Hjälpcenter
Snabba svar om provperioder, licenser, NFC-provning med Wiha PAT-One, PDF-rapporter och mer. Hittar du inte det du söker? Kontakta oss direkt i appen.
Provworkspaces startas från Sparkify-webbklienten.
Provet låser upp hela Pro-funktionsuppsättningen i 14 dagar. Efter dag 14 ligger ditt workspace kvar på Free-planen; inget debiteras automatiskt. För längre prov eller ett fleranvändar-workspace, hör av dig till support@sparkify.cloud.
Inget raderas vid provperiodens slut. Dina projekt, foton, provobjekt och rapporter ligger kvar i kontot, exakt där de var dag 14.
Det som ändras är åtkomsten till Pro-funktioner (molnsynk, AI-apparatigenkänning, signerad PDF-export). När du uppgraderar till Personal Cloud återställs full åtkomst — ingen datamigrering behövs.
Vill du inte fortsätta kan du köra Sparkify vidare på Free-planen, exportera dina befintliga PDF:er eller begära fullständig kontoradering via support@sparkify.cloud.
Hur prenumerationer fungerar i vardagen — hantera planen, ladda ner fakturor, växla mellan Personal och Workspace — täcks i kunskapsbasartikeln: Förstå din Sparkify-prenumeration, planer och fakturering.
Ta en titt på vår prislista och jämför planerna via länken nedan, välj sedan det abonnemang som passar dig.
Undrar du hur faktureringen faktiskt fungerar när du valt en plan? Se Förstå din Sparkify-prenumeration, planer och fakturering.
Personal Workspace — en användare. Du äger alla projekt, det finns inga roller att hantera och workspacet är bara ditt. Tillgängligt på Free-, Personal Cloud- och Personal Cloud+-planerna.
Företagslicens (Professional / Enterprise) — flera användare. Du lägger till kollegor och tilldelar varje en roll:
Företagslicenser innehåller även projektledning för team, fler månatliga AI-igenkänningar och prioriterad support. Se prissidan för en fullständig jämförelse.
Hur respektive plan faktureras — App Store / Google Play för Personal och faktura från Onstruc UG för Workspace — täcks i kunskapsbasartikeln: Förstå din Sparkify-prenumeration, planer och fakturering.
Arbetsytans Ägare, Chefer och Användare kan lägga till nya medlemmar (Gäster kan inte). Öppna i Sparkify-appen Profil → Hantera arbetsytans medlemmar, tryck på fältet Bjud in via e-post, ange e-postadressen till personen du vill lägga till, välj en roll (Ägare, Chef, Användare eller Gäst) och tryck på skicka-knappen (pappersflygplan-ikonen). Personen måste redan ha ett Sparkify-konto — de läggs till i din arbetsyta omedelbart och får ett aviserings-e-postmeddelande som informerar dem om det.
Om du har nått användargränsen för din plan kan du uppgradera planen eller ta bort en inaktiv medlem först.
För en steg-för-steg-genomgång med skärmdumpar, se kunskapsbasartikeln: Lägga till användare i en arbetsyta.
Öppna Sparkify-appen och gå till Profile → Account för att se vilken e-postadress som hör till ditt konto.
Startade ditt prov via App Store eller Google Play sköts det därifrån. Så här stoppar du autoförnyelsen:
Avregistrering stoppar bara autoförnyelsen — du behåller Pro-åtkomsten tills provperioden går ut.
För hela bilden — Personal kontra Workspace, var du betalar, hur fakturorna kommer — se kunskapsbasartikeln: Förstå din Sparkify-prenumeration, planer och fakturering.
Ja. Sparkify är fullt användbar utan Wiha-hårdvara — Wiha PAT-One-integrationen är en valfri accelerator, inget krav.
Utan en PAT-One kan du fortfarande:
Det PAT-One tillför är ett-tappnings-import av mätvärden från testaren rakt in i provformuläret — de flesta upplever att det sparar märkbar tid på PAT-dagar. Se Wiha + Sparkify-sidan för hela arbetsflödet.
Använd samma e-post och lösenord som du satte upp i mobilappen. Webbklienten på web.sparkify.cloud använder samma konto — det finns ingen separat webbregistrering.
Kommer du inte ihåg lösenordet behöver du inte återställa. Tryck på Send OTP (engångskod) på inloggningsskärmen — vi mejlar en 6-siffrig kod som loggar in dig utan att ändra något.
Funkar varken lösenord eller OTP kan din e-post vara overifierad eller felstavad. Öppna mobilappen, gå till Profile → Account och bekräfta adressen — det är den du ska använda på webben.
Ja. Sparkify-mobilappen och webbklienten på web.sparkify.cloud delar samma konto, så projekt, foton, provobjekt och rapporter du skapar på en enhet dyker upp på den andra så snart de synkar till molnet.
Synktäckningen beror på din plan:
Synken körs så fort enheten har internet. Du kan jobba vidare offline, ändringarna laddas upp så snart du är tillbaka på ett nätverk — se offlineanvändning för detaljerna.
Ja. Sparkify är offline-first på varje plan, även Free.
Du kan:
När enheten kopplar upp igen laddas ändringarna upp automatiskt. Det finns ingen manuell synkknapp och ingen separat „offline-läge” att slå på — Sparkify ställer helt enkelt utgående ändringar i kö när molnet inte är nåbart.
Sparkify är dokumentations-appen, inte en hårdvaruleverantör — har du frågor om testare, NFC-taggar eller apparater, kontakta tillverkaren direkt (t.ex. Wiha eller Sola).
NFC-parning med Wiha PAT-One funkar direkt — ingen drivrutin, ingen Bluetooth-parning, ingen meny.
Apparatens serienummer, modell och tillverkare fylls i automatiskt i din provrapport. De flesta telefoner läser taggen på under en sekund. Se Wiha + Sparkify-sidan för det live-arbetsflödet.
Sparkify läser alla NFC-taggar telefonen stöder — det är inte knutet till en specifik apparatlista. I praktiken handlar det om tre grupper:
Att fotografera typskylten är reservalternativet när det inte finns någon tagg alls — Sparkifys AI-bildigenkänning fyller i samma fält automatiskt.
Ja. Sparkify fungerar på Samsung Galaxy Tab Active5 — den kör som en native Android-app, och plattans inbyggda NFC sköter tap-to-read-arbetsgången precis som en telefon: håll plattan mot en kompatibel PAT- eller MFT-testare — som Wiha PAT-One eller MFT-One — och mätvärdena flödar direkt in i ditt provformulär.
Du loggar in med samma konto, och dina projekt synkroniseras mellan telefon, platta och webbklienten.
Nej. Ingen iPad-modell har NFC-hårdvara, så tap-to-read-arbetsgången med en PAT- eller MFT-testare är inte möjlig på en iPad — på Apple-enheter är läsning av NFC-taggar en funktion som bara finns på iPhone (iPhone 7 och nyare).
Vill du ha NFC tap-to-read på en platta, använd en Android-platta med inbyggd NFC som Samsung Galaxy Tab Active5.
Nej — mätningar som sparats direkt på MFT-One-enheten kan inte importeras till Sparkify.
Sparkify stöder i stället den modernare live-överföringen av mätvärden via NFC: håll telefonen mot Wiha MFT-One så förs värdena rakt in i din dokumentation. Se Wiha + Sparkify-sidan för hela arbetsflödet.
För klass II-apparater som inte har några berörbara ledande delar är det inte nödvändigt att mäta beröringsströmmen.
NFC-läsningar kan misslyckas av en handfull vanliga orsaker. Gå igenom denna checklista innan du hör av dig till supporten:
Misslyckas läsningen ändå, skicka oss en kort beskrivning (telefonmodell, OS-version, vad du provat) via Profile → Customer Service i appen så gräver vi i det.
Nej. Wiha PAT-One-integrationen är en valfri accelerator — varje Sparkify-funktion fungerar utan. Du kan dokumentera VDE 0100-600- / 0701/0702-prov genom att mata in mätvärden manuellt, identifiera apparater via AI-bildigenkänning eller en standard-NFC-tagg, och generera signerade VDE-PDF-rapporter utan att äga en PAT-One.
Det PAT-One tillför är ett-tappnings-import av mätvärden från testaren direkt in i provformuläret, vilket de flesta proffs upplever sparar märkbart med tid på PAT-dagar. Se Kan jag använda Sparkify utan Wiha-hårdvara? för vad som fortfarande är möjligt utan, och Wiha + Sparkify-sidan för hela integrationsflödet.
Du kan generera PDF:er på två nivåer:
Funkar på mobil och i webbklienten (web.sparkify.cloud). PDF:er renderas i molnet, så du behöver internet i stunden för generering.
Saknas foton i en genererad PDF är den vanligaste orsaken att fotot fortfarande laddas upp.
PDF-rapportens logga ställs in i webbklienten under fliken Workspace Settings → PDF report settings.
Endast tillgänglig på betalda licenser — se Priser-sidan för vilka planer som inkluderar det.
Öppna projektet eller delprojektet i mobilappen, tryck på tre-prick-menyn (uppe till höger) → Ta bort projekt. Samma flöde är även tillgängligt i Web-klienten.
Vill du arkivera i stället för att ta bort, eller se hela uppsättningen projekthandlingar, se Projekthandlingar.
I Sparkify-mobilappen sveper du ett projekt åt vänster och trycker på Arkivera för att flytta det ut ur din aktiva projektlista. Arkivering tar inte bort projektet — det lägger det bara åt sidan; hitta arkiverade projekt under Arkiverat-pillen på projektskärmen.
Se hela uppsättningen projekthandlingar i kunskapsbasartikeln: Projekthandlingar.
Två vägar beroende på var du är:
Att redigera mallar innebär att arbeta med Custom-mallar — en funktion i betalda planer som finns på Personal Cloud, Personal Cloud+, Professional och Enterprise (inte Free-planen; de inbyggda Standardmallarna är read-only på alla planer). Öppna web.sparkify.cloud i webbläsaren och gå till fliken Templates — på mobil är mallar read-only, så det tunga jobbet (fält, sektioner, branding, defaults) bor i webbklienten.
Vill du ha hela genomgången — hur Standard- och Custom-mallar skiljer sig, och hur du bygger och redigerar dem — se kunskapsbasartikeln: Anpassade och standardmallar för dokumentation. För fältstandarder som fylls i automatiskt i varje projekt, se Förifyllda värden.
Svep en dokumentation åt vänster och tryck på Mer (eller använd tre-prick-menyn med fler alternativ på dokumentationsskärmen), och välj sedan Duplicera. Kopian skapas utan mätdata. Du kan om du vill ge kopian ett namn, eller lämna fältet tomt för att använda mallens namn.
Steg-för-steg-genomgång: Dokumentationshandlingar.
Inuti en dokumentation trycker du på ikonen högst upp i en grupp av upprepade block för att växla till ordningsläge. Varje block visar då upp- och ned-knappar till vänster (det första blocket bara ned, det sista bara upp) — tryck för att flytta det en position i taget — och tryck sedan på bock-ikonen för att tillämpa den nya ordningen.
Fullständig genomgång: Handlingar för upprepade block.
All din Sparkify-data — projekt, VDE-rapporter, foton, kunduppgifter och PAT-One-apparatavläsningar — lagras uteslutande inom EU. Vi använder Hetzner (Frankfurt am Main, Tyskland) och Couchbase (hostat hos OVH i Frankrike). Data är krypterad i transit (TLS) och at rest, och vi har skrivit behandlaravtal enligt art. 28 GDPR med våra databehandlare. Ingen kunddata lämnar EU. Full genomgång i vår integritetspolicy.
Nej. Vi raderar inte dokument, projekt eller provrapporter automatiskt baserat på inaktivitet. Dina VDE-rapporter ligger kvar där du la dem så länge ditt konto finns.
Permanent radering sker bara när du stänger ditt konto (Profile → Account → Delete account i appen). Då tas allt — projekt, rapporter, foton, kunduppgifter, NFC-apparatavläsningar — bort från våra servrar och kan inte återställas.
⚠️ Det är permanent och kan inte ångras. Finns det någon chans att du behöver en rapport senare (revisioner, kundtvister, lagstadgad arkivering), exportera dina PDF:er först. Vi kan inte återställa data efter kontostängning.
Tre vägar, sorterade efter hur snabbt vi kan hjälpa dig:
Ta en titt på vår kunskapsbas — den växer fortfarande. Är det ett ämne du vill se täckas, säg till så lägger vi till det.
Inga frågor matchar din sökning.