Centar pomoći

Često postavljana pitanja

Brzi odgovori o trialovima, licenciranju, NFC mjerenjima s Wiha PAT-Oneom, PDF izvještajima i ostalom. Ne nalaziš ono što tražiš? Javi nam se direktno iz aplikacije.

Račun, trial i licenciranje

Pokretanje trial Workspacea Često postavljana

Trial Workspaceovi se pokreću iz Sparkify web klijenta.

  1. Otvori web.sparkify.cloud/ui/workspace-settings.
  2. Klikni Settings, zatim Billing.
  3. Odande pokreni 14-dnevni Pro trial.

Trial otključava cijeli Pro skup značajki na 14 dana. Nakon 14. dana Workspace ostaje aktivan na Free planu; ništa se ne naplaćuje automatski. Za duže trialove ili Workspace s više sjedala javi nam se na support@sparkify.cloud.

Što se događa s mojim podacima nakon završetka triala? Često postavljana

Na kraju triala ništa se ne briše. Tvoji projekti, fotografije, testirani uređaji i izvještaji ostaju u tvom računu, točno gdje su bili 14. dan.

Mijenja se pristup Pro-only značajkama (cloud sinkronizacija, AI prepoznavanje uređaja, potpisani PDF izvoz). Kad nadogradiš na Personal Cloud, puni pristup se vraća — bez migracije podataka.

Ako odlučiš ne nastaviti, možeš nastaviti koristiti Sparkify na Free planu, izvesti postojeće PDF-ove ili zatražiti potpuno brisanje računa preko support@sparkify.cloud.

Koliko Sparkify košta po korisniku?

Pogledaj našu tablicu cijena i usporedi planove klikom na link ispod, pa odaberi pretplatu koja ti odgovara.

Pogledaj cijene →

Koja je razlika između Personal i Pro Workspacea?

Personal Workspace — jedan korisnik. Vlasnik si svih projekata, nema uloga za upravljanje, Workspace je samo tvoj. Dostupno na Free, Personal Cloud i Personal Cloud+ planovima.

Pro Workspace (B2B / Enterprise) — više korisnika. Dodaješ kolege i svakome dodjeljuješ ulogu:

  • Admin — puni pristup; može provjeravati promjene uloga i dodjele sjedala.
  • Member — može dokumentirati projekte i generirati izvještaje.
  • Viewer — read-only pristup projektima koji su mu dodijeljeni.

Pro Workspaceovi uključuju i upravljanje projektima za timove, više mjesečnih AI prepoznavanja slike i prioritetnu podršku. Cijelu usporedbu rame uz rame pogledaj na stranici Cijene.

Kako dodajem nove članove tima u Workspace?

Samo Admini Workspacea mogu pozivati nove članove. U Sparkify aplikaciji otvori Profile → Members → Invite user, unesi e-mail adresu, odaberi ulogu (Admin, Member ili Viewer) i dotakni Send invite. Pozvani dobiva mail s linkom za pridruživanje koji vrijedi 7 dana.

Pozive na čekanju možeš ponovno poslati ili poništiti iz iste liste Members. Ako si dosegao limit sjedala, nadogradi pod Settings → Billing u web klijentu ili prvo ukloni neaktivnog člana.

Za walkthrough sa screenshotima pogledaj članak baze znanja: Dodavanje korisnika u Workspace.

Kako mijenjam e-mail adresu?

Otvori Sparkify aplikaciju i idi na Profile → Account da vidiš e-mail adresu povezanu s računom.

Apple / Google Play trial: moram li ga otkazati prije nadogradnje na Pro?

Ako si trial pokrenuo preko App Storea ili Google Playa, tamo ga i upravljaš. Da zaustaviš auto-obnovu:

  • iOS: Settings → [tvoje ime] → Subscriptions → Sparkify → Cancel subscription.
  • Android: Play Store → ikona profila → Payments & subscriptions → Subscriptions → Sparkify → Cancel subscription.

Otkazivanjem zaustavljaš obnovu — Pro pristup ti ostaje do kraja triala.

Mogu li koristiti Sparkify bez Wiha hardvera?

Da. Sparkify je u potpunosti upotrebljiv bez Wiha hardvera — Wiha PAT-One integracija je opcionalni akcelerator, ne preduvjet.

Bez PAT-Onea i dalje možeš:

  • Dokumentirati VDE 0100-600 i VDE 0701/0702 preglede ručnim unosom mjernih vrijednosti.
  • Fotografirati natpisne pločice i pustiti naš AI da ispuni model, serijski broj i proizvođača.
  • Koristiti bilo koji NFC-označeni uređaj — integracija čita standardni NFC, ne samo PAT-One tagove.
  • Generirati potpisane VDE PDF izvještaje.

Što PAT-One dodaje je uvoz mjernih vrijednosti s testera ravno u obrazac jednim dodirom — većini profesionalaca to u PAT-danu uštedi primjetno mnogo vremena. Pogledaj stranicu Wiha + Sparkify za cijeli workflow.

Što znači „neograničena licenca“?

„Neograničeno“ u Sparkifyju odnosi se na volumen, ne na sjedala. Na svakom planu — uključujući Free — dobivaš:

  • Neograničen broj dokumentacija.
  • Neograničen broj projekata.
  • Bez ograničenja po dokumentu ili PDF-u.

Mjeri se mjesečna kvota AI prepoznavanja slike (25 na Free, 500 na Personal Cloud, 5 000 na Personal Cloud+, više na Enterpriseu) i, na Free planu, retencija cloud sinkronizacije (7 dana). Broj sjedala — koliko ljudi može u Workspace — ovisi o planu i naveden je na stranici Cijene.

Aplikacija, web i platforme

Radi li Sparkify na iOS-u, Androidu i u pregledniku? Često postavljana
Da. Sparkify radi kao nativna aplikacija na iOS-u i Androidu, te u pregledniku na web.sparkify.cloud. Isti račun radi posvuda.
Zašto se ne mogu prijaviti u web klijent? Često postavljana

Koristi isti e-mail i lozinku koje si postavio u mobilnoj aplikaciji. Web klijent na web.sparkify.cloud koristi isti račun — ne postoji posebna web registracija.

Ako se ne sjećaš lozinke, ne moraš je resetirati. Na ekranu prijave dotakni Send OTP (jednokratni kod) — poslat ćemo ti mail sa 6-znamenkastim kodom kojim se prijavljuješ bez ikakvih izmjena.

Ako ni lozinka ni OTP ne rade, e-mail ti vjerojatno nije potvrđen ili ima tipfeler. Otvori mobilnu aplikaciju, idi na Profile → Account i potvrdi adresu — to je ona za web.

Sinkroniziraju li se moji podaci između aplikacije i web klijenta?

Da. Mobilna Sparkify aplikacija i web klijent na web.sparkify.cloud dijele isti račun, pa se projekti, fotografije, testirani uređaji i izvještaji napravljeni na jednom uređaju pojavljuju i na drugom čim se sinkroniziraju u cloud.

Pokrivenost sinkronizacije ovisi o planu:

  • Free — zadnjih 7 dana promjena drži se u cloudu. Stariji podaci žive na uređaju koji ih je kreirao.
  • Personal Cloud, Personal Cloud+, Enterprise — neograničena cloud sinkronizacija; sve se zrcali na svim tvojim uređajima.

Sinkronizacija kreće čim uređaj dobije internet. Možeš nastaviti raditi offline i promjene se uplodaju čim se vratiš u mrežu — pogledaj Offline upotrebu za detalje.

Mogu li Sparkify koristiti offline?

Da. Sparkify je offline-first na svakom planu, uključujući Free.

Možeš:

  • Otvarati postojeće projekte i dokumentirati bez veze.
  • Kreirati nove projekte, slikati i dotaknuti NFC tagove — sve se sprema na uređaj.
  • Generirati PDF izvještaje kad ti se podaci vrate u mrežu (PDF-ovi se renderiraju u cloudu, pa konačni izvoz traži internet).

Čim se uređaj ponovno spoji, promjene se automatski uplodaju. Nema ručnog gumba za sinkronizaciju ni posebnog „offline moda“ — Sparkify jednostavno reda izlazne promjene kad ne može do clouda.

NFC, PAT testeri i hardver

Kako radi NFC pairing s Wiha PAT-Oneom? Često postavljana

NFC pairing s Wiha PAT-Oneom radi out-of-the-box — bez drivera, bez Bluetooth pairinga, bez izbornika.

  1. Provjeri da je NFC uključen na telefonu (Android: Settings → Connections → NFC; iPhone: NFC je uvijek uključen za čitanje u aplikaciji od iPhonea 7 nadalje).
  2. U Sparkifyju otvori obrazac za VDE 0701/0702 i dodirni NFC polje.
  3. Prisloni leđa telefona uz NFC zonu PAT-Onea (potraži simbol vala na testeru).

Serijski broj, model i proizvođač uređaja sami se ispune u izvještaju. Većina telefona pročita tag ispod sekunde. Pogledaj stranicu Wiha + Sparkify za live workflow.

Koji se uređaji mogu identificirati preko NFC-a?

Sparkify čita svaki NFC tag koji ti telefon podržava — nije vezan za poseban popis uređaja. U praksi to znači tri grupe:

  • Wiha PAT-One — tag je ugrađen. Dotakni telefonom zonu sa simbolom vala i model + serijski broj se sami ispune.
  • Uređaji koje proizvođač isporučuje s NFC tagom — uređaji i alati koji već iz tvornice nose čitljiv NFC čip.
  • Uređaji koje sam označiš — zalijepi standardnu NTAG-21x naljepnicu na uređaj, jednom je skeniraj da je u Sparkifyju vežeš za testiranu stavku, i pri svakom sljedećem testu povijest tog uređaja je jedan dodir daleko.

Fotografiranje natpisne pločice je fallback kad taga uopće nema — Sparkify AI prepoznavanje slike ispuni ista polja automatski.

Što napraviti ako aplikacija ne prepozna NFC tag?

NFC čitanja mogu zakazati iz nekoliko uobičajenih razloga. Prije nego se javiš podršci, prođi ovaj checklist:

  1. NFC je uključen. Na Androidu provjeri Settings → Connections → NFC. Na iPhoneu (7 i noviji) NFC je za čitanje u aplikaciji uvijek uključen — bez prekidača.
  2. Dotičeš pravo područje antene. NFC čitač telefona obično je iza gornje trećine leđa; NFC zona PAT-Onea označena je simbolom vala. Tek poravnanje to dvoje pokreće čitanje.
  3. Maska telefona ne blokira signal. Debele ili metalne maske prigušuju NFC polje — probaj bez maske.
  4. U Sparkifyju si s odabranim NFC poljem. Čitanja se okidaju samo kad je obrazac otvoren i polje za tag fokusirano.
  5. Tag je ispravan. Naljepnice znaju zakazati nakon grubog rukovanja. Ako tag prestane reagirati na bilo koji telefon, zamijeni ga.

Ako i dalje ne radi, pošalji kratak opis (model telefona, verziju OS-a, što si probao) preko Profile → Customer Service u aplikaciji i pogledat ćemo.

Trebam li PAT-One da bih koristio Sparkify?

Ne. Wiha PAT-One integracija je opcionalni akcelerator — sve značajke Sparkifyja rade i bez njega. Možeš dokumentirati VDE 0100-600 / 0701/0702 preglede ručnim unosom mjernih vrijednosti, identificirati uređaje preko AI prepoznavanja slike ili bilo kojeg standardnog NFC taga te generirati potpisane VDE PDF izvještaje, a da nikada ne posjeduješ PAT-One.

Što PAT-One dodaje je uvoz mjerenja s testera ravno u obrazac jednim dodirom, što većini profesionalaca u PAT-danu uštedi primjetno mnogo vremena. Pogledaj Mogu li koristiti Sparkify bez Wiha hardvera? za to što sve ide bez njega, i stranicu Wiha + Sparkify za cijeli integracijski workflow.

PDF i izvještaji

Kako generiram PDF izvještaj? Često postavljana

PDF možeš generirati na dvije razine:

  • Za pojedini testirani uređaj — otvori uređaj i koristi akciju Generate PDF.
  • Za cijeli projekt — otvori projekt i dotakni izbornik s tri točkice (gore desno) → Generate PDF.

Radi na mobitelu i u web klijentu (web.sparkify.cloud). PDF-ovi se renderiraju u cloudu, pa u trenutku generiranja trebaš internetsku vezu.

Zašto u mom PDF-u nedostaju slike? Često postavljana

Ako u generiranom PDF-u nedostaju fotke, najčešći je razlog da se fotka još uvijek uplodira.

  1. Otvori projekt, dođi do dotičnog uređaja i provjeri galeriju — ako fotka ima ikonu sinkronizacije (oblak sa strelicom), nije još došla u cloud.
  2. Provjeri da telefon ima pouzdanu mrežu; PDF se renderira u cloudu, pa fotka koja nije sinkronizirana neće se pojaviti.
  3. Pričekaj 1–2 minute i ponovno generiraj PDF.
Kako prilagođavam logo i naziv tvrtke u PDF izvještaju?

Ista pravila kao za uređivanje predložaka — to je značajka licence Workspace (Professional Cloud i Enterprise Cloud) i radi se u web klijentu na web.sparkify.cloud u Settings.

Postoje dva odvojena slota za logo:

  • Ikona Workspacea — prikazana je u prebacivaču Workspaceova.
  • Logo za PDF — koristi se u generiranim izvještajima.

Projekti i predlošci

Kako brišem projekt ili podprojekt? Često postavljana

Brisanje projekata u našoj mobilnoj aplikaciji:

  • Vlasnik Workspacea može brisati završene projekte.
  • Kreatori mogu brisati prazne projekte.
  • Pojedinačne projekte može obrisati bilo tko.
Kako kreiram projekt?

Dva načina, ovisno gdje si:

  • Mobitel: otvori Projects, pa dotakni + ikonu (gore desno).
  • Web: otvori Projects, pa klikni gumb New project (gore desno) na web.sparkify.cloud.
Kako uređujem predložak?

Uređivanje predložaka je značajka licence Workspace — dostupna na Professional Cloud i Enterprise Cloud, ne na Free ni Personal planovima. Kad ti je Workspace na jednom od tih planova, otvori web.sparkify.cloud i idi u Templates u admin dijelu Workspacea. Mobitel je read-only za predloške; teški dio (polja, sekcije, branding, defaulti) živi u web klijentu.

Privatnost, sigurnost i hosting

Gdje su pohranjeni moji podaci? (GDPR / hosting u EU)

Svi tvoji Sparkify podaci — projekti, VDE izvještaji, fotografije, podaci o kupcima i očitanja PAT-Onea — pohranjeni su isključivo u Njemačkoj, na infrastrukturi koju vodi Hetzner (Frankfurt am Main). Podaci su kriptirani u prijenosu (TLS) i u mirovanju, a s Hetznerom imamo potpisan ugovor o obradi prema čl. 28. GDPR-a. Nijedan klijentski podatak ne napušta EU. Cijeli pregled u našoj politici privatnosti.

Brišu li se dokumenti nakon razdoblja neaktivnosti?

Ne. Ne brišemo automatski dokumente, projekte ni izvještaje na temelju neaktivnosti. Tvoji VDE izvještaji ostaju gdje si ih ostavio dokle god postoji tvoj račun.

Trajno brisanje događa se tek kad zatvoriš račun (Profile → Account → Delete account u aplikaciji). U tom trenutku se sve — projekti, izvještaji, fotke, podaci o kupcima, NFC očitanja uređaja — uklanja s naših servera i ne može se vratiti.

⚠️ Ovo je trajno i ne može se poništiti. Ako postoji ikakva šansa da ti izvještaj zatreba kasnije (auditi, sporovi s kupcima, zakonska retencija), prvo izvezi PDF-ove. Nakon zatvaranja računa podatke ne možemo vratiti.

Podrška

Kako mogu kontaktirati Sparkify podršku?

Tri načina, poredana po brzini odgovora:

  1. Iz aplikacije: Profile → Customer Service. Najbrži put — detalji tvog računa i uređaja stižu uz poruku, pa ne moramo pitati u kojem si Workspaceu, na kojem OS-u ili verziji aplikacije.
  2. E-mail: support@sparkify.cloud — najbolje za stvari koje možeš opisati pisano ili priložiti screenshot.
  3. Telefonska podrška dostupna je za plaćena sjedala 😉 — kad si na plaćenom planu, broj hotlinea ti šaljemo u aplikaciji.
Postoji li tutorijal ili korisnički vodič?

Pogledaj našu bazu znanja — još uvijek raste. Ako želiš da pokrijemo neku temu, javi nam i dodat ćemo je.