πλάνο). Άνοιξε το web.sparkify.cloud στον browser και πήγαινε στην καρτέλα Templates — το mobile είναι μόνο για ανάγνωση για πρότυπα, οπότε το βαρύ φορτίο (πεδία, ενότητες, branding, defaults) ζει στον web client.
Για πλήρη οδηγό — πώς διαφέρουν τα Προεπιλεγμένα από τα Προσαρμοσμένα πρότυπα, και πώς να τα δημιουργήσεις και να τα επεξεργαστείς — δες το άρθρο της βάσης γνώσεων: Προσαρμοσμένα και Προεπιλεγμένα Πρότυπα Τεκμηρίωσης. Για προεπιλεγμένες τιμές πεδίων που συμπληρώνονται αυτόματα σε κάθε έργο, δες Προσυμπληρωμένες τιμές.
Όλα τα δεδομένα Sparkify σου — έργα, αναφορές VDE, φωτογραφίες, στοιχεία πελατών και διαβάσματα PAT-One — αποθηκεύονται αποκλειστικά εντός της ΕΕ. Χρησιμοποιούμε Hetzner (Frankfurt am Main, Γερμανία) και Couchbase (φιλοξενούμενη σε OVH στη Γαλλία). Τα δεδομένα είναι κρυπτογραφημένα στη μετάδοση (TLS) και εν στάσει, και έχουμε υπογράψει συμβάσεις επεξεργασίας κατά το άρ. 28 GDPR με τους εκτελούντες την επεξεργασία μας. Κανένα δεδομένο πελάτη δεν φεύγει από την ΕΕ. Πλήρης ανάλυση στην πολιτική απορρήτου.
Όχι. Δεν διαγράφουμε αυτόματα έγγραφα, έργα ή αναφορές βάσει αδράνειας. Οι αναφορές VDE σου παραμένουν εκεί που τις άφησες, για όσο υπάρχει ο λογαριασμός σου.
Η οριστική διαγραφή γίνεται μόνο όταν κλείσεις τον λογαριασμό (Profile → Account → Delete account στην εφαρμογή). Εκείνη τη στιγμή τα πάντα — έργα, αναφορές, φωτογραφίες, στοιχεία πελατών, NFC διαβάσματα — αφαιρούνται από τους servers μας και δεν μπορούν να ανακτηθούν.
⚠️ Είναι μόνιμο και δεν αναιρείται. Αν υπάρχει οποιαδήποτε πιθανότητα να χρειαστείς αναφορά αργότερα (έλεγχοι, διαφορές με πελάτες, νόμιμη διατήρηση), εξάγαγε πρώτα τα PDF. Δεν μπορούμε να επαναφέρουμε δεδομένα μετά το κλείσιμο.
Τρεις τρόποι, ταξινομημένοι από το πιο γρήγορο:
Δες τη βάση γνώσεων μας — μεγαλώνει συνεχώς. Αν υπάρχει θέμα που θες να καλύψουμε, πες μας και θα το προσθέσουμε.
Καμία ερώτηση δεν αντιστοιχεί στην αναζήτησή σου.