Підписка, тарифи та оплата Sparkify
Як працюють підписки Sparkify — Personal і Workspace, де платити, пробні версії та як керувати тарифом із вебклієнта чи застосунку.
Sparkify пропонує два варіанти підписки: тариф Personal, прив'язаний до вашого особистого облікового запису, і тариф Workspace, який покриває всю команду. У цьому посібнику пояснюється, як працює кожен із них, де відбувається оплата та як керувати підпискою у щоденній роботі. Див. нашу сторінку з цінами — там вказана вартість тарифів і подане порівняння поряд.
Personal чи Workspace — який у вас тариф
Підписки Sparkify бувають двох рівнів. Який підходить саме вам — залежить від того, чи працюєте ви самотужки, чи в команді.
| Тип | Для кого | Де придбати | Кому виставляється рахунок |
|---|---|---|---|
| Personal | Електрику-одинаку, який користується лише власним обліковим записом | App Store (iOS) або Google Play (Android) | Вам — через Apple або Google |
| Workspace | Команді, що спільно працює над проєктами, звітами та місцями | Вебклієнт Sparkify за адресою web.sparkify.cloud | Власнику робочого простору — карткою, через PayPal або за рахунком |
Тарифи Personal: Sparkify (безкоштовний), Personal Cloud, Personal Cloud+ — див. ціни. Тарифи Workspace: Sparkify (безкоштовний), Professional Cloud, Enterprise Cloud — див. ціни.
Підписка Workspace відображається на вкладці Ліцензії компанії на сторінці Ліцензія та підписка у вебклієнті й видима власнику робочого простору. Підписка Personal відображається на вкладці Особиста ліцензія на тій самій сторінці — однак цей вигляд доступний лише для перегляду. Щоб керувати своєю підпискою Personal, скористайтеся застосунком Sparkify, де оплата здійснюється через Apple (iOS) або Google (Android).
Оплата, керування, скасування передплати
Місце придбання визначає, як ви платите, де керуєте та скасовуєте підписку.
| Де оформлено підписку | Хто обробляє оплату | Де керувати / скасувати |
|---|---|---|
| Застосунок iOS | Apple (App Store) | Налаштування iPhone → ваше ім'я → Підписки |
| Застосунок Android | Google (Play Store) | Застосунок Play Store → Профіль → Платежі та підписки |
| Вебклієнт Sparkify | Mollie (наш платіжний провайдер) | Вебклієнт Sparkify → Ліцензія та підписка |
| Індивідуальний рахунок | Наша команда (рахунок виставляється напряму від Onstruc UG) | Зв'яжіться з нами — оплата за рахунком вручну |
Якщо ви придбали підписку в iOS або Android, усі зміни — скасування, спосіб оплати, повернення коштів — здійснюються в App Store або Play Store, а не в Sparkify. Sparkify лише показує, чи активна підписка App Store / Play Store, але не може її редагувати.
Для тарифів Workspace, придбаних через вебклієнт, див. Скасування підписки нижче — там описано повний покроковий процес.
Запуск безкоштовного 14-денного пробного періоду
Ви можете спробувати Professional Cloud безкоштовно протягом 14 днів, натиснувши кнопку Розпочати безкоштовний пробний період на банері над пропонованими тарифами на сторінці Ліцензія та підписка у вебклієнті. Кнопка Розпочати безкоштовний пробний період неактивна, якщо ваш робочий простір уже має — або мав — підписку.
Для тарифів Personal: пробний період активується у застосунку iOS або Android.
Після завершення пробного періоду робочий простір повертається до безкоштовного тарифу Sparkify, якщо ви не оформите платну підписку. Жодних автоматичних списань після завершення пробного періоду не відбувається.
Купівля тарифу Workspace у вебклієнті
Купити може лише власник робочого простору. Менеджери, Користувачі та Гості взагалі не побачать кнопок купівлі. Див. Додавання користувачів до робочого простору — там пояснено, як працюють ролі та як зробити когось власником.
Відкрийте «Ліцензія та підписка» й виберіть тариф
У вебклієнті відкрийте Ліцензія та підписка з меню профілю. На вкладці «Загальне» натисніть Придбати зараз на потрібному тарифі — Professional Cloud або Enterprise Cloud.
Перевірте замовлення та платіжні дані
У правому стовпці показано підсумок замовлення — місця × щомісячна сума без ПДВ + ПДВ = щомісячна сума з ПДВ. Якщо сьогоднішня дата раніше за кінець місяця, ви також побачите рядок Перший місяць із пропорційною сумою, яка буде списана сьогодні.
Під планами ви побачите розділ, де можна обрати, скільки включених користувачів хочете мати у своєму новому Workspace, а нижче — обрати бажаний спосіб оплати.
Під підсумком заповніть платіжну адресу. Обовʼязкові поля: вулиця, поштовий індекс, місто, країна, ІПН (VAT ID), Компанія та e-mail. ПДВ завжди 19% (німецька ставка); для інших країн ПДВ ми не нараховуємо.
Сплатіть через нашого платіжного провайдера
Натисніть Придбати зараз — вас буде перенаправлено до захищеної каси Mollie. Виберіть спосіб оплати — картка, PayPal та інші підтримувані методи — і завершіть платіж.
Підтвердьте та починайте користуватися
Вас буде повернено до Sparkify, який підтвердить платіж за кілька секунд. На сторінці «Ліцензія та підписка» новий тариф з'явиться як Поточний тариф із датою початку, кількістю включених учасників, щомісячною сумою та доступними AI-викликами в цьому місяці.
Після першого платежу Sparkify автоматично списує оплату з вашого способу оплати щомісяця. Перший місяць розраховується пропорційно — ви платите лише за дні, що залишилися до кінця поточного календарного місяця. Далі підписка поновлюється щомісяця до її скасування.
Скасування підписки
Після скасування підписка залишається активною до кінця поточного розрахункового періоду. Після цієї дати робочий простір переходить на безкоштовний тариф Sparkify, а регулярне щомісячне списання припиняється.
Натисніть «Скасувати підписку»
На сторінці Ліцензія та підписка прокрутіть до рядка Скасувати підписку і натисніть Скасувати підписку.
Підтвердьте скасування
Діалог підтвердження пояснить, що підписка залишається активною до кінця поточного розрахункового періоду. Натисніть Підтвердити. На картці тепер відображатиметься скасування та дата завершення.
Після скасування жодних списань не відбувається. Якщо ви передумаєте, напишіть нам на support@sparkify.cloud, і ми допоможемо відновити підписку.
Редагування платіжної адреси
Платіжна адреса відображається на кожному майбутньому рахунку та передається платіжному провайдеру під час налаштування картки чи мандата SEPA.
Щоб оновити її, відкрийте Ліцензія та підписка → Платіжна адреса, відредагуйте поля та натисніть Зберегти. Обовʼязкові поля: вулиця, поштовий індекс, місто, країна, ІПН, Компанія, e-mail.
Відредагована платіжна адреса буде використана для наступного рахунка. Наявні рахунки редагуванню не підлягають.
Як знайти рахунки
Відкрийте Ліцензія та підписка → Рахунки, щоб побачити всі щомісячні списання з датою, номером, сумою з ПДВ і статусом. Натисніть будь-який рядок, щоб завантажити PDF.
Якщо ви придбали підписку в iOS або Android, на вкладці «Рахунки» з'явиться повідомлення — рахунки за покупки в App Store / Play Store доступні у вашому обліковому записі Apple чи Google, а не в Sparkify.
Історія підписок
Відкрийте Ліцензія та підписка → Історія, щоб побачити всі підписки, які коли-небудь були прив'язані до вашого робочого простору та облікового запису, зокрема завершені та скасовані. Корисно для бухгалтерського звіряння та відстеження змін кількості місць або тарифів.
Керування особистою підпискою Apple чи Google
Якщо ви придбали тариф Personal в iOS або Android, підпискою повністю керують Apple чи Google. У Sparkify ви побачите її на сторінці Профіль і на сторінці Ліцензія. Після зміни в магазині нові дані автоматично синхронізуються в Sparkify, щойно Apple або Google повідомлять нас.
Скасування або зміна способу оплати
- iPhone / iPad: Налаштування → [ваше ім'я] → Підписки → Sparkify
- Android (застосунок Play Store): Профіль → Платежі та підписки → Підписки → Sparkify
Як знайти рахунок від Apple або Google
Для підписок Personal, придбаних в iOS або Android, ваш рахунок / квитанція не зберігається в Sparkify — він міститься у вашому обліковому записі Apple ID або Google. Ось як його отримати.
На iPhone або iPad (Apple App Store)
- Відкрийте застосунок Налаштування.
- Торкніться свого імені / Apple ID угорі.
- Торкніться Медіаконтент і покупки, потім виберіть Переглянути обліковий запис.
- Прокрутіть униз і торкніться Історія покупок.
- Знайдіть покупку Sparkify, торкніться ціни, потім торкніться Надіслати ще раз, щоб отримати рахунок електронною поштою, — або торкніться ідентифікатора замовлення, щоб переглянути подробиці.
На Android (Google Play Store)
- Відкрийте застосунок Google Play Store.
- Торкніться фото профілю у верхньому правому куті.
- Торкніться Платежі та підписки.
- Торкніться Бюджет і історія (або Інші дії з покупками в деяких версіях Play Store).
- Знайдіть підписку / покупку Sparkify, щоб переглянути квитанцію. Квитанція також надсилається на електронну адресу, прив'язану до вашого облікового запису Google.
Усунення проблем
- Кнопки «Придбати зараз» не відображаються — придбати можуть лише власники робочого простору. Якщо ви не власник, попросіть власника робочого простору або підвищити вашу роль, або виконати придбання самостійно.
- У перший день списано іншу суму — перше списання після купівлі розраховується пропорційно дням, що залишилися в поточному місяці. Повні щомісячні списання почнуться, коли настане новий розрахунковий період.
- Неправильна ставка ПДВ — перевірте, чи коректно заповнено поля «Країна» та ІПН у платіжній адресі.
- Вкладка «Рахунки» порожня — якщо ви придбали підписку в iOS або Android, рахунки доступні лише у вашому обліковому записі Apple чи Google, а не в Sparkify.