Центр допомоги
Швидкі відповіді про пробні версії, ліцензування, NFC-перевірку з Wiha PAT-One, PDF-звіти тощо. Не знайшов потрібного? Зв'яжися з нами прямо із застосунку.
Пробний Workspace запускається з веб-клієнта Sparkify.
Проба розблоковує повний набір Pro-функцій на 14 днів. Після 14-го дня твій Workspace залишається активним на Free-плані; нічого не списується автоматично. Для довших проб або Workspace із кількома місцями напиши нам на support@sparkify.cloud.
На завершення проби нічого не видаляється. Проекти, фото, тестові позиції та звіти лишаються в акаунті точно там, де були на 14-й день.
Змінюється доступ до Pro-функцій (хмарна синхронізація, AI-розпізнавання пристроїв, підписаний експорт PDF). Коли ти оновишся до Personal Cloud, повний доступ повертається — без міграції даних.
Якщо вирішиш не продовжувати, можеш користуватися Sparkify далі на Free-плані, експортувати наявні PDF або запросити повне видалення акаунту через support@sparkify.cloud.
Як підписки працюють у щоденному використанні — керування тарифом, завантаження рахунків, перемикання між Personal і Workspace — описано у статті бази знань: Підписка, тарифи та оплата Sparkify.
Поглянь на нашу таблицю цін і порівняй плани, перейшовши за посиланням нижче, потім обери передплату, що підходить тобі.
Цікаво, як насправді працює оплата після вибору плану? Дивись Підписка, тарифи та оплата Sparkify.
Personal Workspace — один користувач. Усі проекти твої, ролей не треба, простір лише твій. Доступний на планах Free, Personal Cloud і Personal Cloud+.
Корпоративна ліцензія (Professional / Enterprise) — кілька користувачів. Додаєш колег і кожному призначаєш роль:
Корпоративні ліцензії також включають управління проектами для команд, більше місячних AI-розпізнавань і пріоритетну підтримку. Дивись сторінку Ціни для повного порівняння.
Як саме виставляється рахунок за кожен із них — App Store / Google Play для Personal vs рахунок-фактура від Onstruc UG для Workspace — описано у статті бази знань: Підписка, тарифи та оплата Sparkify.
Власники, Менеджери та Користувачі робочого простору можуть додавати нових учасників (Гості — ні). У застосунку Sparkify відкрий Профіль → Керування учасниками робочого простору, торкнися поля Запросити електронною поштою, введи електронну адресу людини, яку хочеш додати, обери для неї роль (Власник, Менеджер, Користувач або Гість) і тапни кнопку надсилання (значок паперового літачка). Особа вже має мати акаунт Sparkify — її одразу додають до твого робочого простору, і вона отримує сповіщення електронною поштою про це.
Якщо ти досяг ліміту користувачів на своєму тарифі, можеш оновити тариф або спочатку видалити неактивного учасника.
Покрокова інструкція з картинками — у статті бази знань: Додавання користувачів до робочого простору.
Відкрий застосунок Sparkify і перейди в Профіль → Акаунт, щоб побачити e-mail, прив'язаний до твого акаунта.
Якщо твоя проба стартувала через App Store або Google Play, вона керується там. Щоб зупинити автопродовження:
Скасування зупиняє автопродовження — Pro-доступ зберігається до кінця пробного періоду.
Повну картину — Personal vs Workspace, де ти платиш, як надходять рахунки — дивись у статті бази знань: Підписка, тарифи та оплата Sparkify.
Так. Sparkify повністю придатний без обладнання Wiha — інтеграція Wiha PAT-One — це необов'язковий прискорювач, не вимога.
Без PAT-One ти все одно можеш:
Те, що додає PAT-One, — це імпорт виміряних значень із тестера прямо у форму одним тапом — більшість професіоналів кажуть, що це помітно скорочує час на день PAT-перевірок. Дивись сторінку Wiha + Sparkify для повного потоку.
Використовуй той самий e-mail і пароль, що ти налаштував у мобільному застосунку. Веб-клієнт за адресою web.sparkify.cloud використовує той самий акаунт — окремої веб-реєстрації немає.
Якщо не пам'ятаєш пароль, скидати його не треба. На екрані входу тапни Send OTP (одноразовий код) — надішлемо тобі мейлом 6-значний код, який дозволить увійти, нічого не змінюючи.
Якщо ні пароль, ні OTP не працюють, твій e-mail може бути непідтверджений або з опискою. Відкрий мобільний застосунок, перейди в Профіль → Акаунт і підтверди адресу — це та, що для веб.
Так. Мобільний застосунок Sparkify і веб-клієнт за адресою web.sparkify.cloud мають один акаунт, тому проекти, фото, тестові позиції та звіти, створені на одному пристрої, з'являються на іншому, щойно синхронізуються в хмару.
Покриття синхронізації залежить від плану:
Синхронізація стартує, щойно пристрій матиме інтернет. Можеш працювати офлайн і зміни вивантажуються в момент повернення в мережу — деталі див. Офлайн-використання.
Так. Sparkify — offline-first на кожному плані, включно з Free.
Ти можеш:
Коли пристрій знову в мережі, зміни вивантажуються автоматично. Немає кнопки ручної синхронізації і немає окремого "офлайн-режиму" — Sparkify просто ставить вихідні зміни в чергу, коли не може дістатися хмари.
Sparkify — це застосунок для документації, а не постачальник обладнання — з питаннями про тестери, NFC-мітки чи пристрої, будь ласка, звертайся безпосередньо до виробника (наприклад, Wiha або Sola).
NFC-парування з Wiha PAT-One працює одразу — без драйвера, без Bluetooth-парування, без меню.
Серійний номер пристрою, модель і виробник заповнюються автоматично у твоєму звіті. Більшість телефонів зчитує мітку менше ніж за секунду. Дивись сторінку Wiha + Sparkify для живого потоку.
Sparkify читає будь-яку NFC-мітку, яку підтримує телефон, — він не прив'язаний до конкретного списку пристроїв. На практиці це три групи:
Фотографування таблички — резервний варіант, коли мітки немає взагалі — AI-розпізнавання Sparkify заповнить ті ж поля автоматично.
Так. Sparkify працює на Samsung Galaxy Tab Active5 — він працює як нативний Android-застосунок, а вбудований NFC планшета обробляє робочий процес з дотиком для зчитування так само, як телефон: притисни планшет до сумісного PAT або MFT тестера — наприклад Wiha PAT-One чи MFT-One — і показники вимірювань потечуть прямо у твою форму тесту.
Ти входиш із тим самим акаунтом, а твої проекти синхронізуються між телефоном, планшетом і веб-клієнтом.
Ні. Жодна модель iPad не має NFC-обладнання, тому робочий процес зчитування дотиком із тестером PAT або MFT на iPad неможливий — на пристроях Apple зчитування NFC-міток доступне лише на iPhone (iPhone 7 і новіших).
Якщо тобі потрібне NFC-зчитування дотиком на планшеті, використовуй Android-планшет із вбудованим NFC, як-от Samsung Galaxy Tab Active5.
Ні — вимірювання, збережені безпосередньо на пристрої MFT-One, не можна імпортувати в Sparkify.
Натомість Sparkify підтримує сучасніший спосіб — передачу вимірювань наживо через NFC: торкнися телефоном Wiha MFT-One, і значення передаються прямо у твою документацію. Повний робочий процес дивись на сторінці Wiha + Sparkify.
Для пристроїв класу II, які не мають жодних доступних провідних частин, вимірювати струм дотику не потрібно.
Зчитування NFC може не вдатися з кількох поширених причин. Пробіжи цей чек-лист, перш ніж писати в підтримку:
Якщо зчитування все одно не працює, надішли нам короткий опис (модель телефона, версія ОС, що пробував) через Профіль → Підтримка клієнтів у застосунку — розберемося.
Ні. Інтеграція Wiha PAT-One — це необов'язковий прискорювач, кожна функція Sparkify працює без нього. Випробування VDE 0100-600 / 0701/0702 можна документувати з ручним вводом вимірів, ідентифікувати пристрої через AI-розпізнавання чи будь-яку стандартну NFC-мітку та генерувати підписані PDF-звіти VDE, не маючи PAT-One.
Те, що додає PAT-One, — це імпорт виміряних значень із тестера в форму тесту в один тап, що, за словами фахівців, помітно скорочує час дня PAT-перевірок. Дивись Чи можу я використовувати Sparkify без обладнання Wiha? для того, що залишається можливим без нього, і сторінку Wiha + Sparkify для повного потоку інтеграції.
PDF можна генерувати у двох масштабах:
Працює на мобільному й у веб-клієнті (web.sparkify.cloud). PDF рендеряться в хмарі, тож у момент генерації потрібен інтернет.
Якщо у згенерованому PDF немає фото, найчастіша причина — фото ще завантажується.
Логотип PDF-звіту налаштовується у веб-клієнті на вкладці Налаштування робочого простору → Налаштування PDF-звіту.
Доступно лише на платних ліцензіях — на сторінці Тарифи подивись, які плани це включають.
Відкрий проект або підпроект у мобільному застосунку, тапни меню з трьома крапками (вгорі праворуч) → Видалити проект. Той самий процес доступний і у Web-клієнті.
Щоб архівувати замість видалення, або щоб переглянути повний набір дій із проектами, див. Дії з проектами.
У мобільному застосунку Sparkify проведи проектом ліворуч і тапни Архівувати, щоб прибрати його зі списку активних проектів. Архівування не видаляє проект — лише ховає його; архівовані проекти знайдеш під позначкою Архівовані на екрані проектів.
Повний набір дій із проектами дивись у статті бази знань: Дії з проектами.
Два шляхи, залежно від того, де ти:
Редагування шаблонів означає роботу з Власними шаблонами — функцією платних планів, доступною на Personal Cloud, Personal Cloud+, Professional і Enterprise (не на Free-плані; вбудовані Стандартні шаблони доступні лише для читання на кожному плані). Відкрий web.sparkify.cloud у браузері й перейди на вкладку Templates — мобільний лише для читання шаблонів, тож основна робота (поля, секції, брендинг, дефолти) живе у веб-клієнті.
Повне покрокове керівництво — чим відрізняються Стандартні та Власні шаблони і як їх створювати й редагувати — дивись у статті бази знань: Власні та стандартні шаблони документації. Щоб задати значення полів за замовчуванням, які автоматично підставляються в усі проєкти, дивись Попередньо заповнені значення.
Проведи документацією ліворуч і тапни Більше (або скористайся меню з трьома крапками з додатковими опціями на екрані документації), потім обери Дублювати. Копія створюється без даних вимірювань. За бажанням можеш дати копії назву або залишити поле порожнім, щоб використати назву шаблону.
Покроково: Дії з документацією.
Усередині документації тапни іконку вгорі групи повторюваних блоків, щоб перейти в режим зміни порядку. Кожен блок тоді показує кнопки вгору та вниз ліворуч (перший блок лише вниз, останній лише вгору) — натисни, щоб перемістити його на одну позицію за раз — потім тапни іконку галочки, щоб застосувати новий порядок.
Повний посібник: Дії з повторюваними блоками.
Усі твої дані Sparkify — проекти, VDE-звіти, фото, дані клієнтів і покази PAT-One — зберігаються виключно в межах ЄС. Ми використовуємо Hetzner (Frankfurt am Main, Німеччина) та Couchbase (хостинг у OVH у Франції). Дані шифруються при передачі (TLS) і в стані спокою; з нашими обробниками ми підписали угоди про обробку за ст. 28 GDPR. Жодні дані клієнтів не залишають ЄС. Повна розгортка — у нашій політиці конфіденційності.
Ні. Ми не видаляємо документи, проекти чи тестові звіти автоматично за неактивністю. Твої VDE-звіти лишаються там, де ти їх залишив, доки існує твій акаунт.
Постійне видалення відбувається тільки коли ти закриваєш акаунт (Профіль → Акаунт → Видалити акаунт у застосунку). У цей момент усе — проекти, звіти, фото, дані клієнтів, NFC-покази пристроїв — видаляється з наших серверів і не може бути відновлене.
⚠️ Це назавжди й не скасовується. Якщо є хоч який шанс, що звіт знадобиться згодом (аудити, спори з клієнтами, обов'язкове зберігання), спершу експортуй PDF. Після закриття акаунту ми не можемо відновити дані.
Три шляхи, у порядку швидкості допомоги:
Перейди до нашої бази знань — вона ще зростає. Якщо є тема, яку б ти хотів побачити, дай нам знати — додамо.
Жодне питання не відповідає твоєму запиту.