Помощен център
Бързи отговори за пробни периоди, лицензиране, NFC проверки с Wiha PAT-One, PDF отчети и още. Не намираш това, което търсиш? Свържи се с нас директно от приложението.
Триал работните пространства се стартират от уеб клиента на Sparkify.
Триалът отключва пълния Pro набор от функции за 14 дни. След ден 14 работното пространство остава активно на Free плана; нищо не се таксува автоматично. За по-дълги триали или работно пространство с няколко места, свържи се с нас на support@sparkify.cloud.
Нищо не се изтрива в края на триала. Проектите, снимките, тестваните устройства и отчетите остават в акаунта ти, точно както са били на 14-ия ден.
Това, което се променя, е достъпът до Pro-само функциите (cloud синхронизация, AI разпознаване на устройства, подписан PDF експорт). Когато надстроиш до Personal Cloud, пълният достъп се възстановява — без миграция на данни.
Ако решиш да не продължиш, можеш да продължиш да използваш Sparkify на Free плана, да експортираш съществуващите си PDF файлове или да поискаш пълно изтриване на акаунта на support@sparkify.cloud.
Как абонаментите работят в ежедневието — управление на плана, изтегляне на фактури, превключване между Personal и Workspace — виж в статията от базата знания: Абонамент, планове и плащане в Sparkify.
Виж нашата таблица с цените и сравни плановете, като кликнеш на връзката отдолу, после избери абонамента, който е подходящ за теб.
Чудиш се как реално работи плащането, след като си избрал план? Виж Абонамент, планове и плащане в Sparkify.
Personal Workspace — един потребител. Притежаваш всички проекти, няма роли за управление, работното пространство е само твое. Налично на Free, Personal Cloud и Personal Cloud+ плановете.
Фирмен лиценз (Professional / Enterprise) — множество потребители. Добавяш колеги и присвояваш на всеки роля:
Фирмените лицензи включват и управление на проекти за екипи, повече месечни AI разпознавания на изображения и приоритетна поддръжка. Виж страницата с цени за пълно сравнение едно до друго.
Как се таксува всеки от тях — App Store / Google Play за Personal vs фактура от Onstruc UG за Workspace — е разгледано в статията от базата знания: Абонамент, планове и плащане в Sparkify.
Собственици, Мениджъри и Потребители на работно пространство могат да добавят нови членове (Гостите не могат). В приложението Sparkify отвори Профил → Управление на членовете на работното пространство, докосни полето Покана по имейл, въведи имейл адреса на лицето, което искаш да добавиш, избери роля за него (Собственик, Мениджър, Потребител или Гост) и докосни бутона за изпращане (иконата на хартиено самолетче). Лицето трябва вече да има Sparkify акаунт — то се добавя към работното ти пространство незабавно и получава имейл с известие, който го уведомява.
Ако си достигнал лимита на потребители на плана си, можеш да надстроиш плана си или първо да премахнеш неактивен член.
За стъпка по стъпка с екранни снимки виж статията в базата знания: Добавяне на потребители към работно пространство.
Отвори приложението Sparkify и иди на Profile → Account, за да видиш имейл адреса, свързан с акаунта ти.
Ако триалът ти е стартирал през App Store или Google Play, го управляваш там. За да спреш автоматичното подновяване:
Отказването спира автоматичното подновяване — запазваш Pro достъпа до края на триал периода.
За цялата картина — Personal vs Workspace, къде плащаш, как пристигат фактурите — виж статията от базата знания: Абонамент, планове и плащане в Sparkify.
Да. Sparkify е напълно използваем без хардуер на Wiha — Wiha PAT-One интеграцията е опционен ускорител, не изискване.
Без PAT-One пак можеш:
Това, което PAT-One добавя, е импорт с едно докосване на измерените стойности от тестера директно във формуляра — повечето професионалисти усещат, че спестява значимо време в PAT ден. Виж страницата Wiha + Sparkify за пълния процес.
Използвай същия имейл и парола, които си задал в мобилното приложение. Уеб клиентът на web.sparkify.cloud използва същия акаунт — няма отделна уеб регистрация.
Ако не помниш паролата, не е нужно да я нулираш. На екрана за вход натисни Send OTP (еднократен код) — ще ти изпратим 6-цифрен код, с който влизаш, без да променяш нищо.
Ако нито паролата, нито OTP работят, имейлът ти може да е непотвърден или с печатна грешка. Отвори мобилното приложение, иди на Profile → Account и потвърди адреса — той е този за уеба.
Да. Мобилното приложение и уеб клиентът на web.sparkify.cloud споделят един акаунт, така че проекти, снимки, тествани устройства и отчети, създадени на едно устройство, се появяват на другото, когато синхронизират в облака.
Покритието на синхронизацията зависи от плана:
Синхронизацията тръгва веднага щом устройството има интернет. Може да продължиш да работиш офлайн и промените се качват в момента, в който се върнеш в мрежа — виж Офлайн използване за подробности.
Да. Sparkify е offline-first на всеки план, включително Free.
Можеш:
След като устройството се свърже отново, промените се качват автоматично. Няма ръчен бутон за синхронизация и няма отделен „офлайн режим“ за активиране — Sparkify просто опашква изходящите промени, когато не може да достигне облака.
Sparkify е приложението за документация, не доставчик на хардуер — за въпроси за тестери, NFC тагове или устройства, моля свържи се директно с производителя (например Wiha или Sola).
NFC сдвояването с Wiha PAT-One работи направо от кутията — без драйвер, без Bluetooth сдвояване, без меню.
Серийният номер, моделът и производителят на устройството се попълват автоматично в отчета. Повечето телефони четат тага за по-малко от секунда. Виж страницата Wiha + Sparkify за процеса на живо.
Sparkify чете всеки NFC таг, който телефонът ти поддържа — не е обвързан със специфичен списък устройства. На практика това означава три групи:
Снимането на табелката е резервата, когато няма таг — AI разпознаването на Sparkify попълва същите полета автоматично.
Да. Sparkify работи на Samsung Galaxy Tab Active5 — работи като нативно Android приложение, а вграденият NFC на таблета поема работния процес с допир за четене точно като телефон: допри таблета до съвместим PAT или MFT тестер — например Wiha PAT-One или MFT-One — и показанията от измерванията влизат направо във формуляра ти за тест.
Влизаш със същия акаунт и проектите ти се синхронизират между телефон, таблет и уеб клиента.
Не. Нито един модел iPad няма NFC хардуер, така че работният процес с допир за четене с PAT или MFT тестер не е възможен на iPad — при устройствата на Apple четенето на NFC тагове е възможност само за iPhone (iPhone 7 и по-нов).
Ако искаш NFC четене с допир на таблет, използвай Android таблет с вграден NFC, като Samsung Galaxy Tab Active5.
Не — измервания, които са били запазени директно на устройството MFT-One, не могат да бъдат импортирани в Sparkify.
Вместо това Sparkify поддържа по-модерния начин за прехвърляне на измервания на живо чрез NFC: допри телефона до Wiha MFT-One и стойностите се прехвърлят директно в твоята документация. Виж страницата Wiha + Sparkify за пълния работен процес.
За уреди от Клас II, които нямат достъпни проводящи части, не е необходимо да се измерва токът на допир.
NFC четенията могат да се провалят по няколко често срещани причини. Премини през този чеклист преди да се обърнеш към поддръжката:
Ако четенето пак не успее, изпрати ни кратко описание (модел телефон, версия на ОС, какво си пробвал) през Profile → Customer Service в приложението и ще проучим.
Не. Wiha PAT-One интеграцията е опционен ускорител — всяка функция на Sparkify работи без него. Можеш да документираш VDE 0100-600 / 0701/0702 проверки чрез ръчно въвеждане на измерените стойности, да идентифицираш устройства през AI разпознаване или произволен стандартен NFC таг и да генерираш подписани VDE PDF отчети, без изобщо да притежаваш PAT-One.
Това, което PAT-One добавя, е импорт с едно докосване на измерените стойности от тестера директно във формуляра, което повечето професионалисти усещат като значимо спестено време в PAT ден. Виж Мога ли да използвам Sparkify без хардуер на Wiha? за това какво е възможно без него и страницата Wiha + Sparkify за пълния интеграционен процес.
Можеш да генерираш PDF на две нива:
Работи на мобилно и в уеб клиента (web.sparkify.cloud). PDF-ите се рендерират в облака, така че имаш нужда от интернет връзка в момента на генериране.
Ако в генериран PDF липсват снимки, най-честата причина е, че снимката още се качва.
Логото за PDF отчета се задава в уеб клиента в Настройки на работното пространство → раздел Настройки за PDF отчет.
Налично само в платените лицензи — виж страницата Цени кои планове го включват.
Отвори проекта или подпроекта в мобилното приложение, натисни менюто с три точки (горе вдясно) → Изтрий проект. Същият процес е достъпен и във Web-клиента.
За да архивираш вместо да изтриваш, или за пълния набор от действия с проекти, виж Действия с проекти.
В мобилното приложение Sparkify плъзни проект наляво и натисни Архивирай, за да го преместиш извън активния си списък с проекти. Архивирането не изтрива проекта — само го прибира; намери архивираните проекти под етикета Архивирани на екрана с проекти.
За пълния набор от действия с проекти виж статията от базата знания: Действия с проекти.
Два пътя в зависимост от това къде си:
Редактирането на шаблони означава работа с Персонализирани шаблони — функция на платените планове, налична на Personal Cloud, Personal Cloud+, Professional и Enterprise (не на Free плана; вградените Стандартни шаблони са само за четене на всеки план). Отвори web.sparkify.cloud в браузъра и иди в раздела Templates — мобилното е само за четене на шаблоните, така че тежката част (полета, секции, брандиране, стойности по подразбиране) живее в уеб клиента.
За пълното ръководство — с какво се различават Стандартните и Персонализираните шаблони и как да ги изграждаш и редактираш — виж статията от базата знания: Персонализирани и стандартни шаблони за документация. За стойности на полета по подразбиране, които се попълват автоматично във всеки проект, виж Предварително попълнени стойности.
Плъзни документация наляво и натисни Още (или използвай менюто с три точки за още опции на екрана с документацията), след което избери Дублирай. Копието се прави без данните от измервания. По желание можеш да дадеш на копието име или да оставиш полето празно, за да се използва името на шаблона.
Стъпка по стъпка: Действия с документация.
В рамките на документация натисни иконата в горната част на група повтарящи се блокове, за да преминеш в режим на пренареждане. Всеки блок тогава показва бутони нагоре и надолу отляво (първият блок — само надолу, последният — само нагоре) — натисни, за да го преместиш с една позиция наведнъж — после натисни иконата за отметка, за да приложиш новия ред.
Пълно ръководство: Действия с повтарящи се блокове.
Всички данни в Sparkify — проекти, VDE отчети, снимки, клиентски записи и показания на PAT-One — се съхраняват изключително в рамките на ЕС. Използваме Hetzner (Frankfurt am Main, Германия) и Couchbase (хостван при OVH във Франция). Данните са криптирани при пренос (TLS) и в покой, и сме подписали договори по чл. 28 GDPR с нашите обработващи. Никакви клиентски данни не напускат ЕС. Пълно описание в нашата политика за поверителност.
Не. Не изтриваме автоматично документи, проекти или тестови отчети въз основа на неактивност. VDE отчетите ти стоят, където си ги оставил, докато съществува акаунтът ти.
Постоянното изтриване се случва само когато затвориш акаунта си (Profile → Account → Delete account в приложението). В този момент всичко — проекти, отчети, снимки, клиентски записи, NFC показания на устройства — се премахва от сървърите ни и не може да се възстанови.
⚠️ Това е необратимо. Ако има някакъв шанс да ти потрябва отчет по-късно (одити, спорове с клиенти, законово задържане), първо експортирай PDF-ите си. Не можем да възстановим данни след затваряне на акаунт.
Три пътя, подредени по това колко бързо можем да ти помогнем:
Виж нашата база знания — все още расте. Ако има тема, която искаш да покрием, кажи ни и ще я добавим.
Няма въпроси, отговарящи на търсенето.