Centre d'aide
Réponses rapides sur les essais, les licences, les contrôles NFC avec le Wiha PAT-One, les rapports PDF et bien plus. Tu ne trouves pas ? Joins-nous directement depuis l'app.
Les workspaces d'essai se lancent depuis le client web Sparkify.
L'essai débloque toutes les fonctions Pro pendant 14 jours. Après le 14e jour, ton workspace reste actif sur le plan Free ; aucun débit automatique. Pour des essais plus longs ou un workspace multi-sièges, écris à support@sparkify.cloud.
Rien n'est supprimé à la fin de l'essai. Tes projets, photos, éléments de contrôle et rapports restent dans ton compte, exactement où ils étaient le 14e jour.
Ce qui change, c'est l'accès aux fonctions Pro (sync cloud, reconnaissance d'appareils par IA, export PDF signés). En passant à Personal Cloud, l'accès complet est rétabli — sans migration de données.
Si tu décides d'arrêter, tu peux continuer à utiliser Sparkify sur le plan Free, exporter tes PDF existants ou demander la suppression complète de ton compte à support@sparkify.cloud.
Pour comprendre comment les abonnements fonctionnent au quotidien — gérer ta formule, télécharger les factures, basculer entre Personal et Workspace — voir l'article de la base de connaissances : Comprendre votre abonnement Sparkify, les formules et la facturation.
Jette un œil à notre tableau de tarifs et compare les plans en cliquant sur le lien ci-dessous, puis choisis l'abonnement qui te convient.
Tu te demandes comment se passe la facturation une fois la formule choisie ? Voir Comprendre votre abonnement Sparkify, les formules et la facturation.
Workspace Personal — un seul utilisateur. Tu possèdes tous les projets, il n'y a pas de rôles à gérer et le workspace n'appartient qu'à toi. Disponible sur les plans Free, Personal Cloud et Personal Cloud+.
Licence Entreprise (Professional / Enterprise) — plusieurs utilisateurs. Tu ajoutes des collègues et tu attribues à chacun un rôle :
Les Licences Entreprise incluent également la gestion de projet pour équipes, plus de reconnaissances d'image par IA par mois et un support prioritaire. Voir la page tarifs pour la comparaison complète.
Comment chacun est facturé — App Store / Google Play pour Personal vs facture d'Onstruc UG pour Workspace — est détaillé dans l'article de la base de connaissances : Comprendre votre abonnement Sparkify, les formules et la facturation.
Les Propriétaires, Gestionnaires et Utilisateurs du workspace peuvent ajouter de nouveaux membres (les Invités ne le peuvent pas). Dans l'app Sparkify, ouvre Profil → Gérer les membres de l'espace de travail, tape sur le champ Inviter par e-mail, saisis l'adresse e-mail de la personne à ajouter, choisis un rôle pour elle (Propriétaire, Gestionnaire, Utilisateur ou Invité) et tape sur le bouton d'envoi (icône d'avion en papier). La personne doit déjà avoir un compte Sparkify — elle est ajoutée immédiatement à ton workspace et reçoit un e-mail de notification pour l'en informer.
Si tu as atteint la limite d'utilisateurs de ton plan, tu peux passer à un forfait supérieur ou supprimer d'abord un membre inactif.
Pour un pas-à-pas avec captures, voir l'article de la base de connaissances : Ajouter des utilisateurs à un workspace.
Ouvre l'app Sparkify et va dans Profil → Compte pour voir l'adresse e-mail liée à ton compte.
Si ton essai a démarré via l'App Store ou Google Play, c'est là que tu le gères. Pour stopper le renouvellement automatique :
L'annulation stoppe le renouvellement automatique — tu gardes l'accès Pro jusqu'à la fin de la période d'essai.
Pour la vue d'ensemble — Personal vs Workspace, où tu paies, comment les factures arrivent — voir l'article de la base de connaissances : Comprendre votre abonnement Sparkify, les formules et la facturation.
Oui. Sparkify est pleinement utilisable sans matériel Wiha — l'intégration Wiha PAT-One est un accélérateur optionnel, pas un prérequis.
Sans PAT-One, tu peux toujours :
Ce que le PAT-One ajoute, c'est l'import en un tap des valeurs mesurées du testeur directement dans le formulaire — la plupart des pros considèrent que ça fait gagner pas mal de temps lors d'une journée PAT. Voir la page Wiha + Sparkify pour le flux complet.
Utilise le même e-mail et mot de passe que sur l'app mobile. Le client web sur web.sparkify.cloud partage le même compte — il n'y a pas d'inscription web séparée.
Si tu ne te souviens plus du mot de passe, pas besoin de le réinitialiser. Sur l'écran de connexion, tape Envoyer un OTP (code à usage unique) — on t'envoie par mail un code à 6 chiffres qui te laisse te connecter sans rien changer.
Si ni le mot de passe ni l'OTP ne fonctionnent, ton e-mail n'est peut-être pas vérifié ou contient une faute. Ouvre l'app mobile, va dans Profil → Compte et vérifie l'adresse — c'est celle à utiliser sur le web.
Oui. L'app mobile Sparkify et le client web sur web.sparkify.cloud partagent le même compte ; donc projets, photos, éléments de contrôle et rapports créés sur un appareil apparaissent sur l'autre dès qu'ils se synchronisent dans le cloud.
La couverture sync dépend de ton plan :
La sync se déclenche dès que l'appareil a internet. Tu peux continuer à travailler hors ligne et les modifications montent dès que tu es de nouveau sur réseau — voir Utilisation hors ligne pour les détails.
Oui. Sparkify est offline-first sur tous les plans, y compris Free.
Tu peux :
Une fois l'appareil reconnecté, les modifications montent automatiquement. Pas de bouton de sync manuel à presser, ni de "mode hors ligne" à activer — Sparkify met simplement en file d'attente les modifs sortantes quand il n'a pas accès au cloud.
Sparkify est l'app de documentation, pas un fabricant de matériel — pour toute question sur les testeurs, étiquettes NFC ou appareils, contacte directement le fabricant (par exemple Wiha ou Sola).
L'appairage NFC avec le Wiha PAT-One fonctionne sans rien configurer — pas de pilote, pas d'appairage Bluetooth, pas de menu.
Le numéro de série, le modèle et le fabricant de l'appareil se remplissent tout seuls dans ton rapport. La plupart des téléphones lisent l'étiquette en moins d'une seconde. Voir la page Wiha + Sparkify pour le flux en direct.
Sparkify lit toute étiquette NFC compatible avec ton téléphone — il n'est pas lié à une liste précise d'appareils. En pratique, ça fait trois groupes :
Photographier la plaque, c'est le repli quand il n'y a aucune étiquette — la reconnaissance d'image par IA de Sparkify remplit les mêmes champs automatiquement.
Oui. Sparkify fonctionne sur la Samsung Galaxy Tab Active5 — il tourne comme une app Android native, et le NFC intégré de la tablette gère le flux tap-to-read exactement comme un téléphone : approche la tablette d'un testeur PAT ou MFT compatible — comme le Wiha PAT-One ou MFT-One — et les relevés de mesure passent directement dans ton formulaire de contrôle.
Tu te connectes avec le même compte, et tes projets se synchronisent entre le téléphone, la tablette et le client web.
Non. Aucun modèle d'iPad n'intègre de matériel NFC, donc le flux tap-to-read avec un testeur PAT ou MFT n'est pas possible sur un iPad — sur les appareils Apple, la lecture d'étiquettes NFC est une fonctionnalité réservée à l'iPhone (iPhone 7 et plus récents).
Si tu veux le NFC tap-to-read sur une tablette, utilise une tablette Android avec NFC intégré, comme la Samsung Galaxy Tab Active5.
Non — les mesures enregistrées directement sur l'appareil MFT-One ne peuvent pas être importées dans Sparkify.
Sparkify prend en charge à la place le transfert de mesures en direct, plus moderne, via NFC : tape ton téléphone contre le Wiha MFT-One et les valeurs sont transférées directement dans ta documentation. Voir la page Wiha + Sparkify pour le flux complet.
Pour les appareils de classe II qui n'ont pas de parties conductrices accessibles, il n'est pas nécessaire de mesurer le courant de contact.
Les lectures NFC peuvent échouer pour quelques raisons classiques. Passe cette checklist en revue avant de contacter le support :
Si la lecture échoue toujours, envoie-nous une description rapide (modèle, version OS, ce que tu as essayé) via Profil → Service client dans l'app, on creuse.
Non. L'intégration Wiha PAT-One est un accélérateur optionnel — toutes les fonctions Sparkify marchent sans. Tu peux documenter des contrôles VDE 0100-600 / 0701/0702 en saisissant les valeurs à la main, identifier les appareils via reconnaissance d'image par IA ou n'importe quelle étiquette NFC standard, et générer des rapports PDF VDE signés sans avoir jamais possédé de PAT-One.
Ce que le PAT-One ajoute, c'est l'import en un tap des valeurs mesurées du testeur directement dans le formulaire, ce qui — la plupart des pros le confirment — fait gagner pas mal de temps les jours de PAT. Voir Puis-je utiliser Sparkify sans matériel Wiha ? pour ce qui reste possible sans, et la page Wiha + Sparkify pour le flux d'intégration complet.
Tu peux générer des PDF à deux niveaux :
Fonctionne sur mobile et sur le client web (web.sparkify.cloud). Les PDF sont rendus côté cloud, il faut donc une connexion internet au moment de la génération.
Si des photos manquent dans un PDF généré, la cause la plus fréquente, c'est qu'elles sont encore en cours d'envoi.
Le logo du rapport PDF se configure dans le client web, dans l'onglet Paramètres du workspace → Paramètres du rapport PDF.
Disponible uniquement sur les licences payantes — voir la page Tarifs pour savoir quelles formules l'incluent.
Ouvre le projet ou le sous-projet dans l'app mobile, tape sur le menu trois points (en haut à droite) → Supprimer le projet. Le même flux est aussi disponible sur le Web-client.
Pour archiver au lieu de supprimer, ou pour l'ensemble complet des actions de projet, voir Actions de projet.
Dans l'app mobile Sparkify, balaie un projet vers la gauche et tape sur Archiver pour le sortir de ta liste de projets actifs. Archiver ne supprime pas le projet — ça le met simplement de côté ; tu retrouves les projets archivés sous la pastille Archivés sur l'écran des projets.
Pour l'ensemble complet des actions de projet, voir l'article de la base de connaissances : Actions de projet.
Deux chemins, selon où tu es :
Modifier des modèles, c'est travailler avec des modèles personnalisés (Custom) — une fonction des plans payants disponible sur Personal Cloud, Personal Cloud+, Professional et Enterprise (pas sur le plan Free ; les modèles par défaut (Default) intégrés sont en lecture seule sur tous les plans). Ouvre web.sparkify.cloud dans le navigateur et va dans l'onglet Modèles — sur mobile, les modèles sont en lecture seule, donc le gros du travail (champs, sections, branding, valeurs par défaut) se fait dans le client web.
Pour le guide complet — en quoi les modèles Default et Custom diffèrent, et comment les construire et les modifier — voir l'article de la base de connaissances : Modèles de documentation personnalisés et par défaut. Pour des valeurs par défaut de champ qui se pré-remplissent sur tous les projets, voir Valeurs pré-remplies.
Balaie une documentation vers la gauche et tape sur Plus (ou utilise le menu trois points d'autres options sur l'écran de documentation), puis choisis Dupliquer. La copie est faite sans les données de mesure. Tu peux éventuellement donner un nom à la copie, ou laisser le champ vide pour utiliser le nom du modèle.
Pas-à-pas détaillé : Actions de documentation.
Dans une documentation, tape sur l'icône en haut d'un groupe de blocs répétés pour passer en mode réorganisation. Chaque bloc affiche alors des boutons haut et bas à sa gauche (le premier bloc uniquement bas, le dernier uniquement haut) — tape dessus pour le déplacer d'une position à la fois — puis tape sur l'icône de validation pour appliquer le nouvel ordre.
Pas-à-pas complet : Actions de blocs répétés.
Toutes tes données Sparkify — projets, rapports VDE, photos, fiches clients et lectures d'appareils PAT-One — sont stockées exclusivement au sein de l'UE. Nous utilisons Hetzner (Francfort-sur-le-Main, Allemagne) et Couchbase (hébergé chez OVH, en France). Les données sont chiffrées en transit (TLS) et au repos, et nous avons signé des accords de traitement art. 28 RGPD avec nos sous-traitants. Aucune donnée client ne quitte l'UE. Détail complet dans notre politique de confidentialité.
Non. Nous ne supprimons pas automatiquement les documents, projets ou rapports d'essai pour cause d'inactivité. Tes rapports VDE restent là où tu les as mis, tant que ton compte existe.
La suppression définitive n'a lieu que quand tu fermes ton compte (Profil → Compte → Supprimer le compte dans l'app). À ce moment-là, tout — projets, rapports, photos, fiches clients, lectures d'appareils NFC — est retiré de nos serveurs et ne peut pas être récupéré.
⚠️ C'est définitif et irréversible. S'il y a la moindre chance que tu aies besoin d'un rapport plus tard (audits, litiges clients, conservation légale), exporte d'abord tes PDF. Nous ne pouvons pas restaurer les données après la fermeture du compte.
Trois canaux, classés du plus rapide au moins rapide pour qu'on puisse t'aider :
Jette un œil à notre base de connaissances — elle continue à grandir. S'il y a un sujet que tu aimerais qu'on couvre, dis-le-nous et on l'ajoute.
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