Абонамент, планове и плащане в Sparkify
Как работят абонаментите на Sparkify — Personal и Workspace, къде се плаща, пробни периоди и как да управлявате плана от уеб клиента или приложението.
Sparkify предлага два начина за абониране: план Personal, обвързан с личния ви акаунт, и план Workspace, който покрива целия екип. Това ръководство обяснява как работи всеки от тях, къде се извършва плащането и как да управлявате абонамента си в ежедневието. Вижте нашата страница с цени за цените на плановете и сравнение едно до друго.
Personal или Workspace — кой имате
Абонаментите на Sparkify са в два обхвата. Кой ви подхожда, зависи от това дали работите сами или с екип.
| Тип | За кого е | Откъде се купува | Кой се таксува |
|---|---|---|---|
| Personal | Електротехник на собствена практика, използващ само своя акаунт | App Store (iOS) или Google Play (Android) | Вие — чрез Apple или Google |
| Workspace | Екип, който споделя проекти, отчети и места | Уеб клиент на Sparkify на web.sparkify.cloud | Собственикът на работното пространство — с карта, PayPal или по фактура |
Планове Personal: Sparkify (безплатен), Personal Cloud, Personal Cloud+ — вижте цените. Планове Workspace: Sparkify (безплатен), Professional Cloud, Enterprise Cloud — вижте цените.
Абонамент Workspace се показва в раздела Фирмени лицензи на страницата Лиценз и абонамент в уеб клиента и се вижда от собственика на работното пространство. Абонамент Personal е изброен в раздела Личен лиценз на същата страница — но този изглед е само за преглед. За да управлявате своя Personal абонамент, използвайте приложението Sparkify, където плащането се извършва чрез Apple (iOS) или Google (Android).
Плащане, управление, отказ на абонамент
Мястото, откъдето сте го купили, определя как плащате, къде го управлявате и отказвате абонамента.
| Откъде сте се абонирали | Кой управлява плащането | Къде да управлявате / отказвате |
|---|---|---|
| Приложение за iOS | Apple (App Store) | Настройки на iPhone → вашето име → Абонаменти |
| Приложение за Android | Google (Play Store) | Приложение Play Store → Профил → Плащания и абонаменти |
| Уеб клиент на Sparkify | Mollie (нашият платежен доставчик) | Уеб клиент на Sparkify → Лиценз и абонамент |
| Индивидуална фактура | Нашият екип (фактурирано директно от Onstruc UG) | Свържете се с нас — таксуване с ръчна фактура |
Ако сте купили в iOS или Android, всички промени — отказ, метод на плащане, възстановявания — се правят в App Store или Play Store, а не в Sparkify. Sparkify само показва дали абонаментът на App Store / Play Store е активен; не може да го редактира.
За планове Workspace, закупени през уеб клиента, вижте Отказ от абонамент по-долу за пълното ръководство стъпка по стъпка.
Стартиране на безплатен 14-дневен пробен период
Можете да изпробвате Professional Cloud безплатно за 14 дни, като щракнете върху бутона Започни безплатен пробен период на банера над предлаганите планове на страницата Лиценз и абонамент в уеб клиента. Бутонът Започни безплатен пробен период е неактивен, ако работното ви пространство вече има — или е имало — абонамент.
За планове Personal: пробният период се активира в приложението за iOS или Android.
Когато пробният период приключи, работното пространство преминава към безплатния план Sparkify, освен ако не надстроите. Не се извършва автоматично таксуване в края на пробния период.
Купуване на план Workspace в уеб клиента
Само собственикът на работното пространство може да купува. Мениджърите, потребителите и гостите изобщо няма да виждат бутоните за купуване. Вижте Добавяне на потребители към работно пространство за това как работят ролите и как да направите някого собственик.
Отворете „Лиценз и абонамент“ и изберете план
В уеб клиента отворете Лиценз и абонамент от менюто на профила. На раздела „Общи“ щракнете върху Купи сега на желания план — Professional Cloud или Enterprise Cloud.
Прегледайте поръчката и данните за фактуриране
В дясната колона е обобщена поръчката ви — места × месечно нето + ДДС = месечна сума с ДДС. Ако днес е преди края на месеца, ще видите и ред Първи месец с пропорционално изчислената сума, която ще бъде таксувана днес.
Под плановете ще видите секция, в която да изберете колко Включени потребители искате в новото си Workspace, а под нея можете да изберете предпочитания си метод на плащане.
Под обобщението попълнете адреса за фактуриране. Задължителни полета: улица, пощенски код, град, държава, ДДС номер, Компания и имейл. ДДС е винаги 19% (немската ставка); не изчисляваме ДДС за други държави.
Платете чрез нашия платежен доставчик
Щракнете върху Купи сега, за да бъдете пренасочени към защитеното плащане на Mollie. Изберете метод — карта, PayPal и други поддържани методи — и завършете плащането.
Потвърдете и започнете да използвате
Ще бъдете върнати в Sparkify, който потвърждава плащането в рамките на няколко секунди. Страницата „Лиценз и абонамент“ вече показва новия ви план като Текущ план, заедно с дата на начало, включени членове на екипа, месечна сума и налични AI извиквания за този месец.
След първото плащане Sparkify автоматично таксува метода ви на плащане всеки месец. Първият месец е пропорционален — плащате само за оставащите дни от текущия календарен месец. След това абонаментът се подновява всеки месец до отказ.
Отказ от абонамент
Когато се откажете, абонаментът ви остава активен до края на текущия отчетен период. След тази дата работното пространство преминава към безплатния план Sparkify и месечното таксуване спира.
Щракнете върху „Отказ от абонамент“
На страницата Лиценз и абонамент превъртете до реда Отказ от абонамент и щракнете върху Отказ от абонамент.
Потвърдете отказа
Диалогов прозорец за потвърждение обяснява, че абонаментът ви остава активен до края на текущия отчетен период. Щракнете върху Потвърждение. Картата вече показва отказа и крайната дата.
След отказ не се извършват повече таксувания. Ако промените решението си, пишете ни на support@sparkify.cloud и ще ви помогнем да възстановите абонамента.
Редактиране на адреса за фактуриране
Адресът ви за фактуриране се появява на всяка бъдеща фактура и се изпраща на платежния доставчик при настройка на карта или SEPA мандат.
За да го актуализирате, отворете Лиценз и абонамент → Адрес за фактуриране, редактирайте полетата и щракнете върху Запази. Задължителни полета: улица, пощенски код, град, държава, ДДС номер, Компания, имейл.
Редактираният адрес за фактуриране ще се използва за следващата фактура. Съществуващите фактури не могат да бъдат редактирани.
Намиране на фактурите
Отворете Лиценз и абонамент → Фактури, за да видите всички месечни таксувания с дата, номер, обща сума и статус. Щракнете върху ред, за да изтеглите PDF.
Ако сте купили в iOS или Android, разделът „Фактури“ показва известие — фактурите за покупки в App Store / Play Store са във вашия акаунт в Apple или Google, а не в Sparkify.
История на абонаментите
Отворете Лиценз и абонамент → История, за да видите всеки абонамент, който някога е бил прикачен към работното ви пространство и акаунта ви, включително приключени и отказани. Полезно за счетоводно съгласуване и за проследяване кога са се променяли местата или плановете.
Управление на личен абонамент в Apple или Google
Ако сте купили плана Personal в iOS или Android, абонаментът се управлява изцяло от Apple или Google. В Sparkify ще го виждате на страницата Профил и на страницата Лиценз. След промяна в магазина тя се синхронизира автоматично в Sparkify, щом Apple или Google ни уведомят.
Отказ или смяна на метода на плащане
- iPhone / iPad: Настройки → [вашето име] → Абонаменти → Sparkify
- Android (приложение Play Store): Профил → Плащания и абонаменти → Абонаменти → Sparkify
Намиране на фактурата от Apple или Google
За абонаменти Personal, купени в iOS или Android, вашата фактура / разписка не се съхранява в Sparkify — тя се намира във вашия Apple ID или Google акаунт. Ето как да я изтеглите.
На iPhone или iPad (Apple App Store)
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете името си / Apple ID в горната част.
- Докоснете Медии и покупки, след това изберете Преглед на акаунта.
- Превъртете надолу и докоснете История на покупките.
- Намерете покупката Sparkify, докоснете цената, после докоснете Изпрати отново, за да получите фактурата по имейл — или докоснете идентификатора на поръчката, за да видите подробностите.
На Android (Google Play Store)
- Отворете приложението Google Play Store.
- Докоснете снимката на профила си горе вдясно.
- Докоснете Плащания и абонаменти.
- Докоснете Бюджет и история (или Друга активност на покупки в някои версии на Play Store).
- Намерете абонамента / покупката Sparkify, за да видите разписката. Разписката се изпраща и на имейл адреса, свързан с вашия Google акаунт.
Отстраняване на проблеми
- Бутоните „Купи сега“ не се появяват — само собствениците на работното пространство могат да купуват. Ако не сте собственик, помолете собственик на работното пространство или да повиши ролята ви, или сам да направи покупката.
- Различна сума на 1-вия ден — първото таксуване след покупката е пропорционално на оставащите дни в текущия месец. Пълните месечни таксувания започват, когато започне новият отчетен период.
- ДДС-то изглежда грешно — проверете дали полетата „Държава“ и „ДДС номер“ са попълнени правилно в адреса за фактуриране.
- Разделът „Фактури“ е празен — ако сте купили в iOS или Android, фактурите са достъпни само в акаунта ви в Apple или Google, а не в Sparkify.