Předplatné, tarify a fakturace ve Sparkify

Sparkify nabízí dva způsoby předplatného: tarif Personal vázaný na váš individuální účet a tarif Workspace, který pokrývá celý tým. Tento průvodce vás provede tím, jak každý z nich funguje, kde se platí a jak spravovat své předplatné každý den. Ceny jednotlivých tarifů a jejich srovnání vedle sebe najdete na naší stránce s ceníkem.

Personal vs Workspace — který máte

Předplatná Sparkify mají dvě úrovně. Která se hodí, závisí na tom, zda pracujete sami, nebo s týmem.

Tarify Personal: Sparkify (zdarma), Personal Cloud, Personal Cloud+ — zobrazit ceny. Tarify Workspace: Sparkify (zdarma), Professional Cloud, Enterprise Cloud — zobrazit ceny.

Předplatné Workspace se zobrazí na kartě Firemní licence na stránce Licence a předplatné ve webclientovi, viditelné pro vlastníka workspace. Předplatné Personal je uvedeno na kartě Osobní licence na téže stránce — ale toto zobrazení je pouze ke čtení. Pro správu svého Personal předplatného použijte aplikaci Sparkify, kde fakturace probíhá přes Apple (iOS) nebo Google (Android).

Platba, správa, zrušení předplatného

Místo, kde jste si jej koupili, určuje, jak platíte, kde jej spravujete a rušíte předplatné.

Pokud jste si zakoupili předplatné na iOS nebo Androidu, veškeré změny — zrušení, platební metoda, vrácení peněz — probíhají v App Store nebo Play Store, ne ve Sparkify. Sparkify pouze ukazuje, zda je předplatné App Store / Play Store aktivní; nemůže jej upravovat.

U tarifů Workspace zakoupených přes webclient najdete kompletní postup krok za krokem v části Zrušení předplatného níže.

Zahájení bezplatného 14denního zkušebního období

Tarif Professional Cloud můžete vyzkoušet zdarma na 14 dní kliknutím na tlačítko Spustit bezplatnou zkušební dobu na banneru nad nabízenými tarify na stránce Licence a předplatné ve webclientovi. Tlačítko Spustit bezplatnou zkušební dobu je deaktivováno, pokud váš workspace již má — nebo měl — předplatné.

Pro tarify Personal: zkušební období se aktivuje uvnitř aplikace iOS nebo Android.

Po skončení zkušební doby workspace přejde zpět na bezplatný tarif Sparkify, pokud neprovedete upgrade. Po skončení zkušební doby se automaticky neúčtuje žádný poplatek.

Nákup tarifu Workspace ve webclientovi

Nakupovat může pouze vlastník workspace. Manažeři, Uživatelé a Hosté tlačítka pro nákup vůbec neuvidí. V článku Přidání uživatelů do pracovního prostoru najdete, jak fungují role a jak někomu udělit roli vlastníka.

1 Otevřete Licence a předplatné a vyberte tarif

Ve webclientovi otevřete Licence a předplatné z nabídky profilu. Na kartě Obecné klikněte na Koupit nyní u tarifu, který chcete — Professional Cloud nebo Enterprise Cloud.

2 Zkontrolujte objednávku a fakturační údaje

Pravý sloupec shrnuje vaši objednávku — místa × měsíční čistá částka + DPH = měsíční hrubá částka. Pokud je dnes před koncem měsíce, uvidíte také řádek První měsíc s poměrnou částkou, která vám bude dnes účtována.

Pod plány uvidíte sekci, kde si vyberete, kolik zahrnutých uživatelů chcete mít ve svém novém Workspace, a pod ní si zvolíte preferovaný způsob platby.

Pod souhrnem vyplňte fakturační adresu. Ulice, PSČ, město, země, DIČ, Společnost a e-mail jsou povinné. DPH je vždy 19 % (německá sazba); DPH pro jiné země nepočítáme.

3 Zaplaťte prostřednictvím našeho poskytovatele plateb

Klikněte na Koupit nyní a budete přesměrováni do zabezpečené pokladny Mollie. Vyberte si metodu — kartu, PayPal a další podporované metody — a dokončete platbu.

4 Potvrďte a začněte používat

Budete přesměrováni zpět do Sparkify, který platbu během několika sekund potvrdí. Stránka Licence a předplatné nyní zobrazuje váš nový tarif jako Aktuální tarif s datem zahájení, počtem zahrnutých členů týmu, měsíční celkovou částkou a počtem AI volání dostupných v tomto měsíci.

Po vaší první platbě bude Sparkify automaticky účtovat vaši platební metodu každý měsíc. První měsíc je poměrný — platíte pouze za dny zbývající v aktuálním kalendářním měsíci. Poté se vaše předplatné měsíčně obnovuje, dokud jej nezrušíte.

Zrušení předplatného

Když zrušíte, vaše předplatné zůstává aktivní až do konce vašeho aktuálního fakturačního období. Po tomto datu se váš workspace přepne na bezplatný tarif Sparkify a opakované měsíční účtování přestane.

1 Klikněte na Zrušit předplatné

Na stránce Licence a předplatné přejděte na řádek Zrušit předplatné a klikněte na Zrušit předplatné.

2 Potvrďte zrušení

Potvrzovací dialog vysvětlí, že vaše předplatné zůstává aktivní až do konce aktuálního fakturačního období. Klikněte na Potvrdit. Karta nyní zobrazuje zrušení a koncové datum.

Po zrušení se již žádné další poplatky neúčtují. Pokud změníte názor, kontaktujte nás na support@sparkify.cloud a my vám pomůžeme s reaktivací.

Úprava fakturační adresy

Vaše fakturační adresa se objevuje na každé budoucí faktuře a je odeslána poskytovateli plateb při nastavení karty nebo SEPA mandátu.

Chcete-li ji aktualizovat, otevřete Licence a předplatné → Fakturační adresa, upravte pole a klikněte na Uložit. Povinná pole: ulice, PSČ, město, země, DIČ, Společnost, e-mail.

Upravená fakturační adresa se použije pro další fakturu. Stávající faktury nelze upravovat.

Hledání faktur

Otevřete Licence a předplatné → Faktury, kde uvidíte každý měsíční poplatek s datem, číslem, hrubou částkou a stavem. Kliknutím na libovolný řádek stáhnete PDF.

Pokud jste nakoupili na iOS nebo Androidu, karta Faktury místo toho zobrazí oznámení — faktury za nákupy v App Store / Play Store jsou ve vašem účtu Apple nebo Google, ne ve Sparkify.

Historie předplatného

Otevřete Licence a předplatné → Historie, kde uvidíte každé předplatné, které kdy bylo připojeno k vašemu workspace a vašemu účtu, včetně ukončených a zrušených. Užitečné pro účetní rekonciliaci a zjištění, kdy se měnily místa nebo tarify.

Správa osobního předplatného Apple nebo Google

Pokud jste si tarif Personal koupili na iOS nebo Androidu, vaše předplatné plně spravuje Apple nebo Google. Ve Sparkify ho uvidíte na stránce Profil a na stránce Licence. Po změně v obchodě se změna automaticky synchronizuje do Sparkify, jakmile nás Apple nebo Google upozorní.

Zrušení nebo změna platební metody

• iPhone / iPad: Nastavení → [vaše jméno] → Předplatná → Sparkify
• Android (aplikace Obchod Play): Profil → Platby a předplatná → Předplatná → Sparkify

Vyhledání faktury od Applu nebo Googlu

U předplatných Personal zakoupených na iOS nebo Androidu se vaše faktura / účtenka neukládá ve Sparkify — najdete ji ve svém Apple ID nebo účtu Google. Tady je postup, jak ji získat.

Na iPhonu nebo iPadu (Apple App Store)

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Nahoře klepněte na své jméno / Apple ID.
3. Klepněte na Média a nákupy a poté vyberte Zobrazit účet.
4. Sjeďte dolů a klepněte na Historie nákupů.
5. Najděte nákup Sparkify, klepněte na cenu a poté klepněte na Znovu odeslat, aby vám faktura přišla e-mailem — nebo klepněte na ID objednávky a zobrazte si její podrobnosti.

Na Androidu (Obchod Google Play)

1. Otevřete aplikaci Obchod Google Play.
2. Klepněte na svůj profilový obrázek vpravo nahoře.
3. Klepněte na Platby a předplatná.
4. Klepněte na Rozpočet a historie (v některých verzích Obchodu Play Další činnost související s nákupy).
5. Najděte předplatné / nákup Sparkify a zobrazte si účtenku. Účtenka je rovněž doručena na e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem Google.

Řešení problémů

• Tlačítka "Koupit nyní" se nezobrazují — nakupovat mohou pouze vlastníci workspace. Pokud nejste vlastník, požádejte vlastníka workspace, aby vám buď udělil roli vlastníka, nebo nákup provedl sám.
• První den účtována jiná částka — první poplatek po nákupu je úměrný počtu dní zbývajících v aktuálním měsíci. Plné měsíční poplatky následují po přechodu fakturačního období.
• DPH vypadá špatně — zkontrolujte, zda jsou v fakturační adrese správně vyplněny Země a DIČ.
• Karta Faktury je prázdná — pokud jste si zakoupili na iOS nebo Androidu, faktury jsou k dispozici pouze ve vašem účtu Apple nebo Google, ne ve Sparkify.