Palīdzības centrs

Bieži uzdotie jautājumi

Ātras atbildes par izmēģinājumiem, licencēšanu, NFC pārbaudi ar Wiha PAT-One, PDF atskaitēm un vairāk. Neatrod, ko meklē? Sazinies ar mums tieši no lietotnes.

Konts, izmēģinājums un licencēšana

Sākt izmēģinājuma darba telpu Bieži uzdots

Izmēģinājuma darba telpas tiek startētas no Sparkify tīmekļa klienta.

  1. Atver web.sparkify.cloud/ui/workspace-settings.
  2. Klikšķini uz Iestatījumi, tad Norēķini.
  3. Sāc 14 dienu Pro izmēģinājumu no turienes.

Izmēģinājums uz 14 dienām atver pilnu Pro funkciju komplektu. Pēc 14. dienas tava darba telpa paliek aktīva Free plānā; nekas netiek automātiski iekasēts. Garākiem izmēģinājumiem vai vairāku vietu darba telpai sazinies ar mums adresē support@sparkify.cloud.

Kas notiek ar maniem datiem pēc izmēģinājuma beigām? Bieži uzdots

Pēc izmēģinājuma beigām nekas netiek dzēsts. Tavi projekti, fotogrāfijas, pārbaudes vienības un atskaites paliek tavā kontā, tieši tur, kur bija 14. dienā.

Mainās tikai piekļuve Pro funkcijām (mākoņa sinhronizācija, AI ierīču atpazīšana, parakstīts PDF eksports). Pārejot uz Personal Cloud, pilna piekļuve tiek atjaunota — bez datu migrācijas.

Ja izlem neturpināt, vari turpināt lietot Sparkify Free plānā, eksportēt esošos PDF vai pieprasīt pilnīgu konta dzēšanu, izmantojot support@sparkify.cloud.

Cik maksā Sparkify vienam lietotājam?

Apskatī mūsu cenu tabulu un salīdzini plānus, klikšķinot uz saites zemāk, tad izvēlies sev piemērotu abonementu.

Skatīt cenas →

Kāda ir atšķirība starp Personal un Pro darba telpu?

Personal darba telpa — viens lietotājs. Tu pieder visi projekti, nav lomas, ko pārvaldīt, un darba telpa ir tikai tava. Pieejama Free, Personal Cloud un Personal Cloud+ plānos.

Pro darba telpa (B2B / Enterprise) — vairāki lietotāji. Pievieno kolēģus un katram piešķir lomu:

  • Admin — pilna piekļuve; var auditēt lomu izmaiņas un vietu piešķiršanas.
  • Member — var dokumentēt projektus un ģenerēt atskaites.
  • Viewer — tikai lasīšanas piekļuve viņam piešķirtajiem projektiem.

Pro darba telpas ietver arī komandu projektu pārvaldību, vairāk mēneša AI attēlu atpazīšanu un prioritāru atbalstu. Pilnu salīdzinājumu skatī Cenu lapā.

Kā pievienot papildu komandas locekļus savai darba telpai?

Tikai darba telpas Admini var ielūgt jaunus dalībniekus. Sparkify lietotnē atver Profils → Dalībnieki → Ielūgt lietotāju, ievadi e-pasta adresi, izvēlies lomu (Admin, Member vai Viewer) un pieskaries Sūtīt ielūgumu. Ielūgtais saņem e-pastu ar pievienošanās saiti, kas der 7 dienas.

Gaidošos ielūgumus var atkārtoti nosūtīt vai atsaukt no tā paša dalībnieku saraksta. Ja sasniedzi sava plāna vietu robežu, jaunini sadaļā Iestatījumi → Norēķini tīmekļa klientā vai vispirms noņem neaktīvu dalībnieku.

Soli pa solim ar ekrānuzņēmumiem zināšanu bāzes rakstā: Lietotāju pievienošana darba telpai.

Kā mainīt e-pasta adresi?

Atver Sparkify lietotni un dodies uz Profils → Konts, lai redzētu ar tavu kontu saistīto e-pasta adresi.

Apple / Google Play izmēģinājums: vai jāatceļ pirms pārejas uz Pro?

Ja tavs izmēģinājums sākās caur App Store vai Google Play, tu to pārvaldi tur. Lai apturētu automātisku atjaunošanu:

  • iOS: Iestatījumi → [tavs vārds] → Abonementi → Sparkify → Atcelt abonementu.
  • Android: Play Store → profila ikona → Maksājumi un abonementi → Abonementi → Sparkify → Atcelt abonementu.

Atcelšana aptur automātisku atjaunošanu — Pro piekļuve paliek līdz izmēģinājuma perioda beigām.

Vai varu izmantot Sparkify bez Wiha aparatūras?

Jā. Sparkify ir pilnībā lietojams bez Wiha aparatūras — Wiha PAT-One integrācija ir izvēles paātrinātājs, nevis prasība.

Bez PAT-One vēl joprojām vari:

  • Dokumentēt VDE 0100-600 un VDE 0701/0702 testus, ievadot mērījumu vērtības manuāli.
  • Fotografēt ierīču datu plāksnes un ļaut mūsu AI attēlu atpazīšanai aizpildīt modeli, sērijas numuru un ražotāju.
  • Izmantot jebkuru NFC iezīmētu ierīci — integrācija lasa standarta NFC, nevis tikai PAT-One birkas.
  • Ģenerēt parakstītas VDE PDF atskaites.

Ko PAT-One pievieno, ir vienpieskāriena mērījumu vērtību imports no testera tieši uz pārbaudes formu — vairums profesionāļu pamana, ka tas ietaupa jūtamu laika daļu PAT pārbaudes dienā. Skatī pilnu darba plūsmu Wiha + Sparkify lapā.

Ko nozīmē "neierobežota licence"?

"Neierobežots" Sparkify attiecas uz apjomu, nevis vietām. Katrā plānā — ieskaitot Free — saņem:

  • Neierobežotas dokumentācijas.
  • Neierobežotus projektus.
  • Bez ierobežojuma uz dokumentu vai PDF.

Kas tiek skaitīts, ir mēneša AI attēlu atpazīšanas (Free 25, Personal Cloud 500, Personal Cloud+ 5000, Enterprise vairāk) un Free plānā mākoņa sinhronizācijas saglabāšana (7 dienas). Vietu skaits — proti, cik cilvēku var pievienoties darba telpai — ir atkarīgs no plāna un norādīts Cenu lapā.

Lietotne, tīmeklis un platformas

Vai Sparkify darbojas iOS, Android un pārlūkprogrammā? Bieži uzdots
Jā. Sparkify darbojas kā vietējā lietotne iOS un Android, kā arī pārlūkprogrammā adresē web.sparkify.cloud. Tas pats konts darbojas visur.
Kāpēc nevaru pieslēgties tīmekļa klientam? Bieži uzdots

Izmanto to pašu e-pastu un paroli, ko iestatīji mobilajā lietotnē. Tīmekļa klients adresē web.sparkify.cloud izmanto to pašu kontu — atsevišķas tīmekļa reģistrācijas nav.

Ja neatceries paroli, tev tā nav atkārtoti jāiestata. Pieslēgšanās ekrānā pieskaries Sūtīt OTP (vienreizēja koda) — atsūtīsim 6 ciparu kodu pa e-pastu, ar kuru varēsi pieslēgties, neko nemainot.

Ja ne parole, ne OTP nedarbojas, tavs e-pasts var būt neapstiprināts vai ar drukas kļūdu. Atver mobilo lietotni, dodies uz Profils → Konts un apstiprini adresi — to izmanto tīmeklī.

Vai mani dati tiek sinhronizēti starp lietotni un tīmekļa klientu?

Jā. Sparkify mobilā lietotne un tīmekļa klients adresē web.sparkify.cloud dalās ar to pašu kontu, tāpēc projekti, fotogrāfijas, pārbaudes vienības un atskaites, kas izveidotas vienā ierīcē, parādās otrā, tiklīdz tās tiek sinhronizētas ar mākoni.

Sinhronizācijas pārklājums atkarīgs no tava plāna:

  • Free — pēdējās 7 dienu izmaiņas tiek glabātas mākonī. Vecāki dati paliek tajā ierīcē, kura tos izveidoja.
  • Personal Cloud, Personal Cloud+, Enterprise — neierobežota mākoņa sinhronizācija; viss tiek atspoguļots visās tavās ierīcēs.

Sinhronizācija sākas, tiklīdz ierīcei ir interneta piekļuve. Var turpināt darbu bezsaistē, un izmaiņas tiek augšupielādētas brīdī, kad atkal esi tīklā — detaļas skatī Bezsaistes lietošana.

Vai varu izmantot Sparkify bezsaistē?

Jā. Sparkify ir offline-first katrā plānā, ieskaitot Free.

Vari:

  • Atvērt esošos projektus un turpināt dokumentēt bez savienojuma.
  • Izveidot jaunus projektus, fotografēt un pieskarties NFC birkām — viss tiek glabāts ierīcē.
  • Ģenerēt PDF atskaites, tiklīdz tavi dati atkal ir tīklā (PDF tiek renderēti mākoņa pusē, tāpēc galīgais eksports prasa internetu).

Tiklīdz ierīce atkal pieslēdzas, izmaiņas augšupielādējas automātiski. Nav manuālas sinhronizācijas pogas, ko spiest, un nav atsevišķa "bezsaistes režīma", ko ieslēgt — Sparkify vienkārši ierindo izejošās izmaiņas, kad nevar sasniegt mākoni.

NFC, PAT testeri un aparatūra

Kā darbojas NFC sapārošana ar Wiha PAT-One? Bieži uzdots

NFC sapārošana ar Wiha PAT-One darbojas tūlīt — bez draivera, bez Bluetooth sapārošanas, bez izvēlnes.

  1. Pārliecinies, ka NFC ir ieslēgts tavā telefonā (Android: Iestatījumi → Savienojumi → NFC; iPhone: NFC vienmēr ir ieslēgts lietotņu lasījumiem no iPhone 7 un jaunākiem).
  2. Sparkify atver VDE 0701/0702 pārbaudes formu un pieskaries NFC laukam.
  3. Pieliec telefona aizmuguri pret PAT-One NFC zonu (meklē viļņa simbolu uz testera).

Ierīces sērijas numurs, modelis un ražotājs automātiski aizpildās tavā pārbaudes atskaitē. Lielākā daļa telefonu birku nolasa mazāk kā sekundē. Skatī tiešraides darba plūsmu Wiha + Sparkify lapā.

Kuras ierīces var identificēt ar NFC?

Sparkify lasa jebkuru NFC birku, ko atbalsta tavs telefons — tā nav saistīta ar konkrētu ierīču sarakstu. Praksē tās ir trīs grupas:

  • Wiha PAT-One — birka iebūvēta. Pieskaries telefonu pie viļņa simbola zonas, un modelis + sērijas numurs aizpildās automātiski.
  • Ierīces, kas tiek piegādātas ar ražotāja NFC birkām — sadzīves tehnika un instrumenti, kas jau no rūpnīcas nes nolasāmu NFC mikroshēmu.
  • Ierīces, kuras pats iezīmē — pielīmē standarta NTAG-21x uzlīmi uz ierīces, vienreiz noskenē, lai sasaistītu ar pārbaudes vienību Sparkify, un katrā nākamajā pārbaudē šīs ierīces vēsture ir vienā pieskāriena attālumā.

Datu plāksnes fotografēšana ir rezerves variants, kad birkas nemaz nav — Sparkify AI attēlu atpazīšana tos pašus laukus aizpilda automātiski.

Ko darīt, ja lietotne neatpazīst NFC birku?

NFC nolasījumi var neizdoties dažu izplatītu iemeslu dēļ. Pārskati šo kontrolsarakstu, pirms sazinies ar atbalstu:

  1. NFC ir ieslēgts. Android pārbaudi Iestatījumi → Savienojumi → NFC. iPhone (7 un jaunākiem) — NFC vienmēr ir ieslēgts lietotņu lasījumiem — bez slēdža.
  2. Pieskaries pareizajā antenas zonā. Telefona NFC lasītājs parasti atrodas aizmugures augšējā trešdaļā; PAT-One NFC zona apzīmēta ar viļņa simbolu. To savietošana ir tas, kas reģistrē nolasījumu.
  3. Telefona apvalks neaizšķērso signālu. Biezi vai metāla apvalki vājina NFC lauku — pamēģini bez apvalka.
  4. Esi Sparkify ar atlasītu NFC lauku. Nolasījumi notiek tikai tad, kad pārbaudes forma ir atvērta un birkas ievades laukam ir fokuss.
  5. Birka ir vesela. Uzlīmes birkas var sabojāties pēc raupjas apiešanās. Ja birka neatbild nevienam telefonam, nomaini to.

Ja nolasījums vēl joprojām neizdodas, sūti mums īsu aprakstu (telefona modelis, OS versija, ko mēģināji) caur Profils → Klientu apkalpošana lietotnē, un mēs izpētīsim.

Vai man vajag PAT-One, lai izmantotu Sparkify?

Nē. Wiha PAT-One integrācija ir izvēles paātrinātājs — katra Sparkify funkcija darbojas bez tā. Vari dokumentēt VDE 0100-600 / 0701/0702 testus, ievadot mērījumu vērtības manuāli, identificēt ierīces ar AI attēlu atpazīšanu vai jebkuru standarta NFC birku un ģenerēt parakstītas VDE PDF atskaites, nekad nepiederot PAT-One.

Ko PAT-One pievieno, ir vienpieskāriena mērījumu vērtību imports no testera tieši uz pārbaudes formu, kas vairumam profesionāļu ietaupa jūtamu laika daļu PAT pārbaudes dienā. Skatī Vai varu izmantot Sparkify bez Wiha aparatūras?, kas vēl iespējams bez tā, un Wiha + Sparkify lapu par pilnu integrācijas darba plūsmu.

PDF un atskaites

Kā ģenerēt PDF atskaiti? Bieži uzdots

PDF vari ģenerēt divos līmeņos:

  • Vienai pārbaudes vienībai — atver pārbaudes vienību un izmanto tās Ģenerēt PDF darbību.
  • Visam projektam — atver projektu un pieskaries trīs punktu izvēlnei (augšā labajā stūrī) → Ģenerēt PDF.

Darbojas mobilajā un tīmekļa klientā (web.sparkify.cloud). PDF tiek renderēti mākoņa pusē, tāpēc ģenerēšanas brīdī nepieciešams interneta savienojums.

Kāpēc manā PDF trūkst attēlu? Bieži uzdots

Ja ģenerētajā PDF trūkst fotogrāfiju, biežākais iemesls ir tas, ka fotogrāfija vēl tiek augšupielādēta.

  1. Atver projektu, ritini līdz attiecīgajai pārbaudes vienībai un pārbaudi fotogrāfiju galeriju — ja fotogrāfijai redzama sinhronizācijas ikona (mākoņa bultiņa), tā vēl nav sasniegusi mākoni.
  2. Pārliecinies, ka tavam telefonam ir uzticams tīkla pārklājums; PDF renderējas mākoņa pusē, tāpēc neviens vēl nesinhronizēts foto neparādīsies.
  3. Pagaidi 1–2 minūtes un ģenerē PDF atkārtoti.
Kā pielāgot logotipu un uzņēmuma nosaukumu PDF atskaitē?

Tādi paši noteikumi kā veidnes rediģēšanā — tā ir darba telpas licences funkcija (Professional Cloud un Enterprise Cloud), un to dari tīmekļa klientā adresē web.sparkify.cloud sadaļā Iestatījumi.

Ir divi atsevišķi logotipa sloti:

  • Darba telpas ikona — redzama darba telpu pārslēdzējā.
  • PDF logotips — izmantots ģenerētajās atskaitēs.

Projekti un veidnes

Kā dzēst projektu vai apakšprojektu? Bieži uzdots

Projektu dzēšana mūsu mobilajā lietotnē:

  • Darba telpas īpašnieks var dzēst pabeigtus projektus.
  • Veidotāji var dzēst tukšus projektus.
  • Atsevišķus projektus var dzēst jebkurš.
Kā izveidot projektu?

Divi ceļi, atkarībā no tā, kur esi:

  • Mobilā: atver Projekti, tad pieskaries + ikonai (augšā labajā stūrī).
  • Tīmeklis: atver Projekti, tad klikšķini pogu Jauns projekts (augšā labajā stūrī) adresē web.sparkify.cloud.
Kā rediģēt veidni?

Veidņu rediģēšana ir darba telpas licences funkcija — pieejama Professional Cloud un Enterprise Cloud, ne Free vai Personal plānos. Kad tava darba telpa ir kādā no šiem plāniem, atver web.sparkify.cloud pārlūkprogrammā un dodies uz Veidnes darba telpas administrēšanas zonā. Mobilā ir tikai lasāma veidnēm; smagais darbs (lauki, sadaļas, zīmola dizains, noklusējuma vērtības) dzīvo tīmekļa klientā.

Privātums, drošība un mitināšana

Kur tiek uzglabāti mani dati? (VDAR / ES mitināšana)

Visi tavi Sparkify dati — projekti, VDE atskaites, fotogrāfijas, klientu ieraksti un PAT-One ierīču nolasījumi — tiek glabāti tikai Vācijā, infrastruktūrā, ko apkalpo Hetzner (Frankfurte pie Mainas). Dati tiek šifrēti pārraidē (TLS) un miera stāvoklī, un esam parakstījuši VDAR 28. panta apstrādes līgumu ar Hetzner. Neviens no taviem klientu datiem neatstāj ES. Pilns sadalījums mūsu privātuma politikā.

Vai dokumenti tiek dzēsti pēc neaktivitātes perioda?

Nē. Mēs automātiski nedzēšam dokumentus, projektus vai pārbaudes atskaites neaktivitātes dēļ. Tavas VDE atskaites paliek tur, kur tās noliki, kamēr vien eksistē tavs konts.

Pastāvīga dzēšana notiek tikai tad, kad aizver kontu (Profils → Konts → Dzēst kontu lietotnē). Tad viss — projekti, atskaites, fotogrāfijas, klientu ieraksti, NFC ierīču nolasījumi — tiek noņemti no mūsu serveriem un nav atjaunojami.

⚠️ Tas ir pastāvīgi un nav atsaucams. Ja ir kaut neliela iespēja, ka vēlāk vajadzēs atskaiti (auditi, klientu strīdi, likumiska saglabāšana), vispirms eksportē PDF. Pēc konta aizvēršanas datus atjaunot nevaram.

Atbalsts

Kā sazināties ar Sparkify atbalstu?

Trīs veidi, sakārtoti pēc tā, cik ātri varam palīdzēt:

  1. Lietotnē: Profils → Klientu apkalpošana. Ātrākais ceļš — tava konta un ierīces detaļas atnāk līdzi ziņojumam, tāpēc mums nav jājautā, kurā darba telpā, OS vai lietotnes versijā esi.
  2. E-pasts: support@sparkify.cloud — labākais lietām, kuras vari aprakstīt rakstiski vai pievienot ekrānuzņēmumus.
  3. Telefoniskā atbalsts pieejams maksas vietām 😉 — tiklīdz esi maksas plānā, lietotnē dalīsimies ar uzticības tālruņa numuru.
Vai ir apmācība vai lietotāja rokasgrāmata?

Apskatī mūsu zināšanu bāzi — tā vēl aug. Ja ir tēma, par ko gribētu, lai mēs uzrakstām, pasaki, un mēs to pievienosim.