Inzicht in je Sparkify-abonnement, plannen en facturatie
Hoe Sparkify-abonnementen werken — Personal versus Workspace, waar je betaalt, proefperiodes en hoe je je abonnement beheert vanuit de webclient of de app.
Sparkify biedt twee manieren om een abonnement af te sluiten: een Personal-plan dat aan je individuele account gekoppeld is, en een Workspace-plan dat je hele team afdekt. Deze gids legt uit hoe elk werkt, waar je betaalt en hoe je je abonnement dagelijks beheert. Zie onze prijzenpagina voor de prijzen per niveau en een vergelijking naast elkaar.
Personal versus Workspace — welke heb je
Sparkify-abonnementen komen in twee varianten. Welke past, hangt ervan af of je solo of met een team werkt.
| Type | Voor wie | Waar je het koopt | Wie wordt gefactureerd |
|---|---|---|---|
| Personal | Een solo-elektricien die alleen zijn eigen account gebruikt | App Store (iOS) of Google Play (Android) | Jij, via Apple of Google |
| Workspace | Een team dat projecten, rapporten en zetels deelt | Sparkify-webclient op web.sparkify.cloud | De workspace-eigenaar, via kaart, PayPal of factuur |
Personal-niveaus: Sparkify (gratis), Personal Cloud, Personal Cloud+ — bekijk de prijzen. Workspace-niveaus: Sparkify (gratis), Professional Cloud, Enterprise Cloud — bekijk de prijzen.
Een Workspace-abonnement verschijnt onder het tabblad Bedrijfslicenties op de pagina Licentie en abonnement in de webclient en is zichtbaar voor de workspace-eigenaar. Een Personal-abonnement staat onder het tabblad Persoonlijke licentie op dezelfde pagina — maar die weergave is alleen-lezen. Om je Personal-abonnement te beheren, gebruik je de Sparkify-app, waar de facturatie via Apple (iOS) of Google (Android) verloopt.
Betalen, beheren, abonnement opzeggen
Waar je het hebt gekocht, bepaalt hoe je betaalt, waar je het beheert en het abonnement opzegt.
| Waar je je abonneerde | Wie de betaling beheert | Waar beheren / opzeggen |
|---|---|---|
| iOS-app | Apple (App Store) | iPhone Instellingen → je naam → Abonnementen |
| Android-app | Google (Play Store) | Play Store-app → Profiel → Betalingen en abonnementen |
| Sparkify-webclient | Mollie (onze betalingsprovider) | Sparkify-webclient → Licentie en abonnement |
| Aangepaste factuur | Ons team (rechtstreeks gefactureerd door Onstruc UG) | Neem contact met ons op — gefactureerd via handmatige factuur |
Heb je gekocht op iOS of Android, dan gebeuren alle wijzigingen — opzeggen, betaalmethode, terugbetalingen — in de App Store of Play Store, niet in Sparkify. Sparkify toont alleen of het App Store- / Play Store-abonnement actief is; bewerken kan het niet.
Voor Workspace-plannen die via de webclient zijn gekocht, zie Een abonnement opzeggen hieronder voor de volledige stapsgewijze uitleg.
Een gratis proefperiode van 14 dagen starten
Je kunt Professional Cloud 14 dagen gratis proberen door op de knop Gratis proefperiode starten te klikken op de banner boven de aangeboden plannen op de pagina Licentie en abonnement in de webclient. De knop Gratis proefperiode starten is uitgeschakeld als je workspace al een abonnement heeft — of heeft gehad.
Voor Personal-plannen: de proefperiode wordt geactiveerd in de iOS- of Android-app.
Wanneer de proef afloopt, valt de workspace terug op het gratis Sparkify-niveau, tenzij je upgradet. Aan het einde van de proefperiode wordt er niets automatisch in rekening gebracht.
Een Workspace-plan kopen in de webclient
Alleen de workspace-eigenaar kan kopen. Managers, Gebruikers en Gasten zien de koopknoppen helemaal niet. Zie Gebruikers toevoegen aan een werkruimte voor hoe rollen werken en hoe je iemand tot eigenaar maakt.
Open Licentie en abonnement, kies daarna een niveau
Open in de webclient Licentie en abonnement vanuit je profielmenu. Klik op het tabblad Algemeen op Nu kopen bij het gewenste niveau — Professional Cloud of Enterprise Cloud.
Bekijk je bestelling en factuurgegevens
De rechterkolom vat je bestelling samen — zetels × maandelijks netto + btw = maandelijks bruto. Als het vandaag voor het einde van de maand is, zie je ook een regel Eerste maand met het pro-rata bedrag dat vandaag wordt afgeschreven.
Onder de plannen zie je een gedeelte waar je kunt kiezen hoeveel inbegrepen gebruikers je in je nieuwe Workspace wilt, en daaronder kies je je voorkeursbetaalmethode.
Vul onder de samenvatting je factuuradres in. Straat, postcode, plaats, land, btw-nummer, bedrijf en e-mail zijn verplicht. De btw is altijd 19% (het Duitse tarief); we berekenen geen btw voor andere landen.
Betaal via onze betalingsprovider
Klik op Nu kopen om naar de beveiligde checkout van Mollie te worden geleid. Kies je methode — kaart, PayPal en andere ondersteunde methoden — en rond de betaling af.
Bevestig en ga aan de slag
Je wordt teruggestuurd naar Sparkify, dat de betaling binnen enkele seconden bevestigt. Op de pagina Licentie en abonnement staat je nieuwe niveau nu als Huidig plan, met je startdatum, inbegrepen teamleden, maandelijks totaal en deze maand beschikbare AI-aanroepen.
Na je eerste betaling schrijft Sparkify het bedrag elke maand automatisch van je betaalmethode af. De eerste maand is pro-rata — je betaalt alleen voor de resterende dagen van de huidige kalendermaand. Daarna verlengt je abonnement zich maandelijks tot je opzegt.
Een abonnement opzeggen
Als je opzegt, blijft je abonnement actief tot het einde van je huidige factureringsperiode. Daarna valt je workspace terug op het gratis Sparkify-niveau en stopt de maandelijkse incasso.
Klik op Abonnement opzeggen
Scroll op de pagina Licentie en abonnement naar de regel Abonnement opzeggen en klik op Abonnement opzeggen.
Bevestig de opzegging
Een bevestigingsvenster legt uit dat je abonnement actief blijft tot het einde van je huidige factureringsperiode. Klik op Bevestigen. De kaart toont nu de opzegging en de einddatum.
Na het opzeggen worden er geen kosten meer in rekening gebracht. Verander je van gedachten? Stuur ons een bericht via support@sparkify.cloud en we helpen je het abonnement weer te activeren.
Je factuuradres bewerken
Je factuuradres staat op elke toekomstige factuur en wordt naar de betalingsprovider gestuurd wanneer je een kaart of SEPA-mandaat instelt.
Open Licentie en abonnement → Factuuradres, bewerk de velden en klik op Opslaan. Verplichte velden: straat, postcode, plaats, land, btw-nummer, bedrijf, e-mail.
Het bewerkte factuuradres wordt gebruikt voor de volgende factuur. Bestaande facturen kunnen niet worden bewerkt.
Je facturen vinden
Open Licentie en abonnement → Facturen om elke maandelijkse afschrijving te zien met datum, nummer, brutobedrag en status. Klik op een rij om de pdf te downloaden.
Heb je gekocht op iOS of Android, dan toont het tabblad Facturen in plaats daarvan een melding — facturen voor App Store- / Play Store-aankopen staan in je Apple- of Google-account, niet in Sparkify.
Abonnementsgeschiedenis
Open Licentie en abonnement → Geschiedenis om elk abonnement te zien dat ooit aan je workspace en account gekoppeld is geweest, inclusief beëindigde en opgezegde. Handig voor de boekhouding en om te zien wanneer zetels of niveaus zijn gewijzigd.
Een Apple- of Google-abonnement (Personal) beheren
Heb je je Personal-plan gekocht op iOS of Android, dan wordt je abonnement volledig beheerd door Apple of Google. In Sparkify zie je het op je Profiel-pagina en op de pagina Licentie. Na een wijziging in de store wordt deze automatisch in Sparkify gesynchroniseerd zodra Apple of Google ons informeert.
Opzeggen of betaalmethode wijzigen
- iPhone / iPad: Instellingen → [je naam] → Abonnementen → Sparkify
- Android (Play Store-app): Profiel → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → Sparkify
Je Apple- of Google-factuur vinden
Voor Personal-abonnementen die op iOS of Android zijn gekocht, wordt de factuur / bon niet in Sparkify bewaard — die staat in je Apple ID of Google-account. Zo haal je hem op.
Op iPhone of iPad (Apple App Store)
- Open de app Instellingen.
- Tik bovenaan op je naam / Apple ID.
- Tik op Media en aankopen en kies vervolgens Toon account.
- Scrol omlaag en tik op Aankoopgeschiedenis.
- Zoek de aankoop Sparkify, tik op de prijs en tik daarna op Stuur opnieuw om de factuur per e-mail te ontvangen — of tik op het bestelnummer om de details te bekijken.
Op Android (Google Play Store)
- Open de app Google Play Store.
- Tik rechtsboven op je profielfoto.
- Tik op Betalingen en abonnementen.
- Tik op Budget en geschiedenis (of Andere aankoopactiviteit in sommige Play Store-versies).
- Zoek het abonnement / de aankoop Sparkify om de bon te bekijken. De bon wordt ook bezorgd op het e-mailadres dat aan je Google-account is gekoppeld.
Probleemoplossing
- De knoppen "Nu kopen" verschijnen niet — alleen workspace-eigenaren kunnen kopen. Ben je geen eigenaar, vraag dan een workspace-eigenaar om je rol te promoveren of de aankoop zelf uit te voeren.
- Een ander bedrag op dag 1 afgeschreven — de eerste afschrijving na aankoop is pro-rata, naar de resterende dagen van de huidige maand. Volledige maandelijkse afschrijvingen volgen zodra je factureringsperiode is omgewenteld.
- Btw lijkt niet te kloppen — controleer of Land en btw-nummer correct zijn ingevuld op je factuuradres.
- Tabblad Facturen is leeg — heb je gekocht op iOS of Android, dan zijn facturen alleen beschikbaar in je Apple- of Google-account, niet in Sparkify.