FAQ — Sparkify

Račun, trial i licenciranje

Pokretanje trial Workspacea Često postavljana

Trial Workspaceovi se pokreću iz Sparkify web klijenta.

Klikni Banner licence u Korisničkom izborniku i odaberi karticu Licenca tvrtke — ili otvori web.sparkify.cloud/ui/licence?tab=company izravno.
Odande pokreni 14-dnevni Pro trial.

Trial otključava cijeli Pro skup značajki na 14 dana. Nakon 14. dana Workspace ostaje aktivan na Free planu; ništa se ne naplaćuje automatski. Za duže trialove ili Workspace s više sjedala javi nam se na support@sparkify.cloud.

Što se događa s mojim podacima nakon završetka triala? Često postavljana

Na kraju triala ništa se ne briše. Tvoji projekti, fotografije, testirani uređaji i izvještaji ostaju u tvom računu, točno gdje su bili 14. dan.

Mijenja se pristup Pro-only značajkama (cloud sinkronizacija, AI prepoznavanje uređaja, potpisani PDF izvoz). Kad nadogradiš na Personal Cloud, puni pristup se vraća — bez migracije podataka.

Ako odlučiš ne nastaviti, možeš nastaviti koristiti Sparkify na Free planu, izvesti postojeće PDF-ove ili zatražiti potpuno brisanje računa preko support@sparkify.cloud.

Kako pretplate rade iz dana u dan — upravljanje planom, preuzimanje računa, prebacivanje između Personal i Workspace — pogledaj članak baze znanja: Pretplata, planovi i naplata u Sparkifyju.

Koliko Sparkify košta po korisniku?

Pogledaj našu tablicu cijena i usporedi planove klikom na link ispod, pa odaberi pretplatu koja ti odgovara.

Pogledaj cijene →

Pitaš se kako naplata zapravo funkcionira nakon što odabereš plan? Pogledaj Pretplata, planovi i naplata u Sparkifyju.

Koja je razlika između Personal i Tvrtkine licence?

Personal Workspace — jedan korisnik. Vlasnik si svih projekata, nema uloga za upravljanje, Workspace je samo tvoj. Dostupno na Free, Personal Cloud i Personal Cloud+ planovima.

Tvrtkina licenca (Professional / Enterprise) — više korisnika. Dodaješ kolege i svakome dodjeljuješ ulogu:

Vlasnik — potpuna kontrola; upravlja članovima, naplatom i svim projektima.
Upravitelj — upravlja članovima i svim projektima.
Korisnik — stvara i uređuje projekte, izvještaje i dokumentaciju.
Gost — read-only pristup zajedničkim projektima.

Tvrtkine licence uključuju i upravljanje projektima za timove, više mjesečnih AI prepoznavanja slike i prioritetnu podršku. Cijelu usporedbu rame uz rame pogledaj na stranici Cijene.

Kako se svaki od njih naplaćuje — App Store / Google Play za Personal vs račun od Onstruc UG za Workspace — pokriveno je u članku baze znanja: Pretplata, planovi i naplata u Sparkifyju.

Kako dodajem nove članove tima u Workspace?

Vlasnici, Upravitelji i Korisnici radnog prostora mogu dodavati nove članove (Gosti ne mogu). U Sparkify aplikaciji otvori Profil → Upravljanje članovima radnog prostora, dodirni polje Pozovi e-poštom, unesi e-mail adresu osobe koju želiš dodati, odaberi za nju ulogu (Vlasnik, Upravitelj, Korisnik ili Gost) i dodirni gumb za slanje (ikona papirnatog aviona). Osoba već mora imati Sparkify račun — odmah se dodaje u tvoj radni prostor i prima obavijesni e-mail koji je o tome obavještava.

Ako si dosegao ograničenje korisnika svog paketa, možeš nadograditi paket ili prvo ukloniti neaktivnog člana.

Za walkthrough sa screenshotima pogledaj članak baze znanja: Dodavanje korisnika u radni prostor.

Kako mijenjam e-mail adresu?

Otvori Sparkify aplikaciju i idi na Profile → Account da vidiš e-mail adresu povezanu s računom.

Apple / Google Play trial: moram li ga otkazati prije nadogradnje na Pro?

Ako si trial pokrenuo preko App Storea ili Google Playa, tamo ga i upravljaš. Da zaustaviš auto-obnovu:

iOS: Settings → [tvoje ime] → Subscriptions → Sparkify → Cancel subscription.
Android: Play Store → ikona profila → Payments & subscriptions → Subscriptions → Sparkify → Cancel subscription.

Otkazivanjem zaustavljaš obnovu — Pro pristup ti ostaje do kraja triala.

Za potpunu sliku — Personal vs Workspace, gdje plaćaš, kako stižu računi — pogledaj članak baze znanja: Pretplata, planovi i naplata u Sparkifyju.

Mogu li koristiti Sparkify bez Wiha hardvera?

Da. Sparkify je u potpunosti upotrebljiv bez Wiha hardvera — Wiha PAT-One integracija je opcionalni akcelerator, ne preduvjet.

Bez PAT-Onea i dalje možeš:

Dokumentirati VDE 0100-600 i VDE 0701/0702 preglede ručnim unosom mjernih vrijednosti.
Fotografirati natpisne pločice i pustiti naš AI da ispuni model, serijski broj i proizvođača.
Koristiti bilo koji NFC-označeni uređaj — integracija čita standardni NFC, ne samo PAT-One tagove.
Generirati potpisane VDE PDF izvještaje.

Što PAT-One dodaje je uvoz mjernih vrijednosti s testera ravno u obrazac jednim dodirom — većini profesionalaca to u PAT-danu uštedi primjetno mnogo vremena. Pogledaj stranicu Wiha + Sparkify za cijeli workflow.

Aplikacija, web i platforme

Radi li Sparkify na iOS-u, Androidu i u pregledniku? Često postavljana

Da. Sparkify radi kao nativna aplikacija na iOS-u i Androidu, te u pregledniku na web.sparkify.cloud. Isti račun radi posvuda.

Zašto se ne mogu prijaviti u web klijent? Često postavljana

Koristi isti e-mail i lozinku koje si postavio u mobilnoj aplikaciji. Web klijent na web.sparkify.cloud koristi isti račun — ne postoji posebna web registracija.

Ako se ne sjećaš lozinke, ne moraš je resetirati. Na ekranu prijave dotakni Send OTP (jednokratni kod) — poslat ćemo ti mail sa 6-znamenkastim kodom kojim se prijavljuješ bez ikakvih izmjena.

Ako ni lozinka ni OTP ne rade, e-mail ti vjerojatno nije potvrđen ili ima tipfeler. Otvori mobilnu aplikaciju, idi na Profile → Account i potvrdi adresu — to je ona za web.

Sinkroniziraju li se moji podaci između aplikacije i web klijenta?

Da. Mobilna Sparkify aplikacija i web klijent na web.sparkify.cloud dijele isti račun, pa se projekti, fotografije, testirani uređaji i izvještaji napravljeni na jednom uređaju pojavljuju i na drugom čim se sinkroniziraju u cloud.

Pokrivenost sinkronizacije ovisi o planu:

Free — zadnjih 7 dana promjena drži se u cloudu. Stariji podaci žive na uređaju koji ih je kreirao.
Personal Cloud, Personal Cloud+, Enterprise — neograničena cloud sinkronizacija; sve se zrcali na svim tvojim uređajima.

Sinkronizacija kreće čim uređaj dobije internet. Možeš nastaviti raditi offline i promjene se uplodaju čim se vratiš u mrežu — pogledaj Offline upotrebu za detalje.

Mogu li Sparkify koristiti offline?

Da. Sparkify je offline-first na svakom planu, uključujući Free.

Možeš:

Otvarati postojeće projekte i dokumentirati bez veze.
Kreirati nove projekte, slikati i dotaknuti NFC tagove — sve se sprema na uređaj.
Generirati PDF izvještaje kad ti se podaci vrate u mrežu (PDF-ovi se renderiraju u cloudu, pa konačni izvoz traži internet).

Čim se uređaj ponovno spoji, promjene se automatski uplodaju. Nema ručnog gumba za sinkronizaciju ni posebnog „offline moda“ — Sparkify jednostavno reda izlazne promjene kad ne može do clouda.

NFC, PAT testeri i hardver

Sparkify je aplikacija za dokumentaciju, a ne dobavljač hardvera — za pitanja o testerima, NFC tagovima ili uređajima obrati se izravno proizvođaču (npr. Wiha ili Sola).

Kako radi NFC pairing s Wiha PAT-Oneom? Često postavljana

NFC pairing s Wiha PAT-Oneom radi out-of-the-box — bez drivera, bez Bluetooth pairinga, bez izbornika.

Provjeri da je NFC uključen na telefonu (Android: Settings → Connections → NFC; iPhone: NFC je uvijek uključen za čitanje u aplikaciji od iPhonea 7 nadalje).
U Sparkifyju otvori obrazac za VDE 0701/0702 i dodirni NFC polje.
Prisloni leđa telefona uz NFC zonu PAT-Onea (potraži simbol vala na testeru).

Serijski broj, model i proizvođač uređaja sami se ispune u izvještaju. Većina telefona pročita tag ispod sekunde. Pogledaj stranicu Wiha + Sparkify za live workflow.

Koji se uređaji mogu identificirati preko NFC-a?

Sparkify čita svaki NFC tag koji ti telefon podržava — nije vezan za poseban popis uređaja. U praksi to znači tri grupe:

Wiha PAT-One — tag je ugrađen. Dotakni telefonom zonu sa simbolom vala i model + serijski broj se sami ispune.
Uređaji koje proizvođač isporučuje s NFC tagom — uređaji i alati koji već iz tvornice nose čitljiv NFC čip.
Uređaji koje sam označiš — zalijepi standardnu NTAG-21x naljepnicu na uređaj, jednom je skeniraj da je u Sparkifyju vežeš za testiranu stavku, i pri svakom sljedećem testu povijest tog uređaja je jedan dodir daleko.

Fotografiranje natpisne pločice je fallback kad taga uopće nema — Sparkify AI prepoznavanje slike ispuni ista polja automatski.

Mogu li koristiti Sparkify na tabletu s ugrađenim NFC-om, poput Samsung Galaxy Tab Active5?

Da. Sparkify radi na Samsung Galaxy Tab Active5 — radi kao nativna Android aplikacija, a ugrađeni NFC tableta obavlja radni tijek dodira za očitanje baš kao i telefon: prisloni tablet uz kompatibilan PAT ili MFT tester — poput Wiha PAT-One ili MFT-One — i očitanja mjerenja teku ravno u tvoj obrazac za testiranje.

Prijavljuješ se istim računom, a tvoji se projekti sinkroniziraju između telefona, tableta i web klijenta.

Radi li NFC očitanje dodirom na iPadu?

Ne. Nijedan model iPada nema NFC hardver, pa očitanje dodirom s PAT ili MFT testerom nije moguće na iPadu — na Apple uređajima čitanje NFC tagova je značajka dostupna samo na iPhoneu (iPhone 7 i noviji).

Ako želiš NFC očitanje dodirom na tabletu, koristi Android tablet s ugrađenim NFC-om poput Samsung Galaxy Tab Active5.

Mogu li uvesti mjerenja pohranjena na uređaju Wiha MFT-One?

Ne — mjerenja koja su spremljena izravno na uređaj MFT-One ne mogu se uvesti u Sparkify.

Sparkify umjesto toga podržava moderniji prijenos mjerenja uživo preko NFC-a: dotakni telefonom Wiha MFT-One i vrijednosti se prenose ravno u tvoju dokumentaciju. Za cijeli radni tijek pogledaj stranicu Wiha + Sparkify.

Kako testirati uređaje klase II koji nemaju pristupačnih vodljivih dijelova?

Kod uređaja klase II koji nemaju pristupačnih vodljivih dijelova nije potrebno mjeriti dodirnu struju.

Što napraviti ako aplikacija ne prepozna NFC tag?

NFC čitanja mogu zakazati iz nekoliko uobičajenih razloga. Prije nego se javiš podršci, prođi ovaj checklist:

NFC je uključen. Na Androidu provjeri Settings → Connections → NFC. Na iPhoneu (7 i noviji) NFC je za čitanje u aplikaciji uvijek uključen — bez prekidača.
Dotičeš pravo područje antene. NFC čitač telefona obično je iza gornje trećine leđa; NFC zona PAT-Onea označena je simbolom vala. Tek poravnanje to dvoje pokreće čitanje.
Maska telefona ne blokira signal. Debele ili metalne maske prigušuju NFC polje — probaj bez maske.
U Sparkifyju si s odabranim NFC poljem. Čitanja se okidaju samo kad je obrazac otvoren i polje za tag fokusirano.
Tag je ispravan. Naljepnice znaju zakazati nakon grubog rukovanja. Ako tag prestane reagirati na bilo koji telefon, zamijeni ga.

Ako i dalje ne radi, pošalji kratak opis (model telefona, verziju OS-a, što si probao) preko Profile → Customer Service u aplikaciji i pogledat ćemo.

Trebam li PAT-One da bih koristio Sparkify?

Ne. Wiha PAT-One integracija je opcionalni akcelerator — sve značajke Sparkifyja rade i bez njega. Možeš dokumentirati VDE 0100-600 / 0701/0702 preglede ručnim unosom mjernih vrijednosti, identificirati uređaje preko AI prepoznavanja slike ili bilo kojeg standardnog NFC taga te generirati potpisane VDE PDF izvještaje, a da nikada ne posjeduješ PAT-One.

Što PAT-One dodaje je uvoz mjerenja s testera ravno u obrazac jednim dodirom, što većini profesionalaca u PAT-danu uštedi primjetno mnogo vremena. Pogledaj Mogu li koristiti Sparkify bez Wiha hardvera? za to što sve ide bez njega, i stranicu Wiha + Sparkify za cijeli integracijski workflow.

PDF i izvještaji

Kako generiram PDF izvještaj? Često postavljana

PDF možeš generirati na dvije razine:

Za pojedini testirani uređaj — otvori uređaj i dotakni izbornik s tri točkice (gore desno) → Generate PDF.
Za cijeli projekt — otvori projekt i dotakni izbornik s tri točkice (gore desno) → Generate PDF.

Radi na mobitelu i u web klijentu (web.sparkify.cloud). PDF-ovi se renderiraju u cloudu, pa u trenutku generiranja trebaš internetsku vezu.

Zašto u mom PDF-u nedostaju slike? Često postavljana

Ako u generiranom PDF-u nedostaju fotke, najčešći je razlog da se fotka još uvijek uplodira.

Otvori projekt, dođi do dotične testne stavke i provjeri minijaturu fotke — na fotkama koje još nisu sinkronizirane pojavljuje se mala točka. Bez točke znači da je fotka već u cloudu.
Provjeri da telefon ima pouzdanu mrežu; PDF se renderira u cloudu, pa fotka koja nije sinkronizirana neće se pojaviti.
Pričekaj 1–2 minute i ponovno generiraj PDF.

Kako prilagođavam logo u PDF izvještaju?

Logo PDF izvještaja postavlja se u web klijentu pod Postavke radnog prostora → kartica Postavke PDF izvještaja.

Dostupno samo na plaćenim licencama — pogledaj stranicu Cijene da vidiš koji planovi to uključuju.

Projekti i predlošci

Kako brišem projekt ili podprojekt? Često postavljana

Otvori projekt ili podprojekt u mobilnoj aplikaciji, dotakni izbornik s tri točkice (gore desno) → Obriši projekt. Isti postupak dostupan je i u Web-klijentu.

Vlasnik može brisati završene projekte.
Kreatori mogu brisati prazne projekte.
Pojedinačne projekte može obrisati bilo tko.

Za arhiviranje umjesto brisanja, ili za cijeli skup radnji s projektima, pogledaj Radnje s projektima.

Kako arhiviram projekt?

U mobilnoj aplikaciji Sparkify povuci projekt ulijevo i dotakni Arhiviraj da ga makneš s popisa aktivnih projekata. Arhiviranje ne briše projekt — samo ga sklanja; arhivirane projekte pronađeš pod pilulom Arhivirano na ekranu projekata.

Za cijeli skup radnji s projektima pogledaj članak baze znanja: Radnje s projektima.

Kako kreiram projekt?

Dva načina, ovisno gdje si:

Mobitel: otvori Projects, pa dotakni + ikonu (gore desno).
Web (na web.sparkify.cloud): klikni na + ikonu (tamnoplavi okrugli gumb) u gornjoj traci.

Kako uređujem predložak?

Uređivanje predložaka znači rad s Prilagođenim predlošcima — značajkom plaćenih planova dostupnom na Personal Cloud, Personal Cloud+, Professional i Enterprise (ne na Free planu; ugrađeni Zadani predlošci su read-only na svakom planu). Otvori web.sparkify.cloud u pregledniku i idi na karticu Templates — mobitel je read-only za predloške, pa teški dio (polja, sekcije, branding, defaulti) živi u web klijentu.

Za cijeli vodič — po čemu se Zadani i Prilagođeni predlošci razlikuju te kako ih izraditi i urediti — pogledaj članak baze znanja: Prilagođeni i zadani predlošci dokumentacije. Za zadane vrijednosti polja koje se automatski popunjavaju u svakom projektu pogledaj Unaprijed ispunjene vrijednosti.

Dokumentacije i ponavljajući blokovi

Kako dupliciram dokumentaciju?

Povuci dokumentaciju ulijevo i dotakni Više (ili koristi izbornik s tri točkice za više opcija na ekranu dokumentacije), pa odaberi Dupliciraj. Kopija se izrađuje bez podataka mjerenja. Kopiji možeš po želji dati naziv ili ostaviti polje prazno da se upotrijebi naziv predloška.

Korak po korak: Radnje s dokumentacijom.

Kako mijenjam redoslijed ponavljajućih blokova?

Unutar dokumentacije dotakni ikonu na vrhu grupe ponavljajućih blokova da prijeđeš u način preraspoređivanja. Svaki blok tada prikazuje gumbe gore i dolje s lijeve strane (prvi blok samo dolje, posljednji samo gore) — dotakni da ga pomakneš jednu poziciju odjednom — pa dotakni ikonu kvačice da primijeniš novi redoslijed.

Cijeli vodič: Radnje s ponavljajućim blokovima.

Privatnost, sigurnost i hosting

Gdje su pohranjeni moji podaci? (GDPR / hosting u EU)

Svi tvoji Sparkify podaci — projekti, VDE izvještaji, fotografije, podaci o kupcima i očitanja PAT-Onea — pohranjeni su isključivo unutar EU. Koristimo Hetzner (Frankfurt am Main, Njemačka) i Couchbase (hostiran kod OVH-a u Francuskoj). Podaci su kriptirani u prijenosu (TLS) i u mirovanju, a s našim obrađivačima imamo potpisane ugovore o obradi prema čl. 28. GDPR-a. Nijedan klijentski podatak ne napušta EU. Cijeli pregled u našoj politici privatnosti.

Brišu li se dokumenti nakon razdoblja neaktivnosti?

Ne. Ne brišemo automatski dokumente, projekte ni izvještaje na temelju neaktivnosti. Tvoji VDE izvještaji ostaju gdje si ih ostavio dokle god postoji tvoj račun.

Trajno brisanje događa se tek kad zatvoriš račun (Profile → Account → Delete account u aplikaciji). U tom trenutku se sve — projekti, izvještaji, fotke, podaci o kupcima, NFC očitanja uređaja — uklanja s naših servera i ne može se vratiti.

⚠️ Ovo je trajno i ne može se poništiti. Ako postoji ikakva šansa da ti izvještaj zatreba kasnije (auditi, sporovi s kupcima, zakonska retencija), prvo izvezi PDF-ove. Nakon zatvaranja računa podatke ne možemo vratiti.

Podrška

Kako mogu kontaktirati Sparkify podršku?

Tri načina, poredana po brzini odgovora:

Iz aplikacije: Profile → Customer Service. Najbrži put — detalji tvog računa i uređaja stižu uz poruku, pa ne moramo pitati u kojem si Workspaceu, na kojem OS-u ili verziji aplikacije.
E-mail: support@sparkify.cloud — najbolje za stvari koje možeš opisati pisano ili priložiti screenshot.
Telefonska podrška dostupna je za plaćena sjedala 😉 — kad si na plaćenom planu, broj hotlinea ti šaljemo u aplikaciji.

Postoji li tutorijal ili korisnički vodič?

Pogledaj našu bazu znanja — još uvijek raste. Ako želiš da pokrijemo neku temu, javi nam i dodat ćemo je.