Entendre la teva subscripció Sparkify, els plans i la facturació
Com funcionen les subscripcions de Sparkify — Personal vs Workspace, on pagues, períodes de prova i com gestionar el teu pla des del webclient o l'app.
Sparkify ofereix dues maneres de subscriure's: un pla Personal vinculat al teu compte individual i un pla Workspace que cobreix tot el teu equip. Aquesta guia explica com funciona cadascun, on pagues i com gestionar la teva subscripció en el dia a dia. Consulta la nostra pàgina de preus per veure el preu de cada nivell i una comparativa costat a costat.
Personal vs Workspace — quina tens
Les subscripcions de Sparkify tenen dos àmbits. Quina et convé depèn de si treballes en solitari o amb un equip.
| Tipus | A qui va dirigit | On es compra | A qui es factura |
|---|---|---|---|
| Personal | Un electricista en solitari que només fa servir el seu propi compte | App Store (iOS) o Google Play (Android) | A tu, mitjançant Apple o Google |
| Workspace | Un equip que comparteix projectes, informes i places | Webclient de Sparkify a web.sparkify.cloud | Al propietari del workspace, mitjançant targeta, PayPal o factura |
Nivells Personal: Sparkify (gratuït), Personal Cloud, Personal Cloud+ — veure preus. Nivells Workspace: Sparkify (gratuït), Professional Cloud, Enterprise Cloud — veure preus.
Una subscripció Workspace apareix a la pestanya Llicències d'empresa de la pàgina Llicència i subscripció del webclient, visible per al propietari del workspace. Una subscripció Personal es llista a la pestanya Llicència personal de la mateixa pàgina — però aquesta vista és només de lectura. Per gestionar la teva subscripció Personal, fes servir l'app Sparkify, on la facturació es tramita a través d'Apple (iOS) o Google (Android).
Pagar, gestionar, cancel·lar la subscripció
On la vas comprar determina com pagues, on la gestiones i cancel·les la subscripció.
| On et vas subscriure | Qui gestiona el pagament | On gestionar / cancel·lar |
|---|---|---|
| App d'iOS | Apple (App Store) | Configuració de l'iPhone → el teu nom → Subscripcions |
| App d'Android | Google (Play Store) | App de Play Store → Perfil → Pagaments i subscripcions |
| Webclient de Sparkify | Mollie (el nostre proveïdor de pagaments) | Webclient de Sparkify → Llicència i subscripció |
| Factura personalitzada | El nostre equip (emesa directament per Onstruc UG) | Contacta'ns — facturació mitjançant factura manual |
Si vas comprar a iOS o Android, tots els canvis — cancel·lació, mètode de pagament, reemborsaments — es fan a l'App Store o al Play Store, no a Sparkify. Sparkify només mostra si la subscripció de l'App Store / Play Store és activa; no la pot editar.
Per als plans Workspace comprats a través del webclient, consulta Cancel·lar una subscripció més avall per veure el recorregut complet pas a pas.
Començar una prova gratuïta de 14 dies
Pots provar Professional Cloud gratuïtament durant 14 dies fent clic al botó Iniciar prova gratuïta del bàner situat sobre els plans oferts a la pàgina Llicència i subscripció del webclient. El botó Iniciar prova gratuïta queda desactivat si el teu workspace ja té — o ha tingut — una subscripció.
Per als plans Personal: la prova s'activa dins de l'app d'iOS o Android.
Quan acaba la prova, el workspace torna al nivell gratuït Sparkify llevat que actualitzis el pla. Al final de la prova no es fa cap càrrec automàtic.
Comprar un pla Workspace al webclient
Només el propietari del workspace pot comprar. Els Gestors, Usuaris i Convidats no veuran els botons de compra. Consulta Afegir usuaris a un espai de treball per saber com funcionen els rols i com convertir algú en propietari.
Obre Llicència i subscripció i tria un nivell
Al webclient, obre Llicència i subscripció des del menú del teu perfil. A la pestanya General, fes clic a Comprar ara al nivell que vulguis — Professional Cloud o Enterprise Cloud.
Revisa la teva comanda i les dades de facturació
La columna de la dreta resumeix la teva comanda — places × net mensual + IVA = brut mensual. Si avui és abans del final del mes, també veuràs una línia Primer mes amb l'import prorratejat que es cobrarà avui.
Sota els plans, veuràs una secció per triar quants Usuaris inclosos vols al teu nou workspace i, a sota, pots seleccionar el teu mètode de pagament preferit.
Sota el resum, omple la teva adreça de facturació. Carrer, codi postal, ciutat, país, NIF, Empresa i correu electrònic són obligatoris. L'IVA és sempre del 19% (el tipus alemany); no calculem l'IVA per a altres països.
Paga a través del nostre proveïdor de pagaments
Fes clic a Comprar ara per ser redirigit al pagament segur de Mollie. Tria el teu mètode — targeta, PayPal i altres mètodes compatibles — i completa el pagament.
Confirma i comença a fer-lo servir
Tornaràs a Sparkify, que confirma el pagament en pocs segons. La pàgina Llicència i subscripció ara mostra el teu nou nivell com a Pla actual, amb la teva data d'inici, els membres de l'equip inclosos, el total mensual i les crides a l'IA disponibles aquest mes.
Després del primer pagament, Sparkify cobra automàticament el teu mètode cada mes. El primer mes és prorratejat — només pagues pels dies que queden del mes natural en curs. A partir d'aquí, la teva subscripció es renova mensualment fins que la cancel·lis.
Cancel·lar una subscripció
Quan cancel·les, la teva subscripció es manté activa fins al final del període de facturació actual. Després d'aquesta data, el teu workspace passa al nivell gratuït Sparkify i el cobrament mensual recurrent s'atura.
Fes clic a Cancel·lar subscripció
A la pàgina Llicència i subscripció, desplaça't fins a la fila Cancel·lar subscripció i fes clic a Cancel·lar subscripció.
Confirma la cancel·lació
Un quadre de diàleg de confirmació explica que la teva subscripció continua activa fins al final del teu període de facturació actual. Fes clic a Confirmar. La targeta ara mostra la cancel·lació i la data de finalització.
Després de cancel·lar no s'efectuen més cobraments. Si canvies d'opinió, escriu-nos a support@sparkify.cloud i t'ajudarem a reactivar-la.
Editar la teva adreça de facturació
La teva adreça de facturació apareix a cada factura futura i s'envia al proveïdor de pagaments quan configures una targeta o un mandat SEPA.
Per actualitzar-la, obre Llicència i subscripció → Adreça de facturació, edita els camps i fes clic a Desar. Camps obligatoris: carrer, codi postal, ciutat, país, NIF, Empresa, correu electrònic.
L'adreça de facturació editada s'utilitzarà per a la propera factura. Les factures existents no es poden editar.
Trobar les teves factures
Obre Llicència i subscripció → Factures per veure cada cobrament mensual amb data, número, import brut i estat. Fes clic a qualsevol fila per descarregar el PDF.
Si vas comprar a iOS o Android, la pestanya Factures mostra un avís en lloc seu — les factures de les compres de l'App Store / Play Store viuen al teu compte d'Apple o Google, no a Sparkify.
Historial de subscripcions
Obre Llicència i subscripció → Historial per veure totes les subscripcions que alguna vegada han estat vinculades al teu workspace i al teu compte, incloses les finalitzades i cancel·lades. Útil per a la conciliació comptable i per veure quan van canviar places o nivells.
Gestionar una subscripció Personal d'Apple o Google
Si vas comprar el teu pla Personal a iOS o Android, la teva subscripció la gestiona íntegrament Apple o Google. A Sparkify la veuràs a la teva pàgina Perfil i a la pàgina Llicència. Després d'un canvi a la botiga, el canvi es sincronitza automàticament a Sparkify quan Apple o Google ens ho notifiquen.
Cancel·lar o canviar el mètode de pagament
- iPhone / iPad: Configuració → [el teu nom] → Subscripcions → Sparkify
- Android (app Play Store): Perfil → Pagaments i subscripcions → Subscripcions → Sparkify
Trobar la teva factura d'Apple o Google
Per a les subscripcions Personal comprades a iOS o Android, la teva factura / rebut no es guarda a Sparkify — viu al teu compte Apple ID o Google. Així és com pots recuperar-la.
A l'iPhone o l'iPad (App Store d'Apple)
- Obre l'app Configuració.
- Toca el teu nom / Apple ID a la part superior.
- Toca Multimèdia i compres i, tot seguit, selecciona Veure el compte.
- Desplaça't cap avall i toca Historial de compres.
- Localitza la compra de Sparkify, toca el preu i, després, toca Reenviar per rebre la factura per correu electrònic — o toca l'identificador de comanda per veure'n els detalls.
A Android (Google Play Store)
- Obre l'app Google Play Store.
- Toca la teva foto de perfil a la part superior dreta.
- Toca Pagaments i subscripcions.
- Toca Pressupost i historial (o Una altra activitat de compra en algunes versions de Play Store).
- Localitza la subscripció / compra de Sparkify per veure el rebut. El rebut també s'envia a l'adreça de correu electrònic associada al teu compte de Google.
Resolució de problemes
- Els botons "Comprar ara" no apareixen — només els propietaris de workspace poden comprar. Si no ets propietari, demana a un propietari del workspace que et promogui a propietari o que realitzi la compra ell mateix.
- T'han cobrat un import diferent el primer dia — el primer cobrament després de la compra es prorrateja pels dies que queden del mes en curs. Els cobraments mensuals complets vénen a partir del següent període de facturació.
- L'IVA sembla incorrecte — comprova que el País i el NIF estiguin correctament emplenats a la teva adreça de facturació.
- La pestanya Factures és buida — si vas comprar a iOS o Android, les factures només estan disponibles al teu compte d'Apple o Google, no a Sparkify.