Подписка, тарифы и оплата Sparkify

Sparkify предлагает два варианта подписки: тариф Personal, привязанный к вашей личной учётной записи, и тариф Workspace, который покрывает всю команду. В этом руководстве рассказано, как устроен каждый из них, где производится оплата и как управлять подпиской в повседневной работе. См. нашу страницу с ценами — там есть стоимость по тарифам и сравнение бок о бок.

Personal или Workspace — какой у вас тариф

Подписки Sparkify бывают двух уровней. Какой подходит вам — зависит от того, работаете вы в одиночку или в команде.

Тарифы Personal: Sparkify (бесплатный), Personal Cloud, Personal Cloud+ — см. цены. Тарифы Workspace: Sparkify (бесплатный), Professional Cloud, Enterprise Cloud — см. цены.

Подписка Workspace отображается на вкладке Лицензии компании на странице Лицензия и подписка в веб-клиенте и видна владельцу рабочего пространства. Подписка Personal указана на вкладке Личная лицензия на той же странице — но эта вкладка доступна только для просмотра. Чтобы управлять подпиской Personal, используйте приложение Sparkify, где оплата проходит через Apple (iOS) или Google (Android).

Оплата, управление, отмена подписки

Где вы её купили, определяет, как вы платите, где ею управляете и как отменяете подписку.

Если вы оформили подписку в iOS или Android, все изменения — отмена, способ оплаты, возвраты — выполняются в App Store или Play Store, а не в Sparkify. Sparkify лишь показывает, активна ли подписка App Store / Play Store, но не может её редактировать.

Для тарифов Workspace, купленных через веб-клиент, см. раздел Отмена подписки ниже — там приведено полное пошаговое описание.

Запуск бесплатной 14-дневной пробной версии

Вы можете бесплатно попробовать Professional Cloud в течение 14 дней, нажав кнопку Начать бесплатный пробный период на баннере над предлагаемыми тарифами на странице Лицензия и подписка в веб-клиенте. Кнопка Начать бесплатный пробный период недоступна, если у вашего рабочего пространства уже есть — или была — подписка.

Для тарифов Personal: пробный период активируется в приложении iOS или Android.

По окончании пробного периода рабочее пространство возвращается к бесплатному тарифу Sparkify, если вы не оформите платную подписку. Никаких автоматических списаний по окончании пробного периода не происходит.

Покупка тарифа Workspace в веб-клиенте

Покупку может оформить только владелец рабочего пространства. Менеджеры, Пользователи и Гости вообще не увидят кнопок покупки. См. Добавление пользователей в рабочую область — там описано, как устроены роли и как назначить кого-то владельцем.

1 Откройте «Лицензия и подписка» и выберите тариф

В веб-клиенте откройте Лицензия и подписка через меню профиля. На вкладке «Общее» нажмите Купить сейчас на нужном тарифе — Professional Cloud или Enterprise Cloud.

2 Проверьте заказ и платёжные данные

В правой колонке показан итог по заказу — места × ежемесячная сумма без НДС + НДС = ежемесячная сумма с НДС. Если сегодняшняя дата раньше конца месяца, вы также увидите строку Первый месяц с пропорционально рассчитанной суммой, которая будет списана сегодня.

Под тарифами вы увидите раздел, где можно выбрать, сколько включённых пользователей вы хотите в новом рабочем пространстве, а под ним — предпочитаемый способ оплаты.

Под итогом заполните адрес для выставления счёта. Обязательные поля: улица, индекс, город, страна, ИНН, Компания и e-mail. НДС всегда составляет 19% (немецкая ставка); для других стран мы НДС не рассчитываем.

3 Оплатите через нашего платёжного провайдера

Нажмите Купить сейчас — вы будете перенаправлены в защищённый чекаут Mollie. Выберите способ оплаты — карта, PayPal и другие поддерживаемые методы — и завершите платёж.

4 Подтвердите и начните пользоваться

Вы будете возвращены в Sparkify, который подтвердит платёж за несколько секунд. На странице «Лицензия и подписка» новый тариф будет отмечен как Текущий тариф с указанием даты начала, числа включённых участников, ежемесячной суммы и количества доступных AI-вызовов в этом месяце.

После первого платежа Sparkify автоматически списывает оплату с вашего способа оплаты каждый месяц. Первый месяц рассчитывается пропорционально — вы платите только за оставшиеся дни текущего календарного месяца. После этого подписка продлевается ежемесячно до отмены.

Отмена подписки

После отмены подписка остаётся активной до конца текущего расчётного периода. После этой даты ваше рабочее пространство переходит на бесплатный тариф Sparkify, и регулярное ежемесячное списание прекращается.

1 Нажмите «Отменить подписку»

На странице Лицензия и подписка прокрутите до строки Отменить подписку и нажмите Отменить подписку.

2 Подтвердите отмену

В диалоге подтверждения будет указано, что подписка остаётся активной до конца текущего расчётного периода. Нажмите Подтвердить. На карточке отобразится отмена и дата окончания.

После отмены никаких списаний не производится. Если вы передумаете, напишите нам на support@sparkify.cloud, и мы поможем восстановить подписку.

Изменение платёжного адреса

Платёжный адрес отображается на каждом будущем счёте и передаётся платёжному провайдеру при настройке карты или мандата SEPA.

Чтобы обновить его, откройте Лицензия и подписка → Платёжный адрес, отредактируйте поля и нажмите Сохранить. Обязательные поля: улица, индекс, город, страна, ИНН, Компания, e-mail.

Изменённый платёжный адрес будет использоваться для следующего счёта. Уже выставленные счета редактировать нельзя.

Где найти счета

Откройте Лицензия и подписка → Счета, чтобы увидеть все ежемесячные списания с указанием даты, номера, суммы с НДС и статуса. Нажмите на любую строку, чтобы скачать PDF.

Если вы оформили подписку в iOS или Android, на вкладке «Счета» отображается уведомление — счета по покупкам в App Store / Play Store доступны в вашей учётной записи Apple или Google, а не в Sparkify.

История подписок

Откройте Лицензия и подписка → История, чтобы увидеть все подписки, которые когда-либо были привязаны к вашему рабочему пространству и учётной записи, включая завершённые и отменённые. Удобно для бухгалтерской сверки и отслеживания изменений количества мест и тарифов.

Управление личной подпиской Apple или Google

Если вы оформили тариф Personal в iOS или Android, подпиской полностью управляют Apple или Google. В Sparkify она отображается на странице Профиль и на странице Лицензия. После изменения в магазине новые данные автоматически синхронизируются в Sparkify, как только Apple или Google уведомят нас.

Отмена или изменение способа оплаты

• iPhone / iPad: Настройки → [ваше имя] → Подписки → Sparkify
• Android (приложение Play Store): Профиль → Платежи и подписки → Подписки → Sparkify

Где найти счёт от Apple или Google

Для подписок Personal, оформленных в iOS или Android, ваш счёт / чек не хранится в Sparkify — он находится в вашей учётной записи Apple ID или Google. Вот как его получить.

На iPhone или iPad (Apple App Store)

1. Откройте приложение Настройки.
2. Нажмите ваше имя / Apple ID вверху.
3. Нажмите Медиаматериалы и покупки, затем выберите Просмотреть.
4. Прокрутите вниз и нажмите История покупок.
5. Найдите покупку Sparkify, нажмите на цену, затем нажмите Отправить ещё раз, чтобы получить счёт по электронной почте, — или нажмите на идентификатор заказа, чтобы посмотреть подробности.

На Android (Google Play Store)

1. Откройте приложение Google Play Store.
2. Нажмите на фото профиля в правом верхнем углу.
3. Нажмите Платежи и подписки.
4. Нажмите Бюджет и история (или Другие операции по покупкам в некоторых версиях Play Store).
5. Найдите подписку / покупку Sparkify, чтобы посмотреть чек. Чек также отправляется на адрес электронной почты, привязанный к вашей учётной записи Google.

Решение проблем

• Кнопки «Купить сейчас» не отображаются — покупку могут оформлять только владельцы рабочих пространств. Если вы не владелец, попросите владельца рабочего пространства либо повысить вашу роль, либо оформить покупку самостоятельно.
• В первый день списана другая сумма — первое списание после покупки рассчитывается пропорционально оставшимся дням текущего месяца. Полные ежемесячные списания начнутся, когда наступит новый расчётный период.
• Неверная ставка НДС — проверьте, корректно ли заполнены страна и ИНН в платёжном адресе.
• Вкладка «Счета» пуста — если вы оформили подписку в iOS или Android, счета доступны только в вашей учётной записи Apple или Google, а не в Sparkify.